Como transformar o Instagram da sua empresa em uma máquina de vendas

Na última década, o Instagram passou de um simples aplicativo de compartilhamento de fotos para comunicação com amigos e familiares a uma ferramenta de marketing eficaz para promoção de negócios e aumento de vendas no Instagram.

É uma das redes sociais que mais cresce com uma comunidade de 2 bilhões de usuários ativos mensais. Não é nenhuma surpresa que empresas de todos os tamanhos e nichos vejam potencial nesta plataforma e a utilizem para aumentar o reconhecimento da marca, comercializar produtos e estabelecer conexões com públicos-alvo.

Além disso, as compras no Instagram estão crescendo, então pode ser um ótimo lugar para impulsionar as vendas se você souber como transformar o Instagram da sua empresa em uma máquina de vendas.

Mas primeiro, vamos aprender mais sobre sua importância.

A importância do Instagram como máquina de vendas

As pessoas passam muito tempo no Instagram, o que afetou o processo de tomada de decisão do consumidor. Hoje, os usuários desejam se conectar com marcas no aplicativo, descobrir seus produtos e até comprar deles.

De acordo com Estatísticas do InstagramA rede social tem um grande potencial para as empresas, já que 90% dos usuários do Instagram seguem pelo menos uma empresa na plataforma, 87% dos usuários agem após ver um produto na plataforma e 67% das pessoas assistem Brand Stories.

Além do mais, fica mais fácil monetizar sua conta, pois as pessoas têm grande interesse em comprar dentro do aplicativo. Os próprios dados da Meta mostram que 83% das pessoas descobrem novos produtos, 81% fazem pesquisas e 80% decidem se querem comprar aquele produto depois de vê-lo no Instagram.

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Se você ainda não está convencido de que o Instagram tem um grande potencial de vendas, aqui estão três motivos para utilizá-lo para impulsionar as vendas.

  • O Instagram tem uma base de usuários grande e engajada. O Instagram cresceu para 2 bilhões de usuários, 90% dos quais seguem pelo menos uma conta comercial na plataforma. Para marcas de todos os nichos e tamanhos, não é mais um problema ganhar seguidores e convertê-los em clientes à medida que as pessoas se tornam abertas a isso.
  • As pessoas descobrem e compram produtos no aplicativo. Para os compradores online, é mais conveniente tomar decisões de compra assim que veem um produto. Com o entendimento de comportamento do compradorNão é mais segredo que os usuários do Instagram usam a plataforma para descobrir, pesquisar e comprar produtos.
  • O Instagram possui recursos integrados para vendas. Como os usuários têm grande interesse em fazer compras no Instagram, a plataforma implementou recursos para ajudar empresas e clientes a melhorar a jornada do cliente. Desde etiquetas e adesivos de produtos até pagamentos no aplicativo, os usuários podem fazer compras no Instagram com facilidade.
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Então não seria ótimo se você pudesse transformar o Instagram da sua empresa em uma máquina de vendas?

Este artigo irá guiá-lo através de sete etapas essenciais a serem seguidas. Preste muita atenção nessas dicas e inspire-se em exemplos da vida real. Vamos mergulhar!

7 passos para transformar o Instagram da sua empresa em uma máquina de vendas

1. Transforme seu perfil do Instagram em uma vitrine

Quando se trata do Instagram, os usuários são compradores online que compram primeiro com os olhos. Como as pessoas não têm a oportunidade de tocar ou experimentar os itens, elas confiam nas imagens e características dos produtos.

Por isso é preciso transformar seu Instagram em vitrine para transformá-lo em uma máquina de vendas.

O Instagram oferece às empresas todos os recursos para aumentar a descoberta de produtos e converter seguidores em clientes pagantes. Em 2020, o Instagram apresentou lojas à plataforma: coleções selecionadas de produtos com detalhes e preços para ajudar os usuários interessados ​​a fazer uma compra sem sair do aplicativo.

Se você tem um perfil comercial no Instagram e gerar vendas está no topo da sua lista, você pode abrir uma loja no Instagram gratuitamente. Pode permitir que você comercialize seus produtos e aumente o interesse do cliente, gerando mais vendas no longo prazo.

Abaixo está um exemplo de loja H&M Home Instagram:

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Ter uma loja no Instagram é um dos passos mais importantes para criar uma vitrine no seu perfil. Porém, existem mais algumas dicas e truques que podem te ajudar a transformar seu perfil em uma vitrine:

  • Publique imagens de produtos atraentes
  • Exiba produtos de vários ângulos com postagens em carrossel
  • Considerar branding para sua loja no Instagram
  • Repostagem de endossos de influenciadores e UGC
  • Escreva títulos fortes que descrevam os benefícios de seus produtos.

