Buffer vs SocialBee: Qual é melhor?

Como qualquer gerente de mídia social sabe, gerenciar sua carga de trabalho pode ser uma tarefa tediosa, especialmente se você estiver lidando com várias contas sociais e clientes. Felizmente, muitas ferramentas diferentes de mídia social estão disponíveis para ajudar a tornar sua vida mais fácil. Neste artigo, daremos uma olhada em duas escolhas populares: Buffer e SocialBee.

Faremos uma comparação competitiva completa entre Buffer e SocialBee, incluindo uma análise de seus recursos, suporte ao cliente e usabilidade geral. Ao final deste artigo, você entenderá melhor qual dessas duas ferramentas de gerenciamento de mídia social é a certa para o seu negócio. Vamos começar, certo?

Buffer: Resumo

Para quem é

Empresas e agências

Recursos exclusivos de gerenciamento de mídia social

  • Construtor de relatórios analíticos
  • Caixa de entrada de mídia social completa
  • Calendário de conteúdo visual
  • Construtor de postagem integrado ao Canva
  • Comparação competitiva
  • Escuta social

Buffer é uma ferramenta premiada de gerenciamento de mídia social especificamente para empresas e agências que procuram um sistema bem organizado para criar, publicar e analisar suas estratégias de mídia social. Com o Buffer, você pode gerenciar facilmente todas as suas contas de mídia social em um só lugar, incluindo Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn e YouTube.

SocialBee: Visão geral

Para quem se destina:

Meios de comunicação on-line, revistas e organizações de notícias

Recursos exclusivos de gerenciamento de mídia social:

  • Serviços de suporte de concierge (por um custo adicional)
  • Funciona com Pinterest
  • Importação de conteúdo do Pocket

SocialBee é outra ferramenta de mídia social que se concentra principalmente na curadoria, automação e crescimento de conteúdo, conectando-se a suas várias contas de mídia social.

Embora ambas as ferramentas de marketing de mídia social ofereçam uma variedade de recursos para ajudar os usuários a gerenciar suas contas de mídia social, existem algumas diferenças importantes entre as duas. Vamos dar uma olhada mais de perto nos recursos de cada plataforma.

Calendário de publicação e conteúdo

Publicação de conteúdo na Buffer

Buffer permite adicionar conteúdo facilmente com seu calendário de conteúdo visual. O calendário de conteúdo oferece a capacidade de criar, agendar e editar postagens em um só lugar – e ainda inclui uma integração com Canvapara que você possa criar um gráfico sem sair da página.

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Com o Buffer, você pode agendar suas postagens nas redes sociais com antecedência. Você também pode criar filas de conteúdo para serem postadas nos horários ideais para engajamento e alcance.

Publicação SocialBee

SocialBee também possui um calendário de conteúdo, mas alguns usuários acham que é menos atraente e, do ponto de vista da experiência do usuário, a navegação não é muito intuitiva. A organização do calendário e do conteúdo também pode ser limitante de várias maneiras diferentes. Por exemplo, no SocialBee você só pode importar mídia em massa ao criar uma postagem, enquanto no Buffer você pode armazenar e organizar seu conteúdo em uma biblioteca de mídia.

Como o SocialBee tem mais etapas necessárias para organizar seu calendário e conteúdo, pode ser confuso segui-lo e esse processo pode realmente resultar em mais trabalho do que você faria de outra forma. Por exemplo, você não pode arrastar e soltar postagens no calendário para movê-las. Você precisa clicar em cada postagem para atualizar a data em que será publicada. Isso pode ser frustrante se você quiser mudar as coisas rapidamente e não é a solução ideal.

Dito isso, o único recurso de publicação exclusivo do SocialBee é a capacidade de importar conteúdo diretamente de feeds RSS ou Pocket.

Esse recurso pode ser útil para organizações que dependem de um fluxo de conteúdo selecionado, como organizações de notícias ou meios de comunicação on-line. No entanto, para muitos proprietários de empresas, esse recurso provavelmente não é algo que eles usariam regularmente.

Caixa de entrada centralizada de mídia social

Buffer

A caixa de entrada de mídia social da Buffer permite que você gerencie todas as suas mensagens de mídia social em um só lugar. Isso pode economizar muito tempo e esforço, especialmente para empresas que recebem um grande volume de mensagens nas redes sociais. A partir dessa caixa de entrada centralizada, você pode responder mensagens e comentários com mais rapidez, sem pular de uma aba para outra, criando um fluxo de trabalho muito mais eficiente. Além disso, você pode rotular, atribuir e marcar itens, para que todos os membros da equipe possam gerenciar facilmente as atividades da caixa de entrada.

