Como criar relatórios de SEO incríveis para clientes

Criar relatórios de SEO para clientes é uma tarefa importante para qualquer agência digital. Seus clientes precisam compreender o valor de seus serviços e como eles beneficiam de forma tangível seus negócios. Eles precisam ver como o desempenho do SEO está melhorando semana após semana e mês após mês.

A grande vantagem do SEO é que não há ambigüidade em relação ao desempenho – o tráfego orgânico e as classificações de pesquisa melhoram com o tempo ou não. Mais tráfego equivale a mais leads, mais vendas e mais conversões.

O trabalho que você realiza pode literalmente transformar o negócio de um cliente.

Os relatórios de SEO também são uma ferramenta importante para retenção de clientes. Relatórios perspicazes criarão confiança e aumentarão a credibilidade junto ao seu cliente. O objetivo é ser menos um prestador de serviços e mais um parceiro confiável. Relatórios de alta qualidade podem ajudar a melhorar o relacionamento com o cliente.

Existe um relatório de SEO de cliente perfeito?

Certamente existem alguns aspectos fundamentais que todo relatório de SEO deve conter. Mas isso é apenas metade do trabalho. A outra metade é comunicar e priorizar quais insights de SEO são mais acionáveis ​​com base no negócio do cliente e na situação atual. Tudo se resume ao contexto.

Por que os relatórios de SEO são importantes para as agências?

Como qualquer agência de marketing de SEO sabe, leva tempo para que os resultados do seu trabalho se manifestem.

Os relatórios de SEO são importantes porque dão a você a oportunidade de mostrar os resultados obtidos para o seu cliente. Um relatório de SEO destacará melhorias semanais ou mensais, bem como dará mais recomendações sobre como melhorar as classificações e o desempenho.

Isso é essencial porque dá ao cliente a tranquilidade de estar realmente obtendo resultados em troca dos custos mensais de contratação de sua agência.

Seções fundamentais do relatório de SEO

Considere estes 8 conceitos fundamentais de relatórios de SEO como obrigatórios:

1. Branding e layout do relatório

Não subestime a importância da aparência do seu relatório e o efeito que ele tem na forma como o seu cliente o interpreta. Seu relatório de SEO deve parecer consistente com a marca da sua agência.

Para manter uma forte presença de marca para sua agência, você deve colocar etiqueta em branco em todos os relatórios (não apenas nos relatórios de SEO) e garantir que os princípios básicos, como logotipo, fontes, cores e estilos, sejam consistentes com a identidade da marca de sua agência.

O layout deve ser otimizado para a forma como você pretende entregar o relatório. Se você estiver enviando o relatório por e-mail, ele precisa ser digitalizável com títulos descritivos que apresentam fatos.

Por exemplo, em vez do título da página “Resumo do tráfego orgânico este mês”, um título melhor seria: “O tráfego orgânico aumentou 45% este mês”.

Ler:  Domínios personalizados com etiqueta em branco

Quando seu cliente receber seu relatório por e-mail, ele provavelmente rolará rapidamente e lerá rapidamente o texto maior da página.

Quaisquer elementos visuais, como tabelas ou gráficos, precisam fazer sentido em alguns segundos ou não serão compreendidos.

O gráfico clássico “para cima e para a direita” é o sinal visual universal de “esta métrica está indo bem”. Se você estiver apresentando o relatório pessoalmente ou via Zoom, os títulos descritivos do relatório são menos importantes, pois o cliente estará mais focado em você e no que você está dizendo.

Portanto, o relatório serve como auxílio visual e precisa ilustrar e respaldar o que você está dizendo. Confie em tabelas e gráficos para fazer isso, pois eles provavelmente ficarão na tela por mais tempo. Explique o que eles significam e ajude seu cliente a entender como isso se aplica diretamente aos seus objetivos de negócios (ou seja: vendas, leads, conversões, etc.).

Se você compartilhar relatórios de SEO por meio de um link (em vez de enviar um arquivo PDF), você também deve garantir que o URL, o Favicon do navegador e o título da página também estejam marcados em branco.

Veja o exemplo abaixo:

Criar uma experiência consistente e integrada em todos os “ativos digitais” da sua agência não apenas parece profissional, mas mostra ao seu cliente que você se preocupa com os detalhes.

Se você não consegue definir a marca da sua agência, dê uma olhada Guia de Vendasta para criar uma identidade de marca forte para sua agência.