2. Otimize sua conta para compras no aplicativo

Se o Instagram da sua empresa desperta o interesse dos clientes pelos produtos, ótimo. Mas se você ajudar os clientes a comprar fotos e vídeos de sua marca, você não apenas influenciará a intenção de compra, mas também ajudará a converter seguidores em clientes pagantes.

Simplificando, seu Instagram se torna uma máquina de vendas quando você ajuda seguidores interessados ​​a fazer compras assim que veem os produtos. Portanto, é importante otimizar sua conta para compras no aplicativo.

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Vamos dar uma olhada em Calvin Klein. A empresa percebe que sua base de clientes usa o Instagram para fazer compras, então seu perfil comercial é otimizado para a jornada do cliente:

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A Calvin Klein não só possui uma loja no Instagram com diversas coleções, mas também adiciona tags e adesivos de produtos, como no exemplo a seguir:

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A melhor coisa sobre os rótulos dos produtos? Você pode incluir até 10 itens em uma única imagem para que usuários interessados ​​possam tocar nos itens selecionados e saber mais sobre as descrições de seus produtos ou até mesmo fazer uma compra no aplicativo. Isso leva a resultados de checkout mais rápidos, o que significa que compradores impulsivos têm maior probabilidade de concluir uma compra.

3. Forneça prova social aos seguidores

Com a popularidade das mídias sociais, quando clientes comuns podem compartilhar suas histórias de clientes com seus seguidores e visitantes de perfil, a importância da prova social cresceu.

Agora, os clientes em potencial podem pesquisar e descobrir o que outras pessoas pensam sobre os itens selecionados antes de comprá-los. E quando percebem que os clientes existentes estão satisfeitos com a compra, os usuários do Instagram ficam mais propensos a comprar seu produto no aplicativo.

Para transformar o Instagram da sua empresa em uma máquina de vendas, você precisa fornecer provas sociais aos seus seguidores.

Aqui estão várias ideias de conteúdo sobre como fornecer prova social no Instagram:

  • Avaliações de Clientes
  • Conteúdo gerado por usuários
  • Estudos de caso
  • Revisão de produtos
    Endossos de influenciadores

A maneira mais fácil é procurar menções à marca e fazer capturas de tela para transformá-las em avaliações de clientes. Aqui está um exemplo dessa estratégia da Taco Bell.

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E se você precisar criar legendas criativas para avaliações de clientes, pode ser uma boa ideia aproveitá-las. Geradores de texto alimentados por IA pois é uma ótima maneira de dimensionar a produção de conteúdo e economizar tempo para focar nas coisas que mais importam.

4. Compartilhe descontos e ofertas por tempo limitado

Com a sobrecarga de escolhas, quando os clientes têm muitas opções no mercado, é mais provável que se arrependam e tentem encontrar as melhores ofertas para ajudá-los a tomar a decisão de compra certa.

Em outras palavras, quando os clientes veem marcas compartilhando descontos e ofertas, isso gera conversões, pois as pessoas querem economizar comprando quase os mesmos produtos no mercado.

Quando se trata de Instagram, compartilhar descontos e promoções é apenas mais uma tática comprovada para transformar seu Instagram em uma máquina de vendas. E se suas ofertas forem limitadas no tempo, você incentivará os clientes em potencial a fazer uma compra agora mesmo.

Quer você ofereça ofertas sazonais ou cupons de um dia, você dá aos seus seguidores do Instagram outro motivo sólido para fazer uma compra, com a oportunidade de obter algo que gostariam de experimentar por um preço mais razoável.

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Veja como BaliBody Skin usa seu Instagram para anunciar sua oferta por tempo limitado:

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Além disso, esta estratégia também pode ajudar gerar cabos Se você escrever sobre sua venda com antecedência e incentivar os seguidores interessados ​​a se inscreverem em uma lista de e-mail onde possam obter acesso antecipado à venda.

5. Promova sua loja Instagram de todas as maneiras

Não importa o quanto você tente, nem todos os seus clientes em potencial seguem sua empresa no Instagram. Quanto mais pessoas souberem sobre sua loja no Instagram, mais clientes em potencial você poderá atrair.

Portanto, é imprescindível atingir um público mais amplo se você deseja se tornar uma máquina de vendas e precisa divulgar sua loja em todos os sentidos.