Além disso, se você veicula anúncios em mídias sociais, a Buffer também pode ajudá-lo a gerenciar os comentários sobre esses anúncios na caixa de entrada das redes sociais. Além disso, você pode facilmente dobrar sua produtividade usando filtros de caixa de entrada, respostas salvas e traduções com um clique para fazer mais em menos tempo.

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Engajamento SocialBee

No geral, a caixa de entrada centralizada é um recurso de gerenciamento de mídia social de destaque no Buffer e, nesse aspecto, o SocialBee não é páreo. SocialBee tem uma caixa de entrada centralizada (chamada Engage Dashboard), mas ainda está em fase beta de testes e tem recursos muito limitados no momento.

Por exemplo, o recurso de caixa de entrada SocialBee é limitado apenas a menções e comentários e não possui nenhuma opção de filtragem ou gerenciamento. Eles também não possuem recurso de escuta social, nem capacidade de gerenciar comentários em anúncios do Facebook.

Nesta área, o Buffer é o vencedor devido aos seus recursos avançados, como respostas salvas, filtragem e a capacidade de rotular e atribuir mensagens aos membros da equipe.

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Capacidades de agendamento

Tanto o Buffer quanto o SocialBee oferecem recursos de agendamento de postagem nas redes sociais que permitem planejar seu conteúdo nas redes sociais com antecedência. Este é um recurso crucial para empresas e indivíduos que desejam manter uma presença consistente nas redes sociais sem ter que postar manualmente todos os dias.

Agendamento de postagem Buffer

O recurso de agendamento do Buffer é confiável e fácil de usar. Você pode criar seu conteúdo e carregá-lo em massa, o que economiza tempo e esforço. A plataforma também oferece um recurso de fila que agenda postagens automaticamente nos horários ideais com base nos padrões de envolvimento do seu público. Isso significa que você pode ter certeza de que seu conteúdo será visto por seus seguidores quando eles estiverem mais ativos na plataforma.

Além disso, você pode criar uma fila personalizada para suas postagens sociais com base na programação definida. Isso permite que você recicle e republice continuamente seu conteúdo antigo e perene, mantendo-o atualizado e à frente do seu público.

Outro recurso útil da ferramenta de agendamento da Buffer é a capacidade de visualizar suas postagens antes de serem publicadas. Isso permite que você faça as edições necessárias e garanta que seu conteúdo fique ótimo em todos os dispositivos, em cada plataforma.

No geral, o recurso de agendamento do Buffer é uma excelente ferramenta para empresas e indivíduos que desejam economizar tempo e agilizar o gerenciamento de mídias sociais.

Agendamento de postagem do SocialBee

O recurso de agendamento do SocialBee é semelhante, mas não tão avançado quanto o que você encontra no Buffer. Inclui uma programação de postagem personalizável e uma biblioteca de conteúdo.

Dentro da ferramenta de agendamento do SocialBee está a capacidade de criar diferentes categorias para o seu conteúdo. Isso permite que você atinja segmentos específicos do seu público com conteúdo relevante aos seus interesses.

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Porém, uma coisa a se notar aqui é que no SocialBee você não pode publicar histórias do Instagram diretamente, é apenas através de uma notificação, o que é um pouco chato se você usa muito o Instagram.

Relatórios e análises de mídia social

Um dos recursos mais importantes em uma plataforma de gerenciamento de mídia social são os recursos de relatórios e análises. Tanto o Buffer quanto o SocialBee têm esse recurso, mas como eles se comparam quando você realmente se dedica a isso?

Relatórios e análises Buffer

No Buffer você pode acompanhar facilmente o desempenho da sua marca nas redes sociais em várias plataformas, incluindo Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, TikTok e Youtube. Com métricas de engajamento detalhadas, como rastreamento de curtidas, comentários, compartilhamentos e menções, você pode medir facilmente o sucesso de suas campanhas de mídia social (e sim, você pode até acompanhar o desempenho de seus Instagram Reels e Stories!)

A ferramenta analítica fornece métricas detalhadas, como escuta, impressões, crescimento da página, alcance, dados demográficos, hashtags e interações, respostas enviadas, desempenho da equipe e melhor tipo de postagem para publicar.

