Se você gerencia várias páginas do Facebook e contas do Instagram, precisa de uma ferramenta de gerenciamento de mídia social para fazer seu trabalho com eficiência. Mas escolher o caminho certo pode ser uma decisão difícil.
Você deveria escolher uma opção nativa como o Facebook Creator Studio, mesmo que tenha um conjunto limitado de ferramentas? Ou você deveria investir em uma solução completa de gerenciamento de mídia social como o Buffer?
Descubra como funciona o Facebook Creator Studio. então você pode compará-lo com o Buffer. Em seguida, tome uma decisão informada sobre a ferramenta certa para os clientes da sua organização ou agência.
Como funciona o Estúdio de Criação do Facebook?
Estúdio de Criação é uma ferramenta gratuita da Meta e foi projetada principalmente para criação e publicação de conteúdo.
Vamos examinar os recursos e ferramentas que ele oferece.
Perfis sociais suportados
Como uma ferramenta Meta, o Creator Studio oferece suporte apenas a perfis do Facebook e Instagram. Ao contrário da maioria das ferramentas de gerenciamento de mídia social, não permite vincular perfis manualmente.
Em vez disso, ele vincula automaticamente as páginas do Facebook que estão conectadas à sua conta pessoal do Facebook ou à sua conta profissional do Business Manager. Também suporta Contas do Instagram que estão conectados às páginas do Facebook que você gerencia.
Bem, é assim que funciona
Muitas das contas de clientes do Instagram que minha agência gerencia nunca apareceram no Estúdio de Criação, então usamos outras ferramentas.
Se sua organização usa canais de mídia social além do Facebook e Instagram, você vai querer uma ferramenta que possa gerenciar todos eles em um só lugar.
Caso contrário, você terá que navegar pelos painéis para gerenciar todos os seus perfis, o que pode desperdiçar tempo e gerar trabalho extra.
Buffer permite adicionar e remover manualmente qualquer perfil do Facebook e Instagram que você tenha permissão para acessar. E o Buffer também suporta muito mais do que apenas páginas do Facebook e contas do Instagram.
Além disso, você pode vincular:
- Grupos do Facebook
- Perfis de negócios do Google
- Perfis de membros do LinkedIn
- Páginas de empresas do LinkedIn
- Contas TikTok
- Contas do Twitter
- Canais do YouTube
Publicação e agendamento de postagens
Com o Creator Studio, você pode criar tudo, desde postagens a vídeos e histórias para sua página do Facebook. O compositor de postagem tem todos os fundamentos: você pode escrever legendas, fazer upload de criativos e usar grupos de hashtags.
Ele permite que você carregue rolos do Facebook e crie histórias simples. Mas não espere encontrar uma gama completa de ferramentas para criar esse tipo de conteúdo. Por exemplo, você não poderá adicionar texto e filtros aos rolos ou colocar adesivos interativos nas histórias.
Os recursos de publicação do Instagram são muito mais limitados. Atualmente, o Creator Studio oferece suporte apenas à publicação de postagens de imagens do Instagram, não de rolos ou histórias.
E esqueça de publicar qualquer conteúdo por meio de notificação push.
A única opção é publicar diretamente na sua página do Facebook ou conta do Instagram. Isso significa que você não pode adicionar elementos visuais ou de áudio no celular antes de publicar.
No lado positivo, você pode agendar todo o conteúdo da página do Facebook compatível no Creator Studio. Mas o prazo é relativamente limitado. O Estúdio de Criação só permite o agendamento com 10 semanas de antecedência, dificultando o planejamento de campanhas com antecedência.
Por outro lado, o Buffer oferece suporte à publicação no Facebook, Instagram e outros canais listados acima. Na maioria dos casos, você pode publicar conteúdo diretamente no perfil de sua escolha.
Em alguns casos, você também pode publicar por meio de uma notificação push, que permite adicionar elementos visuais e de áudio do celular.
Quer rastrear o tráfego do site a partir de um link que você compartilhou no Facebook, Twitter ou LinkedIn? Com a ferramenta de rastreamento de campanha da Buffer, você pode adicionar parâmetros UTM aos links, para monitorar o retorno do investimento (ROI).
Precisa agendar um vídeo do YouTube ou um carrossel do Instagram com vários meses de antecedência?
