Como garantir um orçamento maior para mídias sociais, maximizando a produtividade e comprovando o ROI em 2024

2024 é o ano para garantir um orçamento maior para as redes sociais?

Se você está planejando o próximo ano, certamente considerou seu orçamento de marketing. Em particular, o seu orçamento de mídia social. Alguns 89% dos CMOs e executivos de marketing planejam aumentar seus orçamentos de marketing em 2024, de acordo com uma pesquisa da Matter Communications. E essa porcentagem se acumula com outras pesquisas. 58% dos CMOs planejam terceirizar mais para agências de marketing em 2024 e aumentarão seus orçamentos para isso.

Então, isso é ótimo… Vamos todos aumentar nossos orçamentos de mídia social. Antes de chegarmos a essa parte, porém, precisamos examinar os motivos pelos quais seus clientes (se você for uma agência) ou chefe (se você trabalhar internamente) podem hesitar em afrouxar as rédeas do orçamento.

Existe um cenário negativo para aumentos orçamentários?

A paisagem tem muitos desafios. Aqui estão alguns:

  • O setor tecnológico teve um ano incrível em 2021. Com mais pessoas trabalhando em casa, a necessidade de tecnologia foi maior do que nunca. Também no sector financeiro, mais pessoas estavam a negociar e a investir do que em anos anteriores. Mas, por várias razões, no final de 2022 começou a assistir-se a um rápido aumento nos despedimentos. Em meados de novembro, mais 73.000 trabalhadores no setor de tecnologia dos EUA foram demitidos em cortes de empregos em massa. Esse facto e a forte possibilidade de uma recessão global podem afastar muitas empresas de aumentar os orçamentos de marketing.
  • O governo do Reino Unido lançou uma campanha para “amplificar e canalizar” os esforços das marcas que procuram conter o aumento dos custos. A conclusão foi que as empresas deveriam reduzir seus orçamentos de marketing. Embora algumas empresas possam ter aceitado o conselho, as marcas líderes o rejeitaram, com algumas sendo abertamente críticas. Cheryl Calverly, CEO e ex-CMO da Eve Sleep, disse: “Sugerir ingenuamente desviar o investimento de um setor significativo da economia do Reino Unido, as indústrias criativas e de marketing, é, na melhor das hipóteses, totalmente idiota e, na pior, profundamente prejudicial”.
  • A má publicidade no espaço das redes sociais pode acrescentar outra camada de hesitação à ideia de aumentar os orçamentos das redes sociais. Meta (Facebook/Instagram) foi a ação com pior desempenho no S&P500 com ações caíram mais de 73% em 2022. Isso se soma ao péssimo feedback sobre o Metaverso e à demissão de mais de 11 mil pessoas, cerca de 13% de sua força de trabalho. Depois, há o Twitter. Recentemente adquirido pelo polêmico Elon Musk, o Twitter é uma aposta incerta para os anunciantes no momento. Com as mudanças extremamente problemáticas na verificação do blue tick, grandes marcas foram personificadas e ridicularizadas na plataforma. Chevrolet, Chipotle Mexican Grill, Inc., Ford, Jeep, Kyndryl, Merck & Co. e Novartis AG emitiram declarações sobre a suspensão dos anúncios no Twitter. Na verdade, o Twitter perdeu 50 dos seus 100 principais anunciantes nos últimos meses. Não sabemos o que o futuro reserva para o Twitter e estamos, claro, otimistas. No entanto, é compreensível que os anunciantes possam estar hesitantes.
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Buffer que analisamos os desafios e possíveis objeções, vamos ao que interessa. Como garantir um orçamento maior de mídia social e como gastá-lo!

Antes de buscar um aumento no orçamento de mídia social, você deve primeiro auditar seu orçamento, ferramentas e recursos existentes. Fazer isso para o seu cliente ou empresa mostra que você está atento a orçamentos apertados e pode justificar um aumento. (Se precisar de ajuda para encontrar o lado positivo nas negociações orçamentárias, confira nosso artigo Como os profissionais de marketing experientes transformam uma crise econômica em ouro.)

História verídica: quando assumi o cargo de gestor de redes sociais numa grande marca financeira, há anos, descobri que eles gastavam mais de 40.000 euros por mês em ferramentas de redes sociais que não utilizavam! Na verdade, ninguém no departamento se lembra de ter usado as ferramentas ou de saber como fazê-lo!