Buffer também permite que você monitore facilmente as contas de mídia social de seus concorrentes e veja como está seu desempenho em comparação com sua própria marca. Isso pode ajudá-lo a identificar áreas onde você precisa melhorar sua estratégia de mídia social ou onde há algumas lacunas em seu conteúdo.

Além disso, você pode conectar o Buffer à sua conta do Google Analytics, permitindo acompanhar toda a jornada do cliente com mais detalhes.

Com apenas alguns cliques, você pode coletar e mesclar dados do Buffer e do Google Analytics (UA ou GA4) para criar relatórios que mostram o impacto real de suas campanhas de mídia social.

O melhor é que os dados são apresentados de forma simples e organizada, então você não precisa ser um especialista em Google Analytics para saber o que está acontecendo com cada um dos seus canais sociais.

ALÉM DISSO, fica muito mais fácil provar o ROI de seus esforços de marketing de mídia social para as partes interessadas e clientes.

No geral, Buffer tem tudo que você precisa para relatórios e análises precisas (e muito mais) para que você possa melhorar sua estratégia geral de marketing e alcançar seus objetivos de negócios.

Relatórios e análises do SocialBee

Os recursos de análise e relatórios de mídia social do SocialBee não são tão abrangentes quanto os que você encontrará no Buffer. Por exemplo, o SocialBee não tem como rastrear métricas importantes, como hashtags, interações ou histórias do Instagram, o que pode ser um obstáculo para aqueles que são usuários assíduos do Instagram.

E embora exista um recurso de relatório no SocialBee, os relatórios não são personalizáveis ​​como no Buffer. Os relatórios SocialBee também estão limitados a apenas uma plataforma social por relatório. Portanto, você não pode compartilhar métricas de todos os seus perfis de mídia social no mesmo relatório; é necessário baixar cada um deles separadamente. Isso é apenas mais trabalho e o processo é tedioso e demorado.

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Também não há integração do Google Analytics com o SocialBee, então você provavelmente acabará alternando constantemente entre guias ou enterrado em planilhas do Excel, tentando descobrir como pode provar o ROI de seu marketing de mídia social (eu fiz isso e acredite em mim, não é divertido.)

Buffer e SocialBee oferecem recursos de relatórios e análises para ajudar as empresas a monitorar seu desempenho nas redes sociais. Dito isto, o Buffer possui métricas mais aprofundadas e recursos avançados de relatórios. Por exemplo, Buffer pode gerar relatórios personalizados que são facilmente compartilhados com partes interessadas ou clientes, fazendo você parecer uma estrela do rock nas redes sociais. Por isso, a Buffer é a vencedora nesta área.

Suporte ao cliente

Suporte Buffer

A Buffer tem dominado consistentemente o mercado quando se trata de fornecer excelente suporte ao cliente. A Buffer tem uma equipe de suporte ao cliente amigável e prestativa, com alguns dos tempos de resposta mais rápidos do setor. Isso fica evidente pelas muitas análises positivas que você encontra no Capterra e no G2 dos usuários do Buffer, que elogiam a excelente equipe de suporte.

Na verdade, a Buffer foi reconhecida várias vezes pelo G2 por seu excelente suporte e foi líder geral no G2 Grid Spring Report com 22 prêmios.

Não é grande coisa nem nada.

Suporte Socialbee

SocialBee também tem um suporte muito bom, e você descobrirá que sua equipe responde bastante aos usuários por chat e e-mail. SocialBee também possui diversos materiais de treinamento disponíveis em seu site para ajudá-lo a aprender como usar a plataforma.

No entanto, o Buffer se destaca aqui porque o G2 os reconheceu mais de uma vez por suas equipes de suporte ao cliente ágeis, ao contrário do SocialBee. Por isso, a Buffer é a vencedora nesta categoria.

Veredicto final para Buffer vs SocialBee

Depois de examinar extensivamente essas duas ferramentas, achamos que a melhor plataforma de gerenciamento de mídia social para a maioria dos usuários é o Buffer (embora sejamos tendenciosos, é claro).

No final das contas, a plataforma certa para você dependerá das necessidades e objetivos do seu negócio.

Estamos apenas dizendo que se esses objetivos incluírem marketing de mídia social eficaz, publicação de conteúdo simplificada e relatórios e análises aprofundados… Bem, pelo menos agora você sabe a quem ligar para uma demonstração.

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