Operações de marketing: o que exatamente é marketing?
As operações de marketing já existem há muito tempo. Acredite ou não, alguma forma de marketing existe desde o início dos tempos. A definição atual do livro didático é definida como:
Simplificando: Marketing é a atividade de satisfazer as necessidades e desejos de uma pessoa.
Tudo começou com La Manzana?
A história das operações de marketing.
Para explicar a História do Marketing devemos voltar ao início dos tempos. Primeiro, Eva comeu uma maçã, uma maçã muito especial. Ela queria comer a maçã. Eva precisava convencer Adão a comer a maçã.
Ela não sabia disso, mas Eve estava usando suas habilidades de marketing para convencer Adam a comer a maçã. Ele então descreveu seu plano e apresentou sua proposta. Finalmente, Eva fez Adão perceber que precisava comer a maçã. Todos sabemos que o plano de marketing de Eve funcionou. Portanto, você poderia dizer que Eve se tornou a primeira pessoa de marketing.
Enquanto as pessoas precisarem ou desejarem algo, sempre haverá alguém ou algo disponível para satisfazer essas necessidades e desejos. Muitas vezes, as pessoas não sabem que precisam ou querem algo até que alguém lhes indique isso. Como resultado, o marketing entra em ação.
A evolução das tendências de marketing
Vendas e Marketing andam de mãos dadas. Eles sempre foram algemados juntos. Como um vendedor comercializa seus produtos? Essa tem sido a velha questão.
As empresas começaram a trabalhar para encontrar uma resposta definitiva para essa pergunta. Mas foi só na década de 1920 que as empresas pensaram seriamente numa solução para esse problema.
Década de 1920 A era de ouro do rádio
Primeiro, o rádio era a força na comunicação de marketing. Era uma forma de falar diretamente com o consumidor. O marketing foi promovido falando sobre produtos. Afinal, não havia opção de contato visual naquele momento.
As empresas contratariam porta-vozes para contar sua história. Os jingles eram frequentemente criados para promover o reconhecimento da marca. Era uma forma simplista de marketing.
Marca P&G da década de 1930
Em 1930, ficou claro que o reconhecimento do nome era extremamente importante. As empresas queriam que sua marca se tornasse um “nome familiar”. A primeira empresa a ser pioneira nessa mentalidade foi a Proctor & Gamble. A P&G foi fundada em 1837.
James Gamble inventou a primeira barra de sabonete. Harley Proctor foi o primeiro diretor de publicidade e vendas. Ele nomeou isso. Seu nome apareceu primeiro por causa de sua experiência em marketing.
Juntas, desde a década de 1930 até hoje, a P&G tem sido líder em estratégia de marketing. Eles lançaram marcas famosas como Tide em 1946. Crest em 1955. JIF Peanut Butter em 1956. Outras marcas incluíram: Pampers, Folgers e Pringles na década de 1960.
Por isso, a P&G conta hoje com 83 marcas. Eles arrecadaram US$ 1 bilhão no ano passado. Certamente a P&G criou uma tendência de marketing de sucesso.
Ciência de marketing dos anos 60
Na década de 60, ficou claro que era hora de incluir o consumidor em suas estratégias de marketing. Portanto, os Marketing Science Institutes (MSI) foram introduzidos nas operações de marketing. Institutos imparciais de testes de produtos de consumo tornaram-se populares.
Esses institutos criariam pesquisas patrocinadas por empresas de produtos. Eles estavam procurando feedback sobre a marca de seu produto. Eles então os comparariam com seus concorrentes.
Muitos institutos enviavam caixas com amostras de sua linha de produtos. Finalmente, eles incluiriam o seu questionário às famílias de todo o país. A P&G foi uma grande defensora desse conceito de marketing.
A Good Housekeeping deu aos produtos o seu “selo de aprovação” com base nos resultados dessas pesquisas. O logotipo do selo era um importante benefício de marketing no plano de marketing de uma empresa.
Perfis de clientes da década de 1970
O conceito de perfil do consumidor chegou à vanguarda das operações de marketing durante esta década. O perfil foi analisar suas necessidades e desejos.
As empresas começaram a se preocupar em atingir o mercado-alvo certo. Seu produto atende às necessidades de seus clientes? O seu produto é algo que o consumidor deseja? Quem é o cliente ideal da empresa?
Pesquisadores de mercado e painéis de consumidores foram criados para realizar pesquisas aprofundadas sobre o cliente ideal. Os painéis focaram em atingir determinados segmentos de mercado para vender produtos específicos. Eles estavam procurando padrões e dados demográficos. Isso incluía preferências, status socioeconômico, estilo de vida, uso de produtos, etc.
