Como configurar o Facebook Commerce Manager com sucesso

O que é o Gerenciador de Comércio do Facebook?

O Facebook Commerce Manager é uma ferramenta poderosa que agiliza suas atividades de vendas online no Facebook e Instagram. Oferece uma plataforma centralizada para gerenciar catálogos de produtos, abrir lojas, monitorar atividades de vendas e habilitar checkout.

Quer você administre uma pequena loja ou trabalhe com um parceiro de comércio eletrônico para gerenciar seu inventário, o Commerce Manager pode ajudá-lo a simplificar seus processos de comércio eletrônico e melhorar sua capacidade de alcançar e interagir com clientes no Instagram e no Facebook.

Neste artigo, exploraremos os benefícios de Gerente Comercialresponda a perguntas frequentes comuns e destaque o que evitar para uma experiência de venda tranquila e bem-sucedida no Instagram.

Por que usar o Gerenciador de Comércio para Instagram?

O Instagram, sendo uma plataforma visualmente orientada, apresenta uma oportunidade única para as empresas mostrarem e venderem seus produtos, transformando suas postagens e histórias do Instagram em conteúdo comprável. Ao marcar produtos em suas postagens orgânicas, você pode transformá-los em experiências de compra interativas, tornando mais fácil para os usuários explorarem e comprarem seus produtos.

Aqui estão algumas das outras vantagens de usar o Commerce Manager para Instagram:

Personalização e marca

O Commerce Manager permite que você personalize a aparência e a marca da sua loja no Facebook e Instagram. Você pode criar uma experiência de compra visualmente atraente e consistente que se alinhe com a identidade da sua marca. As opções de personalização incluem a escolha de imagens de capa, seleção de produtos em destaque e organização de categorias de produtos.

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Colaboração e gestão de equipes

Se você tiver uma equipe responsável por gerenciar suas atividades comerciais, o Commerce Manager permite atribuir diferentes funções e permissões aos membros da equipe. Você pode colaborar de forma eficaz, delegar tarefas e manter o controle sobre o acesso a informações confidenciais.

Explorar compras

O Commerce Manager também permite que seus produtos sejam apresentados na guia Explorar do Instagram. Isso dá aos seus produtos visibilidade adicional para um público mais amplo, aumentando as chances de descoberta e engajamento.

Integração de anúncios do Instagram

É claro que o Commerce Manager está integrado ao Instagram Ads, o que permite criar e gerenciar campanhas publicitárias direcionadas que mostram seus produtos para públicos relevantes. Você pode usar as opções de público-alvo e formatos de anúncios criativos para gerar reconhecimento, engajamento e vendas.

Insights sobre a jornada do cliente

Ao vender no Instagram, o Commerce Manager fornece insights sobre a jornada do cliente, desde a descoberta até a compra. Você pode acompanhar como os clientes interagem com seus produtos, identificar quais pontos de contato geram conversões e otimizar suas estratégias de marketing de acordo. Compreender a jornada do cliente ajuda você a refinar sua segmentação, mensagens e ofertas de produtos para obter melhores resultados

Usar o Commerce Manager para Instagram fornece às empresas um conjunto abrangente de ferramentas e recursos para aproveitar a natureza visual da plataforma e a base de usuários engajados. Ao utilizar esses recursos, você pode melhorar a presença da sua marca, aumentar as vendas e conectar-se com um público altamente ativo no Instagram.

Mas aqui está a melhor parte: depois de configurar o Commerce Manager, você pode aproveitar a marcação de produtos em seus rolos, postagens e carrosséis, diretamente do Buffer.

Antes de configurar o Commerce Manager

Você precisa fazer algumas coisas antes de iniciar a configuração do Commerce Manager. A conclusão dessas tarefas ajudará a garantir que você não tenha problemas ao criar sua conta do Commerce Manager.