Vejamos algumas medidas de auditoria econômicas.

Compile todas as suas ferramentas de mídia social paga em uma planilha

Se você for o CMO, precisará que os membros da sua equipe contribuam com base nas ferramentas que cada um usa.

Adicione os custos de licença mensais e anuais à planilha, bem como a frequência de uso da ferramenta e se ela é necessária.

Você também pode examinar suas planilhas contábeis e observar custos de marketing incorretos. Se não for necessário ou usado, cancele-o.

Analise os recursos de seus funcionários

Como está a carga de trabalho da sua equipe? Eles poderão trabalhar mais se você aumentar os orçamentos de mídia social em sua área de foco? Eles provaram o ROI com alocações orçamentárias anteriores?

Verifique seu orçamento de marketing existente

Onde está sendo gasto e se ajusta aos seus futuros KPIs e previsões de mídia social?

Talvez você não precise aumentar seu orçamento de mídia social, mas sim desviá-lo de uma área para outra.

Veja o ROI de publicidade anterior

Quais anúncios tiveram melhor desempenho em termos de ROI e quais não? Você consegue identificar a melhor plataforma de mídia social ou meio de publicidade para sua marca, público e produtos? Se puder, procure canalizar mais orçamento para lá e longe de anúncios pagos sem desempenho.

Você tem as ferramentas e os recursos para atingir seus KPIs?

Observe seus KPIs de mídia social para o próximo ano e combine-os com sua equipe, ferramentas, recursos e plataformas.

Todos os membros da sua equipe de mídia social estão no lugar certo e na direção certa?

Se você não tem orçamento para os recursos necessários, é aqui que você precisa redirecionar ou adicionar.

A mídia social é um termo abrangente para centenas de diferentes plataformas, conjuntos de habilidades, técnicas, ferramentas e recursos de funcionários. Então, quando falamos em aumentar nosso orçamento de mídia social, para onde os profissionais de marketing estão canalizando o dinheiro?

  • O vídeo é uma das principais opções! Uma pesquisa global com quase 1.000 profissionais de marketing seniores descobriu que o vídeo online e o streaming de vídeo ocuparão dois dos três primeiros lugares no próximo ano. Os anúncios em vídeo online verão 61% dos marcadores aumentando seus orçamentos.
  • As histórias nas redes sociais também estão nos três primeiros lugares. Eu consideraria que o suporte “Histórias” também inclui Reels e YouTube Shorts.
  • Marketing no Metaverso está na agenda orçamentária do profissional de marketing de mídia social. Dito isto, ainda não conheci nenhum profissional de marketing que canalize dinheiro para lá. Comente abaixo se você estiver!
  • O TikTok realmente chamou a atenção dos profissionais de marketing ao longo de 2022 e ao entrar em 2024, muitos aumentarão seu orçamento e recursos para a plataforma. Enquanto o envolvimento e a popularidade do Facebook diminuem, o do TikTok aumenta. A taxa de engajamento do TikTok de 6,72% atrairá mais gastos em 2024.
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Marketing de conteúdo permanece no centro das grandes mídias sociais. 71% dos profissionais de marketing B2B entrevistados dizem que o marketing de conteúdo se tornou mais importante para suas organizações no ano passado.

Não podemos falar em aumentar os orçamentos de mídia social ou melhorar o ROI sem conteúdo. Suas páginas de destino, legendas de mídia social, hashtags, blogs, anúncios e vídeos dependem de conteúdo vencedor.

Marketing de influenciador os gastos continuam a crescer, tornando-se um mercado de quase US$ 5 bilhões em 2022. Com o aumento de centros de criadores facilmente acessíveis, como o do TikTok, prevejo que veremos mais gastos aqui, mas na extremidade “desconhecida” do espectro do Criador.

Construção de marca está se tornando mais prevalente, certamente pelo que temos visto no espaço financeiro. Com um cenário saturado de bancos, corretoras e fintechs, a construção de marca é uma forma infalível de se destacar. Mais de 26,8% dos CMOs dos EUA afirmaram que as pressões inflacionárias os levaram a fazer investimentos mais fortes na construção da marca. Isto está de acordo com um pesquisa realizada pela Deloitte e pela American Marketing Association (AMA).

