Como criar um bate-papo online ao vivo no Joomla

Você já quis oferecer aos visitantes do seu site uma maneira mais fácil de entrar em contato com você do que o formulário de contato tradicional? Bem, agora você pode adicionar uma opção de bate-papo online ao seu site Joomla. Veja como adicionar facilmente uma opção de bate-papo Joomla para envolver seus visitantes.

Por que adicionar bate-papo online no Joomla?

Adicionar o chat ao vivo do Joomla ao seu site apenas aprimora os recursos que você já possui. Oferece aos visitantes do site uma maneira fácil de falar com você por vários motivos.

Isso pode ser muito importante quando se trata de questões de vendas relacionadas ao seu produto ou serviço. Oferecer suporte de vendas em tempo real é uma ótima maneira de manter o interesse dos clientes em potencial. Se eles perceberem que podem falar com alguém imediatamente, provavelmente tirarão vantagem disso.

Isso também oferece uma maneira confiável de se conectar com os clientes, já que você pode responder a todas as suas perguntas em tempo real, diretamente do seu site. Você também pode usar a função de bate-papo online para conectá-lo a outros canais públicos. Isso lhe dá a capacidade de responder perguntas via Facebook, Twitter, e-mail e muito mais.

Vamos dar uma olhada em como criar uma função de chat Joomla em seu site.

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Paldesk

Paldesk é uma extensão de chat ao vivo Joomla muito poderosa e fácil de usar. Seu principal objetivo é permitir que você ofereça suporte de vendas em tempo real diretamente do seu site. Dito isto, você pode usar o Paldesk como qualquer tipo de função de bate-papo do Joomla que desejar.

Veja, você pode se conectar e conversar com qualquer visitante do site sobre tudo o que ele precisa. Isso reduz a troca de e-mails desnecessários e economiza muito tempo para você e o cliente.

O Paldesk não apenas permite que você se conecte com os visitantes do site em tempo real, mas também oferece atendimento ao cliente a partir de outros canais disponíveis. Alguns deles incluem:

  • E-mail
  • Facebook
  • Twitter
  • Aplicativos iOS
  • Aplicativos Android

Além disso, esta extensão de bate-papo online Joomla específica possui outros excelentes recursos que facilitam o uso da extensão. Esses incluem:

  • A capacidade de criar respostas predefinidas.
  • Configure seu horário de trabalho como achar melhor.
  • Ative o roteamento de chat inteligente que atribui chats ao melhor agente disponível.
  • Um widget de bate-papo muito personalizável.
  • Compatível com os quatro principais navegadores.

Esta extensão de bate-papo Joomla é muito fácil de instalar, ativar e colocar em funcionamento. Vamos passar por isso juntos.

Instalar e ativar o Paldesk

Para usar a extensão Paldesk para criar um recurso de chat online ao vivo, a extensão precisa ser instalada e ativada. Você pode instalar e ativar facilmente a extensão baixando-a da página inicial da extensão em sua máquina.

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Observação: Muitas vezes, ao baixar uma extensão Joomla, você será levado para outra página. Porém, o Paldesk permite o download direto usando o botão acima.

Depois de baixar a extensão para sua máquina, arraste e solte-a na caixa de upload de arquivo localizada na área do painel de controle do Joomla. Você pode acessar esta área clicando na guia “Instalar extensões” localizada no menu lateral esquerdo.

Observação: Você também pode procurar o arquivo e carregá-lo dessa forma, se preferir. Joomla também oferece opções de instalação a partir de uma pasta ou URL, mas o processo abaixo é mais fácil.

Depois que a extensão for instalada, você receberá uma caixa verde detalhando a instalação e informando que foi bem-sucedida. Neste caso, é apenas uma simples mensagem informando que a extensão está instalada.

Agora que a extensão foi instalada, você deve ativá-la. Na barra de menu superior, clique em Extensões > Plugins. Ele está localizado no menu superior da área de administração do site Joomla.

Você verá uma lista de seus plug-ins. Procure a extensão “Paldesk” que você acabou de instalar. Se houver um círculo vermelho com um “x” branco, clique no ícone para ativar o plugin.

Se o ícone tiver uma marca de seleção verde, significa que já está ativado e a extensão está ativa no site.

Vá em frente e clique no link da extensão e vamos configurar o plugin de chat online Paldesk no Joomla.

Configurar o bate-papo Paldesk Joomla

A primeira coisa que você verá é uma página informando que você precisará se registrar no site do Paldesk para ativar e usar a extensão. Vá em frente e clique no link e obtenha as chaves de API que você precisa.

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Você será direcionado ao site do Paldesk, onde deverá se inscrever gratuitamente e obter as chaves de API corretas.

Uma vez dentro do site do Paldesk, você será direcionado para o painel principal. A captura de tela acima mostra exatamente o que fazer para obter as chaves de API corretas, mas vamos analisar isso juntos.

Primeiro clique na guia “Administração”.

Isso o levará para a página “Elementos incorporáveis”. Você pode rolar e encontrar o elemento que deseja/precisa. Neste caso, clicaremos na aba “Website Widget” para obter essa chave API. No entanto, você também pode encontrar chaves de API para “Easy Popup” e “Feedback”.

A partir daqui, você pode configurar o widget inteiro como quiser. Você verá várias guias disponíveis. Isso incluirá:

  • Em geral
  • Instalar
  • Canais
  • Acionar
  • Características
  • Visibilidade

Passe por tudo isso e preencha todas as opções e configurações como desejar.

Observação: Você poderá ver uma visualização do widget ao vivo, para saber como será a aparência do seu widget no site Joomla.

Adicionar chave API ao site Joomla

Quando a configuração do widget do site de chat ao vivo Joomla estiver concluída, clique na guia “Instalar”. Na parte inferior desta guia, você verá a chave API do widget do site.

Copie isso e volte para a área de extensões do Joomla do seu site e cole a chave da API no campo “Chave de API do widget do site”.

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Agora clique no botão “Salvar”. É isso! O widget de bate-papo online do Paldesk agora está disponível no front end do seu site. Os visitantes agora poderão se comunicar com você em tempo real com base em todas as configurações que você definir.

Observação: Você pode executar todas essas mesmas funções para configurar uma caixa pop-up ou uma área de feedback em seu site. Lembre-se de que toda a configuração e gerenciamento do Paldesk são executados no painel de administração no site do Paldesk. Qualquer coisa que você fizer agora será refletida automaticamente no seu site Joomla, uma vez que a chave da API foi inserida.

Pensamentos finais

Embora pareça que a configuração desta extensão de chat ao vivo do Joomla em particular envolveu muitas etapas, elas são na verdade muito fáceis de executar em tempo real. Depois de definir sua configuração, você poderá começar a interagir com os clientes e responder a quaisquer perguntas que eles possam ter sobre seus produtos e serviços.

Isso o manterá um passo à frente de seus concorrentes, pois estará proporcionando uma experiência de atendimento ao cliente mais personalizada. As pessoas adoram isso. Também é uma ótima maneira de otimizar seu site Joomla para visitantes.

Você já experimentou esta extensão de chat online Joomla? Você acha que controlar a interface de outra área é mais fácil quando você pega o jeito?

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