Aqui está o que você precisa fazer primeiro:

Verifique sua elegibilidade

A primeira e mais importante coisa a verificar é se sua empresa está qualificada para o Instagram Shopping. Meta possui requisitos específicos que devem ser atendidos para que você possa usar o recurso de compras.

Alguns dos requisitos incluem:

  • Você deve operar em um mercado suportado. Você pode ver os mercados suportados no site Meta.
  • Sua página do Facebook ou conta profissional do Instagram deve conter listas de produtos disponíveis para compra direta em seu site.
  • Você deve vender produtos físicos (não conteúdo digital ou assinaturas).
  • Sua conta do Facebook e sua página ou conta profissional do Instagram devem ter demonstrado confiabilidade, inclusive por meio de uma presença autêntica e estabelecida. Isto também pode incluir a manutenção de uma base de seguidores suficiente. (Infelizmente eles não dizem o que significa uma base de seguidores “suficiente”.
  • Você deve cumprir as diretrizes da comunidade do Instagram. Essas diretrizes incluem coisas como seguir a lei, não postar fotos ou conteúdo sobre o qual você não tem direito e respeitar os outros usuários.
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Esses são apenas alguns dos requisitos para usar o Instagram Shopping, você pode ler a política completa no site. Site de suporte meta empresarial.

Depois de atender aos requisitos para vender no Instagram, você precisa vincular sua conta do Instagram a uma página do Facebook que você gerencia. Esta conexão é necessária para acessar o Commerce Manager.

Observe que se você estiver usando uma conta pessoal do Instagram, precisará convertê-la em uma conta comercial antes de poder se conectar à sua página do Facebook. Nas configurações do seu perfil do Instagram, selecione “Negócios” e siga as instruções para se conectar à sua página do Facebook.

Crie uma conta de gerente de negócios do Facebook

Finalmente, se ainda não o fez, você precisará criar uma conta no Facebook Business Manager. Você pode criar uma conta do Facebook Business Manager em business.facebook.com. Isso servirá como ponto central para gerenciar seus ativos de negócios, incluindo o Commerce Manager. Depois de fazer isso, você estará pronto para começar a configurar seu Gerenciador de Comércio.

Como configurar o Gerenciador de Comércio

Buffer que você concluiu os pré-requisitos, vamos percorrer o processo de configuração passo a passo do Commerce Manager.

1. Navegue até o Gerenciador de Comércio

Visite business.facebook.com e localize a seção Commerce Manager. Se você não o vir imediatamente, clique no menu suspenso “Mais ferramentas” no lado esquerdo para encontrá-lo. Isso o levará à interface principal, onde você pode começar a configurar o Commerce Manager.

2. Crie seu primeiro catálogo

No Commerce Manager, navegue até a guia “Catálogos” e selecione “Criar Catálogo”. Siga as instruções para configurar seu catálogo de produtos, que servirá como repositório central para todos os itens que você deseja vender no Instagram. Você pode organizar seus produtos em diferentes categorias, adicionar descrições, imagens e outros detalhes relevantes.

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3. Adicione produtos ao seu catálogo

Depois que seu catálogo for criado, você poderá começar a adicionar produtos a ele. Clique no seu catálogo no Commerce Manager e selecione o botão “Adicionar Itens”. A partir daqui, você tem a opção de inserir manualmente os detalhes do produto ou importá-los de uma fonte de dados existente, como uma planilha ou feed de dados. Tenha o cuidado de fornecer informações precisas e atraentes para atrair clientes em potencial.

4. Defina as configurações de comércio

No Commerce Manager, clique na aba “Configurações” e configure os dados do seu negócio. Isso inclui configurar opções de envio, definir métodos de pagamento aceitos e estabelecer políticas de devolução claras. É importante garantir que sua empresa cumpra as políticas comerciais do Instagram para manter uma experiência de vendas tranquila e uma satisfação positiva do cliente.

