Se você nunca criou um site antes, a ideia de criar uma loja de comércio eletrônico pode parecer assustadora. Afinal, você é proprietário de uma empresa – não um web designer. Você provavelmente também já viu lojas Shopify e Wix que têm a mesma aparência e quer mais.
Se você fez sua pesquisa, saberá que as lojas WooCommerce oferecem personalização ilimitada, custos mais baixos e melhor SEO. Você também deve ter ouvido que não é para iniciantes – mas não é o caso.
Quanto mais complicada for a configuração, maior será a probabilidade de você ficar tentado a desistir ou pagar muito dinheiro para que alguém faça isso por você. Mas não precisa ser assim.
Se você deseja uma maneira melhor, mais fácil e econômica de configurar seu site de comércio eletrônico, continue lendo. Confira essas dicas que vão desmistificar por onde começar e explicar como facilitar para você.
Tenha em mente as interações do cliente ao configurar seu site de comércio eletrônico
A principal forma de interagir com os clientes é por e-mail. É assim que eles recebem informações de pedidos, informações de envio e campanhas de marketing. Essas três considerações são coisas que você deve ter certeza de que está por dentro, para que seus clientes estejam sempre cientes do que está acontecendo com seus pedidos e seus produtos.
Protocolo simples de transferência de correio (SMTP) para capacidade de entrega de e-mail
Os filtros de spam podem ser super agressivos – e todos nós fomos instruídos a verificar nossa pasta de spam caso não tenhamos recebido um e-mail. Quando se trata de seus clientes, eles PRECISAM receber seus e-mails. Eles desejam confirmações de pedidos e de envio, alertas de atrasos, etc. O e-mail é a forma como você se comunicará principalmente com seus clientes, por isso é muito importante.
Pronto para uso, o WordPress usa a função de correio PHP em seu servidor. Dependendo de onde você está hospedando sua loja, provavelmente ela não está configurada com os registros adequados que garantem que seu e-mail chegue e não acabe na pasta de spam. O WordPress PODE enviar e-mails, mas assim que sair do WP, você deve ter certeza de que está sendo roteado corretamente.
Portanto, é muito importante configurar uma boa configuração do Simple Mail Transfer Protocol (SMTP). Um SMTP gratuito e fácil de usar é WP Mail SMTP. É a nossa escolha porque pode conectar-se a vários serviços SMTP diferentes. Se você tem uma loja de alto volume, experimente SendGrid ou Arma postal.
E-mails padrão
Os e-mails padrão do WooCommerce vêm pré-carregados com conteúdo. Tudo bem e você pode usá-los, mas é uma experiência melhor para o cliente quando nem tudo é padronizado.
A atualização de linhas de assunto, saudações e assinaturas dá vida à sua correspondência. Algumas empresas fazem de tudo e fazem disso uma história engraçada. Outros o personalizam. Os espaços reservados funcionam como campos de mala direta, portanto, você pode personalizá-los para incluir nomes de clientes, por exemplo. Pense no que seria de marca para sua loja.
Se estiver trabalhando com um desenvolvedor e uma equipe de marketing, você também pode alterar a aparência do e-mail como um todo.
No seu painel, navegue até Configurações > Configurações. O menu da página de configurações possui uma aba de e-mails onde você pode acessar todos os e-mails que serão enviados.
Os três primeiros são e-mails enviados automaticamente para você, como proprietário da loja, sempre que você recebe um pedido ou outro alerta de transação. O restante dos e-mails é encaminhado para os clientes. Os e-mails enviados para você, como proprietário da loja, não importam tanto em termos de marca – mas aqueles que são enviados aos seus clientes sim. Eles são chamados de e-mails transacionais. As opções de modelo como “Obrigado por comprar conosco” são ótimas, mas há algo a ser dito sobre conteúdo mais original.
Se você clicar em “Gerenciar”, você será levado a uma tela como esta:
Você pode editar o texto, o tipo de e-mail e até mesmo substituir o modelo como um todo — recomendamos trabalhar com um desenvolvedor se você for novo nisso.
