Como vender no Instagram: seu guia passo a passo

O Instagram pode ser uma das ferramentas mais poderosas para vender produtos e serviços – se você souber como se destacar na multidão. Essas dicas mostrarão como vender no Instagram com sucesso. Você sabia que, no momento em que este artigo foi escrito, o Instagram tinha mais de um bilhão de usuários ativos mensais? Sim, o Instagram agora é um mercado global e só nos EUA, 37% dos adultos usam o Instagram.

Por ser uma plataforma visual, o Instagram é um lugar perfeito para empresas que vendem produtos mostrarem o que têm a oferecer.

Sim, usar o Instagram para ajudar seus clientes a lembrar quem você é como marca ou agência de mídia social (e por que eles amam você ou seus clientes) é uma parte crítica do seu Marketing no Instagram. Mas se você parar por aí, estará perdendo uma grande oportunidade de aumentar suas vendas!

Boas notícias: você tem várias maneiras de abrir uma loja e começar a vender no Instagram.

Configure o Instagram Shopping de forma nativa

O melhor lugar para começar é o Instagram Shopping, se você se qualificar.

Com uma Loja do Instagram, você ganha destaque em seu perfil e a capacidade de marcar produtos em diversos conteúdos.

Por exemplo, os clientes podem tocar no botão na biografia do Instagram @mantelpdx conforme mostrado abaixo. A partir daí, eles podem navegar, salvar e comprar facilmente itens na loja de comércio eletrônico da marca.

Para destacar itens em seu conteúdo do Instagram, @mantelpdx pode marcar produtos em postagens, histórias e rolos. Como você pode ver acima, alguns posts na grade do Instagram da marca trazem tags de produtos (veja os ícones no canto superior direito).

Antes de planejar a abertura de uma loja no Instagram, certifique-se de que sua empresa ou cliente seja elegível.

Para poder usar esse recurso, você precisa:

  • Estar em um localização suportada (não apenas o centro do seu escritório, mas também a sua localização física como gerente de mídia social).
  • Venda produtos físicos. (Desculpe, os serviços não são suportados no momento, mas você tem outras opções para vender itens e serviços digitais.)
  • Tenha uma conta comercial no Instagram (em vez de uma conta pessoal).
  • Vincule sua conta do Instagram à sua página do Facebook.

Se você atender a esses requisitos, poderá abrir uma loja no Instagram.

Pronto para abrir uma loja?

Abra o aplicativo Instagram e navegue até o seu perfil. Toque para abrir o menu no canto superior direito e selecione Toque e depois toque no link na parte inferior da tela.

Buffer você precisará conectar sua conta do Instagram a um catálogo existente ou criar um novo.

A primeira maneira possível de fazer isso é com o Gerenciador de Catálogo do Facebook.

Se você nunca usou o Gerenciador de Catálogo, este é um recurso do Gerente de negócios que permite que você também tenha uma loja na sua página do Facebook.

Primeiro, clique no botão azul e escolha uma forma de pagamento. Por padrão, o Commerce Manager opta por novos catálogos no sistema de checkout integrado do Meta. Se você usar esta opção, os clientes poderão fazer compras na sua loja sem sair do Instagram.

Embora esta opção minimize o atrito durante a finalização da compra, não é o método certo para todos os varejistas. Você também tem a opção de enviar os compradores a um site externo (como seu site de comércio eletrônico) para finalizar a compra ou fazer pagamentos em DMs.

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Em seguida, escolha seus canais de vendas. Você pode configurar lojas vinculadas no Facebook e Instagram, ou pode focar apenas no Instagram.

Em seguida, adicione um catálogo à sua loja do Instagram. Se você já configurou um catálogo para publicidade, pode optar por vinculá-lo. Caso contrário, crie um novo catálogo.

Em seguida, escolha como enviar seu inventário. Se você tiver um catálogo relativamente pequeno, carregar itens manualmente pode ser a maneira mais simples de realizar essa tarefa.

Se você adicionar imagens, elas precisam ter 500×500 pixels.
Você também precisará adicionar:

  • Uma descrição do seu produto
  • Número SKU se você os estiver usando internamente
  • O link para a página direta do seu site onde as pessoas podem comprar
  • Preço do produto

Você também deve inserir o site da sua empresa e uma política de envio e devolução no Commerce Manager antes de lançar sua loja no Instagram.

