7 ferramentas de análise de comércio eletrônico que você talvez não esteja usando

Embora existam muitas ferramentas analíticas de comércio eletrônico disponíveis, a maioria das pessoas continua associando ferramentas analíticas de comércio eletrônico ao Google Analytics. Embora seja a escolha padrão, isso não significa que seja sempre a melhor escolha para análise de dados de comércio eletrônico.

Muitas das ferramentas analíticas de comércio eletrônico mais poderosas são adaptadas para uma faceta específica do comércio eletrônico, incluindo gerenciamento de marca, dados de clientes ou algo intermediário.

Se você deseja complementar o Google Analytics ou substituí-lo por outra plataforma, nossa lista de ferramentas eficazes de análise de comércio eletrônico pode ajudar.

Continue lendo nossas sete principais recomendações de software de análise de comércio eletrônico.

Ferramentas de análise de comércio eletrônico para dados de leads e clientes

Em última análise, a aquisição e retenção de clientes orientam a maioria das decisões de negócios de comércio eletrônico. Mais clientes significam mais vendas, o que por sua vez significa mais receita. Por esse motivo, o software de análise de comércio eletrônico que se concentra em seus leads e dados de clientes (como Kissmetrics e Leadfeeder) pode ser fundamental para a pilha de tecnologia do seu negócio de comércio eletrônico.

1. Alimentador de leads

A princípio, os recursos parecem estreitos ou de escopo limitado, mas Alimentador de leads é uma ferramenta ideal e abrangente para muitas empresas. Enquanto outras ferramentas rastreiam visualizações de páginas e dados de clientes, o Leadfeeder, na verdade, rastreia quem está comprando em uma loja online. Isso o torna uma ferramenta analítica ideal para empresas de comércio eletrônico no espaço B2B.

Leadfeeder tem profunda integração com o Google Analytics – potencialmente adicionando uma nova dimensão aos dados do Google Analytics. Mas o Leadfeeder também funciona com ferramentas populares de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), incluindo WebCRM, Pipedrive e Salesforce.

Além de rastrear as empresas que visitam seu site de comércio eletrônico, o Leadfeeder possui outros recursos atraentes. Por exemplo, você pode selecionar empresas ou organizações específicas que gostaria especialmente de converter e fazer com que o Leadfeeder o notifique por e-mail sempre que alguém de uma dessas empresas visitar seu site. Isso lhe dá a oportunidade de acompanhar e aquecer ainda mais um lead, tornando o Leadfeeder uma ferramenta de vendas eficaz.

Custo: Variável. A versão Lite (até 100 leads e histórico de 7 dias) é gratuita. A versão premium começa em US$ 53 por mês.

Ferramenta de análise de comércio eletrônico para análise da web e SEO

Uma métrica central da análise da web é o rastreamento de movimentos. Por exemplo, quem está visitando seu site, como eles estão interagindo com ele e o que os trouxe até lá. Esses pontos de dados e KPIs de comércio eletrônico fornecem orientações importantes para seu negócio de comércio eletrônico. Os dados mostrarão quais palavras-chave geram mais tráfego e o valor de sua estratégia de backlinking para conversão.

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2. Medidores

Manômetros é uma ferramenta emergente de análise de dados da web que se destaca por fornecer informações em tempo real sobre o tráfego que sua loja de comércio eletrônico está recebendo. A plataforma também é elogiada por sua interface limpa e fácil de usar, que coloca as informações mais pertinentes em primeiro plano.

Os medidores foram projetados para serem flexíveis e altamente escaláveis. Empresas de todos os tamanhos podem se beneficiar de seus recursos de rastreamento de dados em tempo real. Os proprietários de empresas que usam medidores apreciam o fato de não haver atraso entre uma visualização de página ou outro evento de engajamento e os dados serem refletidos na plataforma. Além disso, o Gauges oferece uma “visão panorâmica” para que você possa ver o que alguém que está atualmente em seu site está vendo.

Além dos dados ao vivo, o Gauges oferece outros recursos comuns entre os softwares de análise de comércio eletrônico para dados da web. Isso inclui rastreamento de palavras-chave, rastreamento de taxa de conversão de comércio eletrônico, rastreamento de referências e gerenciamento de campanhas.

A principal desvantagem do Gauges é o suporte à integração fina. Porém, mesmo sem integração oficial, o Gauges é uma ferramenta muito compacta e não invasiva. Funciona bem com a maioria das outras ferramentas que você pode usar simultaneamente. Depois de assinar o Gauges, a plataforma permite que você instale a ferramenta em um número ilimitado de sites que a interface baseada em guias mantém muito organizada e acessível.

Custo: Variável. A partir de US$ 6 por mês para 100.000 visualizações de página. Oferece um teste gratuito de 14 dias.

3. SEMrush

SEMrush é uma ferramenta analítica muito versátil. Na verdade, sua capacidade de cobrir quase toda a sua pilha de tecnologia de comércio eletrônico tornou-o uma das principais ferramentas de análise de dados fora do Google Analytics.

