E-mail ou mídia social – qual canal de marketing é mais eficaz?
Bem, depende de para quem você pergunta.
Mas uma coisa é certa: os dados mostram ambos são ferramentas poderosas de geração e conversão de leads. Além do mais, você pode usá-los juntos para maximizar seu efeito.
O que você pode fazer para aproveitar ao máximo cada canal? Como um apoia o outro para que ambos possam ajudá-lo a atingir seus objetivos?
Vamos dar uma olhada em algumas das coisas mais importantes que você deve ter em mente ao aumentar sua lista de e-mail com as mídias sociais.
Antes de começarmos, aqui está o que mostram os relatórios mais recentes do setor:
- O email agora tem 3,9 bilhões de usuários ativos em todo o mundo.
- As redes sociais são um pouco menos populares, com 3,4 mil milhões de utilizadores em todo o mundo.
- Quando se trata de qual canal as pessoas preferem para promoções, há uma grande lacuna: 60% dizem que gostam de e-mail, enquanto apenas 20% preferem mídias sociais.
- O e-mail também promove maior engajamento e mais conversões do que a mídia social.
A julgar por essas estatísticas, o e-mail vence claramente quando se trata de:
- construindo relacionamentos de longo prazo com clientes potenciais e clientes e gerando mais conversões.
Mas isso significa que você deve parar de investir em mídias sociais e concentrar todos os seus esforços no email? De jeito nenhum.
Pelo contrário: mão de trabalho de e-mail e mídia social na mão, e quando você acertar os dois, terá ótimos resultados.
“Embora a mídia social nos permita expor nossa marca a novos públicos, o e-mail é perfeito para nutrindoaquecendo e, eventualmente, convertendo clientes potenciais”, afirma Mehdi Hussen, gerente de marketing digital da VendasHandy.
“A mídia social direciona tráfego consistente para nosso site e blog, e pode fazer isso para qualquer tipo de negócio”, acrescenta Hussen. “Quando as pessoas chegam lá, você deseja incentivá-las a se inscreverem na sua lista de e-mail. Integre-os em seu funil de vendas e alimente-os com seu melhor conteúdo”, aconselha o especialista em marketing digital.
Sua fórmula existe há anos – e por boas razões. Funciona.
Mas ao aumentar sua lista de e-mail com as mídias sociais, vale a pena estar ciente das armadilhas que você pode encontrar. Isso não apenas evita que você desperdice esforços, mas uma abordagem ágil e lucrativa ajuda você a atingir seus objetivos com mais rapidez.
Pronto para começar? Aqui está o que aprendi com a experiência pessoal e conversando com alguns de meus colegas.
1. O crescimento orgânico não acontece da noite para o dia
Você conhece aqueles anúncios que você vê – principalmente nas redes sociais – de empreendedores digitais que afirmam que podem te ensinar como aumentar sua lista da noite para o dia?
Embora algumas dicas que você encontra em blogs ou cursos online não tenham preço, há uma coisa que você deve saber: o crescimento orgânico leva tempo.
Então, se você acha que não conseguiu muitos inscritos nas redes sociais até agora, não desanime. Com o crescimento do marketing por e-mail no momento, as pessoas estão mais relutantes em fornecer seus endereços de e-mail. Considere uma vitória pessoal sempre que alguém entra na sua lista: é um sinal de que você está fazendo um bom trabalho.
Além disso, se você está apenas começando, saiba que esta será uma longa jornada.
Você está nisso por um longo tempo?
Então você já tem uma mentalidade vencedora. Ser paciente e persistente produz resultados.
Claro que você pode aumente seu alcance investindo em anúncios, mas quer saber como aumentar sua lista com as redes sociais gratuitamente? Você pode roubar algumas das ideias abaixo – elas são fáceis de aplicar.
Use o botão de call to action do Facebook
Vá para a sua página comercial do Facebook. À direita, abaixo da foto da capa, você verá um botão de call to action (CTA) personalizável. Agora, edite-o e vincule sua página de assinatura de e-mail para que as pessoas possam se inscrever para receber seus e-mails.
Você pode estar se perguntando quantas pessoas veem esse botão e quantas acabam clicando nele para se inscrever. Aqui está o que Uwe Dreissigacker, CEO da FaturaBerrycompartilhou comigo:
“Ativamos esse botão desde o primeiro dia. Em vez de tentar atrair pessoas para nossa lista de e-mails, personalizamos o CTA para direcionar os visitantes diretamente para nossa página de registro. O número de pessoas que seguem esse CTA nunca foi enorme, mas traz um fluxo constante de tráfego para o nosso site”, disse Dreissigacker.
