10 dicas simples para expandir rapidamente sua agência de marketing digital

A chave para administrar uma agência de marketing digital de sucesso é garantir que sua empresa tenha espaço para crescer e seja escalonável no longo prazo. Mas o que significa ampliar sua agência e o que pode acontecer se você não fizer isso? E como você pode expandir sua agência rapidamente?

Estou compartilhando alguns insights e dicas úteis para ajudá-lo a posicionar sua agência para crescimento e escalabilidade. Então vamos direto ao assunto, certo?

O que é escalabilidade?

Na indústria de marketing digital, a escalabilidade envolve a construção de uma base sólida que pode acomodar o crescimento sem comprometer a eficiência, a eficácia ou a satisfação do cliente.

Por que você deve expandir sua agência

Imagine este cenário: você dirige uma pequena agência de marketing, com uma equipe de duas pessoas (mais você). E as coisas estão indo muito bem. Na verdade, quase ótimo demais. Corre o boato de como sua agência é incrível… mas você percebe que não tem os recursos para lidar com todos os negócios recebidos. Então você tem duas opções:

  1. Recusar o novo negócio (não é o ideal, porque você está basicamente jogando dinheiro fora)
  2. Aceite novos clientes, mas a qualidade do seu trabalho é prejudicada, deixando os clientes insatisfeitos (o que também não é o ideal, por motivos óbvios).

Existe outra opção? Claro que existe! A opção número três é expandir seus negócios com fluxos de trabalho e ferramentas eficientes que permitem conquistar mais clientes, sem um grande aumento em suas despesas gerais – o que não é tão fácil quanto parece. O dimensionamento requer estratégia para evitar excesso de recursos, desempenho insatisfatório ou perda de clientes, mas isso pode ser feito.

Essencialmente, escalabilidade significa estabelecer bases para o crescimento de sua agência.

O que acontece se sua agência não for escalonável?

Ainda não está convencido? Aqui estão algumas das ações e consequências da não expansão:

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Você perderá novas oportunidades

Se você está preso no fluxo de trabalho da sua agência, não está se permitindo traçar estratégias, fazer networking e conseguir novos negócios. Você não pode reservar um tempo para participar de eventos ou viajar para seminários que possam conectá-lo com novos clientes valiosos. Você não tem tempo para escrever muito bem peças de liderança inovadora ou fale em webinars.

Você entendeu.

Como fundador de uma agência, você deve ser a força motriz do crescimento e a face do seu negócio de sucesso. Você não pode fazer isso se estiver preso apenas à administração de contas de mídia social ou ao faturamento de clientes.

Você está perdendo novos negócios

Se você não escalou sua agência de marketing, estará limitado à experiência que possui internamente atualmente. Talvez você seja muito forte em gerenciamento de mídia social, mas não tem sua equipe de conteúdo formada. Isso significa que você está perdendo contratos que exijam conteúdo como parte do pacote.

Da mesma forma, seus redatores podem ter experiência em determinados setores, mas você tem uma lacuna de conteúdo em relação a outros nichos. Talvez você perceba que um novo setor está se tornando popular, mas não pode ir para lá porque não tem a equipe certa.

Você está limitando sua produção

Fazer tudo manualmente é bom quando você começa. O dinheiro está curto e você não quer gastar seu pequeno orçamento em tecnologia. Mas muito em breve, essas tarefas manuais começarão a consumir seu tempo e energia. Fazer login e logout manualmente em contas de mídia social para postar atualizações, por exemplo. Ou criando manualmente relatórios de clientes no final de cada mês.

Investir em ferramentas essenciais para agências de marketing, como o Buffer, ajudará você a expandir sua agência, liberando seu tempo.

Buffer oferece uma variedade de opções automatizadas, incluindo agendamento de mídia social, regras automatizadas, relatórios gerados automaticamente e modelos de respostas. Isso economiza muito tempo e pode ajudá-lo a expandir sua agência.

Considere o valor do seu tempo como diretor de agência. Vale a pena gastar horas mexendo em processos manuais ou é melhor gastar o orçamento para fazer as coisas com eficiência?