Configure o Instagram Shopping com Shopify ou Big Commerce

Você já usa Shopify ou BigCommerce para sua experiência de vendas on-line em seu site? Então todo esse processo será muito mais fácil para você, pois você poderá conectar sua plataforma de vendas diretamente.

Ao criar um catálogo, escolha a opção de conectar uma plataforma parceira. Em seguida, escolha a plataforma de terceiros que você usa para comércio eletrônico. Siga as instruções para concluir a configuração do catálogo e fazer upload do inventário.

Qualquer que seja o método usado (Commerce Manager, Shopify ou Big Commerce), depois de conectar tudo, você poderá comece a fazer postagens compráveis.

Venda produtos via DMs do Instagram

Se você configurar uma loja no Instagram usando as etapas acima, poderá escolher DMs como opção de finalização de compra. Mas você não precisa necessariamente de uma Loja do Instagram para receber pedidos e aceitar pagamentos em DMs. Instagram permite pequenas empresas elegíveis para vender produtos via chat – não é necessária uma loja.

Você pode configurar esta ferramenta diretamente de seus DMs. Abra um DM e toque na opção. Em seguida, siga as instruções para configurar pagamentos via chat e prepare-se para receber seu primeiro pedido via DMs.

Use uma plataforma de vendas alternativa

Você pode ter outros motivos para querer usar algo diferente de postagens compráveis ​​no Instagram ou outras ferramentas nativas do Instagram.

  • Você está vendendo fora de uma área apoiada pelo Instagram?
  • Seu principal produto é a venda de serviços?
  • Você quer tentar algo diferente?
  • O seu cliente está apenas começando e não quer gastar tempo e esforço para montar um catálogo?

Você pode considerar o uso de uma ferramenta de terceiros que torne sua grade do Instagram comprável. Por exemplo, Like2Buy essencialmente duplica sua grade do Instagram e permite adicionar links a todas as suas postagens de feed. Você pode criar links para produtos específicos, coleções completas ou até mesmo postagens de blog.

Por exemplo, @rei tem um link para uma landing page Like2Buy na biografia da marca no Instagram. Neste minisite, os usuários do Instagram podem tocar em qualquer item da grade para ir diretamente ao conteúdo vinculado – incluindo coleções de produtos, itens de comércio eletrônico e postagens de blog.

Outra alternativa é usar um serviço pago como ComentárioVendido. Este serviço permite que as pessoas comprem diretamente de comentários no Instagram (e também no Facebook). Os planos variam a partir de US$ 49/mês, e você também precisará pagar uma taxa de transação de até 5%.

Se você não consegue usar as opções nativas do Instagram, as opções a seguir podem funcionar para você.

Configurar uma loja no Instagram e usar uma ferramenta de comércio eletrônico de terceiros são as maneiras mais simples de simplificar as compras no Instagram. Mas e se você não for elegível para as Lojas do Instagram e não tiver orçamento para uma ferramenta de terceiros?

Você sempre pode criar um link para um site de comércio eletrônico do Instagram. O uso de links externos pode não criar uma experiência de compra perfeita, mas essa opção ainda pode fazer com que os compradores visitem seu site e comprem seus produtos e serviços.

Na sua biografia do Instagram, você pode simplesmente adicionar o URL da sua loja de comércio eletrônico. Se quiser tornar sua loja online mais fácil para os usuários do Instagram navegarem, você pode vincular a uma ferramenta de terceiros como Linktree. Com o Linktree, você pode criar um mini site compatível com dispositivos móveis com links externos ilimitados que possuem rótulos ou frases de chamariz (CTA) para o seu público do Instagram.

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O que fazer ao vender no Instagram

Com essas dicas, sua equipe poderá vender de forma mais eficaz, esteja você usando o Instagram Shopping ou uma ferramenta de terceiros.

