Resumo rápido
Software como serviço está em alta. O mercado da indústria SaaS está crescendo. Alguns exemplos famosos de SaaS são Netflix, Spotify, Dropbox, Mailchimp e Slack. Portanto, agora surge a questão de quais medidas essas marcas estão quebrando recordes de crescimento de negócios. Hoje descobriremos as seis principais métricas de SaaS para acompanhar o crescimento dos negócios.
Software como serviço (SaaS) é um serviço baseado em nuvem que fornece aplicativos. De acordo com Dados do GartnerA previsão de gastos do usuário final com serviços de aplicativos em nuvem (SaaS) chegará a US$ 195.208 em 2024. No entanto, não sabemos quais métricas eles medem ao prever o crescimento. Então, hoje, vamos aprender o que as empresas de desenvolvimento de SaaS medem enquanto fazem o crescimento dos negócios.
O que é desenvolvimento SaaS?
Os aplicativos SaaS são softwares empresariais baseados em nuvem usados para uma variedade de funções. Inclui contabilidade, produtividade de escritório, gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e outras operações relacionadas ao trabalho. Os aplicativos SaaS oferecem vários planos de pagamento para indivíduos e empresas usarem os serviços. Portanto, para criar tais aplicativos, empresas de desenvolvimento de SaaS como a Thinkitive Technolabs apresentam serviços e soluções eficazes.
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O que são métricas SaaS?
As métricas SaaS são usadas principalmente para rastrear o crescimento e o desempenho de software ou aplicativos. Observe e busque o envolvimento, a receita mensal gerada, o feedback e o valor da vida útil do produto SaaS. O objetivo é monitorar as métricas de SaaS para entender o crescimento do negócio. Além disso, ajuda a melhorar o negócio e atualizar os recursos do produto SaaS.
As 6 principais métricas de SaaS para acompanhar o crescimento dos negócios
Algumas métricas essenciais ajudam a acompanhar o crescimento dos negócios e melhorar a produtividade dos produtos SaaS. Mencione aqui as 6 principais métricas de SaaS que as empresas de produtos SaaS devem considerar ao prever o crescimento dos negócios.
Receita recorrente mensal:
A receita recorrente mensal é a métrica SaaS mais importante para o crescimento dos negócios. As empresas de produtos SaaS acompanham a receita mensal para relatar a expansão. Se você lançou seu produto SaaS, precisa conquistar clientes. Bem, nesta fase inicial é difícil encontrar clientes de longo prazo. No entanto, certifique-se de que os clientes escolham planos mensais.
Além disso, seu relatório MRR ajudará você a entender quais mudanças você precisa fazer para melhorar a produtividade e as vendas do seu produto SaaS.
Custo por aquisição:
É caro atrair novos clientes para o seu negócio SaaS. Como resultado, você desejará maximizar seu marketing. Gastar muito dinheiro em um plano de marketing específico e depois descobrir que ele não dá lucro é a última coisa que você deseja fazer. Portanto, você deve controlar seu custo por aquisição. O cálculo do custo por cliente é feito somando todas as despesas de vendas e marketing do mês anterior e dividindo-as pelo número de clientes que você conquistou no mesmo mês. Isso apresentará o custo médio para aquisição de novos clientes.
Receita por cliente:
O crescimento de uma empresa SaaS depende de seus clientes gastarem dinheiro em seu produto por meio de vendas cruzadas, upselle persuadir os clientes a atualizarem seus planos ou usarem ciclos de faturamento mais longos. Aumentar o dinheiro que você recebe de cada cliente é crucial porque adquirir novos clientes é muito caro.
Para calcular o custo médio por cliente, divida a receita mensal total pelo número de clientes pagos. Além disso, para expandir o Negócios SaaSConcentre-se em aumentar sua receita média por cliente.
Rotatividade de clientes:
O número de assinantes no início é dividido pelo número de desligamentos para determinar a taxa de cancelamento. Uma alta taxa de rotatividade indica que existe um grande problema. Também examina os motivos do cancelamento da conta pelos assinantes. Reconheça as barreiras que impedem potenciais assinantes de se inscreverem. E também aprenda com clientes dedicados o que os faz voltar sempre. Reter clientes é a base do sucesso a longo prazo. É crucial manter a taxa de rotatividade sob controle.
