“Se você não começar no lugar certo, perderá o jogo antes mesmo de começar.”
-Mike O’Neil (@mikeoneilrocks)
Certo? Bem…com certeza! A mídia social se tornou o terreno e o domínio dos profissionais de marketing que sabem como tirar o melhor proveito de suas plataformas de marketing.
A análise de mídia social é o parâmetro que permite às empresas avaliar seu desempenho e determinar sua posição.
Como afirma o influenciador de mídia social Mike O’ Neil, precisamos trabalhar na direção certa para atingir nossos objetivos de marketing.
Essas metas podem ser definidas corretamente usando as melhores ferramentas de gerenciamento de mídia social para pequenas empresas.
Com 95% das marcas de varejo usando canais de mídia social para marketing, as empresas precisam do melhor rastreador de mídia social.
A concorrência é acirrada e os resultados da análise de mídia podem ser aproveitados em todos os aspectos de um negócio; desde a manutenção de relacionamentos com stakeholders e clientes até a gestão de recursos humanos.
Então, o que essa ferramenta “mágica” faz?
Uma ferramenta analítica eficaz como o Análise de mídia social por SocialPilot é a arma poderosa que permitirá às empresas conceberem as suas estratégias de marketing.
Analytics para mídias sociais fornece volumes de dados na forma de envolvimento do usuário, cliques em páginas, postagens compartilhadas, alcance total e muito mais.
Como organização, você precisa decifrar essas estatísticas para obter uma compreensão completa das preferências do cliente e do áreas de oportunidade de negócios.
Os principais objetivos das ferramentas de análise social são:
- Obtendo feedback dos clientes sobre os produtos e serviços
- Acompanhe as estratégias de marketing de mídia social
- Gestão da reputação da marca
- Geração de leads
- Medindo o ROI sobre marketing de mídia social
- Fornecer relatórios de desempenho a todos os membros da organização, partes interessadas e clientes
Análise de mídia social por SocialPilot
SocialPilot é uma plataforma abrangente que ajuda você a automatizar e gerenciar suas estratégias de marketing em mídias sociais. Então, como o SocialPilot Analytics ajuda você a obter os dados que procura em várias plataformas?
- Você pode encontrar todas as análises da sua plataforma em um painel
- Monitore o desempenho das postagens e hashtags populares
- Envie relatórios em PDF por e-mail para que sua equipe esteja na mesma página
Agora a questão é: Como aproveitar a análise de mídia social para empresas?
Vamos descobrir.
1. Monitore consistentemente o desempenho
A mídia social se tornou uma parte tão intrínseca de nossas vidas que todas as decisões de marketing são baseadas em avaliações que recebemos do Facebook, Instagram, Twitter e outras plataformas. Os clientes consideram essas avaliações orgânicas e fazem suas escolhas de acordo.
As empresas precisam monitorar constantemente o desempenho de seus produtos para aprimorá-los e trabalhar em atualizações. Escuta nas redes sociais é uma medida importante para melhorar suas estratégias de marketing.
Como profissional de marketing, você pode experimentar diferentes estratégias e se algo não funcionar, avaliar as análises das mídias sociais para analisar o que deu errado e depois trabalhar nas estratégias de melhoria.
2. Estratégias de mídia social que funcionaram
Vamos a um exemplo:
A indústria de viagens trabalha principalmente no estabelecimento de relacionamentos com clientes atuais e potenciais nas redes sociais. Com uma epidemia de agências de viagens em todo o mundo, como podem as empresas de viagens aproveitar os seus espaços no ambiente competitivo?
A análise das redes sociais pode ser fundamental para as empresas de viagens determinarem o seu próximo curso de ação.
As viagens são um negócio em constante evolução/mudança e a análise de mídia oferece uma visão maior de compreensão e avaliação da dinâmica em mudança.
As estatísticas das ferramentas de marketing poderiam ajudar a economizar milhões de dólares para as empresas, reavaliando suas estratégias de desempenho e sintonizando-se com as necessidades atuais dos clientes.
Isto é particularmente útil para pequenas empresas que possuem recursos limitados e gostam de utilizá-los para atividades promocionais corretas.
3. Marketing direcionado
Uma empresa deve antes de tudo analisar: Quem é o meu público-alvo? De que área vem esse público?
Depois de identificar esses insights e reconhecer as tendências futuras, você poderá direcionar suas estratégias de marketing nessas linhas.
Todos os dados gerados a partir da análise das mídias sociais podem então ser compilados e revisados para concentrar esforços em um marketing mais personalizado.
Mais uma coisa: as inferências das ferramentas analíticas às vezes reservam surpresas para seus negócios.
Como empresa, você tem direcionado seus esforços para atrair mulheres com mais de 30 anos, mas ei, espere!! A análise retrata uma perspectiva diferente. Até homens na casa dos 20 anos estão interessados no seu produto.
Seu próximo passo?
Canalize seus esforços para atingir o segmento “homens na faixa dos 20 anos”. Então aqui vemos que a ferramenta de análise de mídia social foi fundamental na reformulação da política da empresa e permitiu que os profissionais de marketing descobrissem o público inexplorado!
4. Ferramenta de análise social para feedback do cliente
Atualmente, 33% dos clientes utilizam plataformas de mídia social em vez do telefone para entrar em contato com suas marcas (relatório Neilson)
Plataformas de mídia social como Twitter e Facebook reúnem grandes quantidades de feedback do cliente para as marcas. Essas avaliações ajudam as empresas a analisar os pontos fracos e os obstáculos que precisam superar para alcançar seus clientes.
É o imaculado experiência de usuário que obriga os consumidores a voltar para comprar mais. As empresas devem levar em consideração todas as reclamações e problemas e trabalhar para resolvê-los antes que comecem a perder clientes.