A sensação de que você se preocupa com seus clientes pode aumentar a fidelidade do cliente. Dedicar alguns minutos para atualizar a cópia do e-mail ajuda a diferenciá-lo das lojas que deixam tudo nas configurações padrão.
Outra coisa a ter em mente é que se você adicionar recursos adicionais à sua loja WooCommerce, mais e-mails automatizados aparecerão nessa seção sem notificá-lo. Verifique regularmente para garantir que seus e-mails sejam personalizados de acordo com sua preferência e ainda sejam relevantes.
Conectando-se a plataformas de email marketing
Pode parecer menos crucial lidar com isso imediatamente, mas configurar sua loja com uma plataforma de email marketing desde o início é realmente muito útil. Você pode estar hesitante, mas estamos aqui para lhe dizer: controle-se e escolha um imediatamente. Você pode migrar mais tarde, se desejar, mas quanto antes capturar todos os e-mails, melhor.
Saber se seus clientes estão abrindo seus e-mails e quais campanhas funcionam é vital, independentemente do estágio em que sua loja se encontra. Acompanhe o mais rápido possível, porque quanto mais cedo você estabelecer linhas de base e campanhas de teste A/B, mais cedo você encontrará o seu ritmo. Ser capaz de rastrear o engajamento é um importante KPI de comércio eletrônico.
MailChimp tem um nível gratuito fantástico e se integra ao WooCommerce. Existem também muitos outros plug-ins disponíveis no mercado WooCommerce e nos próprios desenvolvedores.
Confira nosso recurso sobre como escolher o software de email marketing certo para sua loja.
Configurando seu site de comércio eletrônico: produtos e remessa
Você está administrando uma loja. As lojas vendem produtos. Para que seus clientes vejam seus produtos, você precisa colocá-los em seu site. Então você precisa fazer com que eles se tornem seus clientes. Aqui estão algumas dicas básicas que muitas pessoas esquecem ao configurar um site de comércio eletrônico.
Importando produtos via CSV
Algo que muitas pessoas esquecem que podem fazer é importar seus produtos usando um CSV. As lojas maiores fazem isso o tempo todo, mas os proprietários de pequenas empresas podem não perceber que é possível. Se você vende apenas alguns produtos, isso pode não ser grande coisa. Mas se você tem uma dúzia, cem ou mil produtos, não faz sentido fazer tanto trabalho sozinho. Você pode facilmente fazer upload de um arquivo CSV. Isso economizará uma quantidade considerável de tempo e esforço.
Se você é novato nisso, você pode baixar o forma padrão do repositório WooCommerce no GitHub.
Primeiro, acesse seu painel e navegue até a área de produtos. Você verá opções para “Adicionar novo”, “Importar” e “Exportar”.
Selecionar “Importar” permitirá que você carregue seu CSV.
Se você já possui uma loja, também pode escolher “Exportar” e depois fazer upload de seus produtos existentes como um CSV.
É crucial para esse processo que você mapeie corretamente os campos do seu CSV para os seus produtos. Se você tiver dúvidas sobre os campos, você pode conferir o Esquema de importação de CSV de produto.
Certifique-se de verificá-los antes de carregá-los e use a tela “Mapeamento de colunas” para vincular seu documento aos dados carregados corretamente. Depois de mapear corretamente seus dados, clique em continuar e importe seu arquivo.
Também é possível usar o CSV para atualizar imagens de produtos, mas as imagens já precisam estar armazenadas online. Muitas vezes é mais fácil fazer upload dos dados e voltar e adicionar as imagens.
O uso de um modelo CSV facilita o upload e também a solicitação dos dados necessários de sua equipe ou clientes.
Editor em massa de produtos
Você já importou todos os seus produtos e está pronto para implementar o frete fixo. Você pode estar pensando: “Ótimo! Agora tenho que editar cada item para adicionar uma classe de envio.” Não se preocupe – você não!
