Apesar de ser uma ferramenta poderosa que pode fazer ou quebrar um negócio, a mídia social ainda deixa muitas pessoas perplexas.
Basta pensar nisso.
Alguns compradores ainda acreditam que tudo o que é postado no Facebook é verdade absoluta. E diversas figuras públicas ainda não dominaram a arte de ativar seus filtros antes de clicar no botão “postar”.
No entanto, apesar de todas as suas desvantagens, o marketing nas redes sociais oferece oportunidades excepcionais para empresas que procuram estabelecer as suas marcas, alcançar o seu público, aumentar as taxas de conversão ou nutrir a fidelidade do cliente.
No entanto, para que as marcas atinjam qualquer um desses objetivos, há uma coisa que elas devem aprender a fazer: pare de ouvir conselhos de marketing de mídia social universais, de tamanho único ou totalmente ruins.
E agora?
Se você está pronto para levar sua presença social para o próximo nível, estes são os mitos do marketing de mídia social que você precisa deixar para trás em 2022 e algumas dicas sobre o que fazer.
Mito nº 1: você deve estar presente em todas as plataformas sociais já inventadas
Este é um dos maiores mitos do marketing de mídia social que existe, e é por isso que precisamos desmascará-lo imediatamente.
Sim. Manter uma presença online diversificada faz uma diferença positiva ao tentar atingir seu público-alvo. Mas se você está trabalhando com recursos limitados, deveria produzir conteúdo para Facebook, Instagram, Snapchat, TikTok, Twitter, YouTube E Tumblr?
Provavelmente não.
Então, em vez de desperdiçar seu tempo e dinheiro fazendo TUDO, concentre sua energia nas plataformas que prometem um alto ROI.
Consulte sua estratégia de negócios para definir seu público-alvo, pesquise as redes que seus clientes potenciais provavelmente usarão e crie conteúdo para elas.
Isso significa que você deve desconsiderar todas as outras redes existentes?
Absolutamente não.
Sinta-se à vontade para experimentar novas plataformas e métodos de comunicação e investir neles se achar que os retornos são bons o suficiente.
Mas não desperdice seu precioso orçamento de marketing no Pinterest se sua conta do Analytics mostrar claramente que você nunca teve um único visitante da web acessando seu site a partir dessa plataforma.
Mito nº 2: a mídia social só é boa para marcas B2C ou voltadas para jovens
Um dos equívocos mais comuns é que as organizações ou marcas B2B que atendem consumidores mais velhos não deveriam desperdiçar seus recursos nas redes sociais.
Antes de afirmarmos porque pensamos que isto é um disparate, devemos reconhecer que os utilizadores das redes sociais são predominantemente jovens que vivem em ambientes urbanos.
Mas pesquisas e práticas mostram que a geração Y e a geração Z não são os únicos grupos que vale a pena alcançar com uma estratégia de marketing de mídia social bem pensada.
Por exemplo, se você olhar o gráfico PEW acima, verá que 50% das pessoas com mais de 65 anos usam Facebook e YouTube. Portanto, é natural que as marcas direcionadas a esse grupo demográfico queiram uma presença forte nesses canais.
Um negócio como Allen Edmonds, que é adorado por cavalheiros que apreciam artesanato de qualidade, tem mais probabilidade de atrair público no Facebook do que no TikTok. É por isso que a empresa não perde tempo produzindo conteúdo de vídeo curto para esta última plataforma, mas se concentra na construção de uma comunidade nas redes que atendem melhor às suas necessidades.
Da mesma forma, as organizações B2B podem não ver muito envolvimento em redes como o Instagram (com algumas exceções, é claro). Mas, se criarem conteúdo valioso e o compartilharem em plataformas como Twitter ou LinkedIn – ambas amplamente utilizadas por profissionais – eles certamente atrairão seu público-alvo.
Confira como VendedorPlex tarifas no Instagram x LinkedIn.
Enquanto na primeira rede a marca tem apenas 250 seguidores, a última plataforma está se mostrando mais frutífera, atraindo mais de 5 mil fãs engajados que consideram o conteúdo da marca relevante e valioso.
Mito nº 3: Mais = Melhor
Com que frequência você deve postar nas redes sociais para obter os melhores resultados?
Um dos mitos mais comuns do marketing de mídia social é que as marcas que publicam várias postagens diárias superam aquelas que clicam em “publicar” apenas algumas vezes por semana.
É certo que isso é verdade em alguns casos.
Mas, na maioria das vezes, publicar vários posts diariamente só leva ao esgotamento e ao desperdício de recursos.
Então, com que frequência você deve postar nas redes sociais para obter o desempenho ideal?
Bem, a melhor maneira de determinar a frequência ideal de postagem é fazer duas coisas:
- Consulte regularmente as pesquisas sobre a frequência das mídias sociais. Este guia do CoSchedule é um ótimo começo, com muitas dicas e recursos que você pode usar para impulsionar sua estratégia de marketing de mídia social.
