Buffer ganha “Prêmio de Melhor Software 2024” e obtém oito classificações de primeiro lugar no G2

Após conquistar um cobiçado lugar no G2 Lista dos Melhores Prêmios de Software 2022Buffer já foi reconhecido em 20 categorias de prêmios G2 e conquistou o primeiro lugar em oito delas, incluindo:

  • Usabilidade
  • Resultados
  • Análise de envolvimento do público
  • ROI estimado
  • Satisfação do usuário
  • Facilidade de configuração

O reconhecimento do G2 pelo nosso excelente desempenho este ano não é surpreendente quando você vê que mais de 800 revisores do G2 nos deram uma pontuação geral média de 9.3 para:

  • A qualidade do nosso suporte
  • Quão fácil foi usar a plataforma
  • Retorno pelo uso da plataforma
  • Como foi fácil fazer negócios conosco

Todos os anos, mais de 80 milhões de pessoas consultam o G2, que publica análises de milhares de compradores de software na vida real, antes de tomarem uma decisão sobre software.

Portanto, levamos muito a sério nossas avaliações, pontuações e prêmios do G2. Portanto, estamos extremamente orgulhosos por termos construído uma plataforma de gerenciamento de mídia social que nossos clientes claramente adoram.

“É uma honra receber o reconhecimento na premiação G2 Fall 2022 Reports. Nosso objetivo é ajudar as empresas a aproveitar ao máximo seu software de gerenciamento de mídia social, por isso é encorajador ver a satisfação do cliente em categorias críticas, como ROI estimado, usabilidade e resultados. Continuaremos a trabalhar diligentemente para garantir que nossos clientes superem suas metas de negócios com a Buffer.” (Emeric Ernoult, fundador e CEO da Buffer)

Agradecemos todas as críticas e comentários que recebemos. Lemos e respondemos a cada um deles e os usamos para nos ajudar:

  • Moldar atualizações e recursos futuros
  • Melhorar nosso produto e serviço
  • Construir relacionamentos bidirecionais mais fortes com nossos clientes

Após nosso ano incrível, gostaríamos de compartilhar as cinco principais coisas que nossos clientes adoram na Buffer e usar as avaliações do G2 para explicar por que eles os amam.

Ler:  Conectando sua loja Magento às mídias sociais

Publicação

Uma parte essencial de qualquer estratégia de mídia social é o conteúdo: planejamento de conteúdo, criação de conteúdo, agendamento de conteúdo e, finalmente, publicação de conteúdo.

Mas o processo de planejamento, criação e publicação de conteúdo de mídia social pode ser complexo e demorado, especialmente quando você publica em várias redes de mídia social.

Por isso, projetamos e construímos recursos que permitem aos nossos clientes criar e publicar, ou agendar antecipadamente, conteúdo para diversas plataformas de mídia social, a partir de um local central.

Com nossos recursos de publicação, os clientes da Buffer podem:

  • Crie conteúdo e adapte-o rapidamente para diferentes redes sociais
  • Salve postagens como rascunhos para que eles possam continuar trabalhando nelas mais tarde
  • Compartilhe postagens para aprovação, tanto interna quanto externamente
  • Deixe comentários para se comunicar facilmente com a equipe interna e clientes externos
  • Adicione rótulos a cada postagem para organizar o conteúdo e monitorar e gerar relatórios sobre seu desempenho

É por isso que nossos recursos de publicação são um dos recursos favoritos de nossos clientes.

2. Engajamento

Nossos clientes vêm de todos os tipos de setores: agências de marketing, universidades, hospitais, empresas de tecnologia e muito mais.

Mas o que todos os nossos clientes têm em comum?

Todos eles se envolvem diariamente com seus clientes nas redes sociais. O fluxo constante de comentários, mensagens diretas e interações – seja para vender um produto ou responder a uma pergunta – pode deixar os gerentes de mídia social extremamente ocupados e estressados.

Ler:  Destaque do cliente: amor e lavanda

É por isso que nossa Caixa de entrada social é adorada por todos os nossos usuários. Isso permite que eles construam sem esforço relacionamentos duradouros com seus clientes.

Ao usar a caixa de entrada social Buffer:

  • Os clientes podem criar respostas salvas para economizar tempo ao responder perguntas recorrentes.
  • Eles têm a capacidade de responder aos comentários dos anúncios em uma única plataforma, em vez de em cada rede de mídia social individual.
  • Eles têm o poder de atribuir conversas e compartilhar feedback com sua equipe para manter as conversas sob controle.
  • Eles podem deixar anotações em suas conversas para adicionar mais contexto e mantê-las consistentes.
  • Eles têm a opção de marcar conversas com rótulos personalizados para facilitar a filtragem e a geração de relatórios.
  • Eles podem criar regras de moderação automática para diminuir o tempo de resposta e lidar com conteúdos delicados.