Seu processo de 7 etapas inclui:

      1. Defina uma declaração de missão
      2. Projete sua Cultura
      3. Humanize sua marca para escolher um público
      4. Entenda sua proposta de valor
      5. Identidade da Marca 101 – desenvolva “o visual”
      6. Implementar um guia de estilo
      7. Marque seus pontos de contato

2. Resumo Executivo

Se o cliente ler apenas 1 página do relatório – deve ser esta. O objetivo do Resumo Executivo é fornecer um relatório de progresso de alto nível sobre o desempenho de SEO do site e como ele se relaciona ao(s) objetivo(s) de negócios do cliente. Menos é mais, então não sobrecarregue esta página.

Concentre-se nas métricas que mais interessam ao cliente. Se você não tem certeza do que são, pergunte ao seu cliente! Se eles não tiverem certeza, cheguem a um acordo sobre algumas métricas. Inclua um resumo das atividades, o que funcionou bem e os ajustes que você fará para o próximo mês com base nos insights. Alguns ou todos eles podem ser incluídos em páginas separadas. O objetivo geral do Resumo Executivo é comunicar o ROI (Return on Investment) ao seu cliente.

3. Painel de métricas de SEO

O Painel de Métricas é uma visualização de uma página dos KPIs, metas e métricas de suporte acordadas, juntamente com comparações com o período anterior. Isso incluirá tabelas, gráficos, números e totais.

Otimize a clareza usando linguagem visual – se os gráficos estiverem apontando para cima e para a direita, isso é ideal!

Use setas vermelhas/verdes para comunicar o progresso no nível da métrica e use balões de texto explicativo para direcionar a atenção para pontos-chave da página. Também é uma ótima ideia usar um sistema de pontuação como uma escala de notas (A a F) ou uma escala numérica (0 a 100) para resumir o desempenho de cada seção do relatório.

4. Tendências de tráfego e conversão

Verifique o Google Search Console para consultas orgânicas, impressões de pesquisa e cliques para cada página. Verifique também o Google Analytics, segmente por tráfego orgânico e anote tendências de tráfego e conversão.

Ler:  Intenção de pesquisa de desempenho de SEO

Essas estatísticas são importantes porque são o resultado final do seu trabalho árduo e impulsionam os objetivos de negócios do cliente.

5. Classificações de palavras-chave

Use a ferramenta de rastreamento de palavras-chave do Ahrefs para monitorar também a forma como as classificações de palavras-chave mudam ao longo do tempo. Veja o volume estimado de pesquisa e a concorrência em cada palavra-chave.

Você deve garantir que as palavras-chave alvo do seu cliente estejam configuradas na ferramenta de palavras-chave quando você começar a usá-las. Dessa forma, o histórico de evolução dos rankings é mantido no Ahrefs.

Não há nada como compartilhar com seu cliente o momento em que uma determinada palavra-chave está classificada na posição 1! Fazer isso no contexto do relatório ajuda a fidelizar o cliente por meio do sucesso de seus esforços!

Inclua uma lista dos novos backlinks obtidos e de quaisquer backlinks que foram perdidos (em breve você poderá ver os URLs reais dos backlinks no Ahrefs, fique atento a este recurso).

Se parte de seus serviços de SEO inclui a construção de backlinks e alcance de blogueiros/editores – esta será uma seção importante para ajudar a comunicar o valor de seus esforços.

Certifique-se de correlacionar novos backlinks com classificações de pesquisa aprimoradas e/ou aumento no tráfego orgânico.

7. SEO na página

Melhorar o SEO na página de um site é um componente chave de qualquer campanha de otimização de mecanismos de pesquisa.

Como resultado, você deve ter uma seção em seu relatório de SEO que fornece feedback sobre vários elementos de SEO na página, incluindo:

  • Velocidade da página
  • Principais sinais vitais da Web
  • Alt e tags de cabeçalho
  • Uso da palavra-chave alvo

8. Insights e recomendações

A seção final do relatório de SEO deve incluir sua interpretação dos dados e insights acionáveis.

Normalmente, as agências usam um resumo “INICIAR, PARAR, CONTINUAR” que lista quais ações e processos você começará a realizar, o que irá parar de fazer e o que continuará a fazer – tudo com base em insights de dados.

Com que regularidade você deve enviar relatórios de SEO aos clientes?

