O comércio eletrônico está crescendo e essa tendência ascendente não desaparecerá tão cedo. A pandemia levou a uma impulso inesperado em vendas de comércio eletrônico. Muitas pessoas experimentaram novos hobbies e encontraram maneiras de ganhar dinheiro e encontrar um nicho lucrativo. Talvez você seja como muitas pessoas que abriram recentemente uma loja online – ou esteja pensando em como iniciar um negócio de comércio eletrônico.
Se você abriu uma loja de comércio eletrônico, espera ter lucro. Você provavelmente conseguiu algumas vendas e tem uma base de clientes, mas está atingindo um patamar de vendas quando realmente deseja continuar subindo.
Desde quais KPIs principais de comércio eletrônico rastrear até quais plug-ins de comércio eletrônico usar – há muito a considerar se o comércio eletrônico for um território novo para você. Você já deve ter um plano de negócios. Talvez você já tenha escolhido uma plataforma ou esteja considerando se um construtor de sites ou WordPress é adequado para você.
Quando você conhece as etapas para iniciar um negócio online, é fácil criar um site. Mas então o que?
O que você precisa é de uma estratégia de crescimento para o comércio eletrônico.
Existem quatro áreas principais nas quais você deve pensar ao traçar estratégias para o crescimento de sua loja de comércio eletrônico:
Estratégia de crescimento em 4 partes para comércio eletrônico
Otimizando Seu Site
Por que o SEO (otimização de mecanismos de pesquisa) é importante? Porque o SEO para comércio eletrônico afeta diretamente a forma como seu site aparece nas páginas de resultados do mecanismo de pesquisa (SERPs). Se ninguém conseguir encontrar seu site durante a pesquisa, você terá menos tráfego e menos conversões.
Quando dizemos que você precisa otimizar, estamos falando principalmente sobre o desempenho e a facilidade de SEO do seu site de comércio eletrônico. As otimizações de comércio eletrônico para velocidade e desempenho são ajustes que você faz que afetam diretamente a velocidade da página e o tempo de carregamento.
As diretrizes do Google sobre o que determina o page rank mudam com frequência suficiente para que a otimização não seja concluída. A otimização é um processo contínuo, portanto, manter o futuro do SEO em mente é uma vitória certa para o sucesso.
Todo mundo quer saber como acelerar o tempo de carregamento da página, e por um bom motivo: isso pode afetar o ranking da sua página. Existem inúmeras maneiras de tornar seu site mais rápido, mas algumas delas são mais fáceis do que outras.
Ter uma estratégia robusta de conteúdo digital, postar e atualizar conteúdo com frequência e implementar uma estratégia de link building também são importantes. O mesmo acontece com garantir que seu site seja compatível com dispositivos móveis.
Se você é um pouco mais experiente em tecnologia, SEO técnico para WordPress é algo a considerar. Minimizar o código, garantir que a navegação do seu site seja amigável e implementar uma estrutura de silo para a estrutura da sua página são áreas que você pode otimizar.
Esses recursos do site de comércio eletrônico fazem parte do que os clientes esperam ver ao visitar seu site. Muitas dessas sugestões podem ser implementadas usando plug-ins de desempenho do WordPress.
Auditar constantemente o SEO de sites de comércio eletrônico ajuda você a subir na classificaçãomantenha-se competitivo e mantenha seu site atualizado.
Melhorando a experiência do seu cliente
Embora a velocidade e o desempenho da página sejam cruciais para a experiência do cliente, isso não é tudo que importa. A aparência e o funcionamento do seu site têm muito a ver com a forma como os clientes decidem fazer uma compra. É por isso que tomar medidas para melhorar a experiência do usuário do WordPress é importante para o comércio eletrônico. Na verdade, é considerada uma prática recomendada para sites de comércio eletrônico.
Em primeiro lugar, o design do site é crucial. A aparência do seu site é a primeira impressão que os clientes recebem. Mantenha-se atualizado sobre as tendências populares de design de sites. O design do seu site deve ser atraente e simples o suficiente para qualquer pessoa navegar.