Vamos dar uma olhada em Lulu. A empresa percebe o poder do marketing de influenciadores, por isso a Lulus faz parceria com influenciadores de moda que promovem a loja em seus perfis, como no exemplo a seguir:

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Campanhas de vendas no Instagram

E se você tem orçamento para eliminar o ruído e atingir o público certo no Instagram, considere criar campanhas publicitárias pagas, pois é uma das formas mais eficazes de promover sua loja no Instagram que gera resultados.

Por exemplo, Bobbi Brown testou anúncios no Instagram para alcançar novos clientes e impulsionar as vendas. A campanha atraiu 75% de novos clientes e alcançou uma taxa de venda por distribuidores 7x mais rápida.

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Aqui estão várias outras maneiras de promover sua loja no Instagram:

  • Divulgue seu Instagram em outros canais de mídia social
  • Crie uma campanha de e-mail dedicada ao seu perfil do Instagram
  • Incentive seus clientes a marcar a conta do Instagram da sua empresa
  • Patrocine concursos e brindes no Instagram

6. Construa uma comunidade leal de seguidores

Ao marcar presença no Instagram, é importante criar uma comunidade fiel de seguidores, pois é mais provável que essas pessoas se tornem fãs do seu perfil e prestem muita atenção aos seus produtos e considerem suas recomendações como opções.

Além do mais, a fidelidade à marca influencia a intenção de compra e incentiva os clientes a fazer uma compra e recomendar seu produto ou serviço a amigos e familiares. Conforme especificado no último relatório da Zippia97% dos consumidores americanos são fiéis a pelo menos uma marca, 60% dos clientes fiéis compram com mais frequência e 86% dos clientes fiéis recomendarão seus produtos.

Para construir uma comunidade leal de seguidores, você deve colocá-los em primeiro lugar e agregar valor a eles.

Uma das maneiras mais rápidas de aumentar a fidelidade é oferecer brindes no Instagram que dêem aos seus seguidores a chance de ganhar algo valioso da sua empresa. Veja um exemplo do Dr.Jart+:

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7. Esteja preparado para as solicitações dos clientes

Quando os usuários do Instagram descobrem e compram produtos na plataforma, eles passam por pelo menos cinco etapas. A jornada do cliente é um processo complexo, por isso não é surpresa que os clientes atuais e potenciais possam ter dúvidas ou preocupações sobre seus produtos durante cada etapa da jornada do cliente.

Isso é verdade quer eles estejam simplesmente aprendendo sobre sua empresa, concluindo uma compra ou compartilhando experiências de clientes com outras pessoas nas redes sociais.

Se você vende no Instagram e quer transformar o Instagram da sua empresa em uma máquina de vendas, você precisa estar preparado para as solicitações dos clientes, pois clientes preocupados podem querer tirar dúvidas sobre o seu produto. Você também deseja que suas mensagens diretas sejam configuradas para respostas rápidas.

Quanto mais rápido você atender às solicitações dos clientes, melhor. Quando leva horas, dias ou até semanas para ouvir falar de sua marca, os clientes perdem o interesse em sua empresa, arruinando a reputação de sua marca. Portanto, você deve fornecer um excelente atendimento ao cliente.

Primeiro, verifique a seção de comentários e responda às perguntas:

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Em segundo lugar, você também deve passar para as mensagens diretas e verificar se tem alguma solicitação de cliente. Seria ótimo se você pudesse configurar respostas rápidas e criar respostas padrão para perguntas frequentes, pois isso aumenta o tempo de resposta.

Por fim, lembre-se de que você também pode usar canais alternativos de atendimento ao cliente se não tiver condições de contratar uma equipe de atendimento ao cliente dedicada para o seu Instagram.

Por exemplo, você pode otimizar sua biografia do Instagram para atendimento ao cliente e adicionar seu número de telefone para que clientes preocupados possam se conectar com sua central de atendimento. Porém, não se esqueça de fazer bom uso rastreamento de chamadas pois é a sua oportunidade de obter insights sobre as ligações e entender melhor o seu público.

Conclusão de vendas do Instagram

O comportamento do consumidor mudou na última década e as pessoas querem descobrir e comprar produtos nos canais que utilizam todos os dias. Sendo uma das redes sociais mais populares, o Instagram tem um grande potencial de vendas, por isso você pode transformá-lo em uma máquina de vendas que converte seguidores em clientes pagantes.

Obviamente, tanto as grandes como as pequenas empresas querem vender no Instagram, o que significa que você pode enfrentar concorrência dentro do aplicativo. Porém, siga os passos citados acima para otimizar o perfil do seu negócio para compras e transformá-lo em uma máquina de vendas que gera resultados.

Deixamos alguma coisa fora da lista? Conta pra gente o que te ajuda a vender mais no Instagram!

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