Os fundamentos da agência para liberar seu tempo e expandir seus negócios incluem:

  1. Ferramentas de gerenciamento de mídia social como Buffer
  2. Um sistema de armazenamento de arquivos como o Dropbox
  3. Um sistema de CRM adequado como o Salesforce
  4. Alimentador RSS para mídias sociais como DLVR
  5. Chatbots para Messenger
  6. Funis de e-mail
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Você vai acabar esgotado

Os diretores de agências de marketing geralmente contratam ótimas pessoas e depois deixam de utilizá-las. Eu sei porque eu mesmo fiz isso. Muitas vezes, isso ocorre porque eles não dedicam tempo para treinar novos membros da equipe e delegar trabalho a eles.

Então, e daí?

Você está pagando um novo membro da equipe, mas ainda faz tudo sozinho e isso é uma situação em que todos perdem. Você não tirará férias, licença médica ou folga. Você também não criará estratégias, explorará novas oportunidades de negócios ou será um grande chefe.

Você provavelmente ficará exausto. Isso também significa que você sempre será reativo, em vez de proativo. Combater incêndios com a cara nas atividades do dia a dia, em vez de intensificar e liderar o negócio. Não é bom.

Ao contratar e treinar adequadamente novos membros da equipe, você poderá ficar entusiasmado com novos negócios sem se preocupar com uma carga de trabalho maior. Buffer só isso, você pode aumentar a receita da sua empresa e obter lucros maiores – quem não gosta disso?

Dicas para expandir sua agência de marketing

1. Defina seu nicho e mercado-alvo

Identificar um nicho de mercado permite que você concentre seus recursos e esforços em um setor ou segmento específico de clientes. Ao se especializar em um nicho específico, você pode desenvolver um conhecimento profundo e uma proposta de valor única que o diferencia das agências generalistas. Essa diferenciação ajuda a atrair clientes que buscam especificamente seus serviços especializados. Faça pesquisas de mercado, analise os pontos fortes e os interesses da sua agência e identifique um nicho onde você possa agregar mais valor.

2. Simplifique seus processos e fluxos de trabalho

Processos e fluxos de trabalho ineficientes podem prejudicar a escalabilidade. Faça uma análise completa dos processos atuais da sua agência e identifique áreas onde melhorias podem ser feitas. Procure gargalos, tarefas redundantes ou processos manuais que possam ser automatizados. Processos simplificados permitirão que sua equipe lide com o aumento das cargas de trabalho de maneira eficaz. Implemente ferramentas de gerenciamento de projetos, ferramentas de marketing de mídia social e outros softwares que permitam que sua equipe colabore e trabalhe entre si de forma eficiente.

3. Invista na tecnologia e nas ferramentas certas

A tecnologia desempenha um papel crucial no dimensionamento de sua agência. Avalie sua infraestrutura tecnológica atual e identifique quaisquer lacunas ou limitações. Invista em soluções tecnológicas escaláveis ​​que possam atender às crescentes demandas de sua agência. Isso pode incluir plataformas de automação de marketing, ferramentas de escuta social ou ferramentas de gerenciamento de mídia social… ou uma que faça todos os itens acima (insira nosso plug-in vergonhoso para Buffer aqui!) A tecnologia escalonável garante que sua agência possa gerenciar com eficiência o aumento do volume e dos dados de clientes, mantendo a qualidade e o desempenho.

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4. Construa uma equipe de alto desempenho

Uma equipe talentosa e dedicada é essencial para o crescimento da sua agência. Contrate pessoas com habilidades e experiência relevantes na indústria de marketing digital. Procure profissionais adaptáveis, proativos e apaixonados pelo seu trabalho. Fornecer oportunidades contínuas de treinamento e desenvolvimento para aprimorar suas habilidades e conhecimentos.

Promova uma cultura de trabalho positiva que promova a colaboração, a criatividade e o aprendizado contínuo. Uma equipe de alto desempenho garantirá a entrega eficiente de serviços e a satisfação do cliente.

5. Desenvolver parcerias estratégicas:

Parcerias estratégicas podem acelerar o crescimento da sua agência. Identifique empresas ou agências complementares que oferecem serviços alinhados ao seu nicho ou mercado-alvo. Colabore com eles para expandir suas ofertas de serviços sem a necessidade de recursos adicionais. Estabeleça relacionamentos com influenciadores, líderes inovadores e especialistas do setor que possam ampliar o alcance e a credibilidade da sua marca. Joint ventures e iniciativas de marketing conjunto permitem que você alcance novos públicos, ganhe exposição e atraia clientes em potencial.