5 maneiras de maximizar a produtividade

1. Dê ao seu gerente de mídia social um ótimo telefone para vídeos

O TikTok está rapidamente se tornando a plataforma de vídeo número um. Mas, ao contrário de outros canais de vídeo, existem ótimas ferramentas para os criadores gravarem em seus telefones.

Embora todos os smartphones possam gravar e fazer upload para o TikTok, se você quiser obter mais visualizações e fãs, você precisa fazer upload com uma boa resolução.

Na minha opinião (e infelizmente não estou sendo patrocinado), o Samsung Galaxy S22 Ultra é um dos melhores celulares para TikTok em 2022. Seu único concorrente é o iPhone 14 Plus.

Curiosidade: deslizar para baixo no botão do obturador no aplicativo da câmera do S22 irá capturar uma série de fotos que você pode unir em um GIF animado! As principais especificações a serem observadas são resolução da câmera, bateria e armazenamento. Usando uma ótima câmera, seu gerente de mídia social também pode tirar boas fotos e criar Reels e Stories legais para o seu Instagram.

2. Invista em ferramentas de criação de imagens e vídeos

As marcas precisam de designers gráficos em sua equipe. Mas muitas vezes eles podem ser inundados com sites, páginas de destino e e-mails, deixando pouco tempo para a criação de imagens nas redes sociais. Sabemos que os recursos visuais são uma parte essencial de uma postagem nas redes sociais, especialmente em plataformas como o Instagram, onde são essenciais. Então, ou você incomoda constantemente seu pobre designer sobrecarregado, contrata outro ou investe em algumas ferramentas de criação de imagens e vídeos!

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Com Canva, por exemplo, você pode criar postagens, adesivos animados e vídeos curtos de maneira rápida e fácil. A versão gratuita do Canva funciona muito bem para marcas menores. Mas com a versão paga, você pode salvar o logotipo e as cores da marca, criar designs, duplicá-los e alterar o texto. Considero isto muito útil para os mercados financeiros em rápida evolução, quando precisamos de criar uma imagem. Como agora!

Powtoon é uma das melhores ferramentas de criação de conteúdo de vídeo que existe. Possui recursos básicos que permitem criar animações, enviá-las para o YouTube, Instagram ou TikTok e compartilhá-las com seus seguidores gratuitamente. Mas eles oferecem planos de assinatura que abrem uma seleção mais ampla de personagens, imagens e trilhas sonoras com exportações de alta resolução e mais opções de download. Então, novamente, há algo para cada orçamento.

3. Prove o ROI com software de relatórios de mídia social

Monitorar, testar e modificar suas campanhas de mídia social é fundamental para provar o ROI de sua atividade de mídia social e obter um orçamento maior de mídia social. Ao usar as ferramentas certas (algumas delas gratuitas), você pode ficar por dentro do que está gastando e obtendo em troca.

Você também pode analisar métricas como

  • Dados demográficos do cliente (idade, localização, sexo, interesses)
  • Taxas de engajamento
  • Taxas de conversão
  • Conscientização da marca
  • Tráfego do site ou da página de destino
  • Geração de leads

O Google Analytics é uma forma de definir metas e monitorar métricas de desempenho, reconhecimento, CTR e ROI para ver se você atingiu, excedeu ou ficou aquém de suas metas a cada mês. Você também pode ver quanto tráfego chega ao seu site vindo de cada rede social e usar parâmetros UTM para rastrear campanhas específicas de mídia social.

No Platform Analytics são gratuitos nos principais canais de mídia social e podem ser úteis para comprovar o ROI. O Pinterest, por exemplo, possui dados detalhados que você não pode obter no Google Analytics ou em outras ferramentas de rastreamento. Se o seu canal principal for o Pinterest, você provavelmente poderá economizar orçamento em ferramentas externas.

O Buffer não é apenas uma ferramenta de gerenciamento completa (grande economia de dinheiro e tempo), mas também fornece Power Reports de nível especializado. Power Reports são a ferramenta inteligente definitiva para profissionais de marketing de mídia social. Eles são totalmente automatizados, oferecem inúmeras opções de relatórios e podem combinar relatórios em vários canais, se você desejar. Como os relatórios são fáceis de ler, eles fornecem um ROI claro sobre sua atividade nas redes sociais. Provar seu conteúdo e desempenho nas redes sociais antes de pedir mais orçamento é uma dica importante minha!