Buffer permite agendar conteúdo com anos de antecedência, para que você possa planejar com antecedência com facilidade. Usando a integração do Buffer, você também pode importar designs de vídeo e imagem diretamente do Canva ou de sua biblioteca de ativos.
Armazene, compartilhe e organize ativos de mídia social facilmente com a biblioteca de ativos da Buffer
Engajamento nas redes sociais
Quando seu conteúdo gera comentários ou mensagens diretas, você pode gerenciar o envolvimento no Estúdio de Criação. Com a ferramenta inbox da plataforma, você pode responder diretamente a todos os engajamentos.
Nas caixas de entrada de DM do Facebook e Instagram, você também pode ver perfis de usuários com informações básicas sobre os usuários com quem você está conversando.
Em contraste, a caixa de entrada da Buffer organiza o engajamento por perfil social. Você verá todos os seus DMs e comentários do Instagram em um único feed, para que possa responder com eficiência.
Na caixa de entrada do Buffer, você pode revisar e responder a quaisquer comentários ou mensagens diretas.
Você também pode acompanhar os usuários que interagem com seu conteúdo. Em qualquer item da caixa de entrada, você pode clicar para visualizar o perfil do usuário. Lá você pode ver o número total de interações, bem como quaisquer rótulos automatizados.
Você também pode clicar para adicionar rótulos personalizados ou escrever notas internas sobre usuários ou conversas.
Análise de mídia social
O Creator Studio oferece análises relativamente robustas para conteúdo de vídeo. No painel do Insights, você pode acompanhar os tempos de visualização e o número total de minutos visualizados em sua conta.
Você também pode usar os dados de retenção para descobrir como os espectadores encontram o conteúdo do seu vídeo e por quanto tempo assistem.
Se você quiser métricas para algo diferente de postagens de vídeo, terá que procurar outro lugar. Para métricas de desempenho de conteúdo, você pode verificar a guia Publicado da sua página do Facebook e a guia Biblioteca de conteúdo da sua conta do Instagram.
Mas não espere encontrar muitos detalhes, pois essas métricas são bastante limitadas.
Por outro lado, o Buffer gera automaticamente relatórios abrangentes para contas do Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn.
Com uma rápida olhada, você pode avaliar o crescimento do público e ter certeza de que está no caminho certo com o engajamento. Você pode usar os relatórios de conteúdo para identificar postagens de melhor desempenho e encontrar o melhor tipo de conteúdo para publicar.
Em seguida, você pode usar o relatório de atividades dos usuários para ajustar sua programação de publicação e verificar o relatório de reconhecimento da marca para monitorar a visibilidade ao longo do tempo.
O painel de relatórios do Buffer também facilita o monitoramento da atividade de hashtag no Instagram, dados demográficos do público no Facebook e tendências de escuta social em plataformas suportadas.
Ao contrário do Creator Studio, o Buffer permite relatórios personalizados e downloads em formatos diferentes de CSV. Na verdade, você pode criar relatórios com base em perfis, redes sociais ou rótulos de campanha, incluindo apenas os dados que você escolher. Como você pode agendar relatórios de mídia social semanais ou mensais, você pode economizar muito tempo para sua equipe.
Você deve escolher o Facebook Creator Studio ou o Buffer?
O Creator Studio pode atender às suas necessidades se você quiser apenas ferramentas básicas de criação de conteúdo e engajamento – e se puder obter insights importantes dos relatórios limitados.
Mas se você deseja ferramentas mais avançadas para aumentar seus perfis sociais, o Buffer será uma escolha melhor.
Vejamos algumas ferramentas Buffer que você não encontrará no Creator Studio.
Gestão de relacionamento social com o cliente (CRM)
Se você quer mesmo construir uma comunidade em torno de sua marca, precisará de uma ferramenta para ajudá-lo a gerenciar seguidores e clientes em potencial. Com o CRM social da Buffer, você pode acompanhar todos que interagem com seus perfis sociais – e as conversas que você mantém com eles.
Abra o perfil de qualquer usuário no CRM para ver um registro total de suas menções, compartilhamentos e mensagens diretas, bem como um histórico completo de suas interações com sua conta. Você pode usar esse histórico para adicionar contexto a interações futuras e adicionar notas internas que somente sua equipe pode ver.
Para manter seu CRM organizado, você pode marcar perfis de usuários com estrela para designá-los como favoritos. Você também pode adicionar rótulos para acompanhar diferentes tipos de usuários.