Fale sobre seus e-mails nas redes sociais
Você está orgulhoso de seu boletim informativo? Você envia ofertas de marketing que as pessoas não conseguem em nenhum outro lugar? Fale sobre isso nas redes sociais.
Por exemplo, alguns dias antes do lançamento do seu boletim informativo, poste um teaser em todos os seus canais. Se você planeja enviar conteúdo exclusivo, avise as pessoas. Dessa forma, seus seguidores têm a chance de se inscrever e não perder seus e-mails informativos e úteis.
2. Habilite a prova social publicando depoimentos
Alguém já lhe disse o quanto gosta de seus e-mails? Peça permissão para usar esse feedback como depoimento. Poucas coisas funcionam melhor para levar as pessoas a experimentar algo novo do que ouvir outras pessoas elogiando isso. Você pode postar esse depoimento em seus canais de mídia social, em sua página inicial e em qualquer outro canal que seu público frequenta.
Além disso, se o seu boletim informativo receber elogios de uma publicação de prestígio, não hesite em usá-lo para aumentar sua lista.
Veja este exemplo de Kara Cutruzzula, jornalista e autora do boletim informativo Brass Ring Daily. A Vanity Fair disse que é “como um coach de vida na sua caixa de entrada”, e Kara adicionou isso ao seu perfil no LinkedIn. Isso o motiva a se inscrever, não é?
3. Você pode estar coletando endereços de e-mail inválidos e outros arriscados
Agora que você já começou, aposto que ficará feliz em ver sua lista de e-mail crescer. Cada novo assinante valida seu esforço e motiva você a perseguir seu objetivo.
Há apenas uma pergunta que você deve se fazer sempre que vê um novo endereço de e-mail em sua lista: esse endereço é válido e real?
Veja, nem todos os endereços de e-mail são iguais. Alguns são genuínos e pertencem a pessoas que desejam ouvir de você. Outros são temporários ou inválidos, e alguns usuários têm o hábito de sinalizar e-mails como spam. O próximo pode ser seu.
Citando o famoso Forrest Gump: “A vida é como uma caixa de chocolates. Você nunca sabe o que vai conseguir.” O mesmo se aplica aos endereços de e-mail. Exceto quando você implementa uma forma de verificar a validade desses endereços. Ter uma fonte de qualidade como Reserve seus dados fornece as listas de e-mail é muito importante. Uma das maneiras de estar seguro é garantir que você tenha listas de contatos genuínas e verificadas por humanos de seus leads e contatos em potencial.
Para estar seguro, aqui estão algumas maneiras.
Faça da dupla aceitação um padrão
Você sabia que listas de e-mail que usam o método de assinatura double opt-in geram maiores taxas de abertura e cliques? De acordo com um Obter resposta estudo, em países como a França ou a Alemanha – onde a dupla adesão é a norma – os remetentes conseguem um melhor envolvimento.
Embora exija uma etapa extra para as pessoas entrarem na sua lista de e-mail, esta é uma maneira mais saudável e segura de aumentar sua lista de e-mail.
Desta forma, é mais provável que você consiga assinantes que estejam genuinamente interessados em ouvir de você.
Andrea Loubier, CEO da Mailbird, confirma. “Não apenas usamos o double opt-in em nossa própria lista”, diz ela, “mas também o recomendamos a todos os nossos parceiros e clientes. Não é à prova de balas, pois os bots ainda podem clicar no seu link de confirmação, mas oferece uma camada extra de defesa contra endereços arriscados.”
Abaixo você verá um exemplo de e-mail de confirmação que recebi do The Guardian quando me inscrevi na lista deles:
O Guardian vai um passo além e oferece aos novos assinantes a opção de escolher suas preferências. Voce tambem pode fazer isso.
Configurar uma aceitação dupla não deve levar mais de 10 minutos. Verifique com seu provedor de serviços de e-mail. Quase todas as plataformas oferecem essa opção, bastando ativá-la.
Use uma API de verificação de e-mail em tempo real
Você limpa regularmente sua lista de e-mail de contatos ruins? Os dados ficam obsoletos, por isso é aconselhável ficar atento à sua deterioração natural. Além disso, com a pandemia a fazer com que milhões de pessoas percam os seus empregos, a sua Listas de e-mail B2B podem ter degradado severamente.
O que é um endereço de e-mail incorreto?
Um endereço de e-mail incorreto é aquele que provavelmente será devolvido e afetará a capacidade de entrega do seu e-mail.
