Hay Digital tem sido uma grande revelação para muitas pequenas empresas nos últimos anos.
Empreendedores e proprietários descobriram que manter contato com seus clientes pela web pode ser uma alternativa às lojas físicas ou às atividades presenciais. Não só isso, mas também uma parte complementar do negócio, necessária hoje mais do que nunca.
É claro que ninguém disse que construir um negócio online (seja começando do zero ou querendo digitalizar um negócio existente) é uma atividade simples. Mas começando preparado e conhecendo todas as etapas e fatores envolvidos, essa nova aventura pode se tornar o caminho para o sucesso.
Então, vamos descobrir juntos as oito coisas que você definitivamente deveria saber antes de lançar um negócio online.
1. Escolher a hospedagem é fundamental e uma das coisas mais importantes a saber antes de iniciar um negócio online
Muitas empresas começam a construir sua presença online com uma simples página no Facebook ou fazem compras em plataformas como o Etsy.
Aqui, porém, você não terá controle total e terá limites nas possibilidades e atividades permitidas. É por isso que muitas vezes decidimos ter o nosso site, talvez até um eCommerce.
O primeiro passo para fazer isso é escolher a acomodação certa para suas necessidades.
Um provedor de hospedagem de sites (às vezes chamado de provedor de hospedagem de sites) é uma empresa que oferece a tecnologia e os serviços necessários para exibir um site na Internet.
Dependendo do tipo de tecnologia e suporte escolhido, os custos destes serviços podem variar, existindo alguns aspectos fundamentais a considerar na escolha do fornecedor de alojamento.
2. Escolha o nome de domínio antes de iniciar um negócio online
O domínio faz parte do endereço que as pessoas usam para encontrar você na web. Por exemplo
Para uma empresa, um nome de domínio também pode ser vinculado a um endereço de e-mail profissional. Deste modo:
Digamos que estou procurando um encanador em Nova York. No Google, digito “encanador em Nova York” e obtenho uma lista de resultados de pesquisa que inclui sites relevantes identificados por seus nomes de domínio.
Seu domínio é o banner da sua empresa na web, por isso tome cuidado ao escolher um nome de domínio que represente sua empresa e seja fácil de lembrar. Você pode seguir estas cinco dicas:
- Seja breve para ter certeza de que você está impressionado.
- Faça isso fácil de escrever. Evite hifens e grafias incomuns.
- Incluir palavras-chave. Tente usar termos simples que as pessoas possam inserir ao pesquisar seu tipo de negócio online.
- Localize sua empresa. Especialmente para pequenas empresas, também pode ser útil incluir o nome da sua cidade ou região no domínio para atrair clientes locais.
- Escolha o extensão direita. O uso e a extensão do nome de domínio (a parte após o “ponto”) devem ser específicos do setor ou área geográfica.
- Quando você pesquisa um domínio, pesquise para garantir que o nome que você tem em mente ainda não exista, não seja uma marca registrada, tenha direitos autorais ou esteja sendo usado por outra empresa.
3. Criação e design de sites
Depois de escolher um domínio, você estará pronto para começar a pensar no site. Um pouco de planejamento é essencial para garantir que o site funcione como imaginamos e apresente com clareza todos os produtos ou serviços.
Então, comece pelos objetivos. Você deseja que o site informe e inspire ou deseja gerar conversões de vendas?
É suficiente que o site exiba seus produtos e serviços ou você deseja que os visitantes os comprem diretamente no site? Nesse caso, você precisará criar um site de comércio eletrônico, incluindo carrinho de compras, métodos de pagamento e registro de cliente.
Quando você entender o que deseja que seu site faça pelo seu negócio online, poderá começar a construí-lo seguindo as metas que definiu para si mesmo.
Mesmo que você não seja um especialista em TI, você pode usar plataformas e ferramentas fáceis de instalar para criar seu site.
Um exemplo do qual você já ouviu falar muitas vezes são os sites WordPress. É um CMS (sistema de gestão de conteúdos) que não requer conhecimentos de HTML, PHP ou outras linguagens de programação mas permite-lhe um excelente nível de personalização mesmo que não seja propriamente um profissional.
Você pode escolher entre uma ampla variedade de temas gratuitos ou pagos (ou seja, o estilo geral do design do seu site). Também possui diversos plugins disponíveis para aumentar e diversificar as funções do site.
Alternativamente, você pode contratar um profissional ou agência e encomendar a construção do seu site. Nesse caso, planeje com o especialista que também irá orientá-lo nas diversas opções de suporte e implementação: assim que o site estiver online, você conseguirá cuidar dele sozinho ou precisará de suporte contínuo e dedicado?
4. Conteúdo de qualidade
Depois de pensar na estrutura e no layout do container, você também pode começar a entender o que vai colocar dentro do seu site, ou seja, o conteúdo.
Para divulgar e lançar seu negócio online, você pode contar sua história, explicar como começou, dizer algo sobre você e seu trabalho para clientes em potencial e explicar qual problema você pode resolver para eles, sua missão e sua paixão.
Dentre as páginas que farão parte do conteúdo do seu site, estarão:
- Casa
- Sobre nós
- Página de produtos/serviços
- Página de contato
E, se possível, uma página com avaliações e depoimentos de outros clientes. Este último comunicará confiança a novos clientes potenciais.