Engajamento com o cliente:
A métrica mais eficaz que impacta o crescimento dos negócios é o envolvimento do cliente. Você precisa verificar continuamente a pontuação de envolvimento do cliente com os clientes existentes. Rastrear sua atividade em seu aplicativo SaaS ajudará você a conhecer sua produtividade. Portanto, você pode melhorar o serviço que oferece aos clientes existentes.
Valor vitalício (LTV):
a vida valor para o cliente É baseado na receita média por cliente. Os primeiros KPIs cruciais para organizações no estágio de crescimento e expansão são o valor da vida do cliente (LTV), o custo de aquisição do cliente e o desgaste. Essas métricas dão às empresas a capacidade de avaliar quanto dinheiro precisarão para investir na aquisição de clientes. Além disso, quão lucrativos esses consumidores serão para a empresa e as dificuldades em reter e expandir uma base de clientes.
Tendências de crescimento do desenvolvimento de SaaS esperadas em 2024
Com a crescente demanda por serviços de desenvolvimento de SaaS, as empresas de desenvolvimento de SaaS estão direcionando aos usuários elementos mais específicos de seus serviços. No crescimento dos serviços de desenvolvimento SaaS, algumas tendências são esperadas em 2024.
- SaaS verticais
- Micro SaaS
- Integração SaaS
- IA e aprendizado de máquina
- Otimização móvel
SaaS verticais: As empresas de desenvolvimento de SaaS oferecem SaaS horizontal e vertical. Embora seja difícil entender com precisão, as empresas de SaaS que oferecem SaaS horizontal atenderão qualquer setor ou indústria. Já o SaaS vertical é o conceito para trabalhar com um setor específico. SaaS vertical é uma das tendências que pode beneficiar as empresas. Ele oferece diversos benefícios, como personalização mais precisa, melhorias específicas de recursos, melhor marketing, aquisição de baixo custo, maior LTV e outros.
MicroSaaS: A empresa de produtos SaaS administrada por um número menor de pessoas é considerada na categoria Micro SaaS. Um ótimo exemplo de produto micro-SaaS poderia ser uma extensão de navegador para Chrome ou Firefox. Além disso, para mencionar o aplicativo micro-SaaS mais popular, existe o Grammarly.
Integração SaaS: O crescimento dos produtos SaaS depende da integração de recursos disponíveis no aplicativo SaaS. Para manter seus aplicativos SaaS simples e úteis para os clientes, muitas empresas de desenvolvimento de SaaS usam várias ferramentas e soluções para incorporá-los. Após a integração do produto SaaS, as empresas internacionais de SaaS veem um crescimento de 90% na geração de receita.
IA e aprendizado de máquina: A Inteligência Artificial e o Aprendizado de Máquina são considerados as tecnologias mais influentes e de tendência. O toque da IA e do ML, em todos os setores, melhora a produtividade do produto. Da mesma forma, os produtos SaaS também podem melhorar a produtividade, dando-lhes um toque de IA e ML.
Otimização móvel: Com as pessoas usando seus telefones cada vez com mais frequência, a otimização móvel é crucial. Se o seu produto SaaS for otimizado para dispositivos móveis, você dará aos seus consumidores a liberdade de usá-lo quando e onde quiserem, não importa onde estejam. Um aplicativo web responsivo é suficiente no início, mas depois você pode considerar a criação de um aplicativo móvel dedicado.
Conclusão
Cobrimos os tópicos essenciais relacionados aos serviços de desenvolvimento SaaS e ao crescimento dos negócios. Neste blog, entendemos as seis principais métricas de SaaS para acompanhar o crescimento dos negócios. Além disso, revelou as tendências de crescimento do desenvolvimento de SaaS esperadas para 2024.
Perguntas mais frequentes
O que é desenvolvimento SaaS?
O desenvolvimento SaaS é definido como aplicativos projetados, desenvolvidos e hospedados centralmente em uma plataforma de nuvem. Além disso, são acessíveis pela Internet e baseiam-se num modelo de pagamento por assinatura.
Descreva as métricas de SaaS.
Monitore e rastreie o valor da vida útil do produto SaaS, receita mensal, feedback e engajamento. O objetivo é acompanhar as métricas de SaaS para entender o crescimento do negócio.
Forneça as principais métricas de SaaS para o crescimento dos negócios.
Como sabemos, o crescimento dos produtos SaaS é confiável em muitos aspectos. No entanto, algumas métricas SaaS essenciais que ajudam a acompanhar o crescimento dos negócios são receita recorrente mensal (MRR), custo por aquisição, rotatividade de clientes, envolvimento do cliente, valor da vida útil (LTV) e receita por cliente.