Existem duas opções fáceis que você tem. Primeiro, você pode reenviar seu CSV com informações novas e adicionadas. Contanto que os SKUs sejam iguais, o WooCommerce é inteligente o suficiente para substituir os dados existentes. Se preferir não fazer isso, você pode usar o processo de edição em massa que já existe no WordPress.
Selecione os produtos relevantes e clique em “Editar” em suas ações em massa. Aqui você pode fazer alterações, adicionar sua classe de envio e apenas atualizar.
Você pode fazer mais do que apenas editar classes de frete no editor em massa, mas vamos nos concentrar nisso por enquanto. Selecionar cada item “pesado” em “Todos os produtos” ganhará rápida e facilmente uma classe de remessa “Pesado”, garantindo que cada item que você carrega, digamos, acima de 10 libras, seja cobrado a mais.
Você pode fazer isso para cada classe de remessa que tiver agora, garantindo que cobrará o valor correto para cada produto, sempre.
Produtos vinculados
Ao configurar seu site de comércio eletrônico, uma ótima maneira de aumentar as vendas é vincular seus produtos. Isso é chamado de venda cruzada e upsell. Isso exige um pouco de esforço porque deve ser feito produto por produto, mas pode ser muito benéfico.
De volta à área de produtos, se você clicar em “Editar” em um produto, terá diversas opções. Clicar em “Produtos Vinculados” lhe dará opções de upsell e vendas cruzadas. Vamos falar sobre quando você deve usar cada um.
Por exemplo, talvez você ofereça uma versão mais barata de um produto e também tenha um produto atualizado ou mais caro, mas semelhante. Os clientes podem estar visualizando a versão mais barata e você terá a oportunidade de dizer: “Nós também oferecemos isso!”
Adicionar um item ou itens à área de venda cruzada gerará um produto “Você também pode gostar…” vinculado abaixo do produto original. Os clientes podem ser atraídos a comprar o produto mais caro, gerando alguma receita adicional.
Quando você escolhe um item, assim que um cliente adiciona um item ao carrinho, o item escolhido aparecerá como sugestão no carrinho.
Você vê isso o tempo todo quando pede pizza online. Você já pediu a pizza do seu Meat Lover e recebe um lembrete de que eles também vendem refrigerante. Quem não precisa de uma bebida depois de algumas fatias? O upsell em sua loja de comércio eletrônico é exatamente a mesma coisa. Vincular produtos relevantes é um ótimo marketing gratuito. Também ajuda a ver mais itens em seu catálogo.
Usando taxas fixas de remessa e classes de remessa
Ao configurar seu site de comércio eletrônico, adicionar despesas de envio WooCommerce pode parecer complexo, especialmente se você acha que precisa calcular o frete com base no peso de cada item. A opção mais fácil para a maioria das pessoas é usar frete de taxa fixa e criar classes de frete.
As opções de envio podem ser encontradas em Configurações > Configurações > Envio.
Depois de configurar suas zonas de envio, se você clicar na opção de edição de uma zona, poderá adicionar métodos de envio, como Taxa fixa.
Um mito que devemos dissipar é que cada pedido custa o mesmo para ser enviado. O nome é um pouco enganador, porque embora você possa configurá-lo dessa forma, certamente não é a única maneira. No campo Custo de envio de taxa fixa, você pode defini-lo como um preço fixo como $ 5, mas também pode inserir uma fórmula que cobra uma porcentagem do custo geral do carrinho.
Como você pode ver acima, você também pode designar classes de remessa. Adicionar uma classe de envio designará os itens como uma determinada “categoria”, mas não funciona como uma categoria de produto. Pense nisso como uma subcategoria do seu produto.
É muito mais caro despachar uma caixa de água engarrafada do que despachar uma caixa de garrafas de água, certo? Designe uma classe de remessa para itens “Pesados” e você poderá optar por adicionar uma taxa fixa predeterminada a esses itens. Para fazer isso, você deve primeiro adicionar classes de envio. Isso pode ser encontrado em Configurações > Configurações > Frete > Classes de frete.
