Estatista compartilha que as vendas globais de comércio eletrônico no varejo cresceram de US$ 3,3 trilhões em 2019 para US$ 4,28 trilhões em 2020. Com o varejo on-line em ascensão, não é mais o que você vende que importa – é onde você vende que conta.
De mercados como eBay e Amazon a plataformas de mídia social como Facebook e Instagram, não faltam canais de comércio eletrônico para varejistas online.
Você precisa escolher os melhores canais de vendas de comércio eletrônico e complementá-los com uma estratégia vencedora de comércio eletrônico multicanal para ter sucesso.
Curioso sobre os canais de marketing que impulsionam as vendas de comércio eletrônico?
Continue lendo para aprender:
Comércio eletrônico multicanal 101
O comércio eletrônico multicanal é o processo de venda de produtos e serviços em diversos canais de vendas digitais. Ele permite que as empresas online aumentem o conhecimento da marca e alcancem novos clientes em vários canais de comércio eletrônico.
Vender em vários canais de distribuição de comércio eletrônico diversifica o risco. Você não depende de um canal para vendas online.
Ajuda você a criar uma experiência de compra consistente em todos os canais de comércio eletrônico. Os clientes em potencial podem descobrir seus produtos no Instagram e verificar as avaliações no Facebook antes de comprar no seu site.
Esse mix de canais maximiza seu alcance e ajuda seus clientes a decidir rapidamente.
Melhores canais para comercializar comércio eletrônico
1. Mercados online.
2. Motores de busca.
3. Marketing por e-mail.
4. Marketing de conteúdo.
5. Redes afiliadas.
6. Redes sociais.
Antes de explorarmos os fatores que influenciam uma estratégia de canal de comércio eletrônico, vejamos os principais canais de marketing para comércio eletrônico.
1. Mercados on-line
Os mercados online são excelentes canais de marketing de comércio eletrônico para geração de leads e vendas. Você pode listar produtos e encontrar clientes sem investir em uma estratégia de marketing.
Existem diferentes tipos de mercados online, incluindo:
- Mercados gerais como Amazon e eBay.
- Mercados sob demanda como Zazzle e Redbubble.
- Mercados de nicho como Not On The High Street.
A maioria dos mercados online permite que você compartilhe dados de produtos diretamente de sua loja online e simplifique o gerenciamento do feed de produtos. Você não precisa se preocupar com o gerenciamento manual de feeds.
2. Mecanismos de busca
Os mecanismos de pesquisa são os canais de aquisição de comércio eletrônico mais versáteis. Eles permitem que você direcione diferentes intenções de pesquisa com marketing digital e direcione tráfego orgânico.
Você também pode contratar profissionais de marketing de comércio eletrônico para gerenciar o marketing online de sua empresa de comércio eletrônico. Eles ajudarão você a obter o melhor retorno do investimento em canais de pesquisa paga, como o Google Ads, e a aproveitar canais gratuitos, como o Google Shopping.
3. E-mail Marketing
O e-mail é um canal de marketing atemporal. Funciona em todas as etapas da compra e requer pouco investimento. O marketing por email pode ajudar a reduzir o abandono do carrinho, redirecionar os clientes existentes e até mesmo direcionar o tráfego para outros canais de comércio eletrônico.
Crie uma lista com promoções de inscrição e ofereça descontos direcionados aos clientes com base em compras anteriores.
4. Marketing de conteúdo
O marketing de conteúdo de produto é perfeito para direcionar tráfego de entrada para as páginas de seus produtos. Ele pode ajudá-lo a atingir clientes em diferentes estágios de suas jornadas de compra e orientá-los em suas decisões.
Você pode usar o marketing de conteúdo para construir autoridade, direcionar tráfego e impulsionar o SEO do seu site. Mas, diferentemente de outros canais de marketing, o marketing de conteúdo leva mais tempo para entregar resultados.
5. Redes Afiliadas
As redes afiliadas ajudam você a aumentar seu alcance online, exibindo seus produtos para públicos relevantes em várias plataformas online, blogs e publicações.
Você só precisa se inscrever em uma rede de afiliados como ShareASale ou ClickBank e fazer upload de seus feeds de produtos. E cada vez que a rede de afiliados gera um lead ou uma venda, você paga a eles uma pequena comissão por seus esforços de marketing.