As ferramentas de análise de mídia social não identificarão apenas áreas problemáticas; eles o ajudarão a obter resultados positivos, monitorando o novo curso de ação.
14% dos tweets para grandes marcas são de consumidores com problemas na loja (pesquisa Conversocial)
Uma marca que responde bem aos seus consumidores e analisa os seus problemas é sempre a marca preferida do consumidor. E, claro, as marcas que não respondem nunca desenvolverão um grande número de fãs.
Portanto, use sua análise de mídia para descobrir reclamações de clientes e elaborar soluções a partir de então. Além disso, se uma empresa analisar prontamente as reclamações dos usuários, ela corrigirá o problema a tempo e evitará desperdícios e perdas resultantes de um empreendimento fracassado.
Usar as melhores ferramentas de análise de mídia social não só resultará no aumento dos lucros, mas também evitará que sua empresa perca clientes valiosos.
5. Socialize seu melhor conteúdo
O marketing de mídia social gira em torno de twittar, fixar e compartilhar conteúdo. Ao monitorar consistentemente o desempenho de suas postagens, você pode determinar o conteúdo mais envolvente.
Depois de descobrir isso, repasse esse conteúdo quando for relevante. Você pode usar ferramentas como o Zoho Social para facilitar o agendamento.
Sua ferramenta de análise social é o parâmetro que ajuda você a comparar todas as postagens e selecionar a mais “socializadora”.
Idealmente, as marcas usam várias plataformas de marketing para publicar conteúdo e usar ferramentas de agendamento de mídia social para postar em massa nos horários relevantes. Mas sem usar nenhuma métrica, é impossível identificar o conteúdo mais compartilhável.
Com os tempos e tendências em constante mudança, as preferências do usuário continuam mudando. Portanto, acompanhe suas postagens com as ferramentas analíticas e use os dados compilados para aumentar suas conversões, tráfego e alcance nas redes sociais.
6. Análise da concorrência
Os humores, comportamentos e preferências das pessoas mudam a taxas imprevisíveis. O que funciona hoje, talvez se torne obsoleto…. meia-noite?
O ponto crucial aqui é que o roda de análise tem que continuar se movendo. Nenhuma atividade do cliente deve escapar do radar analítico.
Dependendo da escala do seu negócio, você pode realizar medições diárias ou semanais.
Essas ferramentas de análise social também ajudam a comparar os níveis de engajamento com os concorrentes.
Você saberá exatamente onde está comparando seus resultados com os dos concorrentes.
Você pode analisar a pegada social criada por seus concorrentes em todos os canais sociais e usar esses dados para complementar seus esforços estratégicos.
A indústria hoteleira utiliza extensivamente análises de mídia social para avaliar e comparar desempenhos entre concorrentes.
A Starbucks sempre esteve ativa em suas campanhas de marketing nas redes sociais.
Ele analisa todos os aspectos do marketing e aproveita a análise de mídia social para se manter à frente da concorrência. Então, sua empresa se conecta com os clientes da mesma forma que esta rede de café?
7. Mapeamento de influenciadores
Uma pesquisa online mostra que 22% dos profissionais de marketing veem o marketing de influência emergindo como uma ferramenta de marketing social em rápido crescimento.
Os influenciadores definitivamente criam reconhecimento da marca. Mas será que esta acção de sensibilização é motivada? Isso está levando a engajamentos e conversões?
Relaxe e respire fundo:
Use o seu ferramentas de mídia social efetivamente para analisar e mapear seus influenciadores. O mundo está tão bem conectado e alguns influenciadores são mais poderosos que outros. Use seu charme para atrair seus clientes!
Além disso, você pode usar análises para identificar o tipo exato de conteúdo que esses influenciadores devem compartilhar. Investigue profundamente e reúna insights das estatísticas para descobrir como esses influenciadores estão melhorando seu alcance de marketing.
Identifique áreas que não são exploradas por esses especialistas e ajude-os a entrar nesses caminhos.
8. Liberte o poder do Facebook
Aproximadamente 70 milhões de páginas de pequenas empresas estão ativas no Facebook e delas cerca de 7 milhões pagam por marketing de mídia social no Facebook.
De longe, o Facebook ainda é o rei da mídia social. 79% dos adultos online usam o Facebook (fonte – Pew Research Center).
O fato surpreendente aqui é que os adultos mais velhos recentemente se juntaram aos jovens adultos que usam o Facebook.
Usar as ferramentas de análise de mídia social do Facebook é a melhor maneira de monitorar, revisar, compilar e analisar todos os resultados do Facebook em um só lugar.
Você também pode comparar seu desempenho no Facebook com o de outras plataformas sociais.
Meça todas as métricas e verifique o andamento de suas postagens comparando registros anteriores, para entender a psicologia comportamental de seus fãs e seguidores.
Conclusão
Monitore o crescimento do seu público, compare os resultados com os concorrentes, analise os engajamentos e compartilhamentos; e descubra o segredo oculto para alcançar o sucesso de marketing.
Essa análise de mídia pode ajudá-lo a estabelecer uma conexão com os sentimentos dos clientes. Utilize estas estatísticas para estudar as dificuldades enfrentadas pelos consumidores e tomar medidas proativas para corrigi-las.
Diz-se que as redes sociais consistem em sete camadas.
As camadas visíveis consistem em ações e textos, que podem ser facilmente identificados. As ferramentas de análise de mídia social permitem que os profissionais de marketing descubram camadas invisíveis, como hiperlinks e dados móveis.
Portanto, aproveite o Social Media Analytics para transformar os dados não processados em insights claros e úteis que têm o potencial de impulsionar os resultados do seu negócio!
