Como as ferramentas de IA podem economizar horas da sua equipe de mídia social todas as semanas

Ficar por dentro das mídias sociais para qualquer empresa é um trabalho enorme e que envolve muito mais trabalho do que a maioria das pessoas imagina. As equipes de mídia social muitas vezes ficam em último lugar no que diz respeito à alocação do orçamento de marketing para o ano, o que muitas vezes significa que não têm os recursos para realizar seu trabalho de maneira eficaz. (É muito comum que a “equipe de mídia social” seja uma equipe de um só.)

Com isso em mente, não é nenhuma surpresa que às vezes possa ser difícil para as equipes acompanharem as demandas intermináveis ​​do gerenciamento de mídias sociais. No entanto, nos últimos anos, o uso de ferramentas de inteligência artificial (IA) para gestão de redes sociais disparou. Esta tendência não mostra sinais de desaceleração tão cedo.

O papel das mídias sociais nos negócios modernos

Do reconhecimento da marca ao envolvimento e fidelidade do cliente, as mídias sociais desempenham um papel significativo na promoção do crescimento e da receita para empresas em todos os setores. Como tal, as empresas precisam de ter uma equipa que possa acompanhar o mundo acelerado das redes sociais.

As plataformas de mídia social transformaram a maneira como as empresas se conectam com seus clientes e promovem seus produtos e serviços. Os proprietários de empresas sabem que basta uma postagem nas redes sociais para uma empresa decolar. Quando você combina isso com sua expectativa irreal de “se tornar viral”, isso coloca muita pressão nas equipes de mídia social para criar conteúdo que possa ser entregue.

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Este é apenas um dos muitos obstáculos que as equipes de mídia social enfrentam diariamente. Mas certamente não é o único.

Desde a criação e curadoria de conteúdo, envolvimento com seguidores, resposta aos clientes e análise de métricas de desempenho, as equipes de mídia social têm MUITO a fazer. Todas essas tarefas exigem um comprometimento significativo de tempo e é aparentemente impossível para os gerentes de mídia social acompanharem.

Além das restrições de tempo, as equipes de mídia social também enfrentam o desafio de se manterem atualizadas com as últimas tendências e melhores práticas. Os tópicos de tendência para cada plataforma de mídia social mudam tão rapidamente que o que funcionou ontem pode não funcionar hoje. Quem cria conteúdo deve ser proativo em sua abordagem e buscar constantemente novas estratégias e táticas para se manter à frente da curva.

Outro desafio enfrentado pelas equipes de mídia social é gerenciar o feedback e as reclamações dos clientes. As plataformas de mídia social oferecem aos clientes comunicação direta com as empresas, o que pode ser uma bênção e uma maldição.

Embora esta comunicação permita que as empresas abordem as preocupações dos clientes em tempo real, também significa que o feedback negativo nos canais sociais pode espalhar-se rapidamente e prejudicar a reputação de uma empresa.

As equipes de mídia social devem estar preparadas para lidar com feedback positivo e negativo e responder de maneira profissional e oportuna, caso contrário correm o risco de uma reação negativa de outras pessoas em plataformas de mídia social como Facebook ou Twitter.

Por exemplo, esta postagem no Facebook de um cliente insatisfeito da Ryanair – que recebeu mais de 600.000 curtidas e 30.000 comentários criticando a empresa. Caramba.

Existe uma maneira de as empresas evitarem que esse tipo de negatividade aconteça nas mídias sociais, usando ferramentas de IA que complementarão (e não substituirão) o importante trabalho de sua equipe de mídia social real e viva. Parece incrível, certo?

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Alerta de spoiler: é incrível.

Benefícios da integração de ferramentas de IA em sua estratégia de mídia social

Ferramentas alimentadas por IA podem ajudar a evitar escândalos públicos nas redes sociais, como o fiasco da Ryanair acima. Mas esse não é o único motivo para começar a usá-los (embora seja muito bom). Vamos dar uma olhada em alguns dos outros benefícios da integração de ferramentas de IA em sua estratégia de mídia social.

Economia de tempo e recursos

Um dos benefícios mais significativos da integração de ferramentas de IA em sua estratégia de mídia social é a economia de tempo e recursos que ela pode proporcionar. Ferramentas baseadas em IA podem automatizar todos os tipos de tarefas, como agendamento e publicação de postagens em mídias sociais.

A criação de fluxos de trabalho de aprovação automática também pode garantir que nada passe despercebido. Fazer esse tipo de coisa com a ajuda da IA ​​liberará o cronograma para que sua equipe de mídia social se concentre em outras atividades críticas que requerem participação humana.