Por exemplo, você pode querer rotular clientes, clientes potenciais, influenciadores e outros tipos de seguidores.
Quer encontrar seus fãs e seguidores mais engajados? A Buffer lista automaticamente os usuários mais engajados nos últimos 28 dias na guia Superior. Esta lista pode ser útil para encontrar influenciadores e clientes para amplificar sua marca.
Planejamento de conteúdo
Embora o Buffer e o Creator Studio permitam redigir postagens nas redes sociais, o Buffer leva o planejamento de conteúdo um passo adiante. Você também pode adicionar notas ao seu calendário de publicação para mapear ideias ou campanhas.
Você pode codificar notas por cores para diferentes tipos de conteúdo ou campanhas e pode adicionar links e detalhes para contexto extra. As notas aparecem automaticamente em seu calendário de publicação, independentemente do perfil social que você visualiza.
Mas você pode usar os filtros do calendário de publicação para ocultar notas e focar no conteúdo.
Gerenciamento de conteúdo
Não importa quantos perfis de mídia social você gerencia, manter o conteúdo organizado pode ser difícil.
Com a biblioteca de ativos da Buffer, acompanhar os criativos é um pouco mais fácil. Na biblioteca de ativos, você pode configurar arquivos para campanhas ou temas, ou pode criar pastas separadas para cada cliente da agência. Depois, você pode enviar imagens e vídeos para futuras postagens nas redes sociais.
Para manter os ativos criativos organizados, você pode escrever notas internas ou adicionar rótulos. Por exemplo, você pode marcar todos os ativos aprovados para classificá-los facilmente mais tarde. Em seguida, você pode clicar para adicionar um ativo a uma postagem no compositor de publicação Buffer.
Se preferir criar postagens diretamente do compositor de publicação, você pode facilmente adicionar ativos à medida que cria conteúdo.
Clique para abrir a biblioteca de ativos e use as ferramentas de pesquisa para encontrar a foto ou vídeo que deseja adicionar.
Para organizar suas postagens nas redes sociais, use o sistema de rotulagem integrado do Buffer. Ao criar uma nova postagem nas redes sociais, clique no botão de rótulo para marcar seu conteúdo.
Em seguida, vá para o painel de relatórios para ver seus dados.
No relatório de distribuição de rótulos de cada perfil, você pode ver um detalhamento que mede a frequência com que você usou cada rótulo.
Você também pode criar um relatório de rótulo personalizado que inclua apenas conteúdo com rótulos específicos. Se precisar criar um relatório de campanha, por exemplo, você pode rotular todo o conteúdo da campanha para poder analisá-lo facilmente.
Escuta social
Monitorar o conteúdo de mídia social da sua empresa é fundamental. Mas também é importante ficar de olho no conteúdo de terceiros – especialmente se for relevante para sua marca, campanhas, setor ou concorrentes.
Embora o Creator Studio não tenha nenhuma ferramenta para ajudar no monitoramento da marca, o Buffer oferece suporte à escuta de perfis do Facebook, Instagram, Twitter e YouTube.
Com essas ferramentas, você pode rastrear:
- Menções à marca, mesmo que não marquem seu perfil
- Campanha e hashtags de marca
- Marcas e hashtags concorrentes
- Hashtags e tópicos da indústria
- Postagens de clientes e conteúdo gerado pelo usuário (UGC)
Para começar, clique para criar uma nova pesquisa de escuta social para um perfil compatível. Dê um nome à pesquisa e digite a palavra, frase ou hashtag que deseja rastrear. Dependendo da plataforma social, você pode ter opções adicionais, como filtrar locais ou idiomas.
Em seguida, acesse o painel de escuta social da Buffer para revisar postagens relevantes e participar da conversa.
Semelhante aos itens da caixa de entrada social, você pode responder à maioria dos itens da caixa de entrada de escuta diretamente do painel.
Você também pode marcar e rotular itens da caixa de entrada para revisão futura.
Para ajudá-lo a processar dados de escuta social, o painel de relatórios do Buffer rastreia automaticamente os itens de escuta. O relatório de escuta rastreia hashtags ao longo do tempo para que você possa identificar tendências e padrões.
Rastreamento de ROI
Para gestores de redes sociais, comprovar o valor do seu trabalho é essencial. Mas coletar dados e atribuir atividades geradoras de receita aos esforços de marketing nas redes sociais nem sempre é fácil.
