Como proprietário de uma empresa, é essencial ter características de resolução de problemas e/ou tomada de decisão. Como você espera analisar problemas e desenvolver soluções adequadas sem eles? Se você não tem essas habilidades ou deseja melhorar, encontrou o lugar certo que pode ajudá-lo a dominar suas habilidades em dez etapas fáceis em torne-se um mestre na resolução de problemas.
O novo perfil de Elon Musk no Twitter mostra-o como o operador da linha direta de reclamações do Twitter. Ele está ouvindo o que os usuários do Twitter têm a dizer sobre a plataforma desde que assumiu. Não só isso, mas busca resolver os problemas que assolam a rede social há anos.
A arte de resolver problemas
Aprimorar essas habilidades de resolução de problemas permitirá que você, como líder empresarial, tome as decisões corretas para melhorar o sucesso de uma empresa. Ao verificar a solução de frente, reunir todos os dados e fazer um brainstorming com outras pessoas, você pode encontrar a melhor solução para resolver um problema e tomar a decisão certa.
Até mesmo ser capaz de pesar todos os prós e contras de uma decisão permitirá que você avalie suas opções. Então você pode escolher um caminho adequado para resolver um problema.
Portanto, você obterá os melhores resultados.
Identifique os problemas
Embora você possa identificar facilmente seus problemas de negócios, talvez não saiba como resolvê-los. Você precisará ser capaz de tomar as decisões corretas para obter o melhor resultado.
Reúna os fatos dos problemas
Claro, você deve primeiro reunir todos os fatos antes de encontrar uma solução. Esses fatores ajudarão a criar um plano de resolução de problemas para o seu negócio.
Portanto, com essas dicas, você poderá dominar suas habilidades e garantir que não tomará decisões ruins ou irracionais.
Como você pode ver no tweet abaixo, Elon perguntou a seus seguidores sobre o botão de edição enquanto ele estava comprando o Twitter. Queria saber a importância do botão de edição para os usuários do Twitter.
Você quer um botão de edição?
–Elon Musk (@elonmusk) 5 de abril de 2022
Brainstorming de suas soluções para problemas
O próximo passo é pensar em possíveis soluções para o problema.
Converse e faça brainstorming com outras pessoas dentro e fora da sua organização para encontrar várias soluções para eliminá-los.
É aqui que a lista de prós e contras pode ser útil. Para cada solução, escreva um pró e um contra. Isso o ajudará a avaliar cada opção objetivamente e a tomar uma decisão informada.
Use os prós e os contras para se tornar um mestre na solução de problemas
As listas de prós e contras são mais eficazes quando usadas para problemas complexos que envolvem muitos fatores diferentes. Eles também podem ser úteis quando você está tentando tomar uma decisão e não tem certeza de qual caminho seguir. No entanto, eles não devem ser usados para todos os problemas que você enfrenta.
Se um problema é simples e não envolve muitos fatores diferentes, listar os prós e os contras pode acabar sendo uma perda de tempo. Confie em seus instintos e use seu bom senso para decidir quando a lista de prós e contras será útil.
Planejar a implementação da solução
Depois de avaliar todas as opções, é hora de escolher a melhor solução. A melhor solução não é necessariamente aquela que apresenta mais vantagens ou menos desvantagens.
É a solução que faz mais sentido para a sua empresa ou equipa dadas as circunstâncias específicas. Elon Musk estava falando sobre uma taxa para o Twitter Blue e ela variava de US$ 2,99 a US$ 20,00 pelo serviço. Aqui está a solução em seu tweet onde ele apresentou por US$ 8,00 por mês.
Para todos os reclamantes, por favor continuem reclamando, mas isso custará US$ 8.
–Elon Musk (@elonmusk) 2 de novembro de 2022
O atual sistema senhorial e camponês do Twitter para determinar quem tem ou não uma marca de seleção azul é uma besteira.
Poder para as pessoas! Azul por US$ 8/mês.
–Elon Musk (@elonmusk) 1º de novembro de 2022
Mantenha-se lógico e calmo ao implementar ideias
Ao implementar uma ideia, é importante que você não tenha pressa. Não tente apressar ou ignorar detalhes importantes. Em vez disso, não tenha pressa e certifique-se de que todos entendam o que você está dizendo.
Isso ajudará a garantir que sua ideia seja bem recebida e que não haja mal-entendidos no futuro.