6. Crie modelos de preços escalonáveis

O preço desempenha um papel crucial no aumento da receita da sua agência. Avalie sua estrutura de preços atual e considere a adoção de modelos de preços escaláveis. Ofereça pacotes diferenciados que atendem a diferentes orçamentos e necessidades dos clientes. Implemente serviços baseados em retenção que forneçam fluxos de receita recorrentes. Certifique-se de que seus preços estejam alinhados com o valor que você oferece, ao mesmo tempo que permite espaço para lucratividade e crescimento. Modelos de preços escalonáveis ​​acomodam os diversos requisitos dos clientes e apoiam a expansão da sua agência.

7. Concentre-se na retenção e referências de clientes

À medida que sua agência se expande, garanta que a satisfação do cliente continue sendo uma prioridade, mesmo com cargas de trabalho maiores. Clientes satisfeitos são mais propensos a indicar sua agência para outras pessoas, o que pode contribuir significativamente para o seu crescimento, trazendo novos negócios. Você pode incentivar referências implementando programas de fidelidade do cliente, experiências personalizadas ou incentivos. E se você se lembrar de se comunicar proativamente com os clientes, definir expectativas claras e fornecer atualizações regulares, você reduzirá a rotatividade e promoverá a lealdade e a confiança que construirão relacionamentos comerciais de longo prazo.

8. Expanda suas ofertas de serviços

Diversificar suas ofertas de serviços permite atender a uma gama mais ampla de necessidades dos clientes e atrair novos negócios. Identifique serviços adjacentes que complementem suas ofertas existentes e sejam procurados em seu mercado-alvo. Por exemplo, se você se especializou em marketing de influenciadores, considere expandir para a criação de conteúdo ou marketing de mídia social. Isso permite que você faça upsell e vendas cruzadas para clientes existentes enquanto atrai novos clientes de agências que exigem soluções abrangentes de marketing digital.

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9. Implemente estratégias de marketing escalonáveis

Para dimensionar sua agência, seus esforços de marketing também devem ser escalonáveis. Aproveite os canais de marketing digital, como marketing de conteúdo, marketing de mídia social, Motor de Otimização de Busca (SEO) e email marketing para gerar leads e aumentar a visibilidade da marca. Desenvolva uma estratégia de conteúdo escalonável que permita criar conteúdo valioso de forma consistente. Utilize ferramentas de automação e ferramentas de gerenciamento de mídia social para ajudar a simplificar os fluxos de trabalho e dimensionar suas campanhas de marketing de maneira eficaz.

Acompanhe e analise regularmente o desempenho e o ROI de seus esforços de marketing para garantir que sejam eficazes.

10. Monitore as principais métricas e ajuste estrategicamente

O monitoramento das principais métricas é crucial para acompanhar o progresso do crescimento da sua agência e identificar áreas de melhoria. Defina indicadores-chave de desempenho (KPIs) alinhados com seus objetivos, como receita, taxa de aquisição de clientes, taxa de retenção de clientes e lucratividade. Monitore continuamente essas métricas e analise os dados para obter insights sobre o desempenho da sua agência e, em seguida, ajuste sua estratégia de marketing de acordo para otimizar seu desempenho e impulsionar a escalabilidade.

Lembre-se de que para dimensionar sua agência você precisa ser capaz de se adaptar às mudanças na dinâmica do mercado e nas necessidades dos clientes. Mantenha-se atualizado com as tendências do setor, as tecnologias emergentes e a evolução do comportamento do consumidor e esteja disposto a dinamizar suas estratégias, se necessário. Uma abordagem flexível e adaptável permite que sua agência aproveite as oportunidades de crescimento e permaneça competitiva.

Considerações finais sobre como expandir sua agência

Compreender a escalabilidade é essencial para o sucesso a longo prazo da sua agência de marketing digital. Ao construir uma base sólida, otimizar processos, alavancar a tecnologia e promover o relacionamento com os clientes, você pode posicionar sua agência para lidar com o crescimento de maneira eficaz. E ao implementar as dicas fornecidas nesta postagem do blog, você não apenas expandirá e dimensionará sua agência, mas também a colocará no caminho para se tornar um player proeminente na indústria de marketing digital.

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