Essa questão sempre surge quando se pensa em relatórios de SEO para clientes. E embora não haja uma resposta concreta para esta pergunta, há algumas coisas a considerar ao tomar a sua decisão final.

Em primeiro lugar, seus clientes já estão ocupados, então você não quer inundá-los regularmente com longos relatórios de SEO. Provavelmente, eles nem lerão seus relatórios se você os enviar muito próximos uns dos outros.

Em segundo lugar, o SEO leva tempo até que seu cliente veja o benefício e o aumento no tráfego ou leads. Como resultado, você deseja evitar enviar relatórios com muita regularidade, pois não terá muito para mostrar.

Ao enviar relatórios de SEO aos clientes mensalmente ou até mesmo a cada 6 semanas, você poderá mostrar os resultados melhor do que se enviasse relatórios em intervalos semanais.

A melhor altura para enviar estes relatórios é talvez um ou dois dias antes das sessões mensais de “atualização”, para que tenham tempo suficiente para ler o relatório antes da reunião. Isso lhes dá a oportunidade de ver o que você tem feito desde a última sessão e como o desempenho do site melhorou.

Ao enviar o relatório alguns dias antes da reunião, o cliente também terá tempo para pensar em quaisquer dúvidas que possa ter sobre o desempenho e o trabalho que está sendo realizado.

Personalização de relatórios de SEO de acordo com as preferências do cliente

Ler:  7 maneiras de classificar sem backlinks

Quando se trata de relatórios de SEO para clientes, você provavelmente precisará de um coleção de diferentes modelos de relatórios para atender diferentes clientes.

Vários fatores podem afetar a maneira como você estrutura o conteúdo e o layout.

Isso inclui o setor do seu cliente, o estágio do negócio, os objetivos e outros fatores subjetivos, como o relacionamento que você tem com ele, seu nível de conhecimento e suas preferências de layout. Alguns clientes são skimmers e priorizam a brevidade em detrimento dos detalhes.

Outros clientes gostam de analisar os resultados, ler tudo e entrar em detalhes.

Esses diferentes estilos podem influenciar muito a forma como os clientes interpretam seus relatórios e retêm informações. Saber disso antecipadamente e otimizar isso irá preparar seus relatórios para o sucesso!

Formato de entrega de relatório

Deixando de lado o conteúdo, você deve considerar os seguintes formatos de entrega de relatório:

  • PDF do Acrobata: este é de longe o formato de relatório mais popular e por boas razões. Os PDFs são facilmente compartilháveis, compatíveis com todos os dispositivos e geralmente com baixo tamanho de arquivo
  • Links ao vivo: um link ativo abre um relatório baseado na Web no navegador do cliente, geralmente um painel. A vantagem disso é que o relatório pode ser interativo e exibir determinados dados com base em filtros e entradas do usuário
  • E-mail: o relatório é entregue integralmente no corpo do email, isso significa que precisa ser bastante simples e curto. Não há necessidade de anexos ou links
  • Zoom/compartilhamento de tela: algumas agências entregam seus relatórios por meio de compartilhamento de tela, mas também costumam enviar uma versão em PDF do relatório. Ao compartilhar a tela, pode ser preferível usar uma ferramenta de apresentação como PowerPoint ou Slides

Comprimento do relatório

O comprimento do relatório determinará o nível de detalhe que você terá em seus relatórios.

Recomendamos mostrar ao seu cliente um modelo de relatório padrão para começar. Analise isso juntos e destaque as coisas que eles gostam e não gostam.

Dessa forma, você pode fazer modificações no relatório que você sabe que atendem às expectativas deles.

Partes interessadas

Você também deve perguntar ao seu cliente o que ele faz com o relatório depois de recebê-lo.

Eles o encaminham para outros membros de sua equipe?

Nesse caso, esses outros membros da equipe poderão ter expectativas completamente diferentes sobre o que o relatório deve conter. Na verdade, isso é bastante comum. Portanto, é importante identificar antecipadamente todas as partes interessadas e atender às necessidades de todos, especialmente se essas outras partes interessadas forem mais seniores.

Isso pode significar o envio de múltiplas versões de relatórios (por exemplo: um relatório para o CMO e um relatório para o Gerente de Marketing Digital).

Isso pode parecer muito trabalhoso, mas você pode configurar e automatizar vários modelos de relatórios com facilidade no Ahrefs!

