Benefícios do Social CRM: eles vêm com conteúdo selecionado?

Não há dúvida de que o conteúdo desempenha um papel importante no sucesso das empresas modernas. A criação, curadoria e distribuição de conteúdo são três atividades essenciais. Mas eles desempenham um papel no CRM social e no uso de ferramentas de CRM de mídia social?

Sua função específica pode exigir que você execute cada atividade em porcentagens variadas em comparação com colegas, colegas e outros. Mas, como se costuma dizer, o conteúdo é rei e governa com firmeza o tribunal da gestão social do relacionamento com o cliente.

A qualidade do conteúdo é muito subjetiva. Mas o que está claro é que compartilhar conteúdo (conteúdo que você criou ou curou) é uma das formas mais eficazes de mostrar valor online.

Quais são os benefícios das ferramentas de CRM social?

O conteúdo selecionado é tão eficaz quanto o conteúdo criado?

O que é conteúdo com curadoria? Por definição, conteúdo com curadoria é conteúdo criado por terceiros e coletado e distribuído por você ou alguém em seu nome.

A curadoria de conteúdo eficaz posiciona você como um consultor confiável em seu setor. Distribuir conteúdo que resolva problemas de negócios para seu público-alvo realiza duas coisas muito importantes quando você o compartilha em seus canais sociais:

O conteúdo atrai

Compartilhar conteúdo de qualidade nas redes sociais permite expandir seus esforços de CRM social. Criar títulos de artigos que abordem os problemas de negócios do seu cliente ideal e usar as hashtags certas permitirá que clientes em potencial encontrem você.

Ler:  Um guia rápido para o movimento sem código: vantagens, benefícios e exemplos

Você pode criar novas oportunidades de negócios dependendo do tipo de conteúdo que compartilha. Esta é uma forma convincente de aumentar reconhecimento da marca. Uma verdadeira virada de jogo nos negócios!

O conteúdo educa

Compartilhar conteúdo de qualidade que atenda às necessidades e desejos de seus clientes ideais permite que você se torne um recurso confiável. A educação é uma parte importante do CRM social.

E é fundamental compartilhar conteúdo que mantenha os clientes atuais e potenciais atualizados sobre tópicos de negócios atuais, novas estratégias, novas ferramentas e até mesmo eventos atuais que possam afetá-los.

Aproveitar o conteúdo selecionado não é apenas tão eficaz quanto o conteúdo criado: é mais eficaz porque está disponível para você usar. A criação de conteúdo pode consumir muito tempo para muitos, e dar mais importância à distribuição de conteúdo do lado da curadoria permite fluxos sociais de saída consistentes e oportunidades abundantes de envolvimento.

Se o conteúdo é rei? Quem é a rainha?

A gestão social do relacionamento com os clientes não é possível sem compromisso. Envolver-se com clientes potenciais, clientes, influenciadores e parceiros de negócios nas redes sociais é o combustível para o sucesso dos negócios sociais.

Se todos concordamos que o conteúdo é rei, também concordamos que o envolvimento é rainha? O comprometimento é o elemento humano dos negócios. Compromisso é o relacionamento, a conversa, a cola que mantém todas as peças juntas.

A rainha está envolvida com o seu conteúdo?

O conteúdo envolve e educa, e o engajamento o leva para casa, solidificando os resultados do negócio.

Compartilhar conteúdo nas redes sociais apenas para parecer ativo nas redes sociais não gerará os resultados de negócios necessários para o sucesso a longo prazo. As empresas de sucesso não fazem apenas coisas sociais: elas são sociais.

Ler:  Corrigindo avisos de conteúdo misto em sites WordPress

E ser sociável significa ser atraente e, o mais importante, interessado. Observe que eu não disse “interessante”. Mostrar interesse pelos outros torna você interessante para eles. Ao compartilhar conteúdo nas redes sociais, certifique-se de criar postagens que peçam engajamento.

Lembre-se que as redes sociais são um canal de comunicação. Ouça o que os outros dizem. Curta, adicione como favorito, compartilhe e comente com suas ferramentas sociais de CRM.

Três dicas para um compartilhamento de conteúdo bem-sucedido

A distribuição eficaz de conteúdo tem muito a ver com o compartilhamento no momento certo e nas redes sociais certas.