6. Redes Sociais
Banco de Pesquisa descobriram que sete em cada dez americanos usam a mídia social diariamente, tornando-a um dos melhores canais de marketing para empresas de comércio eletrônico.
As redes sociais podem ajudá-lo a aproveitar o conteúdo gerado pelo usuário para construir confiança de forma orgânica.
Melhores canais de mídia social para seu negócio de comércio eletrônico
Quando se trata de comércio social, é vital conhecer as plataformas que você deve utilizar.
Aqui estão os melhores canais de mídia social para empresas de comércio eletrônico:
- Facebook.
- Instagram.
- Pinterest.
- Reddit.
- Twitter.
- Snapchat.
- LinkedIn.
Nem todos os negócios são iguais. Assim, é útil planejar sua estratégia de marketing de mídia social de acordo com seu setor e público.
Por exemplo, uma empresa B2B pode usar um anúncio do Facebook para atingir usuários em grupos ou localizações geográficas específicas do Facebook. Em contraste, uma empresa B2C pode se beneficiar do Instagram Reels para gerar interesse em seus produtos usando hashtags direcionadas.
Como escolher os melhores canais de vendas de comércio eletrônico
Com tantos canais de comércio eletrônico ao seu alcance, como decidir o canal certo para o seu negócio online?
Aqui estão seis fatores cruciais que você deve considerar ao escolher diferentes canais de vendas para comércio eletrônico.
Considere o seu modelo de negócios
Seu modelo de negócios determina o sucesso dos canais de marketing online que você escolhe.
Uma empresa B2B que vende máquinas industriais pode obter melhores resultados em uma plataforma de mídia social como o LinkedIn. Por outro lado, uma empresa B2C que vende velas perfumadas tem maior probabilidade de atrair seguidores organicamente no Instagram e no Snapchat.
Conduzir análise da concorrência
A análise da concorrência pode ajudá-lo a identificar o que funciona para o seu setor e público. Isso pode economizar uma quantidade considerável de tentativas e erros no início.
Você pode se inspirar em estratégias de preços, canais de comunicação e plataformas de marketing.
Defina seu público-alvo
Personas de comprador detalhadas ajudam você a identificar quem é seu público-alvo e o que o atrai.
Pergunte a si mesmo o que motiva seu cliente ideal e quais são seus pontos fracos. Pode ajudá-lo a direcionar canais de vendas que proporcionem o melhor retorno sobre seus investimentos em marketing.
Verifique o seu produto/adequação ao mercado
Analisar a adequação do produto/mercado pode ajudá-lo a identificar os canais de comércio eletrônico adequados para sua marca.
Por exemplo, empresas de nichos específicos, como fabricantes de acessórios automotivos, se beneficiarão com o uso de plataformas de mídia social e comunidades para entusiastas de automóveis. Da mesma forma, as marcas que vendem produtos de uso diário provavelmente obterão melhores resultados em mercados online como a Amazon.
Descreva suas metas de negócios de longo prazo
É essencial considerar seus objetivos de negócios de longo prazo ao escolher o melhor canal de vendas de comércio eletrônico.
Se você deseja fazer a transição de uma marca de nicho B2B para uma marca D2C, pode precisar de uma abordagem diferente de uma empresa que está passando de B2C para D2C.
Revise seu fluxo de caixa e orçamento de marketing
Se você possui um negócio inicial, é útil se concentrar em canais de vendas gratuitos e de baixo orçamento para usar seu orçamento de marketing com eficiência. Da mesma forma, as empresas estabelecidas podem beneficiar da utilização de canais de comércio eletrónico que complementem o seu fluxo de caixa.
Por exemplo, taxas iniciais de marketing ou comissões de vendas podem prejudicar um negócio B2B com condições de pagamento líquidas de 30 dias.
Portanto, certifique-se de priorizar o fluxo de caixa positivo e o crescimento sustentável em relação às vendas de comércio eletrônico de curto prazo.
Considerações finais: como escolher os melhores canais de comércio eletrônico para aumentar as vendas
Esperamos que nosso guia ajude você a selecionar canais de comércio eletrônico que complementem seu negócio e o ajudem a crescer. É importante lembrar que à medida que seu negócio cresce, sua loja online também precisa crescer junto com ele.
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