Erros podem acontecer no marketing de mídia social. Mas você pode evitá-los levando em consideração as dicas a seguir.
O marketing de mídia social continua sendo o núcleo dos serviços de marketing online. Na verdade, os utilizadores das redes sociais aumentaram para 4,9 mil milhões no final de março de 2024. Ou seja, 1 em cada 3 pessoas em todo o mundo está nas redes sociais.
Erros de marketing nas redes sociais
As empresas líderes estão aproveitando as mídias sociais para expandir o alcance dos usuários-alvo, melhorar o envolvimento e obter feedback dos usuários.
Alguns usuários até eles pagam para você ver anúncios, como forma de as empresas obterem feedback que eventualmente leve à melhoria do seu marketing. Além disso, as empresas precisam obter insights inteligentes e melhorar a presença da marca.
Mais plataformas sociais
Hoje em dia existem muitas plataformas sociais. Facebook, Instagram, WhatsApp, Twitter, LinkedIn e muito mais são o que as empresas usam para executar sua estratégia de marketing de mídia social. Essas plataformas têm diferentes penetrações de audiência digital e participação de usuários.
Mas gerenciar o marketing de mídia social (SMM) é uma fera porque se não for bem abordado. É igualmente desastroso para as empresas. Não só impacta o ROI, mas também coloca em risco a imagem da marca, algo bastante difícil de reparar.
Empresas que não querem arriscar o fracasso. Eles precisam criar um plano e tomar medidas proativas para criar a melhor impressão na mente de seus usuários. Então, faça tudo certo com o marketing de mídia social certo.
Vamos dar uma olhada nos erros de marketing de mídia social que podem atrapalhar o seu sucesso:
Entrando no movimento SMM sem nenhum plano
Criar influência nas redes sociais é uma arte que exige investimento de tempo e estratégia para atingir os objetivos desejados. Mas, quando as metas não são definidas, esperar bons resultados é completamente implausível e também não é bom para a marca.
Por exemplo: A Empresa A criou um perfil social na plataforma para captar a atenção dos usuários e não definiu nenhuma meta como: “Vender 1000 produtos nos próximos 30 dias”, portanto nenhum esforço é feito nesse sentido.
Como publicar, responder perguntas dos usuários e muito mais. Nenhuma atividade social na plataforma transforma a página social empresarial em um terreno árido que se distancia dos usuários.
Mais tarde, quando a empresa perceber o mesmo, será tarde demais para reter os usuários. Este é um dos erros de marketing de mídia social mais comuns que existem hoje.
É muito importante definir os objetivos primeiro. A seguir, defina a estratégia e como você vai executá-la.
Tentar postar demais é um dos maiores erros do marketing social
O conteúdo utilizado nas redes sociais ocupa posição central para o SMM. Postar conteúdo irrelevante e muitos links em todas as plataformas sociais ou postar apenas em algumas plataformas não vale a pena.
Por exemplo: Você não posta nada no Twitter desde 2010 nem inunda as plataformas sociais com centenas de feeds diariamente. A inconsistência ou postagem excessiva irrita os clientes e eles podem começar a deixar de segui-lo.
Além disso, conteúdo de baixa qualidade ou spam não permitirá que você espalhe a mensagem certa para o público certo. Use conteúdo criativo e original que faça sentido, pois os seguidores não cairão sozinhos no seu colo.
É certo! Hashtags são populares para destacar a presença da marca. Mas não é aconselhável abusar de hashtags que, em vez de intrigar os usuários, os frustram.
Garanta presença em todas as plataformas de mídia social
Existem muitos canais de mídia social que os clientes usam para se comunicar. Mas nem todos eles podem ser perfeitos para o seu negócio. Alguns deles têm a virtude de serem amplamente utilizados pelos usuários e deixar o resto para trás.
Confira alguns dos fatos que a pesquisa do Pew ilustra:
Em vez de se inscrever em todas as redes sociais, você deve aproveitar apenas 2 ou 3 plataformas e criar perfis limitados que funcionem melhor para o seu negócio. Isso economiza muito tempo e esforço desnecessários.
Dessa forma, você poderá postar de forma consistente e se conectar com os verdadeiros seguidores que estão realmente interessados no seu negócio.
Ignore as interações nas redes sociais
Ouvindo os clientes É metade da comunicação, mas uma resposta apropriada completa a interação. Responder a todos os comentários dos clientes dá aos clientes uma pista de que foram ouvidos.
Portanto, isso vai melhorar e esse é o objetivo final do marketing nas redes sociais.
Não importa se os comentários dos clientes são positivos ou negativos, você deve responder. É óbvio remover comentários negativos. Em vez disso, você pode usar isso como uma oportunidade para transformar o cliente insatisfeito em um cliente satisfeito.
Você poderá então melhorar a presença social e construir relacionamentos duradouros com os clientes.
Tenha cuidado, todos estão observando as interações. Não encontrar uma resposta significa que você foi declarado culpado. Como resultado, responder satisfaz os usuários e lança uma luz positiva sobre o seu negócio.
Não se esqueça das verificações de palavrões ou de segurança, pois esses seguidores podem rejeitar outros seguidores. É melhor bloqueá-los para proteger a reputação online da sua empresa.
O público-alvo é desconhecido
A postagem consistente é uma boa prática para mostrar atividades sociais em sua página. Porém, manter a página ativa com usuários falsos tem menos valor e degrada a existência social. Como resultado, certifique-se de que sua página social tenha seguidores.
Quando você tem seguidores reais, é importante verificar se você está promovendo serviços nas redes sociais para o público certo. Conseqüentemente, atirar no escuro com suposições não funcionará a longo prazo.
Por exemplo: A Geração Y está disposta a pagar por ótimas experiências, não importa o que você venda. Presumir que a Geração Y é o seu público-alvo é o maior erro.
Eles estão comprando de você assim como compraram de outros. Isso não o ajudará a ganhar uma base de usuários fiéis para defender sua marca.
O caminho a seguir para evitar erros no marketing de mídia social
Dominar o marketing de mídia social é uma arte que envolve ciência. Se usado corretamente, o céu não é limite para você. Grandes chefes como Amazon, eBay e Walmart ganharam enorme popularidade. Eles aproveitam os canais de mídia social com sabedoria.
Bem, existem alguns erros e acertos. Por isso, só quem lidera o SMM embarca de forma impecável e tem um plano muito claro no topo das paradas. Verifique suas análises de mídia social para ver o desempenho de seu marketing de mídia social.
Certifique-se de não cometer os erros mencionados acima. Portanto, os clientes ouvem tudo o que sua empresa menciona e oferece nas plataformas sociais. Prepare-se para ver o sucesso que você busca com um marketing de mídia social impecável.
Sua opinião sobre os erros do marketing nas redes sociais
Você cometeu algum desses erros de marketing de mídia social? Eu adoraria ouvir sobre eles nos comentários abaixo. Eu também adoraria saber como evitá-los.