Você pode aprender como criar um site ou terceirizar o trabalho. De qualquer forma, você quer um site que não seja apenas bonito – ele precisa funcionar. Quando um cliente não consegue encontrar o item que procura, é provável que ele acesse outro site, mesmo que as páginas carreguem instantaneamente. Esta lista de verificação do cliente de design de site fornece algumas ótimas diretrizes.
Toda a sua receita de vendas depende do funcionamento das páginas de checkout. Simplificando seu checkout. Adicionar um pop-up de carrinho WooCommerce pode ajudá-lo a aumentar as vendas. Existem muitas opções de métodos de pagamento online que você pode incluir em seu site, mas se os clientes não puderem finalizar a compra, eles não o farão.
Testar regularmente garante que seus clientes nunca vejam os pequenos problemas evitáveis antes de você. Hostinger fornece testes automatizados WooCommerce para executar verificações diárias, inclusive em sua página de checkout. Ou você pode criar um plano de teste para seu site de comércio eletrônico. Ecommerce UAT, ou Teste de Aceitação do Usuário, também é crucial para a funcionalidade do seu site.
Por fim, o atendimento ao cliente é importante para a estratégia de crescimento porque se seus clientes ficarem chateados, ninguém voltará. Nos dias de hoje, a maioria das pessoas também não se cala sobre o mau atendimento ao cliente. Obter feedback dos clientes e analisá-lo melhora a experiência de atendimento ao cliente.
Você vai querer:
- Treine os funcionários sobre as melhores práticas de atendimento ao cliente
- Contrate uma equipe de suporte ao cliente se precisar atender à demanda
- Implementar um sistema de suporte ao cliente
- Explorando o melhor chat ao vivo para opções de comércio eletrônico
- Realize pesquisas de satisfação do cliente
- Analise o feedback do cliente
No final das contas, clientes satisfeitos significam aumento nas vendas e fidelidade do cliente. Você não pode expandir seus negócios sem clientes.
Ajustando sua estratégia de marketing
Abrir uma loja online é uma ótima maneira de ganhar dinheiro, mas sem uma estratégia de marketing de comércio eletrônico é difícil obter lucro. Aprender como comercializar um produto para seus clientes-alvo é outra forma importante de expandir estrategicamente o seu negócio.
Expandir o seu negócio online muitas vezes significa mudar a sua estratégia e experimentar novas ideias de marketing. Quer saber como aumentar as vendas online? Você pode oferecer cupons, realizar vendas ou realizar concursos.
Para muitas empresas, o marketing de conteúdo de comércio eletrônico é responsável pela maior parte do tráfego que suas lojas online recebem. Aumentar as vendas de comércio eletrônico pode ser tão simples quanto preparar sua estratégia de marketing de conteúdo de comércio eletrônico para utilizar palavras-chave estrategicamente e fornecer trilhas para os clientes seguirem até seu site.
Definir metas e acompanhar os resultados também faz parte de uma estratégia de marketing eficaz. Você conhece as principais métricas de comércio eletrônico a serem rastreadas? Quando você está focado no que está fazendo bem e onde precisa de um impulso, você pode tomar decisões mais informadas sobre seu orçamento de gastos com publicidade e quais canais de comércio eletrônico são benéficos para você.
Aumentar os esforços de mídia social é uma importante estratégia de crescimento para o comércio eletrônico. Como parte de sua estratégia de conteúdo, uma forte presença nas redes sociais para sua pequena empresa pode ser uma excelente forma de aumentar as vendas.
Como você melhora as taxas de conversão? Você tem que ser visto antes de conseguir uma venda! Ao postar conteúdo de alta qualidade regularmente, você tem mais chances de as pessoas verem sua marca. O reconhecimento da marca vem antes da consideração e da decisão na jornada do comprador.
Estratégias de marketing pago, como postagens otimizadas ou anúncios gráficos, podem ser uma tática de marketing muito eficaz. Há muito que você pode fazer expanda seu negócio com mídias sociais.
