É mais importante do que nunca garantir que seu site de comércio eletrônico esteja funcionando corretamente e seja o mais amigável possível.
As tendências recentes do comércio eletrônico têm mostrado um aumento da presença de lojas online na Internet, criando, portanto, mais concorrência.
Uma das melhores maneiras de garantir que seu site de comércio eletrônico se destaque acima dos concorrentes é ter um plano de teste sólido em vigor.
Continue lendo para saber mais sobre os planos de teste de comércio eletrônico, o que eles envolvem e como criar um plano de teste para seu site de comércio eletrônico.
Por que você precisa de um plano de teste para seu site de comércio eletrônico
Testar qualquer site é importante, mas é especialmente importante quando envolve o seu negócio e aumenta sua receita. Um plano de teste é um plano para testar, revisar, melhorar e corrigir metodicamente as funcionalidades de um site. Isto é especialmente importante se você tiver uma loja online.
Há muitos benefícios em ter um plano de teste para seu site de comércio eletrônico. Seja monitorando suas principais métricas de comércio eletrônico, preparando-se para lançar um novo site de comércio eletrônico ou fazendo melhorias em um site existente, ter um plano de teste para seu site de comércio eletrônico é uma atividade fundamental para um site saudável.
Um plano de teste pode ajudá-lo a se manter organizado e objetivo ao testar, para garantir que tudo esteja funcionando corretamente e que o usuário possa navegar e interagir facilmente com o site. A falta de testes ou a falta de um plano claro para testar seu site pode levar ao mau funcionamento do site, o que significa que você pode perder vendas potenciais.
Tipos de testes a serem incluídos em um plano de teste de comércio eletrônico
Existem muitos tipos diferentes de métodos de teste que podem ser incluídos em seu plano de teste de comércio eletrônico. Aqui estão quatro métodos de teste principais que podem ser usados para um plano de teste de comércio eletrônico.
Teste de desempenho de comércio eletrônico
Esse tipo de teste é bom para garantir que a capacidade de resposta do seu site seja rápida o suficiente. Você vai querer ter certeza de que seu site tem alto desempenho.
Os testes de desempenho abrangem uma ampla variedade de verificações, incluindo capacidade de resposta, testes de carga de comércio eletrônico e testes simultâneos de desempenho de sessão. Esperamos que a carga do seu site seja, em algum momento, posta à prova com tráfego intenso.
A chave para ser capaz de lidar com uma carga pesada é estar preparado para isso. Esse tipo de teste geralmente é bem-sucedido quando é imitado por um script que direciona o tráfego para o seu site em rápidas sucessões. Felizmente, o Hostinger possui uma ferramenta de desempenho que pode auxiliá-lo nesse tipo de teste com a capacidade de monitorar o desempenho do site.
Teste de segurança para sites de comércio eletrônico
É muito importante garantir uma experiência de compra segura e protegida para seus usuários. A segurança do site de comércio eletrônico é importante. Os visitantes do site não comprarão se estiverem preocupados com o comprometimento de seus dados.
Antes de incluir a segurança como parte de seu plano de teste, primeiro você deseja entender quais são os requisitos ou necessidades de segurança do site de comércio eletrônico. Existem algumas medidas de segurança diferentes que podem ser aplicadas para garantir que seu site seja seguro.
Seja para confirmar se os dados da conta do seu cliente estão seguros ou se os sistemas do aplicativo estão atualizados, com os testes de segurança é eficiente usar testes com script porque fornecem um relatório mais preciso de um cenário do mundo real.
Na maioria das vezes, quando alguém tenta “abrir brechas” na segurança do seu site, isso será feito por meio de algum tipo de script.
Como existem muitos aplicativos de teste de segurança para realizar esses tipos de testes, recomendamos encontrar um que funcione para suas necessidades de segurança de comércio eletrônico.
Aceitação do usuário
Ter alguns usuários testando partes muito específicas de um site garante que suas funcionalidades importantes estejam funcionando corretamente. Isso é fundamental para fazer vendas.
Nas fases posteriores do plano de teste, é uma boa ideia incluir testes de aceitação do usuário. O teste de aceitação do usuário (UAT) é um processo manual em que os usuários visitam partes específicas do site que são importantes para você.
