A melhor ferramenta de escuta social que você realmente precisa: Brand24

Você quer saber o que outras pessoas estão dizendo sobre você ou sua marca online? Brand24 é um e que aprendi no Rede Quora Alguns anos atrás. É um sistema completo de gestão de reputação online para sua marca.

Rapidamente aproveitei a oportunidade de experimentar esta rede social. ferramenta de escuta para meus leitores aqui no Inspire To Thrive. Tenho usado a ferramenta de escuta social há anos porque a considero inestimável para meus clientes e minha empresa.

Agora você pode economizar 50% por 3 meses até 27 de novembro de 2024.

Gestão de reputação on-line

Brand24 não apenas monitora suas menções sociais, mas também monitora menções com seu nome ou o nome de sua empresa na web, inclusive agora. Brand24 começou recentemente a monitorar Google Play, Loja de aplicativos, Telegram e agora TikTok.

Como você não pode estar em todos os lugares o tempo todo, esse tempo tornou-se inestimável.

Além das menções, eles também atribuem a cada menção uma pontuação de influência e uma pontuação de sentimento da marca.

Eles são uma empresa americana com sede na Flórida desde 2011. Uso essa ferramenta de escuta de mídia social há mais de 4 anos. É um sistema fabuloso.

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É diferente da maioria das ferramentas de gerenciamento de mídia social que apenas agendam postagens.

O que uma ferramenta de escuta social pode fazer pela sua empresa?

Você já foi mencionado nas redes sociais, em um podcast ou em uma postagem de blog, mas não percebeu? Isso aconteceu comigo quando eles me mencionaram como um dos 10 maiores influenciadores do Twitter, de acordo com o Report Garden. O Report Garden não me enviou um e-mail ou tweet.

Mas foi no Brand24 que descobri a menção do Inspire To Thrive por meio de um alerta por e-mail.

Você pode fazer com que o Brand24 envie alertas por e-mail diariamente, semanalmente, etc. Portanto, você pode configurar a frequência com que deseja recebê-los. As ferramentas de rastreamento de marca do Brand24 ajudam você a alcançar rapidamente clientes e parceiros quando eles mencionam você.

Hoje as pessoas querem uma resposta instantânea. Eles não querem esperar nem uma hora, Deus me livre, nem um dia. Agora, meus clientes adoram receber meus e-mails com menções sociais para suas campanhas de marketing.

As pessoas podem ter os Alertas do Google configurados, mas o Google não mostra menções em mídias sociais ou em blogs. (Somente se você criar um blog conhecido nacionalmente como o Forbes. O Google mostra mais sites de notícias.)

24 relatórios de marca personalizados para você e seus clientes

Adoro os novos relatórios de reputação da marca que posso gerar para os clientes compartilharem com eles.

Você pode até adicionar seu próprio logotipo na primeira página do relatório para que seu cliente saiba que o relatório é da sua empresa. Portanto, Você pode CLICAR AQUI para ver meu relatório.

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Esses novos relatórios de rastreamento de marca da Brand24 são muito fáceis de criar, baixar e compartilhar. Você pode escolher semanalmente, mensalmente, 3 meses, anualmente, etc.

Eles são muito parecidos com os relatórios que posso criar com Agorapulse. (Esses são para resultados de mídia social).

Direi para você não fornecer todos os detalhes aos seus clientes porque, para alguns, muita informação pode ser opressora.

Como começar com Brand24

Escolha seu nome e marca ou outras palavras-chave que deseja monitorar; Eles são chamados de projetos. Em seguida, defina as configurações do painel Brand24.

Brand24 recomenda começar com configurações simples para incluir e excluir palavras-chave.

Você também pode entrar em contato com o suporte ao cliente para obter ajuda. Eles respondem rapidamente aos e-mails, ao contrário daqueles que não respondem no CoPromote.

Depois de configurar o painel, você começará a ver a ferramenta de escuta social para suas palavras-chave. (Eles também respondem rapidamente no Twitter.)