1. Publique rolos do Instagram

Quando você deseja maximizar as vendas no Instagram, é essencial criar o tipo de conteúdo com melhor desempenho na plataforma. O Instagram anunciou uma mudança de foto para vídeo curto no final de 2021. Desde então, a plataforma consolidou gradualmente seu conteúdo de vídeo em torno dos rolos. Isso significa que os rolos devem estar no topo da sua lista de tarefas de criação de conteúdo.

De vídeos de produtos a sugestões de estilo e conteúdo de instruções, você tem inúmeras opções para destacar seus produtos no Instagram Reels. Para obter melhores resultados, não inclua uma venda difícil em cada rolo que você publicar. Em vez disso, adote uma abordagem divertida ou educacional para alguns vídeos para que seu público possa interagir e aprender com o conteúdo.

Não quer criar e publicar seus Momentos agora? Você pode criá-los e agendá-los facilmente com antecedência. Buffer pode publicar rolos diretamente para economizar muito tempo. Alternativamente, você pode optar por receber uma notificação móvel quando chegar a hora de publicar. Em seguida, você pode adicionar tags de produtos que apontam para sua loja.

2. Crie postagens de feed atraentes

Só porque o Instagram mudou para vídeos não significa que postagens de imagens não sejam mais uma boa ideia. As imagens ainda podem ser incrivelmente eficazes para exibir seus produtos em conteúdo de estilo de vida. Como você pode adicionar facilmente tags de produtos a postagens de imagens, elas tornam muito fácil para seus clientes navegar e comprar.

Não quer postar uma única imagem? Você pode agendar postagens em carrossel com até 10 imagens no painel do Buffer. Carregue todas as suas imagens, arraste e solte para acertar a ordem e adicione uma legenda. Em seguida, programe a postagem para ir ao ar no horário ideal para o seu público. Você pode editar postagens para adicionar tags de produtos a qualquer momento.

3. Gere buzz com histórias do Instagram

Se sua marca tem seguidores engajados no Instagram, há uma boa chance de você também ter muitos espectadores de histórias. Quer você queira compartilhar conteúdo de bastidores ou promover uma venda por tempo limitado, as histórias devem ser uma parte importante do plano de conteúdo da sua marca no Instagram.

Assim como postagens e rolos, as histórias também oferecem suporte a tags de produtos. Você pode adicionar até cinco tags de produto por história para que os clientes possam comprar instantaneamente. As histórias do Instagram também suportam adesivos de link para que você possa facilmente criar um link para o site da sua empresa ou para uma página de destino que pode ser comprada.

Buffer também oferece suporte à criação e agendamento de histórias. Carregue seu criativo de história na Buffer e escolha o horário em que deseja publicar. No horário designado, você receberá uma notificação em seu dispositivo móvel para concluir o processo de publicação.

4. Seja criativo com os designs do Canva

Se sua equipe tiver ótimas habilidades fotográficas, o conteúdo do seu feed pode não precisar de muita edição além do corte para o Instagram. Mas quando você publica muitos rolos e histórias, enquadramentos criativos, transições e efeitos são essenciais.

Com a integração do Canva da Buffer, você pode criar e publicar facilmente na mesma plataforma. No painel do Buffer, crie uma nova postagem no Instagram. Ao clicar no ícone da câmera, opte por abrir sua conta na mesma janela. Você pode usar os modelos do Canva de sua escolha para adicionar detalhes do produto ou destacar ofertas especiais.

Termine de desenhar seu vídeo ou gráfico e clique no botão no Canva. Ele carrega automaticamente seu design para um Buffer – tudo que você precisa fazer é adicionar uma legenda e escolher um horário para publicar. Quer criar muito conteúdo com antecedência? Use as dicas abaixo para usar o Canva com a biblioteca de ativos da Buffer.

5. Organize o conteúdo com uma biblioteca de ativos

Esteja sua equipe gerenciando conteúdo do Instagram para clientes ou para sua própria marca, uma biblioteca de ativos torna o processo muito mais fácil. A biblioteca de ativos da Buffer permite vários níveis de subpastas para que você possa separar o conteúdo por cliente, plataforma, campanha, venda ou qualquer outro elemento que seja importante para sua equipe.

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Você pode fazer upload de ativos aprovados ou de rascunho diretamente para a biblioteca. A biblioteca de ativos também se integra diretamente ao Canva para que você possa adicionar rapidamente todos os seus designs ao Buffer e economizar tempo na publicação.