Em sua essência, SEMrush é uma plataforma de SEO robusta que também é uma ferramenta capaz de análise da web. Para pequenas e médias empresas de comércio eletrônico, SEMrush é uma escolha popular para rastreamento de palavras-chave SEO de comércio eletrônico, monitoramento de pesquisa e coleta de métricas importantes, como visualizações de página, referências e desempenho de campanhas publicitárias pagas. A plataforma também possui alguns recursos exclusivos, incluindo a capacidade de monitorar seus concorrentes, analisar o conteúdo do seu site, auditar seus backlinks e rastrear o que as pessoas estão dizendo sobre sua marca nas redes sociais.

SEMrush possui diversas opções de visualização de dados, bem como a capacidade de personalizar seus relatórios. Por exemplo, você pode ter gráficos e tabelas no painel principal mostrando o desempenho de um punhado de palavras-chave que você está tentando classificar. Portanto, em vez de forçá-lo a uma determinada visão, SEMrush fornece uma variedade de ferramentas que você pode usar da maneira que for melhor para o seu negócio de comércio eletrônico.

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A desvantagem do SEMrush é que pode haver uma certa curva de aprendizado, principalmente com sua interface de usuário um tanto complicada. No entanto, SEMrush se integra com todas as principais redes sociais, bem como com WordPress, Trello e praticamente todos os serviços de nuvem que o Google oferece. Não é nenhuma surpresa que empresas como eBay, PayPal, Forbes e Wells Fargo estejam entre os assinantes do SEMrush.

Custo: Variável. Começa em $ 99 por mês. Oferece garantia de devolução do dinheiro em 7 dias em vez de uma avaliação gratuita.

Ferramentas de gerenciamento de marca e análise de mídia social

Para uma empresa de comércio eletrônico, a mídia social é um canal de marketing extremamente importante. Na ausência de varejo físico, a mídia social costuma ser a forma mais eficaz para as empresas de comércio eletrônico fortalecerem o relacionamento com os clientes. Como resultado, as ferramentas de análise de mídia social são essenciais para implementar uma estratégia de vendas e marketing bem-sucedida.

4. Buraco da fechadura

Embora muitas ferramentas de análise de mídia social rastreiem sua marca, Buraco da fechadura é uma das ferramentas mais completas do mercado atualmente. Na verdade, ele compensa em grande parte a estreiteza de seu escopo, oferecendo recursos impactantes, como análise de hashtag e rastreamento aprofundado de dados de suas contas de mídia social.

Como ferramenta de gerenciamento de marca, o Keyhole fornece uma imagem completa de como seu público vê sua marca. Você pode até rastrear palavras-chave ou frases específicas. Isso é particularmente útil quando os usuários não marcam ou mencionam suas contas de mídia social em suas postagens. A Keyhole também rastreia suas campanhas de marketing de influenciadores e escuta social.

Você obtém acesso total a métricas relevantes de engajamento e conversão para conteúdo de influenciador, incluindo estimativas de retorno do investimento. Também há versatilidade nos relatórios. Você pode filtrar e classificar influenciadores com base em atributos específicos, como tamanho do público e taxas de engajamento de conteúdo.

Você também pode agendar e publicar suas postagens nas redes sociais para economizar mais de 5 horas por semana para os profissionais de marketing na coleta e relatórios de dados, o que se traduz em mais de US$ 7.000 economizados todos os anos. Empresas de qualquer tamanho podem se beneficiar desta ferramenta eficaz de análise de mídia social. Em vez de escolher entre as ferramentas analíticas disponíveis do Twitter ou do Facebook, o Keyhole se integra a todas as principais redes sociais, incluindo o YouTube, agregando suas menções em todas essas plataformas populares em um painel central.

Custo: Variável. Começa em US$ 26 por mês (cobrado anualmente). Oferece um teste gratuito de 7 dias.

5. Menções à marca

Menções à marca é único em comparação com outras ferramentas de análise de mídia social devido à sua abordagem holística. Embora o serviço ofereça rastreamento de dados detalhado, o foco do BrandMentions é rastrear a resposta emocional que seu público tem à sua marca.

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Isso talvez seja mais aparente com o “medidor de sentimento”, que é uma representação visual concisa de como seu público vê sua marca. Cada impressão de seus clientes afeta esse medidor, e você pode definir alertas para quando houver uma postagem nas redes sociais que fique abaixo de um determinado nível em seu medidor de sentimento. Isso permite que você tenha uma participação mais proativa na solidificação de uma reputação positiva para o seu negócio de comércio eletrônico.

BrandMentions também permite que você faça “espionagem do concorrente”. Resumindo, isso significa que você pode rastrear seus concorrentes nas redes sociais – quase como se as contas sociais de seus concorrentes fossem suas. Ao rastrear a presença de seus concorrentes nas redes sociais, você pode ver o que eles estão fazendo e, o mais importante, encontrar maneiras de fazer isso melhor. A ideia é ajudar sua empresa a ter mais visibilidade e obter feedback mais forte e positivo.