- Estude o comportamento online do seu público e ajuste-o de acordo. Algo tão simples como saber quando seus seguidores estão online informará com que frequência você deve postar e até mesmo o melhores horários para publicar seu conteúdo para que tenha a maior chance de atingir seu público.
Claro, nada disso significa que você deve priorizar a frequência de postagem em vez do valor do conteúdo.
Na verdade, se a reputação da sua marca depende do fornecimento de conteúdo exclusivo e valioso ao seu público, é mais do que aceitável publicar novo conteúdo com menos frequência e, ao mesmo tempo, garantir que cada postagem resolva os problemas do seu público.
Basta verificar o quão bem sucedido PredefiniçãoAmor emprega essa abordagem no Pinterest, onde compartilha novas predefinições a cada duas semanas, apresentando a seus mais de 12 mil seguidores filtros pelos quais eles ficariam felizes em esperar um pouco.
Mito nº 4: A maneira de medir o sucesso é observar o número de seguidores
Outro mito muito difundido do marketing nas redes sociais é que um número impressionante de seguidores significa que uma marca está fazendo algo certo.
E sim, é verdade que, em alguns casos, ter mais seguidores facilita o marketing nas redes sociais. No entanto, se você deseja usar as redes sociais para expandir seus negócios, existem KPIs muito mais importantes nos quais você precisa concentrar sua atenção.
Por exemplo, em vez de ficar obcecado com quantos seguidores você tem, por que não verificar se você está alcançando bem os não seguidores?
Se suas postagens apresentam um bom desempenho com pessoas que não seguem sua marca, ou você está criando conteúdo que as pessoas adoram compartilhar ou o algoritmo o escolheu.
Outro KPI que lhe dirá se você está fazendo a mídia social corretamente é a sua taxa de engajamento.
Se você está publicando conteúdo com o qual seu público simplesmente não está engajado, é um bom sinal de que você precisa mudar sua estratégia.
No entanto, se você estiver obtendo taxas de engajamento acima da média em seu setor, confira Aveia no Instagram se você quiser ver como isso funciona na prática – esse é um indicador de sucesso muito melhor do que apenas olhar o número de seguidores.
Finalmente, não pense que a mídia social é um mundo autossuficiente.
Em última análise, ter uma presença nas redes sociais significa alcançar e envolver o seu público e, em seguida, incentivá-lo a converter.
A menos que você tenha pulado no comércio social tendência (o que você definitivamente deveria), essas conversões têm maior probabilidade de acontecer em seu site. Então, certifique-se de também monitorar as taxas de cliques de links postados em seu site, páginas de destino, postagens de blog e páginas de produtos.
Mito nº 5: Não é certo promover seus produtos nas redes sociais
Às vezes, os mitos do marketing de mídia social começam com conselhos bem intencionados – como a recomendação de que você não deve postar conteúdo promocional em seu perfil.
Mas isso não significa que você deva parar de postar sobre seus produtos ou serviços.
Sim, 45% dos consumidores deixariam de seguir uma marca devido ao excesso de autopromoção. Mas também é verdade que 27,9% das pessoas vão às redes sociais para encontrar inspiração para coisas para fazer e comprar, 26,5% para descobrir produtos para comprar e 23% para ver conteúdos das suas marcas favoritas.
Em outras palavras, a melhor maneira de usar as mídias sociais com sucesso para fazer sua marca crescer é buscar o equilíbrio. Encontre maneiras de entreter seu público ao promover seus produtos.
Para um ótimo exemplo, veja como Voos baratos de Scott faz isso no Instagram.
Ou você pode compartilhar uma mistura de conteúdo educacional e autopromocional, incentivando as pessoas a visitar seu site e experimentar seus serviços – como Moz faz no Twitter.
Mito nº 6: você deve colaborar com influenciadores
Considerando o poder da prova social, não é surpresa que muitos empresários (e até mesmo alguns profissionais de marketing experientes) ainda acreditem no mito de que trabalhar com influenciadores é a melhor maneira de alcançar os consumidores.
Sim, o marketing de influenciador pode ser altamente eficaz. Mas a pesquisa também mostra que as pessoas não estão tão preparadas para seguir os conselhos das celebridades das redes sociais como estavam há alguns anos.
Na verdade, o relatório State of Influencer Marketing de 2022 da Aspire mostra que os nanoinfluenciadores superam consistentemente aqueles com mais de 200 mil seguidores, com uma taxa média de engajamento de 3,69%.
Isto está inteiramente de acordo com a pesquisa de Edelman afirmando que 61% dos consumidores sentem-se mais confortáveis em aceitar conselhos de compra de pessoas como eles, em vez de celebridades.
Então, isso significa que sua marca não deveria trabalhar com influenciadores?
