Como contratar um gerente de mídia social que melhor se adapte à sua empresa

Como líder de marketing, você precisa de uma equipe capacitada para implementar sua estratégia, desenvolver campanhas e gerenciar os principais canais. Para a maioria dos diretores de marketing (CMOs), isso significa contratar alguém para administrar as mídias sociais. Então, o que você deve procurar na contratação de um gerente de mídia social?

E como você decide se cria uma função interna ou contrata um freelancer? Como você seleciona e examina os candidatos?

Neste guia, abordaremos tudo o que você precisa saber sobre contratação nas redes sociais – incluindo quais qualidades procurar, que tipo de função criar e como escrever uma lista de empregos atraente.

Você precisa obter adesão para sua decisão de contratação? Comece quantificando os benefícios abaixo.

Seu público está nas redes sociais, mas sua empresa não

É fácil presumir que toda empresa deveria estar nas redes sociais. Embora essa seja uma boa regra, você deve avaliar se o seu público está nas redes sociais ou usando um determinado canal antes de decidir investir.

Você pode ter uma noção geral verificando dados demográficos para determinados canais sociais. Por exemplo, se o público da sua marca estiver nos Estados Unidos e tiver entre 18 e 30 anos, é quase certo que você se beneficiará ao investir no TikTok.

Para verificar se as pessoas estão falando sobre sua marca ou categoria nas redes sociais, faça uma pesquisa no aplicativo. Por exemplo, uma pesquisa por “Buffer” (acima) confirma que muitos profissionais de marketing e criadores de mídia social estão falando ativamente sobre nossa solução. E pesquisar no Instagram por “ferramenta de agendamento de mídia social” confirma que milhares de postagens estão falando sobre nossa categoria.

A concorrência está usando a mídia social para vendas e leads

Se o seu público estiver nas redes sociais e os seus concorrentes estiverem usando ativamente esse canal, sua organização poderá estar perdendo muitos leads e vendas. Você pode pesquisar a concorrência pesquisando suas marcas e visualizando seus perfis.

Então faça algumas perguntas. Eles estão postando conteúdo de forma consistente? O conteúdo deles está gerando engajamento – incluindo reações, comentários e compartilhamentos? Explore mais os resultados da pesquisa para ver o que os clientes estão dizendo.

Em seguida, use as bibliotecas de anúncios das plataformas para ver se seus concorrentes estão veiculando anúncios. Por exemplo, você pode pesquisar o Biblioteca de meta anúncios (acima) e navegue por anúncios ativos de qualquer empresa. Ele revela quantos anúncios a concorrência está veiculando e sua aparência.

Sua equipe não tem experiência em mídia social

Em alguns casos, pode fazer sentido delegar determinados canais ou campanhas de mídia social a membros existentes da equipe. Por exemplo, você pode ter um orçamento pequeno ou planejar um pequeno teste antes de um grande investimento.

Ler:  Auditoria de plug-ins: como saber se os plug-ins estão deixando seu site mais lento

Mas se você não tiver experiência interna em mídia social para aproveitar, atualizar sua equipe pode desperdiçar tempo e dinheiro. Em vez disso, complemente sua equipe contratando um especialista em mídia social que já seja fluente em canais, táticas e ferramentas.

Suas campanhas de mídia social obtiveram resultados terríveis

Você já tentou construir uma presença de marca ou realizar algumas campanhas de teste – e viu resultados desanimadores? Antes de decidir que a mídia social não é adequada para o seu negócio, considere contratar ou contratar um especialista em mídia social.

Profissionais de marketing experientes podem auditar suas contas de mídia social, criar conteúdo que ressoe e desenvolver e implementar estratégias com base em seus objetivos de negócios. Muitos podem gerenciar campanhas orgânicas e pagas para impulsionar o sucesso da sua marca.

Use as habilidades básicas e sociais abaixo como base para profissionais de marketing de mídia social qualificados. Dependendo do nível de antiguidade do cargo e dos canais de mídia social em questão, pode ser necessário adicionar algumas outras qualificações, como habilidades de gerenciamento.

Requisitos técnicos para gerentes de mídia social

Qualquer especialista em marketing de mídia social que você contratar deve ter as seguintes habilidades.