Uma enxurrada constante de postagens pode ser desanimadora para suas redes, e postar exatamente a mesma mensagem em todas as redes sociais ao mesmo tempo é uma grande impossibilidade. Aqui estão três dicas para o sucesso:

Audite suas redes com Social CRM

Você pode pensar que sabe com quem está conectado nas redes sociais, mas como sua lista de contatos cresce rapidamente, é uma boa prática realizar auditorias periodicamente para manter os melhores resultados. Devido à facilidade de seguir no Twitter, esta rede social é provavelmente a maior.

Utilize ferramentas como Agorapulse (e outra plataformas de participação social) para auditar quem segue você. Pare de seguir contatos que não têm foto de perfil, que não twittam há meses e que tenham uma alta classificação de spam.

Determine quando eles estão mais ativos online para agendar tweets que possam chamar sua atenção. O seu cliente potencial ideal segue você?

Ler:  Backlinks x domínios de referência: o que é mais importante?

Use a análise de mídia social para analisar dados demográficos com precisão. Se a resposta for não, aumente o uso de hashtags, informações biográficas e compartilhamento para atrair melhor os contatos certos.

Um pouco de automação ajuda muito

Todos nós recebemos a mesma coisa 24 horas por dia. Aproveite a tecnologia para tornar mais produtivo o tempo dedicado às atividades sociais. Existem muitas ferramentas excelentes disponíveis para ajudá-lo na distribuição de conteúdo.

Aplicativos como Buzzsumo Eles estão facilitando a localização do melhor conteúdo para suas redes.

outros gostam Amortecedor Simplifique a programação. É impossível postar manualmente todas as suas ações nas redes sociais e ser um profissional de negócios eficaz.

WebCEO oferece uma solução prática ferramenta assistente de conteúdo permitindo que você otimize seu conteúdo para visibilidade orgânica.

Outra ferramenta – otimizador de texto – automatiza a criação de conteúdo social usando IA e pesquisa semântica. Use esta ferramenta para criar legendas, descrições de vídeo ou conteúdo longo para distribuir no Linkedin o Médio:

Experimente várias ferramentas de mídia social e selecione as melhores para você. Aprenda como usá-los bem e colha os benefícios: A automação das mídias sociais libera seu tempo para fazer o que você faz de melhor: ser humano e social.

Humanos como humanos

Muitas campanhas de compartilhamento de conteúdo geram resultados ruins devido ao compartilhamento excessivo de conteúdo e mensagens mal elaboradas. Menos compartilhamentos sociais cuidadosamente projetados e oportunos produzirão métricas de engajamento mais altas.

Tente enviar a mesma postagem do blog com vários títulos diferentes e reutilize o compartilhamento com maior engajamento. O gerenciamento bem-sucedido das relações sociais com os clientes requer experimentação e aprimoramento constantes.

Ler:  Como usar o login social Nextend para acessar o WordPress

Suas personas de clientes ideais são dinâmicas, e as campanhas sociais construídas em torno delas também devem ser dinâmicas.

Lembre-se, humanos gostam de humanos. Sempre que possível, personalize as postagens sociais e não deixe dúvidas de que a pessoa por trás do tweet, poste e compartilhe é um ser humano atencioso.

Resumo: Benefícios do CRM social

A criação, curadoria e distribuição de conteúdo desempenham um papel importante no CRM social. Ser capaz de se comunicar de forma eficaz por escrito é um diferencial de negócios e permitirá atrair, envolver, educar e reter clientes.

A comunicação está no centro da gestão social do relacionamento com o cliente e, em nossa cultura on-line, sempre conectada, é necessária uma voz poderosa.

Perguntas frequentes sobre CRM social

O que é CRM social?

O Social CRM é uma forma de as empresas se conectarem com seus clientes de forma mais eficaz, usando plataformas de mídia social. Pode envolver uma variedade de métodos, estratégias ou tecnologias. O objetivo é melhorar o engajamento e a interação com os clientes.

Quais são os recursos de CRM social?

Alguns dos recursos podem incluir: a capacidade de se conectar com usuários em várias redes sociais, coletar dados demográficos e até mesmo informações por e-mail.

O que é um CRM de mídia social?

Zoho e Agorapulse são dois exemplos de um.

Preciso de um CRM de mídia social?

Se quiser envolver e desenvolver relacionamentos com clientes nas redes sociais, você precisará de ferramentas de CRM de redes sociais para ajudá-lo.

As comunicações podem ser melhoradas com um CRM social?

Sim, você poderá responder de forma mais rápida e fácil com uma ferramenta projetada para isso.

Novas publicações:

Recomendação