Felizmente, as ferramentas de relatório de ROI da Buffer tornam o processo muito mais simples.
Você deseja acompanhar o valor das impressões e do engajamento da sua página do Facebook? A Buffer rastreia automaticamente o ROI do Facebook a partir do painel de relatórios.
Tudo o que você precisa fazer é ajustar os valores padrão, para que eles se alinhem com o ROI que sua organização obtém com cada ação. Por exemplo, você pode avaliar 1.000 impressões em US$ 1 e cliques em links em US$ 10.
Se você já acompanha conversões e receitas através do Google Analytics, você tem uma opção ainda mais avançada para analisar o ROI com Buffer.
Ao vincular sua conta do Google Analytics à Buffer, você pode importar todos os seus dados de meta de conversão, tráfego e receita.
Em vez de rastrear todas as receitas do site, o Buffer reporta apenas visitantes, transações e receitas de seus perfis sociais. Isso significa que você pode ver facilmente o ROI social de campanhas, landing pages e perfis sociais.
Para agilizar o rastreamento do ROI, você pode adicionar parâmetros UTM aos links que compartilha nas redes sociais. Use a ferramenta integrada de rastreamento de campanha da Buffer para criar parâmetros UTM de forma eficiente e atribuir ROI a atividades relevantes de mídia social.
Gerenciamento de usuários
O Creator Studio possui ferramentas básicas de gerenciamento de usuários. Mas só permite adicionar, remover ou modificar permissões de usuário para sua página conectada do Facebook. Portanto, você não poderá adicionar gerenciadores de mídia social à sua conta do Instagram por meio do Facebook Creator Studio.
Em contraste, o Buffer simplifica a integração. Nas configurações da sua organização, acesse a guia Equipe e convide um novo membro da equipe. Em seguida, defina um nível de acesso apropriado para cada perfil social. Você pode tornar os membros da equipe gerentes de perfis ou conceder-lhes acesso de editor, moderador ou convidado.
Depois de adicionar membros da equipe, você poderá modificar suas permissões em massa a qualquer momento. Ao adicionar novos perfis sociais, você também pode usar esse fluxo de trabalho para conceder aos membros certos da equipe acesso às contas certas.
Ferramentas de colaboração
Se você trabalha em equipe, precisará de uma ferramenta de gerenciamento de mídia social que ofereça suporte à colaboração.
Embora o Creator Studio permita que vários usuários gerenciem páginas do Facebook e contas do Instagram, a ferramenta não permite que os usuários trabalhem juntos em tarefas como aprovação de conteúdo ou respostas na caixa de entrada.
Por outro lado, Buffer oferece diversas opções de colaboração. O seu conteúdo social precisa de aprovação antes de ser publicado? Você pode atribuir qualquer postagem em mídia social a colegas para revisão – e ter certeza de que ela não será publicada até que seja aprovada.
Sua equipe tem um fluxo de trabalho de aprovação mais complexo?
Buffer oferece a opção de atribuir postagens em mídias sociais a várias pessoas – incluindo uma combinação de usuários internos e clientes externos. Você pode definir postagens para serem publicadas somente quando todos aprovarem e pode adicionar notas para contexto extra.
Com a ferramenta de calendário compartilhado da Buffer, você pode facilmente envolver clientes e colaboradores externos na criação de conteúdo. Adicione qualquer combinação de perfis sociais ao seu calendário compartilhado e conceda acesso aos membros relevantes da equipe. Os colaboradores do calendário compartilhado podem aprovar postagens atribuídas, fazer comentários e solicitar edições conforme necessário.
A caixa de entrada social da Buffer também permite que sua equipe trabalhe em conjunto no engajamento.
Você recebeu uma pergunta especializada ou um comentário sobre um assunto delicado? Você pode atribuir qualquer item da caixa de entrada a um membro interno da equipe, junto com uma nota para contextualizar. Em seguida, você pode marcar ou sinalizar itens para acompanhamento para garantir que obtenham uma resposta oportuna.
Concluindo sobre Facebook Creator Studio vs. Buffer
O Creator Studio é perfeitamente adequado para gerenciamento básico do Facebook e Instagram, mas é melhor para empreendedores individuais ou equipes pequenas.
Se você colabora com uma equipe em uma ampla variedade de canais, precisa de uma solução completa de gerenciamento de mídia social como o Buffer para planejar sua estratégia, monitorar sua marca e obter insights acionáveis.
