6 sinais de que você está almejando os segmentos de mercado errados

Investir dinheiro em vários serviços de marketing diferentes, mas não obter nenhum retorno sobre o investimento (ROI), pode ser uma verdadeira chatice. O produto ou serviço que você oferece é excelente; Na verdade, você tem vários clientes que já podem atestar isso. Você está fazendo todas as coisas certas; otimize seu site para SEO, publique conteúdo regularmente, envie campanhas por e-mail para seu banco de dados, mantenha-se ativo em páginas de mídia social, publicidade online e muito mais.

Então, qual é o problema exatamente?

Meu palpite… Seu público-alvo é simplesmente não segmentado o suficiente.

Dividir seu público-alvo em segmentos menores é uma das tarefas mais importantes que um profissional de marketing pode realizar para aumentar a probabilidade de ter uma estratégia de marketing bem-sucedida.

Nesta postagem, identificaremos alguns dos sinais mais comuns de que seus segmentos de clientes não estão suficientemente focados e que mudanças precisam ser feitas.

Mas primeiro, vamos lembrar…

O que é segmentação de mercado?

Simplificando, a segmentação de mercado é o processo de dividir seu público-alvo em vários grupos menores com base em necessidades, características ou comportamentos de compra semelhantes.

Este processo é muito importante porque a segmentação de mercado bem-sucedida é simplesmente imperativa para uma abordagem de marketing personalizada. Com 66% Dos consumidores que afirmam que o conteúdo não personalizado de uma marca afetaria a sua decisão de compra, a segmentação de mercado é algo que nenhuma empresa deve ignorar.

Ter segmentos de clientes bem definidos permite que os profissionais de marketing desenvolvam produtos, serviços e conteúdos que captem a atenção de cada segmento, o que ajudará a aumentar a aquisição, o envolvimento e a retenção de clientes.

Os 4 tipos básicos de segmentação de mercado

A segmentação pode assumir muitas formas diferentes, mas os 4 tipos mais comuns em sua forma mais básica são os seguintes:

Isso envolve segmentar seus contatos com base em sua localização e pode ser tão geral quanto segmentar com base no país de um mercado ou tão específico quanto focar em uma determinada rua ou bairro.

As informações demográficas referem-se a dados estatísticos básicos sobre seus contatos, por exemplo, idade, sexo, raça, ocupação, renda, etc.

A segmentação comportamental concentra-se em como seu cliente age. Isso pode incluir padrões de compra, status do usuário e interações com a marca, seja no seu aplicativo, site ou na loja.

Essa forma de segmentação está enraizada na psicologia e está relacionada aos traços de personalidade de seus clientes. Pode incluir valores, atitudes, estilos de vida, opiniões, interesses e motivações do seu público.

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6 sinais de que você está almejando os segmentos errados

1. Se você acha que ‘qualquer um’ pode ser seu cliente

Este deve ser o primeiro sinal de alerta. É ótimo ser inclusivo, mas não tão bom para sua estratégia de marketing. Ter segmentos de clientes mais definidos significa que você pode criar conteúdo, mensagens e anúncios com eles em mente. Se for muito amplo, não atrairá a atenção dos consumidores que estão interessados ​​e quase prontos para comprar. Portanto, a menos que você seja a Amazon, que após 26 anos no setor conquistou a capacidade de atender a todos, isso simplesmente não é uma boa prática.

2. Eles não abrem seus e-mails

Se você descobrir que sua taxa de abertura de e-mail está baixa ou que as pessoas estão abrindo, mas não realizam nenhuma ação, é provável que sua mensagem não esteja mais conectando esse grupo de clientes. Tente alterar sua mensagem para testar onde ela pode (ou não) caber.

3. Você não está vendendo

Se suas vendas não estão nem perto de onde deveriam estar e você sabe que seu produto e sua mensagem estão certos, então o problema pode muito bem ser as pessoas com quem você está se comunicando.

4. Você não usou dados específicos para segmentar

Segmentos criados com pequenas quantidades de dados ou, pior ainda, suposições limitarão suas chances de ter uma estratégia de marketing bem-sucedida. Por exemplo, digamos que você deseja criar uma campanha direcionada a homens ou mulheres; se você não tiver coletado essas informações, isso simplesmente não será possível. Sim, você poderia fazer uma suposição com base nos nomes, mas isso não só levará muito tempo, mas os erros também serão inevitáveis ​​quando se trata de nomes de gênero neutro. Certifique-se de que qualquer formulário de geração de leads solicite todos os dados relevantes de que você precisa para segmentar seus contatos com sucesso.

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5. Grandes volumes de cancelamentos de assinaturas de seus contatos

Perder contatos ao cancelar a assinatura é algo que todos os profissionais de marketing temem, mas também é uma realidade que devemos aceitar. No entanto, se você descobrir que suas campanhas de e-mail apresentam regularmente uma taxa de desativação de mais de 2%, então você pode querer ver o porquê. Mais da metade (56%) dos consumidores que cancelam a assinatura dizem que isso ocorre porque o conteúdo não é mais relevante, o que se deve à má segmentação. Lembre-se, mantenha sua pesquisa e, portanto, seus segmentos atualizados.


6. Sua equipe de vendas perde tempo com leads não qualificados.

Se você descobrir que sua equipe de vendas está conversando muito com clientes em potencial que não são adequados para sua empresa e para o produto ou serviço que você oferece, há uma boa chance de que isso se deva à sua segmentação. Revise o conteúdo e as mensagens que atraem esses clientes em potencial e veja como você pode ajustá-los para melhor aplicá-los ao seu mercado-alvo. Também pode valer a pena adicionar campos de dados adicionais aos seus formulários de geração de leads para ajudar sua equipe a segmentar melhor cada contato desde o início. Isso evitará o desperdício de tempo e recursos desnecessários antes de descobrir que eles não estão prontos para comprar.

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Conclusão

Se algum dos pontos acima lhe parece familiar, então é hora de reavaliar sua estratégia para ajudar a garantir o sucesso da segmentação de mercado. Com uma segmentação precisa, você pode adaptar com sucesso seus produtos e serviços para atender às necessidades de seus consumidores-alvo e começar a criar campanhas de marketing que forneçam conteúdo personalizado, relevante e oportuno.

O próximo passo é descobrir como para criar ótimos segmentos e você pode aprender tudo sobre isso aqui em O guia essencial para segmentação de mercado.

Quer você seja um novato em segmentação de mercado ou um profissional em busca de uma atualização, baixe seu próprio guia gratuito aqui: O ABC da segmentação de mercado 💌

Não tem tempo para ler? Então ouça nosso podcast: A parte de marketing de Looker 🍕

Sinta-se à vontade para entrar em contato comigo diretamente em [email protected]com quaisquer perguntas ou comentários que você possa ter!

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