Os gestores de redes sociais aprendem continuamente no trabalho, especialmente à medida que novas plataformas e ferramentas entram em cena. Mas qualquer profissional de marketing que você contratar já deve estar familiarizado com o uso das plataformas sociais que sua empresa planeja adotar – como Facebook, Instagram, LinkedIn e TikTok.

A experiência dos candidatos deve ir além da utilização destas plataformas para os seus próprios perfis pessoais.

Os gerentes de mídia social precisam de experiência com ferramentas de negócios como Meta Business Suite, LinkedIn Business Manager (abaixo) e contas profissionais do Instagram.

No entanto, é importante definir expectativas adequadas. A maioria dos profissionais de mídia social é fluente em pelo menos algumas plataformas. Mas é difícil encontrar um candidato que tenha experiência de nível especializado em todas as principais plataformas.

As ferramentas nativas certamente podem funcionar quando você precisa postar conteúdo em tempo real ou interagir com sua comunidade. Mas quando você pretende planejar campanhas com antecedência ou dimensionar o conteúdo entre canais, você precisa de um candidato que entenda como usar as ferramentas de agendamento de mídias sociais.

Por exemplo, Buffer ajuda os profissionais de marketing de mídia social a gerenciar vários canais e contas com um único painel. Usando essa ferramenta, os profissionais de marketing podem agendar conteúdo em todos os principais canais sociais, responder ao engajamento, revisar resultados de escuta social, gerar relatórios sobre campanhas de mídia social e medir o ROI da mídia social.

Você deve estar se perguntando: “Devo contratar um gerente de mídia social que possa supervisionar campanhas pagas e orgânicas?” Se suas metas de negócios exigem crescimento rápido ou garantir leads e vendas além do que você pode alcançar organicamente, provavelmente você precisará incluir redes sociais pagas em sua estratégia.

Procure candidatos que tenham experiência com Meta Ads Manager (acima), LinkedIn Campaign Manager e outras plataformas de anúncios nativas. Se sua pilha de tecnologia inclui uma plataforma de otimização de anúncios de terceiros, certifique-se de incluí-la na descrição de seu trabalho.

Se a sua organização tiver uma equipe de design dedicada ou se você contratar uma agência criativa, talvez não sejam necessárias habilidades em design gráfico e edição de vídeo. Mas se você planeja contar com seu novo gerente de mídia social para criar imagens ou editar vídeos curtos, essas habilidades são cruciais.

Ler:  Como fazer um blog de fofocas para qualquer setor

Procure candidatos que tenham experiência com aplicativos de design gráfico como Canva (acima), aplicativos de edição de vídeo como Corte de tampae outras ferramentas que sua equipe de marketing usa para produzir ativos criativos.

Mesmo que suas imagens e vídeos sejam as estrelas do show, o conteúdo de mídia social exige fortes habilidades de redação.

Um bom copywriting pode fazer tudo, desde educar clientes e construir comunidades até gerar leads e realizar vendas.

Todos os candidatos que você escolher já devem ter sólidas habilidades nesta área. Mas eles também devem ser capazes de adotar a voz e o estilo de sua marca, aplicando, em última análise, as melhores práticas de redação ao se comunicarem em nome de sua marca.

Para a maioria das funções nas redes sociais, redação e design são apenas parte do processo. O gerente de mídia social perfeito também precisa de excelentes habilidades analíticas.

Com essas habilidades, eles podem revisar relatórios de campanhas pagas e orgânicas, obter insights e aplicar o que aprenderam. As habilidades analíticas também ajudam os profissionais de marketing a medir o ROI (retorno sobre o investimento) de seus esforços para que possam tomar decisões mais inteligentes baseadas em dados.

Afinal, o gerenciamento bem-sucedido das mídias sociais envolve muito mais do que métricas de vaidade, como comentários ou seguidores. Saber como medir e otimizar os resultados relacionados às receitas é crucial neste campo.

Habilidades interpessoais para gerentes de mídia social

Para fazer bem o seu trabalho, os especialistas em mídia social também precisam das seguintes habilidades ou qualidades interpessoais.