Então, primeiro, valide sua lista em massa para se livrar de endereços antigos e inválidos. Encontre um verificador de e-mail confiável, carregue sua lista de e-mail na plataforma e permita que o sistema a limpe. Depois de limpo, você pode baixá-lo e usá-lo com segurança.
Então, considere configurar uma API de verificação de e-mail em seus formulários de inscrição e registro. É fácil de fazer: peça à sua empresa de verificação de e-mail sua chave de API, um trecho de código que você incorpora em seu site. A API verificará novamente o endereço de e-mail de cada novo assinante para garantir que é seguro adicioná-lo à sua lista.
Além do mais, você fica tranquilo sabendo que a API manterá outros contatos de risco fora da sua lista. Abuse de e-mails, domínios temporários ou pega-tudo, endereços com erros ortográficos – eles não trazem nenhum benefício para o seu e-mail marketing. Pelo contrário, eles afetam a reputação do remetente e fazem com que seus e-mails caiam em spam. Seja proativo em relação a eles e limpe seu banco de dados religiosamente.
4. Conteúdo exclusivo tem melhor desempenho
É um fato da vida – e do marketing e das vendas: as pessoas adoram coisas exclusivas. E é mais provável que dêem algo – como os seus endereços de e-mail – em troca de um benefício que não conseguem obter em mais lado nenhum.
Já mencionei isso antes, mas vamos falar sobre algumas maneiras de tornar seus e-mails únicos. Essas dicas irão ajudá-lo a aumentar suas taxas de assinatura e se destacar em um mundo onde todos estão tentando aumentar sua lista de e-mail.
A maneira mais fácil: escreva conteúdo exclusivo
Digamos que você tenha uma pequena empresa e não tenha recursos para criar conteúdo rico, como um e-book ou um webinar. Não se preocupe: você ainda pode fazer com que as pessoas se inscrevam concentrando-se na sua escrita.
O truque para essa tática funcionar? Certifique-se de que todos saibam disso. Nas redes sociais, incentive seus seguidores a se inscreverem deixando claro que não conseguem encontrar esse conteúdo em outros canais.
Se aumentar sua lista é seu objetivo número um, esta mensagem deve estar no centro de sua estratégia. Por exemplo, você pode usar o espaço biológico no Instagram, LinkedIn ou Twitter para um CTA matador que expresse claramente o valor de seus e-mails.
Confira este exemplo de Laura Belgray, que construiu um negócio de copywriting de sucesso concentrando-se em marketing por email. Veja como ela usa a mídia social para aumentar sua lista de e-mail:
A primeira coisa que ela conta no LinkedIn é que seus e-mails são ótimos – e realmente são. Experimente isso em seus próprios canais de mídia social para fazer com que as pessoas se inscrevam.
A maneira (não tão) difícil: ofertas de conteúdo
Com que frequência você preenche um formulário de inscrição para ter acesso a um conteúdo de seu interesse? Faço isso o tempo todo, principalmente se a oferta gira em torno de marketing.
A próxima coisa que sei é que meu e-mail é incluído em um funil de vendas e começo a receber todos os tipos de ofertas. Alguns deles são irrelevantes e eu cancelo a inscrição, mas na maioria das vezes acabo ficando na lista e lendo todos os e-mails.
Então, pense nisso: o que você conhece muito bem e que ajudaria outras pessoas? Faça uma lista de tópicos populares em seu setor e crie uma oferta de conteúdo em torno deles. Pode ser um webinar, um e-book, um infográfico ou uma folha de dicas.
Como começar com ofertas de conteúdo
As ofertas de conteúdo podem ser intimidantes. Você pode pensar que eles exigem muito tempo e esforço para serem criados – e será que realmente vale a pena? Em primeiro lugar: sim, vale a pena. Eles podem aumentar sua lista de e-mail dez vezes.
E o que é ótimo sobre essas iscas digitais é que você pode escolher. Não se sente confiante o suficiente para escrever um e-book ou um white paper? Não se preocupe: você pode começar aos poucos criando um infográfico.
“Os clientes muitas vezes nos procuram com este objetivo específico: desejam montar um infográfico para aumentar sua lista de e-mail”, diz Aditya Sheth, gerente de marketing da Vingança. “Quando comparados a outros tipos de conteúdo, os infográficos são provavelmente os mais fáceis de criar. Depois de decidir sobre a cópia, o resto do processo flui perfeitamente”, acrescenta Sheth.
Parece encorajador? Comece a trabalhar e crie seu próprio infográfico hoje.