5. Envie sua conta para análise

Depois de definir suas configurações, vá para a guia “Conta” no Commerce Manager e clique em “Enviar conta para revisão”. Esta etapa é crucial para habilitar o Instagram Shopping em sua conta. Durante o processo de análise, o Instagram avaliará sua elegibilidade e conformidade com suas diretrizes. Pode ser necessário que você forneça informações adicionais sobre sua empresa e garanta que atende a todos os critérios necessários.

6. Revise e lance

Depois de enviar sua conta para análise, o processo pode levar vários dias para ser concluído. Você receberá uma notificação sobre o status da sua inscrição. Se sua conta for aprovada, você poderá ativar recursos de compras em suas postagens e stories do Instagram, facilitando que seus seguidores descubram e comprem seus produtos diretamente do aplicativo.

É importante observar que durante todo o processo de configuração e ao gerenciar seus recursos de compras, é essencial revisar cuidadosamente as políticas e diretrizes comerciais do Instagram para garantir a conformidade contínua.

Dicas para usar o Gerenciador de comércio do Facebook

Otimize descrições e imagens de produtos

Crie descrições atraentes e precisas para seus produtos, destacando seus recursos e benefícios exclusivos. Use imagens de alta qualidade que mostrem seus produtos da melhor maneira possível para atrair clientes em potencial.

Mantenha seu inventário atualizado

Isso evita que os clientes comprem itens que estão fora de estoque e você tenha que cancelar pedidos. Pedidos cancelados podem resultar em avaliações negativas dos clientes. Saiba mais sobre gerenciamento de estoque.

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Responder às perguntas dos clientes

Responda ativamente a comentários, mensagens diretas e dúvidas de seus clientes – de preferência dentro de 2 dias úteis. Abordar prontamente suas preocupações e fornecer informações úteis promoverá relacionamentos positivos com os clientes.

Analise o desempenho

Revise regularmente o análises fornecidas pelo Commerce Manager para obter insights sobre seu desempenho de vendas, produtos populares e comportamento do cliente. Esses dados podem ajudá-lo a tomar decisões informadas para otimizar sua estratégia de vendas.

O que evitar ao usar o Facebook Commerce Manager

Negligenciar o envolvimento do cliente

Ignorar ou negligenciar o envolvimento do cliente pode levar a uma impressão negativa da sua marca e à perda de vendas potenciais. Também pode resultar em seu Saúde da conta diminuindo, e isso pode fazer com que você perca o acesso a certos recursos de vendas até que melhore.

Informações imprecisas do produto

Certifique-se de que as descrições, preços e disponibilidade de seus produtos sejam precisos e atualizados. Informações enganosas ou incorretas podem resultar na insatisfação do cliente e prejudicar a reputação da sua marca.

Violando as políticas comerciais do Instagram

Familiarize-se com Políticas comerciais do Instagram e diretrizes e garanta a conformidade durante todo o processo de configuração e ao gerenciar seus recursos de compras. O não cumprimento pode resultar em penalidades ou na suspensão da sua loja Instagram.

Desbloqueie o sucesso da loja no Instagram com Buffer

Com o Commerce Manager, você tem uma ferramenta poderosa à sua disposição para agilizar suas atividades de vendas online no Facebook e Instagram. Seguindo o processo de configuração, implementando as dicas fornecidas para o sucesso e evitando erros comuns, você desbloqueará o potencial do Instagram Shopping.

E agora que você está equipado com o Commerce Manager, aproveite o novo recurso de etiquetagem de produtos do Buffer para aprimorar sua experiência de vendas online, aumentar as conversões e impulsionar o crescimento dos negócios.

Parece muito bom, certo? Se você quiser saber mais sobre como começar a etiquetar produtos no Buffer, temos um guia útil guia passo a passo disponível para ajudá-lo durante o processo.

E se você ainda não tem o Buffer, bem, você está perdendo. Participe da ação de etiquetagem de produtos conferindo hoje mesmo uma demonstração gratuita com nossa equipe.

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