O ideal é contratar alguém que sempre tenha novas ideias para compartilhar mensagens de marketing e torná-las atraentes para o seu público. Procure um candidato que possa transformar um briefing básico em um conceito de campanha que empolgue sua equipe e repercuta em seu público.

As campanhas de mídia social têm muitas partes móveis, especialmente se estiverem alinhadas com outros canais. Procure um candidato que consiga conciliar vários projetos ao mesmo tempo e entregar tudo no prazo, sem perder prazos.

Não importa quão bem você planeje, você poderá descobrir que as campanhas de marketing precisam de mudanças de última hora ou que as prioridades mudaram da noite para o dia. Procure um candidato que demonstre adaptabilidade e que possa mudar o foco com base nas necessidades dos membros da equipe e das partes interessadas.

Mesmo em pequenas equipes de marketing, os gerentes de mídia social normalmente trabalham ao lado de colegas e partes interessadas. Em muitos casos, eles também precisam da contribuição de outras equipes e da aprovação dos gerentes. Procure um candidato que tenha capacidade comprovada de trabalhar em equipe e que saiba trabalhar com outras pessoas.

Como CMO ou líder de marketing, você provavelmente orienta a estratégia de marketing de sua organização. Você precisa de um profissional de marketing de mídia social que tenha um conhecimento profundo de estratégia e que possa construir campanhas com base nesses objetivos maiores. Procure um candidato que tenha experiência em traduzir estratégias de mídia social em conteúdo e campanhas.

Por que contratar um gerente de mídia social que queira aprender e melhorar? A mídia social muda todos os dias – e às vezes a cada hora. Para usar as redes sociais de forma eficaz, participar de conversas relevantes e continuar progredindo em direção aos objetivos principais, você precisa de um profissional de mídia social que siga as tendências do setor e que esteja ansioso para experimentar.

Ler:  Magento x WooCommerce: como escolher a melhor plataforma

Buffer que você tem uma ideia de quando e quem contratar, está pronto para começar a recrutar. Use estas cinco etapas para agilizar seu processo.

1. Decida se contrata um gerente de mídia social freelance ou fica internamente

Primeiro, esclareça se a função será interna em tempo integral ou um contrato freelance. Além das informações do departamento de RH e da equipe executiva da sua organização, use estas perguntas para orientar sua decisão:

  • A função será permanente? Se sim, contrate internamente. Caso contrário, contrate um freelancer de mídia social.
  • A função exige um compromisso de tempo integral? Nesse caso, uma função interna é provavelmente a melhor. Para um compromisso de tempo integral por prazo limitado ou para uma função de meio período, um freelancer pode trabalhar.
  • A função exige supervisão significativa? Em caso afirmativo, adicione à sua equipe interna. Se a função for relativamente independente, um freelancer poderá ser mais econômico.

2. Crie uma lista de canais e responsabilidades de mídia social

Para escrever uma descrição abrangente do cargo de gerente de mídia social, faça uma lista de tudo que se enquadra nessa função. Comece com os canais que esse membro da equipe gerenciará. Certifique-se de especificar se o escopo inclui gerenciamento de campanha orgânica ou paga para cada canal.

A seguir, liste as responsabilidades que essa função acarreta. Por exemplo, as tarefas podem incluir:

  1. Criação de gráficos para mídias sociais e edição de vídeos curtos
  2. Escrever legendas para redes sociais ou cópias sociais pagas
  3. Construindo campanhas de mídia social
  4. Moderando o envolvimento na mídia social
  5. Cultivando uma comunidade online para clientes
  6. Usando ferramentas de escuta social para monitorar a reputação da marca
  7. Revisão de análises de mídia social e ROI para avaliar e melhorar campanhas

Além de listar as tarefas, esclareça os objetivos maiores que essa função deve cumprir. Use metas de negócios como valor da marca, geração de leads ou vendas online para orientá-lo.

Por fim, liste as habilidades e os requisitos educacionais para esta função. Use os recursos técnicos e habilidades interpessoais acima para inspirar sua lista. Inclua quaisquer certificações relevantes (abaixo), bem como quaisquer requisitos profissionais (ou seja, número mínimo de anos na área).

