Aplicativo móvel de comércio eletrônico vs site – Qual é a melhor solução em 2024?

A indústria do comércio eletrónico está a crescer após o impacto da pandemia da COVID-19, à medida que um grande número de retalhistas está a adotar lojas online para evitar visitas físicas e proporcionar flexibilidade aos seus clientes. Além disso, as empresas de comércio eletrónico surgiram em 2024 para substituir os métodos tradicionais.

Você pode ver o crescimento exponencial do mercado de comércio eletrônico no gráfico a seguir publicado pela Rakuten Intelligence em meio ao surto de coronavírus.

Assim, quando você entra no setor de comércio eletrônico, existem duas soluções ideais disponíveis: desenvolver um aplicativo de comércio eletrônico ou um site.

Compreensão básica do site de comércio eletrônico e aplicativo móvel.

Um site de comércio eletrônico consiste em um nome de domínio que pode ser acessado por qualquer pessoa com conexão à Internet, enquanto os aplicativos móveis são executados em dispositivos móveis por meio de dois sistemas operacionais populares: Android e iOS. No entanto, os usuários do aplicativo devem baixá-lo para explorar seus produtos e fazer uma compra.

A utilização de telemóveis está a aumentar rapidamente e, de acordo com pesquisas, 70% das pessoas Eles usam dispositivos móveis para fazer compras online.

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Então a questão que se coloca é: Qual a melhor solução para a sua loja de comércio eletrônico? Aplicativos móveis ou sites?

Bem, infelizmente, não existe uma resposta única para isso, depende muito de vários parâmetros, como seus objetivos de negócio. orçamento, público-alvo e natureza do negócio online.

A maioria dos gigantes populares do comércio eletrônico, como Amazon, eBay e Flipkart, estão se concentrando em ambas as estratégias – aplicativo móvel e site. Mas isto não é possível para todas as empresas, pois estão sujeitas a custos, prazos e mão-de-obra limitados, obrigando-as a contentar-se com uma solução intermédia.

Dito isto, analisaremos ambas as opções nos parâmetros listados a seguir e declararemos o vencedor em cada uma.

Custo e cronograma

Normalmente, o custo e o cronograma de desenvolvimento de aplicativos de comércio eletrônico compatíveis com dispositivos iOS e Android são significativamente mais altos do que os de construção de plataformas de comércio eletrônico.

Isso é em grande parte verdade porque existem várias opções de CMS disponíveis que oferecem temas e plug-ins de comércio eletrônico exclusivos e prontos para uso, como comprar, WooCommerce, Ótimo comércioe Magento. Eles podem não apenas fornecer soluções econômicas, mas também desenvolver seu site em uma semana ou até menos.

Vencedor: site de comércio eletrônico

Experiência de usuário personalizada

Bem, a experiência do usuário pode parecer sem importância, mas desempenha um papel vital na retenção de clientes. Não fornecer o apelo à ação correto e erros não identificados terão um impacto negativo e, como há muitas transações envolvidas no processo de comércio eletrónico, isto pode levar a problemas críticos.

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Os usuários podem tolerar isso pela primeira vez, mas uma experiência ruim do usuário acabará fazendo com que os usuários evitem seu site ou excluam seus melhores aplicativos de comércio eletrônico. E ninguém quer perder a fidelidade do cliente conquistada com tanto esforço.

Agora vamos direto ao ponto: a plataforma de comércio eletrônico pode fornecer uma experiência decente ao cliente, mas quando se trata de personalizar as coisas, não há opção melhor do que ter um aplicativo. É onde você interage com seus usuários 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Anúncios exclusivos, notificações push, ofertas, cupons ou raspadinhas, rastreamento rápido de pedidos, segurança aprimorada e muito mais ao seu alcance em velocidade super rápida, ao contrário de sites onde você precisa abrir o navegador, digitar a URL e fazer login.

Vencedor: aplicativo móvel de comércio eletrônico

Motor de Otimização de Busca

Quem não ama tráfego orgânico gratuito? Esta é a área onde o aplicativo móvel de comércio eletrônico erra completamente o alvo.

Otimizar o seu site de comércio eletrônico para o Google e outros mecanismos de pesquisa gerará um enorme tráfego e várias estratégias de marketing de conteúdo aumentarão o alcance e o reconhecimento da sua marca.

Hoje em dia, as empresas otimizam a descrição e o nome de seus aplicativos para obter classificações decentes nos resultados de pesquisa da loja de aplicativos, também conhecido como App SEO ou ASO (otimização da App Store). Mas ainda assim, não chega nem perto da maneira como você faz isso com seu site: otimizar o conteúdo, o título, Tags de cabeçalho etc. em cada página.

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Portanto, contratar uma equipe especializada em SEO produzirá um ROI lucrativo para o seu Otimização de conversão de comércio eletrônico.

Vencedor: site de comércio eletrônico

Usabilidade off-line

Você já pensou em seus usuários quando eles não estão conectados à Internet?

Os sites podem não ajudar aqui, mas os aplicativos móveis podem armazenar dados no dispositivo do usuário que podem ser acessados ​​a qualquer momento.

Embora nem todos os dados do cliente sejam armazenados, podem consistir em informações importantes sobre produtos pesquisados ​​recentemente, IDs de pedidos e faturas que muitas vezes podem ser muito úteis.

Vencedor: aplicativo móvel de comércio eletrônico

Publicidade e Marketing

Para aumentar suas vendas é muito importante levar esse fator em consideração. No entanto, você pode comercializar seus produtos e serviços em muitas plataformas de mídia social e outros canais digitais que redirecionarão os usuários para seu site de comércio eletrônico e também para seu aplicativo móvel.

Mas você deve ter em mente que as pessoas tendem a evitar a instalação de aplicativos móveis aleatórios, a menos que algo seja fascinante.

Por outro lado, no caso de um site, eles podem comprar com apenas alguns cliques em vez de esperar o download do aplicativo.

Vencedor: site de comércio eletrônico

Manutenção

Desde verificações regulares de segurança até manter-se atualizado com as últimas tendências tecnológicas e processos de refinamento de conteúdo, há muito mais trabalho de manutenção envolvido para manter seu site de comércio eletrônico ou aplicativo móvel atualizado.

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Você pode contratar um desenvolvedor web especialista ou um freelancer para manter seu site de comércio eletrônico de A a Z. Mas para aplicativos móveis, você precisa contratar dois desenvolvedores nativos diferentes: Android e iOS.

E as mais recentes tecnologias de plataforma cruzada, como Flutter e React Native, podem permitir que você atire em dois coelhos com uma cajadada só, economizando muitos custos.

Resultado – Empate

Conclusão

O site de comércio eletrônico é muito importante para estar presente em uma loja online, enquanto o aplicativo móvel oferece uma experiência de usuário personalizada incrível em uma velocidade incrível. Recomendamos ter ambos para não perder nenhum parâmetro crucial.

Mas se você estiver com um orçamento limitado e procurando uma solução adequada, precisará considerar muitos fatores importantes e estatísticas baseadas em dados.

Então, se ainda estiver confuso, entre em contato conosco e marque uma consulta gratuita. Forneceremos uma solução de comércio eletrônico personalizada após entender as necessidades e requisitos do seu negócio.

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