5 ferramentas de automação baseadas em IA para profissionais de marketing e PMEs

Branding e marketing são essenciais para o sucesso das pequenas e médias empresas (SMBs). Uma empresa precisa de uma marca única para se destacar perante os consumidores, gerar vendas e fidelizar clientes. Desenvolver e manter uma marca pode consumir muito tempo, com muitas tarefas mundanas desviando a atenção dos empresários de suas funções principais. É por isso Ferramentas de automação baseadas em IA entre em jogo hoje.

Os profissionais de marketing, quer trabalhem internamente para uma empresa, como parte de uma agência ou por conta própria, estão sempre procurando maneiras de reduzir a quantidade de tempo que devem gastar em aspectos repetitivos do trabalho. Automatizar tarefas de marketing pode ajudar proprietários de pequenas e médias empresas e profissionais de marketing, liberando-os para dedicar mais tempo ao atendimento de seus clientes.

Também pode ajudá-los a tomar decisões mais informadas sobre suas estratégias de marketing, analisando muito mais dados em muito menos tempo do que eles ou suas equipes poderiam gerenciar. Este artigo discutirá a automação da inteligência artificial (IA) em marketing e os tipos de ferramentas que podem estar disponíveis para você.

Como funciona a automação de IA em marketing?

A tecnologia que pode automatizar várias funções de marketing já existe há anos. No entanto, os avanços recentes na IA apresentam uma vasta gama de oportunidades. Novas ferramentas de automação usam IA e algoritmos de aprendizado de máquina para lidar com tarefas repetitivas, que podem variar desde a impressão de etiquetas de endereçamento até o tratamento de dúvidas básicas dos clientes. Alguns softwares de IA podem fazer muito mais, como analisar dados para avaliar estratégias de marketing existentes e recomendar mudanças.

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A maioria das ferramentas de IA que podem ajudar no marketing se enquadram em uma das três categorias: preditivo, generativoqualquer IA conversacional.

  • IA Preditiva: Este tipo de IA usa dados históricos para categorizar ou prever eventos futuros. Por exemplo, uma ferramenta preditiva de IA pode examinar dados sobre o desempenho dos esforços de marketing anteriores de uma empresa, compará-los com os dados atuais do mercado e recomendar mudanças na estratégia de marketing da empresa.
  • IA generativa: Este tipo de IA analisa grandes quantidades de conteúdo, principalmente textos e imagens, e usa essas informações para criar novos conteúdos. Ferramentas como o ChatGPT criam texto com base nas solicitações enviadas por um usuário. Midjourney e outras ferramentas de arte de IA desempenham uma função semelhante para imagens visuais. Outras ferramentas podem criar conteúdo de vídeo ou música.
  • IA conversacional: tecnicamente um subconjunto da IA ​​generativa. Um sistema de IA conversacional utiliza tecnologias conhecidas como processamento de linguagem natural e compreensão de linguagem natural para conduzir trocas diretas com usuários humanos. Um chatbot que depende exclusivamente de IA generativa pode estar limitado a certos tipos de respostas ou determinados tópicos. Um chatbot de conversação com IA não é tão limitado e pode oferecer uma gama muito mais ampla de respostas.

A seguir estão apenas alguns dos muitos tipos de ferramentas de automação baseadas em IA que podem ajudar proprietários de pequenas e médias empresas e profissionais de marketing a automatizar várias tarefas de marketing:

1. Assistência à marca

Grande parte do entusiasmo em torno dos avanços recentes na tecnologia de inteligência artificial envolveu ferramentas que executam tarefas criativas, como a produção de texto ou imagens. A IA não pode duplicar a criatividade dos humanos. Pelo menos ainda não, mas pode ser útil para gerar ideias e visualizá-las.

Com um pouco de revisão e edição, você pode usar os produtos das ferramentas generativas de IA em seu plano de marketing. Você pode experimentar prompts para gerar texto para planos de marketing, e-mails de clientes e outros trabalhos escritos. Além disso, você pode usar ferramentas como um Criador de logotipo de IA para criar logotipos e outros designs.

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Você pode experimentar algumas ferramentas de IA gratuitamente para criar um logotipo.

2. Edição automatizada com Ferramentas de automação baseadas em IA

Além de criar textos, imagens e outros trabalhos, alguns aplicativos generativos de IA podem editar ou aprimorar trabalhos existentes. Você pode usar IA para uma ampla variedade de tarefas, como:

  • Sugerir edições de documentos;
  • Retocar fotografias; qualquer
  • Remoção de ruído ou distorção de arquivos de áudio ou vídeo.

3. Automação de atendimento ao cliente

Se sua equipe de atendimento ao cliente gasta uma quantidade significativa de tempo respondendo a perguntas simples, um chatbot pode liberá-los para resolver as preocupações dos clientes que exigem ajuda de nível superior.