Na próxima vez que você retornar ao seu painel, você poderá vê-lo.

Ouça o que outras pessoas estão dizendo sobre você, sua marca ou seus clientes com Brand24.

O que é uma pontuação de influenciador?

Uma pontuação de influenciador avalia as pessoas e sites que mencionam você. A pontuação indica quanta autoridade uma determinada pessoa ou meio de comunicação possui na web.

O algoritmo é baseado no número de seguidores que uma pessoa tem nas redes sociais e, no caso de um site, quantas visitas mensais ele costuma receber.

Você pode filtrar suas menções por esta pontuação do influenciador para ver primeiro as mais importantes.

O que é uma pontuação de sentimento?

O sistema deles atribui automaticamente sentimentos (positivos, negativos ou neutros) às menções coletadas quando as pessoas falam sobre sua marca. O recurso está disponível apenas para menções em inglês.

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Você também pode filtrar suas menções por sentimento. Esses relatórios de análise de sentimento são assim:

O que mais você pode monitorar com uma ferramenta de escuta social?

Você pode escolher categorias para revisar. Eles oferecem menções sociais, blogs, podcasts, Twitch, fóruns, meios de comunicação e vários outros sites na web.

Eles possuem gerenciamento de reputação online para plataformas de mídia social: Twitter, TikTok, Quora, Reddit, Twitch, Facebook, Instagram e até LinkedIn.

Em seguida, basta escolher como visualizar suas menções por meio dessas fontes para facilitar para você.

Agora você pode ver quem são seus influenciadores do Twitter com esta ferramenta. Esses tipos de relatórios podem ajudá-lo a interagir mais com seus principais influenciadores do Twitter.

O que é um aviso de tempestade?

Brand24 envia um alerta de tempestade quando você é muito mencionado em um dia. Eles enviam para você por e-mail.

Você pode escolher sua programação de notificação por e-mail. Gosto de fazer o meu diariamente. Costumo ir ao painel Brand24 para ver o que está causando o alerta de tempestade.

Descubra por que você recebeu tantas menções em um dia e que postagem ou citação específica pode ter causado isso. Pode ser que a pessoa que compartilhou sua postagem tenha muita influência e sua participação tenha chegado muito mais longe no universo social.

Você também pode ver a porcentagem de seu alcance nas redes sociais no alerta de tempestade Brand24, bem como a pontuação de sentimento. Não é uma ótima maneira de monitorar sua marca online?

Aplicativo móvel de escuta social para gerenciamento de reputação online

Brand24 lançou recentemente um aplicativo móvel. Você já sabe a importância dos aplicativos móveis hoje em dia. Fiquei animado ao ver essa comunicação deles.

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O aplicativo móvel não fornece tantas informações quanto o painel do desktop, mas é uma maneira rápida de verificar.

Observe os botões verdes de participação – fica mais fácil participar diretamente no aplicativo Brand24! Esse é um recurso muito legal.

Você pode alternar facilmente entre as diferentes palavras-chave e projetos acima. Você pode adicionar produtos e serviços às suas palavras-chave.

Este aplicativo pode ajudá-lo a gerenciar a reputação online da sua empresa de qualquer lugar com um dispositivo móvel.

Vantagens do Brand24 para monitoramento de marca

Esta empresa não apenas oferece ótimas ferramentas de escuta social, mas também oferece seus benefícios para clientes. Quem não gosta de uma regalia de vez em quando, não é mesmo?

Eles incluem descontos em diversos produtos para blogueiros e ferramentas de mídia social.

Preços

Após o teste de 2 semanas, você poderá escolher entre diversas estruturas de preços para monitorar sua marca.

Concluindo sobre a melhor ferramenta de escuta de mídia social

Você está usando alguma ferramenta de escuta social hoje para monitorar sua marca ou nome? Ou uma ferramenta de gerenciamento de reputação online? Qual é a sua estratégia de escuta social? Eu adoraria ouvir mais nos comentários abaixo.

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Por fim, observe que os planos mensais do Brand24 começam em US$ 99/mês.

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