Para encontrar ativos facilmente, Buffer permite classificar por nome do criador, tipo de conteúdo, título e outros fatores. Quando estiver pronto para postar um ativo, você pode clicar para publicar diretamente da biblioteca de ativos ou pode adicioná-lo a uma postagem do Instagram no compositor de publicação.

6. Use hashtags para melhorar a descoberta

Quando você deseja divulgar o lançamento de um produto ou uma oferta especial, as hashtags podem ajudar. Você pode usar o Instagram para pesquisar hashtags relevantes. Depois de começar a adicioná-los ao seu conteúdo, você pode usar o relatório de hashtag da Buffer para encontrar aqueles que funcionam melhor para sua marca.

Depois, você pode agilizar a criação de conteúdo adicionando grupos de hashtag ao Buffer. Clique no símbolo de hashtag na parte inferior do compositor de publicação para criar novos grupos de hashtag ou reutilizar parte ou todos os grupos existentes.

7. Lembre os seguidores sobre o lançamento de produtos

Quer promover vendas urgentes ou lançamentos de produtos? A ferramenta de lembrete do Instagram torna mais fácil notificar os clientes sobre eventos como o início de uma venda ou o lançamento de um produto. Quando os seguidores aceitam, o Instagram os notifica automaticamente no horário que você definir.

Você pode adicionar um lembrete a qualquer postagem do feed antes de publicar. Dê ao lembrete um título descritivo, adicione um horário de início e um CTA em sua legenda, incentivando os clientes a aceitarem.

8. Fixe ótimo conteúdo em sua grade do Instagram

Se você publica conteúdo do Instagram com frequência, seus melhores posts e vídeos podem não ficar no topo da sua grade por muito tempo. Para garantir que os clientes possam encontrar facilmente informações sobre promoções sazonais ou novos produtos, você pode fixar conteúdo relevante em sua grade.

Abra seu perfil do Instagram e selecione qualquer postagem ou rolo em seu feed. No menu, selecione a opção de fixar o item em seu perfil. Você pode fixar até três postagens e elas permanecerão no topo da sua grade até que você as remova manualmente.

9. Desenvolva guias de produtos

Você quer ajudar os clientes a decidir qual produto comprar para determinadas necessidades ou objetivos? Com os guias do Instagram, você pode recomendar produtos para diferentes usos enquanto cria links diretos para sua loja do Instagram.

Para criar um novo guia, abra seu perfil do Instagram e toque no botão de adição. Selecione no menu e escolha na lista de tipos de guia. Em seguida, adicione todos os produtos que deseja recomendar e escreva legendas curtas para adicionar contexto.

10. Compartilhe conteúdo comprável em histórias

Se suas histórias tendem a gerar muito engajamento, aproveite outras formas de promover sua marca e impulsionar as vendas nesse espaço. Além de criar histórias exclusivas, você pode compartilhar suas melhores postagens de feed e rolos nas histórias. Por exemplo, @handzyshopstudio marcou vários produtos na história abaixo.

Para compartilhar nas histórias, abra qualquer postagem de feed ou rolo e toque no ícone do avião de papel. Selecione ou . Para destacar sua história no feed, adicione elementos extras, como adesivos interativos ou GIFs animados.

11. Adicione comentários e conteúdo gerado pelo usuário às histórias

Às vezes, as palavras e o conteúdo dos clientes podem persuadir novos clientes a comprar de maneira muito mais eficaz do que o conteúdo de sua própria marca. Se seus clientes marcarem sua marca em comentários ou conteúdo gerado pelo usuário (UGC), você poderá compartilhá-la facilmente em histórias.

Você pode usar o mesmo fluxo de trabalho acima para compartilhar o conteúdo de qualquer conta pública em sua história. Basta tocar no ícone do avião de papel e optar por adicionar o conteúdo à sua história.

12. Salve ótimo conteúdo nos destaques da história

As histórias desaparecem automaticamente após 24 horas, mas você pode fazer com que seu melhor conteúdo dure mais. Abra qualquer história ativa e toque no botão para fixar um destaque em seu perfil do Instagram. Você também pode criar destaques a partir de seus arquivos de histórias.