Como ferramenta de análise de mídia social, BrandMentions é eficaz para empresas de qualquer tamanho. O maior ponto fraco do BrandMentions são as opções mínimas de integração. Na verdade, você precisará de uma ferramenta como o Zapier para ativar algo tão simples como notificações em tempo real.

Custo: Variável. A partir de US$ 49 por mês, com limitações de usuários e palavras-chave. Oferece um teste gratuito de 14 dias.

Ferramentas de análise de comércio eletrônico

As ferramentas de análise de comércio eletrônico ajudam você a rastrear e aumentar as vendas online e expandir seus negócios. Eles fornecem informações sobre o comportamento do cliente, desde o rastreamento de produtos frequentemente deixados abandonados nos carrinhos de compras até a localização dos produtos mais relevantes para vendas adicionais.

6. Ovo Maluco

Ovo Louco está entre as ferramentas de análise de dados mais populares para comércio eletrônico. Isso porque ele possui recursos úteis para empresas de varejo online de qualquer tamanho.

Provavelmente o mais notável dos recursos do Crazy Egg é o seu mapa de calor. É uma camada invisível colocada sobre sua loja de comércio eletrônico, oferecendo uma visualização térmica das partes “mais quentes” de uma página que recebem mais atividade. Um mapa de calor é uma representação rápida e útil de como seus clientes estão interagindo com sua loja de comércio eletrônico. Por exemplo, você pode usar um mapa de calor para descobrir se seus clientes estão vendo e respondendo à sua frase de chamariz.

Além do mapa de calor, Crazy Egg oferece testes A/B robustos para sua loja de comércio eletrônico. Isso torna muito simples testar variantes de destino ou listagens de produtos para que você possa determinar qual gera mais vendas. Existe até um recurso de gravação do usuário que faz exatamente o que parece. Ele cria “gravações” da experiência de cada usuário que você pode reproduzir como um vídeo.

Crazy Egg é a escolha ideal se você está procurando uma ferramenta para entender melhor como os clientes estão interagindo com sua loja de comércio eletrônico. Em termos de integração, Crazy Egg suporta WordPress, bem como serviços Google Cloud.

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Custo: Variável. A partir de US$ 24 por mês (cobrado anualmente) para 30.000 visualizações de página e 100 gravações de usuários. Oferece um teste gratuito de 14 dias.

7. Glew.io

Quer você seja um varejista multicanal ou uma humilde loja on-line, Glew.io é uma das melhores ferramentas de análise de comércio eletrônico que existe. A plataforma tem quase tudo que você poderia desejar: uma interface familiar semelhante ao WordPress com inúmeras opções de relatórios, rastreamento detalhado de clientes, gerenciamento de pedidos e até dados financeiros para completar o quadro.

Como uma ferramenta de análise de comércio eletrônico, o Glew.io rastreia muitas métricas importantes de produtos e permite distinguir rapidamente os produtos mais vendidos daqueles que geram menos lucro, ou produtos com maiores despesas gerais daqueles com margens mais baixas.

Resumindo, Glew.io fornece muitos insights úteis e práticos para fortalecer seu negócio de comércio eletrônico. Além disso, foi projetado para varejo multicanal, o que significa que Glew.io rastreia as vendas de cada plataforma que você usa. Ele também pode extrair dados de seus anúncios do Facebook, anúncios do Instagram e campanhas do Google AdWords para fornecer uma visão completa do desempenho da sua loja de comércio eletrônico.

Com mais de 30 integrações para WooCommerce e outras plataformas importantes – incluindo automação de marketing, ponto de venda, gerenciamento de remessas e ferramentas de planejamento de recursos empresariais – Glew.io é útil para empresas de comércio eletrônico de qualquer tamanho e receita. Além disso, há mais integrações sendo adicionadas regularmente.

Custo: Variável. Começa em US$ 169 por mês com um contrato de 36 meses. Oferece um teste gratuito de 10 dias.

Use ferramentas de análise de comércio eletrônico que ajudam você a fazer escolhas mais inteligentes

Existem inúmeras opções diferentes de software de análise de comércio eletrônico. E embora o Google Analytics seja um ótimo lugar para começar, você não será capaz de responder a todas as perguntas que sua empresa terá usando apenas essa ferramenta.

Acreditamos que a solução mais robusta é aquela em que você usa diversas ferramentas de análise de dados simultaneamente. Esta é uma das muitas razões pelas quais incluímos Glew.io em nossa hospedagem gerenciada WooCommerce.

Conclusão

Em última análise, você deve usar serviços que o ajudem a entender melhor seus clientes, avaliar o sucesso de suas campanhas publicitárias e, de modo geral, fazer escolhas mais inteligentes para seu negócio.

Se você está procurando uma maneira fácil de iniciar um negócio de comércio eletrônico, o StoreBuilder da Hostinger permite que você aproveite todos os benefícios do nosso WordPress gerenciado e WooCommerce sem a complexidade.

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