Se não tiver certeza sobre como medir o ROI, você pode querer ler este artigo sobre como superar o estigma de medir o ROI social.

4. UGC melhora a produtividade com menos recursos

Adoro conteúdo gerado pelo usuário (UGC) porque é envolvente, cria confiança, comprovadamente ganha vendas e usa menos recursos (e orçamento zero!). Os consumidores consideram o UGC 9,8x mais impactante do que o conteúdo do influenciador ao tomar uma decisão de compra. Apenas 8% dizem que o conteúdo criado por influenciadores tem um grande impacto em suas decisões de compra.

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Confira Lacuna no Instagram com sua hashtag UGC #howyouweargap. Estou adorando nossa inclusão e gosto de ver as roupas de pessoas reais!

Utilize conteúdo gerado pelo usuário:

  • Incorporar UGC em postagens, avaliações e vídeos de mídia social em seu site ou blog
    Incentivar os fãs a experimentarem seus produtos e fazer com que carreguem fotos em suas plataformas de mídia social, em seu aplicativo ou em competições in-page
  • Usando as tags geográficas do Instagram para obter imagens compartilhadas em um de seus locais físicos. Você pode então comentar, compartilhar ou reciclar mais tarde.
  • Baixar os vídeos do Instagram do seu público e publicá-los novamente em sua conta com o devido crédito. A maioria dos criadores adora que seu conteúdo seja republicado porque isso lhes proporciona um público mais amplo para seu conteúdo e eles recebem o endosso de sua marca favorita. Sempre peça permissão para repassar o conteúdo antes de fazê-lo.

5. Recicle conteúdo em vários canais

Criar conteúdo incrível exige muito tempo e esforço. Depois que for publicado, será o fim? Absolutamente não porque reciclar conteúdo economiza muito tempo e dinheiro, e eu sou um fã.

Aqui estão algumas maneiras de reciclarmos conteúdo de mídia social e economizarmos no orçamento:

  • Programe repetições de conteúdo perene em seu painel Buffer. Faço isso o tempo todo para postagens populares ou artigos de blog e adoro vê-los ganhando mais força e ROI como resultado. Você também pode atualizar a imagem e compartilhar de novo para uma postagem totalmente nova.
  • Reescreva sua melhor postagem no blog com as estatísticas mais recentes. Isso aumentará suas classificações de SEO e garantirá que seu conteúdo esteja correto. Você também pode compartilhá-los de novo nas redes sociais!
  • Transforme trechos de blog em cartões do Twitter, GIFs ou memes.
  • Incorpore vídeos do TikTok ou do YouTube nas postagens do seu blog para obter maior tração. Você também pode compartilhá-los em canais como o LinkedIn, se eles estiverem direcionados ao tópico e ao público-alvo.
  • Transforme postagens de blog em infográficos que você pode compartilhar em seus canais de mídia social.
  • Identifique o conteúdo de maior sucesso de uma campanha de influenciador e use-o para criar anúncios pagos altamente direcionados.
  • Compartilhe seus principais blogs ou notícias de relações públicas por meio de um podcast. Os podcasts são fáceis de configurar e a maioria dos softwares de podcast permitirá que você rastreie o ROI social monitorando as estatísticas de audição e engajamento. Além disso, se você adicionar CTAs às gravações e qualquer texto de descrição, também poderá acompanhar as métricas de conversão.

Para concluir

Vamos recapitular. No que diz respeito a garantir um orçamento maior para mídia social, siga estas etapas:

  • Revise o cenário econômico e os gastos e perspectivas do seu setor/marca.
  • Audite seu orçamento de mídia social existente e corte despesas desnecessárias.
  • Decida para onde deseja canalizar o financiamento adicional e certifique-se de ter informações bem pesquisadas que respaldem sua decisão. Certifique-se de que ele esteja de acordo com os KPIs da sua empresa.
  • Maximize sua produtividade e ROI. Prove-os com as ferramentas e recursos visuais de relatórios corretos.
  • Peça o dinheiro. (Bem, é claro.)

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