Em seguida, guarde-o em um formulário de inscrição e promova-o nas redes sociais, para que seus seguidores possam ser os primeiros a saber mais sobre ele. Esse é um público que você já aqueceu e deve aproveitá-lo desde o início.
Em seguida, tente algo um pouco mais complexo. Por exemplo, que tipo de dados sua empresa poderia descobrir que trariam uma nova perspectiva para o seu setor? Reúna esses dados e coloque-os em um relatório de pesquisa fechado. Isso não apenas ajudará você a aumentar sua lista de e-mail, mas também poderá gerar backlinks para seu site e uma boa quantidade de tráfego.
Claro, você pode ter outras ideias para conteúdo fechado. Basta manter estas duas regras em mente:
- estude seu público para entender o que as pessoas precisam e desejam, para que você possa criar o melhor tipo de conteúdo para elas e se esforce para ser original no que compartilha.
Se precisar de inspiração, assista a este vídeo de Mariah Coz, que fala sobre brindes opcionais para conseguir mais assinantes.
5. Envie de forma consistente e espere alguns cancelamentos
Já se sente um pouco mais confiante para aumentar sua lista? Bom!
Antes de começar a reunir assinantes, há mais duas coisas que gostaria de compartilhar com você. Esteja você apenas pegando o jeito ou já no futuro, eles serão úteis.
Você precisa de uma programação de envio consistente desde o primeiro dia
Muitos profissionais de marketing fazem um ótimo trabalho coletando endereços de e-mail, mas um trabalho não tão bom ao nutrir seus assinantes. Alguns dos erros mais comuns que vejo são:
- não configurar um e-mail de boas-vindas,
- programações de envio inconsistentes e
- abordagens agressivas de email marketing quando você tem algo para vender.
É fácil ver por que tal estratégia afastaria as pessoas. Parece falso e oportunista e é uma maneira segura de perder assinantes.
O mesmo se aplica à inconsistência da mídia social. Postagens inconsistentes podem levar a menos engajamento e, com o tempo, à perda de seus clientes e clientes potenciais. Mas você pode facilmente manter um fluxo consistente de conteúdo nas redes sociais usando ferramentas de agendamento de mídia social como Piloto Social.
Claro, ninguém culpa você por querer vender por e-mail. No entanto, ficar em silêncio por longos períodos de tempo apenas para retornar às caixas de entrada das pessoas pedindo-lhes que abram suas carteiras – essa não é uma maneira de vencer no marketing por email.
Então, se você não tem um e-mail de boas-vindas enviado automaticamente para cada novo assinante, escreva um hoje. Além disso, envie sua lista por e-mail regularmente para:
- mantenha seu IP de envio aquecido,
- evite reclamações de spam,
- construir um relacionamento com seus assinantes,
- e ajude suas métricas a aumentar.
Espere alguma rotatividade – e remova assinantes inativos
Recebemos 36 cancelamentos no e-mail mais recente que enviamos para ZeroBounce. Para uma lista de dezenas de milhares de pessoas, isso não é muito, mas ainda assim pode doer, certo? Bem, costumava; agora, não tanto mais.
O processo de crescimento de sua lista de e-mail pode parecer um eletrocardiograma: curvas lindamente crescentes seguidas de períodos de declínio. Às vezes, dependendo de quanto você promove seus e-mails, você pode ver um aumento nas assinaturas. Mas nem todo mundo vem para ficar, e isso é normal.
Além disso, você mesmo deve ir em frente e remover pessoas passivas. Agora, por que você procederia com tal gesto de auto-sabotagem?
Primeiro, eles afetam a capacidade de entrega do seu e-mail.
Assinantes que não clicam para abrir seus e-mails por mais de três meses tornam-se arriscados. Eles enviam aos provedores de serviços de Internet (ISPs) um sinal fraco sobre você, dizendo que seu conteúdo não é envolvente. Então, por que você pertenceria à caixa de entrada? Você pode notar que suas taxas de abertura diminuem porque seus e-mails podem ser direcionados para a pasta de spam.
Além disso, alguns desses endereços podem ter sido abandonados e, eventualmente, podem ser desativados e excluídos. Eles saltarão e afetarão a reputação do remetente, por isso é melhor eliminá-los regularmente.
Vamos encerrar as coisas
Se você leu até aqui, obrigado.
Aumentar sua lista de e-mail – seja por meio da mídia social ou de qualquer outro canal – é uma meta interessante a ser perseguida. Se há uma conclusão que quero deixar para vocês, é esta: seja paciente, comemore cada novo assinante, concentre-se na qualidade e não nos números, e faça com que cada e-mail conte. É o único “segredo” para o sucesso no email marketing.
