Quando se trata de negócios de comércio eletrônico, os dados de transações são essenciais, desde a chegada de novos clientes até a finalização da compra. Observando os relatórios analíticos passo a passo, examinaremos mais de perto os dados por trás do rastreamento de vendas de comércio eletrônico e como lê-los.
Primeiramente veremos o que significa rastreamento e como ele pode te ajudar, estudando as diferentes variáveis.
O que o acompanhamento de vendas de comércio eletrônico oferece
Ao usar o Google Analytics, o acompanhamento de vendas de comércio eletrônico calcula essencialmente o progresso da sua loja online. Se você usa uma plataforma como WooCommerceo rastreamento simplesmente divide as métricas de sua loja de comércio eletrônico, apresentando tudo em dados de vendas fáceis de ler.
Com KPIs (indicadores-chave de desempenho), você recebe um conjunto de dados de seu desempenho.
Como o acompanhamento de comércio eletrônico ajuda você
O objetivo principal do rastreamento é acompanhar a jornada do cliente. Mapeando o completo processo de checkoutvocê pode resolver quaisquer obstáculos ao longo do caminho.
Você também pode identificar quais itens estão vendendo melhor.
Com esses dados, você pode aumentar exponencialmente seu potencial de lucro. Ao acompanhar qualquer tendência, você também pode ficar à frente do mercado, atendendo instantaneamente à demanda dos clientes.
As métricas medidas e relatadas pelo acompanhamento de comércio eletrônico
Com isso em mente, examinaremos mais de perto as próprias métricas analíticas de comércio eletrônico, mas primeiro, há alguns KPIs principais a serem considerados.
Eles são os seguintes:
- Crescimento da Receita Total — Analisa um set point vendo o quanto a empresa cresceu.
- Receita do cliente — Significa a receita que você verá de cada cliente.
- Taxas de retenção – veja quanto tempo você retém clientes durante um determinado período.
- Satisfação — É gerenciada por meio de feedback, considerando fatores como reputação.
- Lucros – Divida os resultados financeiros, contabilizando as margens.
Acompanhando as métricas de comércio eletrônico
Agora, vamos mergulhar ainda mais. Existem muitas métricas diferentes a serem consideradas ao analisar o desempenho dos negócios.
Aqui estão algumas das métricas analíticas de comércio eletrônico mais comuns.
Para vendas de comércio eletrônico
Eles se concentram nas vendas da loja e incluem vários fatores diferentes a serem considerados:
- Taxa de conversão — É o número total de vendas concluídas em relação aos visitantes do site.
- Valor Médio do Pedido – Também conhecido como AOV, segue o valor monetário geral de todos os pedidos feitos.
- Abandono do carrinho – Envolve clientes que adicionam itens ao carrinho e não concluem o pedido por qualquer motivo.
- Valor vitalício do cliente – analisa quanta receita cada cliente gerará durante um período sustentado, em vez de vendas imediatas.
Para experiência e satisfação do usuário
Essas métricas analíticas de comércio eletrônico analisam considerações essenciais, como velocidade e desempenho do site e satisfação e suporte do cliente.
Eles incluem, mas não estão limitados a:
- Taxa de rejeição – A taxa com que as pessoas saem do seu site após o acesso, o que pode indicar quaisquer problemas imediatos com sua aparência e atrasos.
- Engajamento — Significa analisar por quanto tempo as páginas prendem a atenção das pessoas, onde as pessoas estão clicando e se estão retornando e compartilhando itens em outro lugar.
- Velocidade e Dispositivos — São aspectos técnicos importantes, pois você quer ter uma ideia de quais dispositivos seus clientes estão usando e que ninguém espera.
- Resolução de tickets — Isso significará observar a rapidez com que você responde às dúvidas dos clientes, garantindo que quaisquer dúvidas e problemas sejam resolvidos prontamente.
Para marketing e alcance
Divulgar sua marca e produto é essencial. Observar as métricas analíticas de comércio eletrônico dará aos profissionais de marketing uma ideia do alcance de quaisquer campanhas de marketing que possam estar realizando.
- Origem e volume de tráfego – analisa o número de pessoas que chegam e de onde, incluindo referências e pesquisas orgânicas, fornecendo metas como aumentar o SEO.
- Marketing por e-mail – fornece informações sobre o interesse dos clientes em seu produto, principalmente quando eles enviam seus e-mails de boa vontade e com pouco incentivo.
- Mídia Social — Oferece uma visão geral de como seus produtos estão sendo recebidos fora do site, vendo com que frequência as páginas e itens são compartilhados, junto com feedback.
- Engajamento com conteúdo – Isso pode incluir seu blog e artigos que as pessoas podem estar lendo, construindo seguidores leais de clientes recorrentes.
Usando o Sales Performance Monitor para comércio eletrônico avançado
Depois de analisar essas métricas analíticas de comércio eletrônico, você deve saber que nem sempre é possível acompanhá-las em tempo real.
Uma opção para se manter atualizado com suas vendas em tempo real é com o Sales Performance Monitor do Hostinger. Integrado com todos os planos de hospedagem WooCommerce da Hostinger, ele captura problemas como e quando eles surgem com seu rastreamento aprimorado de métricas analíticas de comércio eletrônico.
Alertando quando há um problema, seu rastreamento aumenta a receita diária e semanalmente.
Vamos ver como você pode configurá-lo.
Como configurar o acompanhamento de vendas de comércio eletrônico
Acessar dados revolucionários não precisa ser complicado. Veja como você pode obter uma visão completa de suas métricas analíticas de comércio eletrônico para tomar decisões baseadas em dados:
- Baixe e instale um plugin adequado.
- Siga as instruções, ativando o addon.
- Habilite o rastreamento no Google Analytics e através da própria plataforma.
- Permita notificações enquanto o plugin monitora seu desempenho e alerta sobre quaisquer alterações.
Se você estiver no Hostinger, habilite o recurso Sales Performance Monitoring no Portal e pronto.
A configuração é rápida e fácil. Depois de fazer isso, ele permitirá o rastreamento de métricas analíticas de comércio eletrônico em tempo real.
Considerações finais: usando o acompanhamento de vendas de comércio eletrônico para impulsionar sua loja online
Garantir a otimização do desempenho do seu produto é essencial ao criar um site de comércio eletrônico. É por isso que ter acesso a métricas analíticas de comércio eletrônico pode fazer ou quebrar sua loja online.
Para começar a aumentar sua taxa de conversão de comércio eletrônico, experimente WooCommerce totalmente gerenciado com Hostinger. Confira nossos vários planos e comece hoje mesmo.