Personalizando relatórios de SEO para diferentes contextos

Tenha em mente que os relatórios de SEO devem sempre comunicar o ROI de suas atividades de SEO.

Mas para fazer isso de forma eficaz, você pode precisar ajustar o layout e o conteúdo com base nos seguintes contextos diferentes:

Revisão mensal/trimestral do cliente

Conhecida como “business as usual” (BAU), a cadência desse relatório geralmente é mensal, mas também pode ser quinzenal ou trimestral. O formato do relatório geralmente permanece o mesmo todas as vezes. Brent Csutoras do Search Engine Journal recomenda você usa o rastreamento para garantir que o cliente esteja realmente abrindo e lendo relatórios. Caso contrário, este pode ser um bom indicador do risco de rotatividade.

Ler:  Nossos memes de SEO favoritos de todos os tempos

Expansão da conta do cliente

Se você acredita que há uma oportunidade de expandir a conta do cliente para serviços adjacentes ou para um nível mais alto de produção, vale a pena usar relatórios mensais para ilustrar oportunidades potenciais.

Por exemplo, você poderia criar um caso para complementar o tráfego de pesquisa orgânica para o site do cliente com pesquisa paga.

Ao analisar o custo e a concorrência das palavras-chave pagas, você pode incluir estratégias especulativas de pesquisa paga no final do relatório como uma tática para teste por um período de tempo.

Prevenindo a rotatividade de clientes

Existem muitos fatores que contribuem para a rotatividade de clientes.

Mas talvez os dois maiores fatores sejam: a aproximação do fim de um contrato para renovação e uma mudança de pessoal por parte do cliente.

Ambos os cenários proporcionam momentos oportunos para os clientes rescindirem contratos com a agência existente. Se alguma destas duas situações estiver no horizonte, poderá ser vantajoso utilizar relatórios mensais para identificar uma oportunidade de mercado que exija um projeto separado para ser totalmente alavancado.

Este fluxo de trabalho separado teria seu próprio cronograma que se estenderia além da data de renovação do contrato. Uma vez realizado o valor em dois projetos simultâneos, isso pode ajudar a reforçar o argumento a favor da renovação do contrato de serviço original.

Reconquistando clientes perdidos

Embora você não continue enviando relatórios todos os meses, pode valer a pena verificar casualmente os clientes que abandonaram o serviço 6 e 12 meses depois de terem desistido.

Você pode continuar monitorando o desempenho de SEO e se notar quedas nas classificações de pesquisa ou novos problemas aparecerem em seu site, esse pode ser um ótimo motivo para se envolver novamente com um cliente que abandonou e lembrá-lo de como você é bom, identificando os problemas de forma proativa. .

Relatório de SEO para novos negócios

Na maioria das vezes, você pode descobrir que o tempo entre a reunião/apresentação inicial do cliente e a decisão pode levar muitas semanas ou até meses.

Algumas agências aproveitam esse tempo para mostrar e reiterar o valor que proporcionariam se ganhassem o trabalho.

Fornecer pequenos relatórios mensais para leads e clientes em potencial que identificam oportunidades e quaisquer problemas potenciais pode ajudar a mudar as coisas a seu favor se o campo de jogo estiver apertado e especialmente se o cliente não estiver sob pressão interna para tomar uma decisão rapidamente.

Como enviar relatórios de SEO automaticamente aos clientes

Toda essa conversa sobre vários modelos e contextos de relatórios pode fazer você pensar que leva muitas horas para criar todos esses relatórios, mas não se preocupe, você pode automatizar todos os seus relatórios de SEO para clientes com o Ahrefs.

Nossos relatórios de auditoria de SEO White Label facilitam a criação de vários modelos e a personalização do nível de detalhe de cada um.

O nível de personalização é infinito, com os usuários podendo alterar as cores, fontes, texto do relatório e muito mais.

Nossa ferramenta realizará mais de 100 verificações no site do seu cliente e nos concorrentes mais próximos. Essas verificações podem ser programadas para serem executadas em intervalos semanais ou mensais e depois serem entregues automaticamente por e-mail aos seus clientes.

Depois, você pode relaxar e colocar seus relatórios no piloto automático.

Seus relatórios com etiqueta em branco podem ser baixados em um arquivo PDF pronto para o cliente e também podem ser baixados dados brutos em CSV.

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