Algumas outras estratégias “gratuitas” incluem a elaboração de melhores descrições de produtos. Se você não sabe escrever a descrição de um produto, dê uma olhada na sua loja preferida. Eles vão direto ao ponto ou usam uma linguagem floreada?
Quando um cliente entende o que está comprando, é mais fácil fazer uma compra sem ser vista. Dependendo da natureza do seu negócio, você também pode se divertir com ele – e possivelmente se tornar viral com sua abordagem criativa.
Um bom vendedor pode vender um picolé de ketchup para uma mulher usando luvas brancas, mas no mundo do comércio eletrônico, o que importa é atingir seu público. As grandes empresas desenvolvem perfis de clientes para que não apenas entendam melhor seus clientes, mas também sejam capazes de ajustar sua segmentação. Aprender como criar um perfil de cliente significa aprender sobre seus clientes e realizar análises de dados de vendas. Obter feedback dos clientes e realizar pesquisas de mercado também é útil.
Quanto mais eficazmente você comercializar seu site de comércio eletrônico, mais seu negócio crescerá.
Construindo uma comunidade
Todos, desde a Sephora até o supermercado local, têm aplicativos, comunidades de membros e emblemas de “Top Fan” no Facebook. Cada um desses itens é uma forma de seus clientes se conectarem à sua marca. É assim que os indivíduos passam de clientes a embaixadores. O marketing de mídia social de comércio eletrônico é um ponto de partida para construir o reconhecimento da marca.
As empresas de comércio eletrônico mais bem-sucedidas têm legiões de fãs. Seja oficial ou não, ter embaixadores da marca significa que as pessoas estão falando sobre seu negócio, seus produtos e seu conteúdo. Uma comunidade forte por trás de sua loja é uma marca registrada de uma estratégia de crescimento de comércio eletrônico bem-sucedida. Aprimore a plataforma de comércio social da sua loja de comércio eletrônico e expanda seus negócios gerando maneiras adicionais de se conectar com os clientes.
Uma maneira fácil de fazer isso é criando um programa de fidelização de clientes. É um modelo de grande sucesso. Quantos de nós temos o Kohl’s Cash queimando nossos bolsos? Os clientes são incentivados a gastar mais para obter mais “pontos” e depois voltar a utilizar esses pontos. Se eles estão realmente economizando dinheiro ou não, muitas vezes é secundário à percepção de que estão fechando um acordo.
Os programas de referência também são uma ótima maneira de aumentar a conscientização e gerar conversões. Ofereça um crédito por uma quantia específica em dólares se um amigo fizer um pedido. Isso pode gerar o dobro da receita do seu investimento em publicidade.
Usar a mídia social como plataforma de comércio social envolve seus clientes – tanto potenciais quanto existentes. Vídeos e carrosséis em plataformas como Instagram para WooCommerce são muito bem-sucedidos e oferecem aos clientes a oportunidade de visualizar um item antes mesmo de acessar seu site.
Embora o conteúdo de vídeo seja importante no momento, outra tendência comum é o grupo VIP. Existem muitas pequenas empresas que utilizam Grupos do Facebook para que sua base de clientes interaja, anuncie vendas, permita que os clientes façam perguntas e, em última análise, torne sua empresa mais acessível aos clientes.
Focado no crescimento do comércio eletrônico? Comece a plantar agora!
Não há nada mais frustrante do que fazer tudo certo apenas para ver seus esforços fracassarem. Use essas dicas em sua estratégia de crescimento de comércio eletrônico para construir sua base de clientes e vendas. Você também vai querer escolher um host feito para comércio eletrônico para estabelecer as bases para o sucesso.
Ao escolher o Hostinger, você obtém ferramentas selecionadas que o ajudarão a expandir seu negócio – não apenas iniciá-lo. Com altas velocidades, segurança rígida e escalabilidade instantânea, o Managed WooCommerce da Hostinger é exatamente o fertilizante que você precisa para uma ótima temporada.
Experimente hoje mesmo a hospedagem WooCommerce totalmente gerenciada e deixe seu negócio crescer conosco.
