Usar as mídias sociais para construir sua marca não é fácil. Para muitas empresas, é muito difícil de compreender e enfrentam inúmeros desafios.
Algumas empresas podem não saber em que deve consistir uma estratégia de marca, e isso dificulta a capacidade de incorporar consistentemente as redes sociais na sua estratégia.
Algumas empresas negligenciam a manutenção da consistência em toda a sua estratégia integrada. Portanto, seus canais de mídia social parecem quase pertencer a uma empresa diferente.
Se você não entende os fundamentos do branding e como usar as mídias sociais para aumentar o reconhecimento da sua marca, terá dificuldade em competir com aqueles que realmente entendem.
Para ajudá-lo a aproveitar o poder das mídias sociais na construção de sua marca, vamos dar uma olhada em alguns erros de branding nas mídias sociais que você deve evitar a todo custo.
Falando apenas sobre você e sua marca
Muitas empresas cometem o erro de utilizar suas redes sociais apenas para comercializar produtos ou fazer anúncios sobre seus negócios. As pessoas realmente não se importam com o que você está fazendo se isso não as beneficia de alguma forma.
Portanto, você precisa se concentrar em fornecer valor em primeiro lugar. As pessoas devem sentir que estão ganhando algo com cada postagem.
Embora você deva falar sobre seus produtos e serviços, isso deve representar apenas uma pequena porcentagem do que você fala nas redes sociais.
Você pode usar seus canais para falar sobre tópicos como lançamentos de produtos futuros, mas deve usar a página principalmente para envolver e entreter diretamente seu público, fornecer ajuda ou retribuir.
Quanto mais valor você agregar e problemas resolver com suas postagens nas redes sociais, maior será a probabilidade de você construir relacionamentos duradouros com seus seguidores. Então, faça com que eles voltem para mais.
À medida que os relacionamentos se desenvolvem, seu público-alvo começará a formar uma conexão positiva com sua marca, o que impulsionará o engajamento quando você tem algo para vender.
Não definir a imagem e mensagem da sua marca
Se você não tem uma imagem e mensagem de marca claras, não pode esperar que seu público se identifique com eles. Você precisa realmente entender quem é sua marca e o valor que ela agrega ao mercado. Esta mensagem e valor devem ser transmitidos tanto no design e imagem da marca, como na mensagem que esta transmite.
O problema é que muitos não entendem como construir uma marca para começar. Se este for o navio em que sua empresa está, sugiro que você consulte um agência de design de marca para ajudá-lo a seguir na direção certa.
O segredo é criar uma marca bem definida que seja bem transferida para toda a sua presença digital, independentemente da plataforma em que seus clientes e potenciais clientes cheguem.
Ao desenvolver a imagem de sua marca, você precisará ajustar sua estratégia. Então, dependendo de qual mídia social você deseja usar.
Embora a imagem e a mensagem da marca devam ser consistentes, cada canal tem maneiras diferentes de expressar sua marca. E cada um com diferentes níveis de formalidade.
Dê uma olhada neste exemplo da presença da Sephora no LinkedIn versus a presença da mesma marca no Twitter. Você pode ver que os elementos apresentados em cada canal são diferentes.
A apresentação da marca é consistente em todos os canais. Como você pode ver, o design e outros elementos requerem alguma diferenciação.
Zípora no LinkedIn. A marca mostra aqui uma aparência mais profissional. Portanto, parece que eles estão visando talentos em potencial para contratar para vagas em aberto.
Sephora no Twitter – A marca está muito mais viva aqui. Já que este canal é utilizado para interagir com fãs e clientes e gerar conversa.
Lançando uma rede muito ampla
Outro erro comum que as marcas cometem é tentar estar em todas as plataformas. Você não precisa necessariamente estar no Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok, Pinterest, YouTube e a lista continua. E você certamente não precisa gastar o mesmo tempo em todos os canais em que está.
Você precisa saber onde seu desempenho é melhor e onde seu público interage mais com você. Bem como a frequência de publicação aceita em cada canal.
Depois de encontrar alguns vencedores, concentre todos os seus esforços neles. Somente quando tiver sucesso você poderá começar a tentar a sorte em outras plataformas.
Você pode começar entendendo quem usa cada canal de mídia social. Isso pode ser tão simples quanto realizar pesquisas secundárias online. No entanto, você pode criar seu próprio original. pesquisa de opiniãoanálise e outras táticas.
Por exemplo, se seus produtos são voltados para adolescentes, você pode ver neste gráfico como as preferências desse grupo demográfico nas redes sociais mudaram ao longo dos anos.
Fonte da imagem: Surto Social
Embora o Twitter tivesse uma participação de mercado de 21% em 2015, se você ainda está focado nesse canal, com base nessas informações, pode estar perdendo tempo. Agora, apenas 3% dos adolescentes pesquisados estão ativos no Twitter.
Seria melhor focar no Snapchat ou Instagram, até mesmo no TikTok como um novato no espaço de mídia social.
Não acompanhar os resultados da construção da sua marca nas redes sociais
Se quiser saber onde concentrar seus esforços de mídia social, você precisa monitorar suas métricas. Aprenda como usar ferramentas de análise para rastrear o envolvimento e ver quais de suas postagens se traduzem em conversões, entre outras coisas.
Você pode ter uma postagem que receba muito engajamento. No entanto, ele observa que quase não realizou vendas.
Por outro lado, uma postagem ou vídeo menor pode gerar toneladas de vendas. Mas você poderá obter apenas uma fração das visualizações ou cliques.
Ao descobrir esse tipo de informação, vá um pouco mais fundo e veja o que você pode determinar sobre por que uma determinada postagem está gerando mais negócios.
À medida que você começar a se aprofundar, começará a entender qual formato vende e em que tipo de conteúdo deve se concentrar.
Conclusão da construção da marca nas redes sociais
Esses são apenas alguns exemplos de erros que muitas empresas cometem ao tentar construir sua marca nas redes sociais. Certifique-se de não cometer esses erros e veja o que os outros estão fazendo certo para se inspirar.
Experimente algumas coisas e certifique-se de fazer anotações para poder fazer os ajustes necessários. Seja consistente em todos os seus canais, mas entenda que cada canal requer um tipo específico de abordagem.
Você não terá sucesso se tentar estar em todos os lugares para todos. Certifique-se de entender onde seu público gosta de estar online. Em seguida, concentre seus esforços nessas áreas, mantendo um nível de consistência da marca.
E não se esqueça de medir os resultados. Você nunca deve estar 100% satisfeito com os resultados. Se você se contentar, poderá perder algumas oportunidades incríveis. Não importa quão bons seus resultados possam parecer superficialmente, sempre há espaço para melhorias!
Deixe-nos saber como você usa a marca de mídia social para o seu negócio nos comentários abaixo!