3. Defina uma faixa salarial realista

Depois de decidir o tipo e o escopo da função, você pode definir um salário apropriado. Quanto você deve esperar pagar a um gerente de mídia social? Em abril de 2024, o salário médio de um gerente de mídia social nos EUA era de cerca de US$ 57.000 por ano.

Mas o salário que sua empresa deve esperar pagar depende de vários fatores:

  • O tipo de função e o comprometimento de tempo, já que os funcionários internos geralmente recebem salários anuais. Em contraste, os empreiteiros autônomos cobram por projeto, por hora ou por mês.
  • O nível de antiguidade, já que os profissionais de marketing mais experientes esperam naturalmente salários mais elevados do que os assistentes de mídia social iniciantes.
  • A localização da sua empresa, especialmente se você espera que os funcionários trabalhem no escritório. Se você oferecer funções remotas, o pagamento poderá depender da localização dos funcionários.
  • O setor do seu negócio, já que muitos prestadores de serviços profissionais e empresas B2B pagam salários mais altos em comparação com marcas B2C.
  • Os benefícios que sua empresa oferece aos funcionários em tempo integral, que podem incluir seguro saúde, folga remunerada, contribuições para aposentadoria e benefícios no escritório ou em casa.
Ler:  12 maneiras de corrigir o erro NET::ERR_CERT_DATE_INVALID

4. Publique a lista de empregos de gerente de mídia social

Depois de definir os detalhes da função e redigir a lista de vagas, você estará pronto para começar a se conectar com os candidatos. Então, onde estão os melhores lugares para encontrar um gerente de mídia social para contratar?

Se sua empresa trabalha com recrutadores, eles provavelmente são sua melhor aposta para preencher uma função nas redes sociais. Usando suas redes e sua lista de empregos, os recrutadores podem conectar você com candidatos qualificados.

Mas você não precisa necessariamente de um recrutador. Em vez disso, comece publicando a vaga no site da sua empresa, especialmente se ela tiver uma página de carreiras.

Em seguida, carregue a lista de empregos no LinkedIn, onde os candidatos podem pesquisar sua vaga e se inscrever diretamente. Também é uma boa ideia postar a listagem em grupos do Facebook, canais do Slack e fóruns online para profissionais de marketing de mídia social.

Se você está procurando um profissional de marketing freelance de mídia social, também pode considerar usar um mercado como Contratar profissional de marketing.

5. Verifique os candidatos nas redes sociais

Esteja você contratando para uma função interna ou freelance, você vai querer ter certeza de que está selecionando o candidato certo. Use essas dicas para avaliar os candidatos de marketing de mídia social antes de prosseguir com a contratação.

Você pode preferir contratar um gerente de mídia social com formação em marketing ou comunicação. Mas também é útil olhar além dos diplomas universitários e considerar certificações profissionais.

Por exemplo, o Metaprojeto O programa (acima) oferece diversas opções de certificação em marketing digital, gerenciamento de comunidade e outras áreas de marketing do Facebook.

Buffer tem sua própria academia (abaixo) que certifica usuários experientes da plataforma.

Por mais importantes que sejam as credenciais relacionadas à educação, a experiência profissional pode dizer ainda mais sobre um candidato. Revise os portfólios ou amostras de trabalho dos candidatos para ter uma ideia dos tipos de campanha que eles construíram. Faça perguntas para saber mais sobre o pensamento estratégico, as habilidades de resolução de problemas e o conhecimento da plataforma dos candidatos.

Também pode ser útil testar as habilidades dos candidatos em uma tarefa de campanha. Se você solicitar um teste, respeite o tempo e o esforço dos candidatos.

Peça uma tarefa que você estima que não levará mais de uma hora para ser concluída. Além disso, deixe claro que você não usará o trabalho que eles produzem em uma campanha real para o seu negócio.

Quando você tem uma marca para construir e campanhas de marketing para implementar, não pode arriscar contratar os membros errados da equipe. Com as sugestões acima, você pode planejar seu processo de recrutamento com mais eficiência e investir recursos na contratação do gestor de mídias sociais certo para o seu negócio.

Novas publicações:

Recomendação