Melhor qualidade e relevância do conteúdo

A criação de conteúdo com tecnologia de IA torna a vida mais fácil para qualquer pessoa que usa mídias sociais, mas é especialmente útil ao publicar muito conteúdo regularmente. Porque depois de milhares de postagens nas redes sociais, você pode estar sem ideias sobre as quais escrever. Esta é uma oportunidade perfeita para usar algum tipo de ferramenta de IA para superar seu bloqueio de escritor.

Mas com dezenas de ferramentas de escrita de IA disponíveis, quais você deve tentar…?

Confira a nova ferramenta assistente de escrita no Buffer. Pode ajudá-lo a escrever suas postagens nas redes sociais e criar legendas cativantes. Ele também pode sugerir palavras-chave relevantes e fornecer outras sugestões de conteúdo que podem economizar tempo e esforço consideráveis ​​​​das equipes no brainstorming e na elaboração de conteúdo.

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Além disso, personalizar o conteúdo se torna muito mais fácil com o AI Writing Assistant no Buffer. Ele pode sugerir variações em mensagens, recursos visuais e frases de chamariz com base nas características do usuário, como dados demográficos, interesses e comportamento. Isso dá às equipes de mídia social a capacidade de criar campanhas hiperespecíficas que irão ressoar em um nível mais profundo com o público-alvo e formar conexões mais fortes com os seguidores existentes.

Tomada de decisão baseada em dados

Outro motivo importante pelo qual você deve integrar ferramentas de IA em sua estratégia de mídia social é que isso incentiva os profissionais de marketing a usar uma metodologia baseada em dados. As ferramentas analíticas baseadas em IA podem analisar grandes quantidades de dados de mídia social para identificar tendências, padrões e insights que podem ajudar as equipes de mídia social a fazer escolhas informadas quando se trata de suas estratégias de marketing.

Por exemplo, na Buffer, gostamos de usar o Buffer. (Admito que podemos ser um pouco tendenciosos aqui).

Mas aqui está uma razão (de muitas!) Pela qual amamos isso:

São esses tipos de insights que podem ser usados ​​para tomar decisões baseadas em dados que ajudam a gerar melhores resultados de negócios.

Prove o ROI das mídias sociais

Obter os dados é apenas metade da batalha. Medir o impacto de sua estratégia de mídia social é crucial para melhorar seu desempenho e E garantir que você consiga pontuar o orçamento de mídia social para o próximo ano.

As ferramentas de relatórios baseadas em IA podem ajudar as equipes de mídia social não apenas a medir o impacto de sua estratégia de mídia social, mas também a reunir todos os dados em um relatório prático, pronto para ser compartilhado com seu chefe ou clientes.

(Sim, você também pode fazer tudo isso no Buffer.)

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Monitore a reputação da marca

As ferramentas de escuta social usam algoritmos de IA para rastrear conversas nas redes sociais e analisar o sentimento e o tom dessas conversas. Ao rastrear as conversas em torno de sua marca, você pode compreender melhor a percepção pública de sua empresa. Essas informações também podem ajudar as equipes de mídia social a identificar tendências, entender as necessidades de seus clientes e monitorar a reputação da marca em plataformas sociais como Facebook ou Twitter.

Futuro das ferramentas de IA no gerenciamento de mídias sociais

O futuro do uso de ferramentas de IA no gerenciamento de mídias sociais é emocionante; o processamento de linguagem natural em chatbots e recomendações personalizadas irão transformar ainda mais a indústria.

No entanto, à medida que a tecnologia da IA ​​evolui, existem considerações éticas e potenciais desafios a ter em conta, tais como a automatização dos processos de tomada de decisão e a potencial perda de empregos.

É importante ter em mente que, embora as ferramentas de IA possam ajudar a poupar tempo e recursos, não substituem a criatividade ou a inovação humana. (Até ChatGPT concorda!)

Ao encontrar o equilíbrio certo entre a automação de IA e a contribuição humana, as equipes de mídia social podem se diferenciar de seus concorrentes.

As ferramentas de IA transformarão sua estratégia de mídia social

As ferramentas de IA podem facilmente duplicar ou triplicar a produção de uma equipe normal de mídia social (e fazer com que pareça fácil). Isso significa que, para os proprietários de empresas permanecerem em contato com as táticas de marketing modernas, eles precisarão tornar a IA um componente-chave de suas mídias sociais. estratégia.

Resumindo, se você ainda não está usando ferramentas baseadas em IA, bem… você deveria estar.

E falando nisso… Por que não começar com Buffer? Agende uma demonstração e veja em primeira mão como você pode transformar sua equipe de mídia social com nossa nova ferramenta assistente de redação de IA.

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