Estatísticas de métricas da década de 1980: a tecnologia POS dispara
Com todos esses novos dados, era importante educar a indústria de marketing. Eles tiveram que aprender a usar as novas informações de análise estatística. Portanto, os livros didáticos de marketing adicionaram capítulos sobre métricas, estrutura organizacional de marketing e retorno do investimento. Este foi o início de uma nova era no planejamento de mercado atual.
Ao mesmo tempo, a tecnologia de marketing crescia rapidamente, quase diariamente. Tudo começou com a Computer Identics Corporation (CIC). Eles instalaram o primeiro sistema de código de barras verdadeiro na General Motors.
Os códigos UPC passaram a fazer parte das operações de marketing
Posteriormente, a Associação Nacional de Cadeias Alimentares desenvolveu, para fins da indústria alimentar, um Código Universal de Produto (UPC). O vale-refeição foi o primeiro passo no rastreamento de compras de produtos de consumo para fins de marketing. Portanto, este foi um importante catalisador na mudança na estratégia de marketing.
Notavelmente, um pacote de chiclete Wrigley foi o primeiro produto vendido no varejo usando um leitor de código de barras. Em 1984, 33% de todos os supermercados usavam códigos de barras. Hoje, quase 100% das lojas de varejo, junto com diversos outros tipos de negócios, utilizam códigos de barras.
Retenção de clientes desde os anos 90
Nesse ponto, com todos os dados estatísticos e tecnologia, surge um mundo de competição acirrada por participação de mercado. Com todas essas informações à disposição das agências de marketing, as empresas agora têm expectativas maiores. Eles estão elevando o padrão para tornar seus departamentos de marketing responsáveis pela pesquisa de mercado e pelo retorno do investimento.
A retenção de clientes tornou-se o próximo foco das operações de marketing. As empresas queriam enfatizar a importância da fidelidade do cliente e como é fundamental ter essa vantagem competitiva. Portanto, o software de automação de marketing ajudou os departamentos e agências de marketing em suas pesquisas estratégicas de marketing.
Início dos anos 2000 A era digital
A virada do século 21 trouxe a era digital que criou uma nova missão de marketing, a saber, “Propor o conceito de adicionar mais processamento de tecnologia de métricas aos procedimentos de marketing”.
Sem mencionar que o marketing em mecanismos de busca ofereceu mais opções para o novo milênio. Foram então criados novos canais de publicidade e diretórios de mensagens personalizadas. Os gostos foram introduzidos da seguinte forma:
- 2003 O Google, já o player mais forte no mercado desde 1998, lançou o ADWORDS.
- 2004 Nasce o Facebook, como o primeiro ator na revolução móvel.
- 2005 O YouTube nasce como um meio popular de mídia de vídeo.
A empresa de análise International Data Corporation alerta para um aumento nas operações de mercado.
Gary Katz publica um artigo sobre negociação no mercado.
O Simpósio de Negociação de Mercado acontece em Los Angeles.
As redes sociais passam a fazer parte das operações de marketing
- 2006 O Twitter varre o mundo como o próximo membro da revolução móvel.
Marketing Operations realiza uma mesa redonda diante de uma multidão no Vale do Silício.
Por fim, a Marketing Operations Partners estabelece a primeira consultoria de operações de marketing. - 2007 Começou a estrutura formal para definir as operações de marketing.
O primeiro estudo de referência de operações de marketing estabelece as melhores práticas. - 2008 Iniciado o 1º curso formal de treinamento em operações de marketing.
A 1ª Universidade de Operações de Marketing já começou. - 2011 Twitter apresenta “Tweets e tendências”.
A receita de publicidade do Facebook atinge US$ 1,8 bilhão.
Operações de marketing mais atualizadas
• 2013 A compra de mídia programável está disponível.
A introdução de software que fornece plataformas de licitação em tempo real. Conseqüentemente, aumentam a velocidade e a eficiência da publicidade online.
Apresentando software de marketing personalizado para ajudar as empresas em seus esforços de marketing. E então, é claro, o marketing automatizado tornou-se a norma.
• Foi realizada a Cúpula 2014 sobre Operações e Tecnologia de Marketing.
• O investimento global em publicidade digital em 2015 atingiu 171 mil milhões de dólares. 58,6 bilhões de dólares somente nos Estados Unidos. Mais sobre operações de marketing
Para obter informações adicionais, consulte o infográfico abaixo ou visite www.wrike.com
Enquanto isso, a nova tecnologia informática crescia a passos largos. Portanto, é hora de incluir a pesquisa estatística em toda a sua estratégia de marketing!
O infográfico abaixo foi trazido a você por Escrever software de gerenciamento de projetos.
Por fim, adoraria ouvir nos comentários abaixo quais insights você achou mais interessantes nesta lição de história de operações de marketing.
Como você pode aplicar algumas delas em seu marketing hoje? Vamos discutir isso nos comentários!
