Como as pequenas empresas veem a economia de custos com serviços gerenciados de TI

As pequenas e médias empresas (PMEs) enfrentam um dilema: necessitam de tecnologias para operar e crescer, mas por vezes não há espaço no orçamento para acomodar o custo dos serviços geridos de TI.

Mas a economia de custos está ao alcance das pequenas empresas quando elas adicionam os recursos de um provedor de gerenciamento de tecnologia como a Elevity.

Como é que terceirização de TI apoiar Economizar e quais são alguns outros benefícios que as empresas podem obter ao trabalhar com um provedor externo de serviços de gerenciamento de tecnologia?

Serviços totalmente gerenciados ou cogerenciados

Os serviços de gerenciamento de tecnologia estão normalmente disponíveis em duas variações: Totalmente gerenciado ou cogerenciado.

Totalmente gerenciado geralmente é para empresas com menos de 100 funcionários e que talvez ainda não tenham seu próprio departamento de TI. A cogestão, como o nome sugere, ajuda empresas maiores que podem precisar de suporte adicional para complementar suas infraestruturas de TI existentes.

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O suporte de TI está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana

Um departamento de TI “sempre disponível” elimina dois obstáculos comuns que as pequenas e médias empresas encontram: o primeiro é tempo perdido você não pode recuperar a espera que sua equipe de TI chegue e resolva o problema — além do tempo adicional perdido que eles gastam trabalhando para resolvê-lo.

O segundo cenário é o frustração e ineficiência de tempo de ter suporte de “quebra/conserto”, ou seja, um provedor de TI que só interage com seus sistemas quando você relata um problema – e somente depois que eles conseguem encaixá-lo em sua programação para uma visita no local. O suporte remoto ou no local do serviço de TI gerenciado 24 horas por dia, 7 dias por semana, evita tempos de inatividade dispendiosos.

Você pode prever com precisão os custos de mão de obra

As TI são, sem dúvida, uma necessidade operacional crítica, e reservar ou realocar recursos para resolver problemas à medida que surgem pode esgotar rapidamente os orçamentos laborais relacionados com TI. Um provedor terceirizado de gerenciamento de tecnologia permite que pequenas e médias empresas prever com precisão despesas mensais, trimestrais e anuais de TI sem medo de perder funcionalidades valiosas ou de desligar o sistema.

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A equipe de TI existente não está sobrecarregada

Os funcionários normalmente são valiosos em um ambiente de pequenas e médias empresas e muitas vezes funcionam em (ou além) de sua capacidade. Uma equipe interna de TI não é exceção e muitas vezes é puxada em diversas direções bem antes que surja um problema crítico do sistema.

Um provedor de serviços de tecnologia terceirizado libera sua equipe de TI existente para se dedicar às suas cargas de trabalho e não obrigá-los a “largar tudo” para enfrentar emergências. Além disso, esses especialistas são altamente qualificados e possuem diversas certificações, portanto, o uso de seus serviços expande os conjuntos de habilidades disponíveis para suas necessidades de TI.

Você obtém insights do diretor de informações virtual sem uma contratação de nível C

Trabalhar com um provedor de gerenciamento de tecnologia lhe dá acesso a níveis de conhecimento do Chief Information Officer virtual (vCIO) que desenvolverá um roteiro tecnológico estratégico para o seu negócio. Esse roteiro permite alinhar com precisão a tecnologia aos seus objetivos de negócios, permitindo que você fique à frente da tecnologia da concorrência.

As melhores práticas de um plano de tecnologia gerenciado normalmente incluem revisões de negócios trimestrais, semestrais ou anuais, durante as quais as pequenas e médias empresas podem revisar e criticar o desempenho da rede, acordos de nível de serviço, indicadores-chave de desempenho e outras eficiências de negócios.

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Gestão de Tecnologia: Uma Nova Abordagem

As organizações são incentivadas a implementar um processo abrangente para Gestão de Tecnologia em vez de depender de alguns funcionários de TI para apagar incêndios proverbiais. Estratégia e medidas proativas são fundamentais para garantir o bom funcionamento de todas as empresas, grandes ou pequenas.

Na Elevity, adotamos nosso próprio ângulo, que chamamos de Abordagem 4S: Estratégia, Segurança, Soluções e Suporte. Cada elemento é crucial para fornecer uma infraestrutura tecnológica estável que cubra todas as bases.

A estratégia coloca o plano em prática com antecedência, levando em consideração diferentes variáveis; segurança os serviços protegem seus dados e ativos contra ataques cibernéticos maliciosos; soluções são adaptados às suas necessidades tecnológicas; e Apoiar é uma equipe especializada em quem confiar durante toda a implementação e além dela.

Quer ver mais de perto como uma nova abordagem de gerenciamento de tecnologia difere da TI tradicional? Clique no link abaixo para acessar uma cópia gratuita de nosso infográfico de comparação, TI tradicional versus gerenciamento de tecnologia.

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