3 perguntas a serem feitas antes de adotar o Microsoft 365 Business Voice

Quando as empresas tiveram que enviar funcionários para trabalhar em casa durante a pandemia, muitas descobriram que o software fora da nuvem poderia ser um risco. Isso é especialmente verdadeiro para sistemas telefônicos tradicionais baseados em linhas fixas que não são facilmente atendidos fora do escritório.

Uma das soluções de crescimento mais rápido é o Microsoft 365 Business Voice baseado em nuvem, que permite que empresas de todos os tamanhos substituam seu sistema telefônico tradicional. Business Voice amplia a funcionalidade do Microsoft Teams e permite que os usuários façam, recebam e transfiram chamadas de e para um serviço telefônico tradicional.

Assim como os sistemas telefônicos padrão, o Business Voice oferece a capacidade de configurar chamadas em conferência, números gratuitos e sistemas automatizados de menu telefônico. Funciona com o Microsoft Teams, permitindo que você transforme qualquer computador, telefone ou tablet em um telefone que use seu número Business Voice.

Se você não olhou para a voz do Microsoft Teams recentemente, a tecnologia já percorreu um longo caminho, oferecendo novos recursos empresariais que rivalizam com muitos sistemas telefônicos tradicionais. Aqui estão as três maiores considerações ao analisar um sistema Microsoft Business Voice:

1. Onde seu pessoal precisa de serviço telefônico?

Esteja você trabalhando remotamente ou viajando, não ter acesso a todos os recursos e capacidades de mensagens do seu telefone pode ser uma verdadeira dor. Se sua equipe trabalha remotamente, o Business Voice permite que eles respondam chamadas a qualquer hora e em qualquer lugar onde tenham acesso a um dispositivo. Você pode até manter seus números de telefone existentes transferindo-os para o Business Voice.

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Você deve ter ouvido falar que o Business Voice não é para grandes organizações. Porém, com um Session Border Controller (SBC) e plug-ins de terceiros, é possível estender a plataforma para suportar mais de 300 usuários e adicionar recursos avançados para grandes organizações.

2. Será que funcionará bem com seus serviços existentes?

Antes de saber se o Microsoft Teams pode substituir seu sistema telefônico específico, você deve comparar suas necessidades de negócios com os recursos do Teams. Se sua organização utiliza aplicativos Microsoft, especialmente Microsoft Teams, você pode unificar chamadas, chat e reuniões adotando este serviço. Mas este pode não ser o caso para todas as empresas, especialmente se a sua empresa depende de sistemas proprietários.

Se sua empresa puder adotar o Microsoft Teams e o Business Voice, você terá uma solução única que não apenas o tornará mais produtivo, mas também economizará dinheiro ao consolidar várias contas em uma. E se você já é usuário do Microsoft Teams, ele oferece integração perfeita com as ferramentas de comunicação e colaboração que você já usa todos os dias.

Além disso, como plataforma em nuvem, o Business Voice é atualizado continuamente com novos recursos, sem custo adicional. Assim como qualquer outro aplicativo baseado em nuvem, você terá os recursos e correções mais recentes assim que a Microsoft os lançar, sem sobrecarregar sua equipe de TI.

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3. Você pode oferecer suporte a VoIP?

Serviços de voz sobre IP (VoIP) ou telefonia pela Internet, como Business Voice, oferecem acesso ao seu sistema telefônico de qualquer lugar, em qualquer dispositivo. Tudo que você precisa é de uma conexão com a internet. No entanto, como todas as soluções de telefone VoIP, a qualidade da sua chamada depende da sua conexão com a Internet. Se você estiver tentando trabalhar em algum lugar com conectividade ruim, provavelmente terá um serviço abaixo da média.

Mas se você puder fazer a mudança, não haverá sistema telefônico para gerenciar, nenhum equipamento nos fundos e nenhuma necessidade de pagar por reparos no telefone. Se sua empresa já usa o Microsoft Teams, o Business Voice é um complemento à sua assinatura existente do Microsoft 365. Quanto ao equipamento, você pode usar quase qualquer conjunto de fone de ouvido, câmera, microfone e alto-falante de computador que desejar, ou pode usar conjuntos de mesa telefônica que sejam compatíveis com o Microsoft Teams e funcionem como um telefone de mesa normal de alta funcionalidade.

Se o Microsoft 365 Business Voice parece uma solução para sua empresa, entre em contato hoje mesmo com os especialistas em tecnologia gerenciada da Elevity. A Elevity é um Parceiro Microsoft Gold certificado, entre os 2% principais parceiros de nuvem no Centro-Oeste e adoraríamos ajudá-lo a começar.

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