Comércio eletrônico 101: Por que você precisa de um site de comércio eletrônico

O comércio eletrônico é o futuro do varejo, mas como será a loja de comércio eletrônico do futuro? As empresas de comércio eletrônico venderão seus produtos por meio de canais de terceiros, como eBay ou Amazon, ou investirão em um site de comércio eletrônico que controlam? Os aplicativos de comércio eletrônico substituirão as lojas de comércio eletrônico tradicionais na plataforma web?
É difícil prever o que acontecerá em uma era de rápida evolução da tecnologia e do comportamento do consumidor, mas acreditamos que a loja de comércio eletrônico baseada na web veio para ficar. Os retalhistas investirão em aplicações móveis de comércio eletrónico e venderão através de vários canais, mas no centro haverá um website de comércio eletrónico concebido, gerido, comercializado e controlado pelo retalhista.
Uma loja de comércio eletrônico na web suportada por um aplicativo como Magento ou WooCommerce oferece duas vantagens que outros canais não oferecem: está na web e não depende de plataformas de terceiros.

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Por que a Web é importante?

A web é importante porque é onde as pessoas encontram sua loja: o Google envia uma enorme quantidade de tráfego para lojas de comércio eletrônico e a maioria dos consumidores pesquisa na web. A web está em toda parte, mas persuadir os compradores a instalar aplicativos nativos é um desafio.
As evidências mostram que muitos consumidores preferem comprar na web e, embora o comércio eletrônico móvel não possa ser ignorado, o mesmo ocorre com a proporção significativa de compras feitas em navegadores não móveis. Os varejistas sem presença na web estão em desvantagem.
Cinco anos atrás, os aplicativos móveis nativos ofereciam a melhor experiência de comércio eletrônico, mas a web de hoje é diferente. Em 2018, a plataforma web é competitiva com a experiência de aplicativos nativos e com a introdução de Aplicativos da Web progressivosa distância entre web e nativo é ainda menor.

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Por que o controle é importante?

Canais de varejo terceirizados como Amazon, eBay, Etsy e outros geram muitas receitas para varejistas de comércio eletrônico. O comércio eletrônico social e o comércio eletrônico de mensagens instantâneas são uma parte importante do futuro do varejo. Mas os canais de terceiros têm uma desvantagem: forçam os retalhistas a ceder o controlo à plataforma.
Os varejistas com uma loja de comércio eletrônico hospedada na web não enfrentam esse risco. Eles não precisam se preocupar com “pivôs” e “pôr-do-sol da plataforma” puxando o tapete debaixo deles. Eles não precisam alinhar seu modelo de negócios ao modelo de negócios do proprietário da plataforma. As lojas online independentes podem aceder a mais dados do que os retalhistas limitados a plataformas de terceiros – dados que não têm de partilhar.
Outra liberdade importante é a capacidade de mover um negócio de comércio eletrônico para uma plataforma ou provedor de hospedagem diferente. É simples migrar uma loja Magento ou WooCommerce para um provedor de hospedagem web diferente. É apenas um pouco mais difícil mudar de uma loja Magento para uma loja WooCommerce ou vice-versa. É quase impossível movimentar tudo de um mercado de terceiros quando você depende dele e de seu público para todas as suas receitas.

Uma casa, muitos canais

O comércio eletrônico omnicanal não significa abandonar o controle fornecido por uma loja central de comércio eletrônico baseada na web. Magento oferece excelente integração com múltiplos canais: a extensão Sellbrite é apenas um exemplo de ferramenta que pode integrar um varejo eBay, Amazon e Etsy existente com uma presença Magento na web.

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