Como criar uma abordagem de vendas baseada em dados para sua loja de comércio eletrônico

Como proprietário de uma empresa de comércio eletrônico, a flutuação nas vendas pode ser uma de suas principais preocupações.

De acordo com etailinsightshaverá quase 7,9 milhões de lojas de comércio eletrônico em 2021. Isso significa que os compradores online terão muitas opções.

Isso significa que você não pode melhorar suas vendas? Absolutamente não. De acordo com Estatistahaverá mais de 2,14 bilhões de compradores on-line em 2021. Para entrar em um mercado tão vasto, você precisa de uma estratégia sólida de vendas no varejo.

Em vez de estratégias baseadas em suposições, você precisa de uma abordagem de vendas baseada em dados para garantir vendas sustentáveis. Vejamos as etapas para melhorar as vendas utilizando seus dados de vendas de comércio eletrônico.

Aqui está o que iremos cobrir:

Abordagem de vendas baseada em dados 101

Como analisar dados de vendas

Considerações finais: como criar uma abordagem de vendas baseada em dados para comércio eletrônico

Abordagem de vendas baseada em dados 101

O fácil acesso aos dados é uma das vantagens significativas de uma loja de comércio eletrônico. À medida que você vende online, é fácil coletar relatórios de vendas. No entanto, muitas equipes de vendas de comércio eletrônico desconhecem o poder dos dados.

“Se você não pode medir, não pode melhorá-lo.”

Peter Drucker

Seus dados de vendas digitais podem esclarecer vários aspectos do seu processo de vendas.

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Por exemplo:

  • Problemas na venda
  • Oportunidades de mercado
  • Previsão de vendas
  • Atividades de vendas lucrativas
  • Produtos de alto e baixo desempenho

Uma abordagem de vendas baseada em dados usa seus dados de comércio eletrônico para tomar decisões de negócios cruciais. Com esta estratégia, você pode tomar decisões bem informadas, em vez de depender de suposições.

Embora não seja fácil implementar uma abordagem de vendas baseada em dados, você conseguirá isso com o método e as ferramentas corretas.

Vejamos as etapas para analisar seus dados de vendas para permitir vendas baseadas em dados.

Como analisar dados de vendas

  1. Defina suas metas de vendas e indicadores-chave de desempenho (KPIs).
  2. Escolha um conjunto de dados de vendas que o ajudará a medir KPIs.
  3. Monitore seu desempenho de vendas e colete dados.
  4. Analise os dados de vendas e obtenha insights.
  5. Traduza seus insights de dados em decisões de vendas.

Observe que você pode precisar aplicar essas etapas repetidamente até atingir uma estratégia de vendas ideal.

Etapa 1: Defina suas metas de vendas e KPIs

Para começar, você deve definir claramente seus objetivos de negócios. Quais são suas prioridades? Por exemplo, você pode querer atingir uma receita específica em um trimestre. Como alternativa, você pode querer gerar mais leads ou melhorar seu taxa de conversão.

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KPIs ou métricas de vendas são pontos de dados que você pode capturar facilmente. Eles o ajudarão a medir seu desempenho em relação aos seus objetivos.

As empresas usam vários KPIs para medir seu desempenho de vendas:

Etapa 2: escolha um conjunto de dados de vendas que o ajudará a medir KPIs

O problema do comércio eletrônico não é a falta de dados, mas sua abundância. Aqui estão alguns comércio eletrônico métricas de dados de vendas você pode reconhecer e ser relevante para o seu negócio:

  • Receita acumulada do mês/ano
  • Receita por produto/categoria
  • Receita por dados demográficos
  • Dados específicos do cliente

É tentador coletar e analisar todos os seus dados de vendas no varejo. Pelo menos no começo você precisa priorizar certos tipos de dados de vendas.

Não fique sobrecarregado com grandes quantidades de dados. Atenha-se a pontos de dados que possam fazer sentido para seus KPIs. Por exemplo, reunir o número de compras que um cliente fez irá ajudá-lo a calcular o valor médio da transação.

Etapa 3: monitore seu desempenho de vendas e colete dados

Há muitas maneiras de coletar dados de comércio eletrônico, incluindo cookies de sites, livros de vendas on-line e sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). Você deve escolher um método para registrar dados de vendas com base no tamanho do seu negócio.

Por exemplo, as pequenas empresas podem analisar as transações de vendas e coletar dados usando ferramentas simples como o Microsoft Excel ou o Planilhas Google.

Plataformas de comércio eletrônico, como WooCommerce, também oferecem suporte à coleta automatizada de dados de vendas por meio de plug-ins como o Monitor de desempenho de vendas Hostinger.

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Etapa 4: analise os dados de vendas e obtenha insights

O verdadeiro poder dos dados de comércio eletrônico vem da análise. A análise de dados de vendas realiza várias operações para agrupar e correlacionar seus dados.

A análise de vendas pode ajudar seu processo de vendas ao:

  • Descobrindo padrões e tendências de vendas
  • Medindo o desempenho da estratégia de vendas atual
  • Criação de previsões de vendas
  • Fornecendo insights sobre o funil de vendas

A análise de dados de comércio eletrônico também ajuda a diagnosticar problemas em seu processo de vendas. Pode ajudá-lo a reconhecer padrões que de outra forma você não perceberia. Por exemplo, pode correlacionar a rotatividade de clientes com a falta de estoque.

A análise de dados também ajuda você a aprender o comportamento do cliente, como seus produtos favoritos e a frequência de compras.

A análise de vendas, junto com os dados de mercado, ajudará na geração de leads e nas estratégias de marketing de conteúdo.

Existem vários tipos de análise de vendas para você experimentar, incluindo:

  • Descritivo
  • Preditivo
  • Prescritivo
  • Diagnóstico

Etapa 5: traduza seus insights de dados em decisões de vendas

Depois de ter insights sobre seus padrões de vendas e comportamento do cliente, você precisa convertê-los em estratégias viáveis. É aí que você implementa uma abordagem de vendas baseada em dados.

Usando os insights da análise de dados, você pode criar uma abordagem de vendas baseada em dados que inclui:

  • Melhor planejamento de estoque
  • Previsão de vendas precisa
  • Ótimo colocação de produto no seu site
  • Ofertas atraentes e campanhas de vendas

Aqui estão alguns exemplos de como traduzir a análise de dados em decisões de vendas.

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Visão de análise de dados Estratégia de vendas
Vendas por categoria/departamento de produto Aloque mais espaço para os produtos mais vendidos na página de destino do seu site
Análise dos produtos mais vendidos Planeje estoque, vendas cruzadas e upsell
Análise de produtos com baixo desempenho Ajustar preços e oferecer ofertas
Análise de receita de vendas Alocar orçamento de marketing e vendas

Considerações finais: como criar uma abordagem de vendas baseada em dados para comércio eletrônico

Os dados de vendas de comércio eletrônico são um recurso poderoso que você deve explorar para alcançar vendas sustentáveis. Uma abordagem de vendas baseada em dados facilita a tomada de decisões totalmente informadas. Ele fornece insights profundos sobre seu processo de vendas para melhorar as vendas futuras.

Para implementar uma abordagem de vendas baseada em dados, você precisa:

  • Defina seus objetivos e KPIs
  • Escolha pontos de dados relacionados aos seus KPIs
  • Monitore e colete relatórios de vendas
  • Analise dados de comércio eletrônico
  • Traduza os insights de análise de dados em estratégia de vendas.

Criar uma abordagem de vendas baseada em dados pode parecer complicado, especialmente se você planeja implementá-la manualmente. Mas você não precisa fazer isso sozinho.

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