Não importa quão bem você tenha explicado sua ideia, sempre há a chance de alguém ter uma pergunta (ou duas… ou três). Portanto, prepare-se para as perguntas tendo as respostas prontas com antecedência. Tenha todos os seus dados sob controle.
Dessa forma, você pode levar a discussão adiante sem se prender a perguntas inesperadas. E você permanecerá calmo enquanto se prepara para as perguntas.
Priorize problemas para se tornar um mestre na solução de problemas
Existem alguns fatores diferentes que você deve considerar ao tentar priorizar problemas. O primeiro é o impacto do problema. O que acontecerá se esse problema não for resolvido? Causará apenas um pequeno inconveniente ou terá consequências graves?
O segundo fator é a urgência do problema. Em quanto tempo isso deve ser resolvido? Existe um prazo contra o qual você está trabalhando? O terceiro fator é a probabilidade de o problema ser resolvido. Isso é algo que você tem certeza de que pode consertar ou é um tiro no escuro?
Depois de considerar todos esses fatores, você deverá ter uma boa ideia de quais problemas deve focar primeiro. A partir daí é só planejar e agir.
Se você estiver preso em assuntos triviais, lembre-se do que é realmente importante e concentre seus esforços de acordo. Ser capaz de priorizar é uma das habilidades de resolução de problemas mais importantes que você pode ter.
No entanto, pergunto-me como é que Elon Musk está a fazer isto com suas várias empresas Tudo ao mesmo tempo. Se há alguém que pode fazer tudo, acho que é ele com a sua capacidade de resolver problemas.
Explique as decisões às pessoas afetadas
- Seja claro e conciso. Ao explicar sua decisão, certifique-se de deixar claro o que está tentando dizer. Use uma linguagem simples que todos possam entender. Evite usar jargões ou termos técnicos com os quais nem todos estão familiarizados. O objetivo é garantir que todos entendam por que você tomou a decisão que tomou.
- Seja honesto. Não há problema em admitir se você não tem todas as respostas. As pessoas irão respeitá-lo mais se você for honesto sobre o que faz e o que não sabe. No entanto, certifique-se de permanecer confiante na decisão que tomou. Se você parecer hesitante, as pessoas perderão a fé na sua capacidade de liderar.
- Esteja aberto a comentários. Depois de explicar sua decisão, esteja aberto para ouvir comentários das pessoas afetadas por ela. Eles podem ter ideias ou perspectivas que você não considerou ao tomar sua decisão. Ao estar aberto ao feedback, você mostra que valoriza a opinião dos outros e está disposto a ouvir diferentes pontos de vista.
Evite ser um mestre fraco na resolução de problemas
Os solucionadores de problemas fracos estão frequentemente mais preocupados em encontrar uma solução rápida do que em desenvolver uma solução eficaz a longo prazo. Se você quiser evitar ser um solucionador de problemas fraco, há três coisas que você deve fazer:
- entenda o problema
- Considere todas as soluções possíveis.
- Implemente a solução enquanto monitora sua eficácia ao longo do caminho.
Isso ajudará a melhorar suas habilidades de resolução de problemas.
Verifique sua solução para o problema
Certifique-se de monitorar a solução dos problemas à medida que implementa as soluções. Tire dúvidas, confira os resultados e conte tudo. Ajuste-o ao longo do caminho, se necessário.
Se você estiver interessado em aprender mais sobre como dominar essas habilidades essenciais de gestão, confira o infográfico abaixo. Fornece exemplos de como aprimorar suas habilidades de resolução de problemas e tomada de decisões para ser o melhor líder possível.
O infográfico desmistifica esse conceito. Dá a você todo o conhecimento necessário para agir de maneira mais inteligente em sua capacidade de resolução de problemas. Isso o ajudará a tomar melhores decisões comerciais.
Infográfico desenhado por: STL Training resolução de problemas
Conclusão da arte de resolver problemas
Se você reservar um tempo para definir o problema, pensar em soluções e avaliar cada opção objetivamente, você estará no caminho certo para se tornar um mestre na solução de problemas.
Como você resolve os problemas? Quais dicas você mais gostou do infográfico acima? Você acha que Elon Musk conseguirá continuar resolvendo problemas com todas as empresas que dirige ao mesmo tempo?
Eu adoraria ouvir de você sobre eles nos comentários abaixo.
