Hoje em dia, abrir uma plataforma de e-commerce tornou-se bastante fácil. Mas o mesmo não pode ser dito exatamente quando se trata de alcançar o lucro máximo. É por isso que essas cinco dicas de comércio eletrônico irão guiá-lo.
A introdução de plataformas fáceis de usar, como o Shopify, tornou a criação de lojas online ao alcance de todos. Mas simplesmente criar um site não é suficiente para gerar lucros. Através dessas dicas, você aprenderá cinco táticas inteligentes para impulsionar seu negócio.
5 dicas de comércio eletrônico para aumentar suas vendas de comércio eletrônico
Aqui estão 5 dicas práticas de comércio eletrônico que podem fazer a diferença. Essas 5 dicas irão ajudá-lo a aumentar suas vendas de comércio eletrônico e melhorar a taxa de conversão do seu site.
1. Aumente a confiança no funil
O cliente típico de comércio eletrônico vê um anúncio e visita a loja online. Em seguida, eles escolhem um produto, adicionam-no ao carrinho e finalizam a compra.
Isso é chamado de funil e é o processo pelo qual os usuários passam para concluir uma transação. Então eles se tornam clientes. Aumentar a confiança das pessoas em cada etapa do funil ajudará a aumentar suas conversões.
Quanto à página do produto, o primeiro truque é incluir uma ou mais avaliações do item apresentado. Mostrar as opiniões de outros usuários fornecerá prova social.
Este teste aumentará a confiança em sua marca e seus produtos. Não é por acaso que a maioria das pessoas verifica as avaliações online antes de comprar algo.
Outra etapa é instalar um chat ao vivo em seu eCommerce. A grande maioria dos usuários prefere isso a outras formas de contato.
Ainda mais porque permite receber respostas rápidas. O suporte ao cliente de qualidade é muito importante para aumentar a confiança do seu público.
Os usuários também apreciam crachás de confiança e certificados de segurança SSL (eu uso e recomendo este serviço SSL gratuito). A maioria deles não concluirá o processo de compra se estiverem preocupados com a segurança do pagamento.
Ajuda com depoimentos
Finalmente, pode ser útil ter um ou mais depoimentos na página de checkout. Assim como os emblemas de confiança, eles tranquilizam os visitantes do comércio eletrônico e os convencem a comprar. Uma maneira inteligente de criar novos depoimentos é fazer perguntas específicas.
Pergunte “O que você gostou especialmente de comprar de nós?” ou “Foi reconfortante o suficiente comprar de nós?”
2. Facilite o pagamento para e-commerce
A segunda dica do e-commerce é facilitar o pagamento! Por “mais fácil” quero dizer um pagamento intuitivo que requer o menor número de ações possíveis. Por exemplo, você pode considerar a remoção da exigência de registro para clientes. A possibilidade de comprar como convidado não só agiliza muito o processo como também incentiva muito a compra.
Ter muitos campos para preencher tem um impacto negativo para os usuários. Portanto, limite o processo de checkout aos dados essenciais e ajude seus usuários. Por exemplo, forneça um botão que corresponda automaticamente o endereço de entrega ao endereço de cobrança. Ou inclua um menu suspenso dinâmico para ajudar a mitigar o problema.
Cartões de crédito
Certifique-se de incluir todos os cartões de crédito no processo de finalização da compra. Além disso, considere adicionar PayPal, Payoneer ou mesmo Bitcoin. Você também pode aceitar transferências bancárias. Isso oferece aos seus clientes uma ampla gama de alternativas para escolher seu método de pagamento favorito.
Aceitar cartões de crédito em qualquer lugar e a qualquer hora não é prerrogativa apenas do seu comércio eletrônico. Disponibilize-o também para sua loja offline.
A nova tecnologia Shopify facilita a venda de seus produtos e aceitar pagamentos em qualquer dispositivo enquanto atualiza automaticamente seu inventário, pedidos e dados de clientes.
3. Use o marketing por email como parte do seu marketing de comércio eletrônico
Usar o marketing por email corretamente ainda pode ter um grande impacto nas vendas do seu comércio eletrônico. Para começar a construir sua mailing list, comece pelos endereços de quem já fez pelo menos uma compra.
Para arrecadar novos, uma estratégia poderia ser oferecer vantagens. Ou cupons podem ser usados para produtos específicos para quem deseja fornecer suas informações de contato.