Além dos textos, você também deve incluir imagens (fotos, logotipos, ícones) e possivelmente um ou mais vídeos.
Tente manter um tom de voz consistente em todos os conteúdos diferentes. Além disso, planeje cores e gráficos coordenados, lembrando que você também pode compartilhar suas páginas web nas redes sociais.
Criação de conteúdo valioso, exclusivo e informativo. O conteúdo renderá menções e backlinks em toda a web.
5. SEO é uma das principais coisas que você deve saber antes de iniciar um negócio online
Depois de criar conteúdo relevante para seus clientes em potencial, é hora de dar um passo a mais para aumentar a visibilidade do seu negócio online.
Para isso, é necessário utilizar o SEO, ou seja, a otimização para mecanismos de busca.
A otimização de mecanismos de pesquisa (SEO) é o processo de refinar um site para obter uma classificação mais elevada nos resultados de mecanismos de pesquisa e atrair visitantes orgânicos para seu site sem pagar pelos anúncios em destaque.
Ao contrário dos anúncios pagos (anúncios que aparecem em áreas patrocinadas), os resultados da pesquisa orgânica são “gratuitos” e baseiam-se, entre outras coisas, no conteúdo do site e na proximidade dele das palavras-chave pesquisadas. Estes são, portanto, resultados muito relevantes para os utilizadores.
Embora cada mecanismo de pesquisa tenha seu próprio conjunto de critérios de classificação, todos eles levam a mesma coisa em consideração. Elementos básicos de SEO:
- Conteúdo relevante da página
- Palavras chave
- metatags
- Mapa do site
- Link interno
- Otimização de imagem
6. Canais sociais
Estabelecer uma presença comercial nas redes sociais é um pouco como montar um estande na maior feira virtual do mundo.
Com certeza seus concorrentes também estarão lá, fazendo fila para atrair a atenção de potenciais clientes com fotos, vídeos e ofertas. Por isso, o segredo para aproveitar ao máximo as redes sociais para se comunicar com o seu público é criar conteúdos de valor que permitam construir relacionamentos duradouros.
Ao desenvolver seguidores nas redes sociais, você será capaz de se conectar com seus clientes e potenciais clientes e compartilhar conteúdo com muitas pessoas. A mídia social também facilita a resolução de dúvidas ou problemas específicos dos clientes, disponibilizando as mesmas informações também para todos os demais.
Aqui você também terá a oportunidade de desenvolver o reconhecimento da sua marca. Além disso, você também tem a capacidade de direcionar tráfego para o site, incluindo links para o site em postagens sociais e diversas biografias.
Além de vender, você pode se tornar confiável. Ao compartilhar conteúdo relevante, você se mostrará um líder do setor e criará uma forte presença online para sua empresa.
Para aproveitar ao máximo as mídias sociais, primeiro você precisa entender quem é seu público-alvo e descobrir em quais plataformas ele passa seu tempo. Não se diz que você precisa estar presente em nenhuma rede social. Você também pode escolher apenas os mais relevantes e focar neles.
7. Geração de leads
Direcionar tráfego para seu site é fundamental, mas converter visitantes em leads é a maneira de expandir seu negócio online. Significa entender quem visita o site e contatá-lo diretamente para se tornar cliente.
Inclua o número de telefone ou endereço de e-mail da sua empresa em todas as páginas do seu site.
Peça aos visitantes que deixem seus nomes e endereços de e-mail para manter contato. É disso que você precisa para iniciar a conversão e a maioria das pessoas está acostumada a fornecer essas informações online.
Para recolher informações de contacto (sempre cumprindo as diretrizes do RGPD), poderá utilizar os formulários de contacto. Estes são preenchidos sempre que o usuário deseja fazer uma pergunta, precisa de informações e deseja ser contatado.
Você também pode adicionar um formulário de assinatura de newsletter para receber informações sobre produtos e serviços, atualizações, descontos, etc., ou fazer uma oferta especial para se inscrever na mailing list.
Depois de obter seus endereços, o marketing por email oferecerá uma abordagem focada para entrar em contato com clientes atuais e potenciais.
8. Mensuração de resultados
Agora que você tem um site e perfis sociais, bem como o conhecimento para direcionar tráfego para seu site, atrair seguidores com conteúdo e gerar leads, você está na posição ideal para expandir seu negócio online.
Mas como avaliar se tudo está indo bem? Medindo os resultados, é claro.
Como dissemos, medir resultados digitalmente é muito mais fácil e permite entender se você precisa mudar seu site, estratégia social ou implementar uma estratégia de marketing de conteúdo ou SEO.
Para saber como você está, pergunte-se o seguinte:
- Que tipos de conteúdo obtêm respostas mais positivas?
- Quando as taxas de participação são mais altas?
- É hora de experimentar a publicidade paga?
- Quais redes sociais parecem funcionar melhor para o seu negócio?
Nesta fase seus melhores aliados serão Análise do Googleconhecimento de plataformas sociais e Google Search Console.
Finalmente, o que mais você recomenda? Adoraríamos ouvir mais na seção de comentários abaixo.