Na verdade.
Em vez de, demonstra que selecionar colaboradores com base no número de seguidores é uma prática que pertence ao passado.
Para ter sucesso, opte por colaborar com pessoas cujo público, estilo, voz e valores estejam alinhados com os de sua marca, para que você possa ter certeza de que seu orçamento de marketing de mídia social está sendo gasto nas táticas certas.
Para se inspirar, veja como Brinde baseia sua presença no Instagram em colaborações de artistas. Com o objetivo de construir uma comunidade de seguidores engajados, esta marca apresenta regularmente ao seu público diferentes artistas e pontos de vista, sabendo que serão bem recebidos e apreciados pelo seu público-alvo.
Mito nº 7: você só deve postar conteúdo uma vez
Por último, à medida que exploramos os mitos do marketing social que pertencem ao passado, não vamos esquecer a ideia (totalmente errada) de que cada conteúdo que você produz é apropriado apenas para um único compartilhamento.
Esta é uma premissa totalmente equivocada.
Para começar, evitar a repostagem é uma estratégia de marketing cara. Mas mais importante, pesquisar sugere que compartilhar novamente pode ser a chave para fazer com que mais pessoas vejam e se envolvam com seu conteúdo e, consequentemente, visitem seu site e realizem conversões.
Agora, isso não significa que você pode simplesmente programar o mesmo tweet para ser publicado diariamente, convidando os seguidores a lerem a mesma postagem do blog.
Em vez disso, significa que, para fazer com que mais pessoas percebam o seu conteúdo, você pode experimentar legendas e miniaturas para ajudar mais seguidores a reconhecer o valor oferecido pelo seu conteúdo.
É o que Sentido horário faz no Twitter, encontrando consistentemente novas maneiras pelas quais seus seguidores podem encontrar valor em seus relatórios de pesquisa originais.
Se você quiser dar um passo adiante e fazer mais do que apenas republicar seu conteúdo, não se esqueça de que a redefinição pode ser uma estratégia igualmente boa para chamar a atenção do seu público.
Marcas como MercadoBeat implementar essa tática espetacularmente bem, transformando artigos, postagens de blogs e relatórios em podcasts facilmente consumíveis seu público pode assistir ou ouvir em qualquer lugar, sem ter que ler páginas de notícias financeiras.
Uma excelente ferramenta para facilitar o agendamento é Piloto Socialque permite publicar em todas as principais plataformas.
É uma arma poderosa em seu arsenal de marketing de mídia social, não apenas devido aos seus recursos avançados de personalização.
Mas o mais importante é que fornece dados perspicazes sobre o que você realizou com seu conteúdo, tornando muito fácil ajustar sua estratégia de repostagem e agendamento para produzir os melhores resultados possíveis.
Pensamentos finais
Aí está, sete mitos difundidos sobre marketing de mídia social que você deve deixar para trás se quiser ter sucesso em 2023 e além.
Quer ter certeza de que está tomando as melhores decisões para promover seu negócio nas redes sociais?
Nesse caso, você precisa parar de seguir cegamente os conselhos.
Em vez disso, certifique-se de escolher e implementar estratégias alinhadas com seus objetivos (e orçamento) e de não ter medo de mudar de direção quando perceber que uma abordagem específica não está funcionando.
Este tipo de sistema exigirá um pouco mais de envolvimento?
Absolutamente.
Mas, se você busca resultados de próximo nível, terá que fazer o trabalho de qualquer maneira. Então, por que não começar desde o início?
perguntas frequentes
Como posso diferenciar entre mitos de marketing de mídia social e conselhos genuinamente úteis?
Saber quais conselhos ouvir pode ser difícil – especialmente quando você está apenas começando com a presença da sua marca nas redes sociais. No entanto, se você recebeu (ou leu) um conselho que não tem certeza se é verdadeiro, a melhor coisa que você pode fazer é consultar a pesquisa em torno dessa recomendação. Esse será um ótimo começo para dizer se uma estratégia específica pode ajudar sua marca ou se é apenas um equívoco que de alguma forma se tornou um fato universalmente aceito.
Qual é a melhor maneira de tomar decisões estratégicas de marketing em mídias sociais sem cometer erros?
Na verdade, não existe uma abordagem única às redes sociais que funcione para todos. É por isso que as empresas devem experimentar e usar software analítico, para que possam ver como abordagens específicas funcionam para elas. Geralmente, depois de experimentar uma tática, você pode decidir se vale a pena persegui-la ou se o ROI não vale o esforço.
Onde procurar conselhos sólidos de marketing em mídia social?
A melhor maneira de obter conselhos verdadeiros e testados sobre seus esforços de marketing em mídias sociais é recorrer a autoridades estabelecidas no mundo do marketing. A página inicial do Social Media Marketing é um excelente começo para se manter atualizado com as últimas notícias.