Você também pode configurar várias classes de frete para que, quando os itens de um pedido forem combinados, isso permita uma especificidade muito maior sobre como você cobra o frete de seus clientes. Cobrar frete para cada classe individualmente permite cobrar taxas individuais para cada parte de um pedido. Dessa forma, você não estará cobrando por uma caixa de água a mesma taxa que cobraria por um pôster. Não se esqueça de que itens mais pesados e frágeis aumentarão seus custos de embalagem.
Confira nosso guia completo sobre remessa WooCommerce para obter ainda mais dicas sobre como tornar isso rápido e fácil.
Configurando seu site de comércio eletrônico: coisas gerais
Depois que seu site estiver configurado, você começará a atrair clientes. Algo que muitos novos lojistas tendem a fazer é encerrar o site e simplesmente… sair dele. O site está pronto, os pedidos começam a chegar — é isso mesmo? Pense em um site como um investimento contínuo, tanto de tempo quanto de dinheiro.
Você recebe uma taxa mensal ou anual, fará alterações e, às vezes, seu site pode ficar fora do ar. Você também vai querer ficar por dentro das tendências do comércio eletrônico. Aqui estão algumas coisas em que pensar para manter tudo funcionando perfeitamente.
Monitoramento e Teste
Testes regulares são importantes porque atrasos no processamento e carregamento do seu site podem afetar as conversões. Quanto mais tempo leva para carregar, mais impaciente o cliente fica. Você precisa fazer check-in regularmente para garantir que cada página seja apresentada da maneira que você deseja.
Garantir que seu carrinho carregue e que tudo esteja rápido muitas vezes é esquecido porque você acha que tudo está pronto para ser usado. No momento em que você adiciona um plug-in ou faz alterações em uma página, você pode causar lentidão inadvertidamente.
Como você pode estar melhor preparado? Existem muitas soluções SaaS, plug-ins e extensões que podem ajudá-lo a monitorar o desempenho da sua loja. Lojas menores sem grandes orçamentos podem querer utilizar o Google Lighthouse, que funciona diretamente no seu navegador.
Alguns recursos que podem ajudar incluem:
Você também pode escolher um host que o ajude. Por exemplo, a hospedagem Hostinger inclui Sales Performance Monitor, Plugin Performance Monitor e testes automatizados integrados.
Otimização para dispositivos móveis
Cada vez mais clientes estão comprando em dispositivos móveis. É rápido, fácil e provavelmente eles já estão em seus telefones ou tablets. Adapta-se ao seu estilo de vida com mais facilidade do que ficar acorrentado a uma mesa. Você vai querer ter certeza de que seu site funciona tão bem no celular quanto no desktop.
Quando estiver no painel, você pode navegar até Site > Aparência > Personalizar. Você notará na parte inferior do menu que existem três ícones: desktop, tablet e celular.
Faça alterações sutis em seu layout para garantir que tudo fique ótimo, independentemente de onde seus clientes acessem sua loja. Isso mantém sua experiência consistente. Quanto mais fácil for encontrar o que precisam, maior será a probabilidade de retornarem. Este é um ótimo recurso para ajudá-lo a garantir que sua loja esteja perfeita quando você leva sua loja WooCommerce para celular.
Escolha Hostinger para a maneira mais rápida e simples de configurar um site de comércio eletrônico
Todos nós queremos que nosso trabalho seja fácil e adoramos encontrar soluções que ajudem. Quando você estiver procurando por um host que tenha mais impacto, considere escolher um que busque realmente simplificar o processo de introdução.
StoreBuilder da Hostinger torna a configuração do seu site de comércio eletrônico muito simples. Ele não apenas possui velocidades extremamente rápidas, um CDN excelente e um monte de plug-ins e ferramentas premium selecionados – ele também oferece os recursos necessários para manter seu site no seu melhor.
Com nosso teste automatizado WooCommerce integrado, você sempre saberá quando algo deu errado.
Ele também vem com Plugin Performance Monitor e Sales Performance Monitor, para que você saiba exatamente quais plug-ins estão deixando seu site lento e quais são as tendências de sua loja.
Vá com calma enquanto aumenta suas vendas. Experimente o Hostinger StoreBuilder.