Esses recursos da Caixa de entrada social permitem que gerentes de mídia social sobrecarregados se concentrem em ter conversas valiosas e construir relacionamentos mais fortes com seus clientes, o que acabará por levar a mais vendas.

3. Relatórios e comprovação de ROI

Você não pode ignorar a importância de acompanhar o desempenho de suas campanhas nas redes sociais.

Para construir uma melhor estratégia de mídia social, você precisa analisar os KPIs de sua campanha. Você deve entender qual conteúdo está (ou não) repercutindo em seu público e quais redes de mídia social estão trazendo o maior ROI.

Ler:  E se o novo editor Gutenberg do WordPress não for adequado para você?

Mas analisar as métricas das redes sociais pode ser complicado. Extrair manualmente dados de desempenho de diversas redes de mídia social e plataformas de terceiros pode ser confuso e demorado, especialmente quando você trabalha com vários clientes em diversas campanhas.

É por isso que nossos clientes adoram nossos recursos de relatórios, monitoramento e ROI de mídia social.

Eles podem ver todos os dados necessários sobre suas campanhas e redes de mídia social em um único painel.

Os dados são apresentados de forma clara e em um formato de fácil leitura, o que permite que nossos clientes analisem rapidamente o desempenho de seu conteúdo e compartilhem insights importantes com stakeholders internos e externos.

Além disso, para ajudá-los a comprovar o ROI de mídia social, criamos uma ferramenta dedicada de ROI de mídia social que permite gerar automaticamente e adicionar UTMs ao seu conteúdo, vincular sua conta Buffer ao Google Analytics e compreender o impacto direto que seus resultados orgânicos atividade de mídia social está afetando seus objetivos de negócios.

4. Suporte

Sejamos realistas: não importa quão bom seja um software de gerenciamento de mídia social, você sempre pode ter dúvidas, bugs sempre podem surgir, falhas sempre podem acontecer e as redes sempre podem falhar.

Portanto, você não precisa apenas de uma plataforma de gerenciamento de mídia social que o ajude a criar, monitorar e rastrear seu conteúdo de mídia social, colaborar com partes interessadas internas e externas e realizar tarefas rotineiras diárias de forma rápida e econômica, você também precisa de uma que ofereça suporte ao cliente de classe mundial.

Você precisa saber que, sem falta, você tem uma equipe de especialistas atrás de você, prontos para combater o fogo de uma crise nas redes sociais com você, dia ou noite.

Ler:  Mais inteligente, mais rápido e melhor: como planejar seu marketing agora mesmo

Nossa equipe de suporte ao cliente faz exatamente isso. Eles estão à disposição, 24 horas por dia, 7 dias por semana, para aconselhar, esclarecer dúvidas e orientar nossos clientes em qualquer problema.

É por isso que nossos clientes nos amam.

5. Facilidade de uso

Uma plataforma de gerenciamento de mídia social com todos os dispositivos e gadgets mais recentes é tão útil quanto um bule de chocolate, se você não puder usá-lo.

Com todas as integrações e painéis que construímos e os recursos de relatórios e colaboração que projetamos, colocamos a facilidade de uso no centro de tudo o que fazemos na Buffer.

É por isso que, no G2, obtemos consistentemente uma pontuação média de 9/10 para facilidade de uso e 9,1/10 para facilidade de configuração, e é por isso que nossos clientes elogiam o quão intuitiva e fácil de navegar em nossa plataforma é em suas avaliações do G2 .

Por que a Buffer ganhou o “Prêmio de Melhor Software 2024” e obteve oito classificações de primeiro lugar no G2

Obter o reconhecimento do G2 e comentários elogiosos de nossos clientes aquece nossos corações. Saber que construímos e continuamos a melhorar uma plataforma de gerenciamento de mídia social que ajuda você e suas equipes a ter sucesso é o que realmente importa.

Obrigado a todos os nossos clientes por compartilharem suas avaliações conosco e por nos ajudar a desenvolver continuamente nosso produto!

Quer descobrir do que se trata o burburinho positivo em torno do Buffer? Inscreva-se para uma avaliação gratuita e veja como é fácil agendar, monitorar e medir todos os seus esforços de mídia social com o Buffer.

Novas publicações:

Recomendação