Esses usuários completam as tarefas da lista do plano de teste e comparam os resultados esperados com o que realmente está acontecendo no site. À medida que os usuários observam as diferentes funcionalidades, eles observam se o resultado está funcionando conforme o esperado ou se os desenvolvedores precisam revisar os defeitos.
Algumas partes de um site que você pode cobrir no UAT de comércio eletrônico incluem descrições de produtos, adição de um item ao carrinho, confirmação de precisão do mecanismo de pesquisa, facilidade de uso e processo de check-out seguro.
Teste de ponta a ponta
É uma boa ideia que sua loja online seja visitada como se o usuário fosse um cliente. Este tipo de teste tem muitos benefícios.
O teste ponta a ponta é uma forma muito completa de confirmar a experiência do usuário em todo o site de comércio eletrônico. Esse tipo de teste confirma que tudo no site está funcionando desde o início da trajetória do cliente, passando pelos diversos cliques no site, até a compra e pós-venda.
Ao contrário dos testes de aceitação do usuário, esse tipo de teste faz com que alguém teste na página inicial e navegue por todo o site como um cliente faria até obter uma confirmação pós-venda.
Teste manual versus teste automatizado para sites de comércio eletrônico
Quando se trata de testar sites de comércio eletrônico, você pode realizar testes manualmente ou automatizar o processo.
O teste manual é demorado. Você mesmo precisa fazer os testes ou contratar testadores para acessar seu site de comércio eletrônico. Os testes automatizados podem ser difíceis de configurar e executar com êxito. Também pode ser caro e difícil de escalar à medida que você cresce.
Dependendo do tamanho do seu site, você pode preferir que alguns testes sejam feitos por meio de script automatizado. Lembre-se de que há certas coisas que você ainda deseja que sejam executadas manualmente.
Se você possui um dos principais sites de comércio eletrônico, por exemplo, precisará automatizar seus planos de teste de comércio eletrônico para cobrir a amplitude de testes necessários. Sites de comércio eletrônico maiores se beneficiarão especialmente dos testes automatizados, mas lojas de comércio eletrônico de todos os tamanhos, incluindo lojas online WordPress, podem aproveitar os benefícios dos testes automatizados.
Como criar um plano de teste para seu site de comércio eletrônico
Criar um plano de teste para seu site de comércio eletrônico é bastante simples. Pode até ser tão simples quanto criar uma lista de verificação para testes de sites de comércio eletrônico. Comece descrevendo os principais casos de teste essenciais para o seu site de comércio eletrônico.
O plano de teste geralmente consiste em casos de teste que vão desde funcionalidades até experiências de site que são mais importantes para você.
Exemplos de casos de teste de teste de comércio eletrônico para incluir em seu plano de teste incluem:
- Os clientes podem fazer login
- A página do carrinho carrega
- Uma única página de produto é carregada
- A página principal da loja é carregada
- Um cliente pode adicionar um produto ao carrinho
- Um cliente pode acessar a página de checkout
- Um cliente pode finalizar a compra como convidado
- Um cliente registrado pode finalizar a compra
Para cada caso de teste, você também deve documentar os resultados esperados. Dessa forma, fica claro quando os resultados do teste estão alinhados com suas expectativas.
Alguns dos locais comuns testados em um plano de teste são a página de destino (também conhecida como página inicial), descrições de produtos, mecanismo de pesquisa, criação de uma conta, login, interação com o carrinho, experiência de compra, experiência pós-compra.
Depois de ter uma lista de casos de teste críticos, você pode considerar rotular o que deve ser executado manualmente e quais casos de teste, se houver, devem ser testados com scripts automatizados.
Você desejará examinar os resultados do teste após realizá-los. Os resultados obtidos com os testes, dependendo do tipo de teste que você decidir realizar, normalmente virão de notas do usuário ou de uma saída de script. Após o teste, você desejará analisar a saída e corrigir todos os resultados do teste e repetir esses testes até que sejam aprovados.
Hostinger facilita os testes de comércio eletrônico
Você pode fazer todo esse trabalho árduo sozinho ou deixar que os especialistas cuidem dos testes do site de comércio eletrônico para você.
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