Conforme mencionado acima, os chatbots podem variar de bastante simples a bastante complexos. Os chatbots mais simples usam IA generativa para fornecer respostas às perguntas dos clientes com base em um conjunto de regras ou em uma árvore de decisão.

Chatbots mais sofisticados usam IA conversacional para interagir com os clientes sobre uma gama mais ampla de tópicos. Você pode configurar um sistema que direcione as dúvidas dos clientes para representantes humanos se o chatbot não estiver equipado para ajudar.

Um chatbot pode se comunicar com os clientes por meio de mensagens de texto, mensagens diretas em uma plataforma de mídia social ou em um sistema dedicado em seu site.

Alguns chatbots, também conhecidos como “bots de voz”, usam software de geração e reconhecimento de fala para se comunicar com os clientes por telefone ou software de videoconferência.

4. Estratégias de divulgação automatizadas

A IA pode ajudar proprietários de PMEs e profissionais de marketing a criar estratégias de marketing e gerenciar planos de marketing. Muitas dessas ferramentas usam IA preditiva para fazer recomendações com base no desempenho anterior de sua empresa, de seus concorrentes e de outros.

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Eles podem determinar a melhor maneira de atrair novos clientes e manter satisfeitos os existentes. Exemplos de tarefas que podem se beneficiar da automação de IA incluem o seguinte:

  • Pesquisa de público: as ferramentas de software de IA podem coletar dados de mídias sociais, mecanismos de pesquisa e outras fontes para descobrir quem está procurando seus produtos ou serviços, fornecendo informações valiosas sobre clientes em potencial.
  • Pesquisa de palavras-chave – Ao analisar os tipos de termos de pesquisa que as pessoas usam, a IA pode fornecer recomendações de palavras-chave muito específicas para usar em seu marketing de conteúdo e otimização de mecanismos de pesquisa (SEO).
  • Pontuação de leads – Nem todos os leads são criados iguais. Alguns leads têm muito mais probabilidade do que outros de se tornarem clientes. O truque sempre foi determinar quem são os clientes potenciais mais fortes. A IA pode analisar grandes quantidades de dados do consumidor para ajudá-lo a desenvolver um modelo de pontuação de leads e aplicá-lo rapidamente à medida que novos leads chegam.
  • Campanhas personalizadas: os consumidores são mais propensos a responder a campanhas de divulgação que abordem as suas preocupações específicas. Proprietários de pequenas e médias empresas e profissionais de marketing raramente têm tempo ou recursos para criar um alcance personalizado para cada consumidor. A IA pode ajudar analisando dados individuais de clientes e criando campanhas de divulgação personalizadas por e-mail, mídia social ou outros canais de marketing.
  • CRM: As empresas contam com sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) para diversos fins. A IA pode ajudar as empresas a aproveitar os dados de CRM para criar ainda mais valor, por exemplo, melhorando as comunicações com os clientes ou identificando as necessidades não atendidas dos clientes.
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5. Análise e otimização automatizadas com software de automação baseado em IA

A IA pode ajudá-lo a otimizar sua estratégia geral de marketing, analisando o desempenho de seus diferentes canais de marketing. Ele pode fornecer dados de desempenho e fazer recomendações sobre como alocar recursos.

As ferramentas de otimização de IA mais sofisticadas podem até tomar decisões de alocação de recursos por conta própria, com base em seus parâmetros. Por exemplo, um sistema de IA poderia examinar o retorno dos seus gastos com publicidade e fazer ajustes, como:

  • Mova os anúncios para horários ou locais diferentes; qualquer
  • Aumente ou reduza o valor que você está gastando.

Todo proprietário de PME precisa de uma estratégia de marketing, mas gastar inúmeras horas nos detalhes de marketing e branding provavelmente não é a razão pela qual a maioria das pessoas inicia um negócio. Ferramentas de automação baseadas em IA podem ajudá-los a se concentrar no gerenciamento e no crescimento de seus negócios.

Os profissionais de marketing podem não se importar em cuidar dos pequenos detalhes. No entanto, quanto mais automatizarem esses processos, mais tempo poderão dedicar aos aspectos criativos e intuitivos do marketing que os computadores não conseguem controlar.

Com a automação de IA, tanto os proprietários de pequenas e médias empresas quanto os profissionais de marketing podem não apenas melhorar os serviços que prestam aos seus clientes, mas também aumentar a sua própria satisfação no trabalho.

Cada empresa ou marca tem necessidades de marketing únicas. As melhores estratégias de automação de IA também serão exclusivas para cada empresa ou marca. Um especialista em automação de IA pode ajudar proprietários de pequenas e médias empresas e profissionais de marketing a determinar como podem otimizar suas estratégias de marketing de forma mais eficaz.

Quais ferramentas de automação baseadas em IA você usa hoje? Eu adoraria ouvir mais nos comentários abaixo.

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