Uma vez criada a lista, ela será muito útil para comunicar ofertas especiais. Essas listas também podem ser utilizadas para fazer propostas de venda cruzada. Essa poderosa técnica de marketing consiste em sugerir um produto diferente a um cliente.
Portanto, está de alguma forma relacionado com o que você está comprando ou já comprou.
Oferecer impressora para quem adquiriu um PC ou opção de aluguel de carro para quem reservar assento em voo aéreo. Alternativamente, com o upsell, você pode oferecer ao cliente uma extensão ou uma versão de nível superior do produto que ele já comprou.
O marketing por email é particularmente eficaz para promover ofertas sazonais ou ocasionais, como feriados. Dependendo do setor de mercado específico, também podem ser criados preços especiais a cada vez. Por exemplo, para comemorar uma conquista da empresa ou prestar homenagem aos melhores clientes.
chimpanzé de correio
Se você está apenas começando a construir uma lista de e-mails, você pode usar MailChimp. Seu plano “sempre gratuito” permite que você tenha até 2.000 assinantes em todas as listas da sua conta.
Com MailChimp você pode enviar até 12.000 emails por mês.
Claro que existe outras plataformas como Mailchimp Existem outros que são tão bons ou até melhores em alguns aspectos e encorajo você a reservar um tempo e revisá-los antes de fazer sua escolha. Mas se você estiver tendo dificuldades com isso, escolha Mailchimp. Simplesmente funciona.
4. Melhore a apresentação dos seus produtos de comércio eletrônico
Uma boa apresentação dos produtos que você vende é uma operação fundamental. Em muitos casos, o que as pessoas compram não é apenas o produto, mas os benefícios que ele pode proporcionar.
Certifique-se de adicionar imagens com excelente resolução. Também é aconselhável escolher fundo branco, enquadramento significativo do objeto e iluminação adequada. Se o tipo de produto permitir ou mesmo exigir, um vídeo pode ser mais funcional que a imagem.
O uso do vídeo pode modificar as características do que é oferecido.
O texto de descrição desempenha um papel crucial. O conteúdo deve ser escrito de forma clara, fluida e persuasiva. Identifique-se como um cliente potencial. Isso o ajudará a escolher as palavras mais adequadas para responder às perguntas do seu público.
Não é difícil compreender que certas características do produto serão percebidas como mais atraentes do que outras.
Se precisar de ajuda com os gráficos do seu produto ou site, experimente o Canva.
Páginas de comércio eletrônico
Para otimizar suas páginas de comércio eletrônico para humanos e mecanismos de pesquisa, você pode usar um plugin de SEO como Yoast. Isso o ajudará a classificar sua loja online em uma posição mais elevada no Google e no Bing. (Também nas redes sociais, como o popular Pinterest).
Também o ajudará a obter mais clientes, fazendo com que seus produtos se destaquem nos resultados de pesquisa. Desta forma você melhorará suas vendas otimizando as páginas de produtos do seu site. Esta é uma das dicas importantes de comércio eletrônico que você pode implementar hoje.
5. Aproveitar upsells é uma chave importante nas dicas de comércio eletrônico
A última dica de comércio eletrônico é aproveitar as vantagens de seus upsell. Com qualquer upsell, você pode convidar o cliente a comprar uma versão atualizada ou com mais acessórios do produto.
De acordo com um estudo realizado por Intenção preditivaAs vendas adicionais valem 20 vezes mais do que as vendas cruzadas.
O upselling consiste em sugerir ao usuário a versão mais recente de um produto que deseja adquirir. Mostre-o como uma opção! Quando o upsell é acompanhado de informações corretas, é o método mais eficaz para aumentar as vendas.
Apresentar uma avaliação muito positiva do produto principal também pode funcionar. Ou a possibilidade de comparar as duas descrições dos produtos.
Uma ferramenta recomendada é Upselling de produtosum aplicativo que oferece aos seus clientes complementos relevantes ou produtos atualizados, com base no conteúdo do carrinho, no valor total gasto no carrinho de compras, ou mesmo uma combinação dessas técnicas.
Suas dicas para ativar o comércio eletrônico
Como você está fazendo marketing para aumentar suas vendas de comércio eletrônico hoje?
Adoraríamos ouvir sobre isso nos comentários abaixo! Se você tiver dicas adicionais de comércio eletrônico, adicione-as também nos comentários.