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Considere organizar seus destaques para mostrar itens que podem ser comprados. Por exemplo, @stickyricesisters tem uma história dedicada a atualizações de lojas e itens que podem ser comprados.

13. Incentive os clientes a etiquetar seus produtos

Se seus clientes criam muito conteúdo excelente apresentando sua marca, você pode incentivá-los a marcar seus produtos. As Lojas do Instagram permitem automaticamente que outras contas marquem produtos – para que qualquer embaixador ou cliente da marca possa tornar seu conteúdo comprável.

Ao criar conteúdo no Instagram, os usuários podem escolher a opção de adicionar uma tag de produto. Em seguida, eles podem pesquisar sua loja, navegar por seus produtos e marcar opções relevantes.

14. Peça aos clientes para remixarem seu conteúdo

Clientes satisfeitos também podem oferecer sua própria versão do conteúdo do Instagram, desde que você tenha a opção de remix do Instagram ativada. Acesse as configurações da sua conta, toque em e selecione. Você pode ativar o remix para rolos e fotos.

Assim, os clientes podem criar novas postagens ou rolos que reaproveitem seu conteúdo original. Por exemplo, seus remixes podem mostrar como eles estilizaram seu produto, como prepararam seus ingredientes ou como reabasteceram sua geladeira vazia com seu produto.

15. Faça parceria com criadores e influenciadores

Além de incentivar os clientes a destacarem o seu conteúdo, você pode criar parcerias oficiais com influenciadores, criadores ou embaixadores da marca. Em seguida, você pode fazer um brainstorming de campanhas de marketing de influenciadores que mostrem os produtos que você deseja promover.

Se você paga influenciadores ou fornece produtos gratuitos, certifique-se de usar a ferramenta de parceria paga do Instagram. Os influenciadores podem facilmente adicionar um rótulo de parceria paga ao seu conteúdo para tornar transparente o relacionamento com sua marca.

16. Use análises para descobrir o que funciona

Ao criar conteúdo no Instagram, monitore seus resultados de perto. Quer você publique via Buffer ou diretamente no aplicativo, você pode usar a análise Buffer para rastrear alcance e engajamento.

Verifique o relatório de engajamento para identificar rapidamente os dias em que seu conteúdo gerou muitas curtidas, comentários ou compartilhamentos. Em seguida, use o relatório de conteúdo para ver suas postagens e rolos de melhor desempenho. Você também pode usar o relatório de tipo de conteúdo para ver se as fotos ou rolos funcionaram melhor para o seu público – e então criar mais daquilo que repercute.

17. Anuncie no Instagram

Você quer aumentar os resultados obtidos com conteúdo orgânico do Instagram? Você pode facilmente impulsionar postagens e rolos do Instagram a partir do aplicativo móvel. Toque no botão em qualquer postagem ou toque no botão em qualquer menu do rolo. Em seguida, escolha uma meta, construa um público e decida um orçamento.

Se você deseja criar uma campanha mais complexa, use o Gerenciador de Anúncios. Lá você pode montar campanhas com objetivos em todo o funil. Você tem a opção de usar postagens existentes como criativo ou criar novo conteúdo para usar com suas postagens pagas.

18. Mantenha suas vendas no Instagram no contexto de seu funil de vendas maior

Você não quer que sua venda no Instagram seja um segredo, não é? De jeito nenhum! Promova sua venda no Instagram sempre que possível. Se você estiver no Facebook, Twitter ou Tumblr, informe seus seguidores.

Avise sua lista de e-mail, especialmente um segmento mais apto a usar o Instagram. Você não apenas aumentará suas chances de fazer com que as pessoas participem de sua promoção, mas também poderá obter mais seguidores no Instagram!

Além disso, pense em como suas postagens compráveis ​​estão conectadas a seus outros esforços de marketing. Por exemplo, você pode sugerir que os clientes ofereçam códigos de desconto aos visitantes do site que chegam do Instagram. Assim, seus clientes poderão vender para clientes interessados ​​em vários canais.

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Resumindo o que aprendemos sobre como vender no Instagram

Buffer que você sabe vender no Instagram, você tem todas as ferramentas necessárias para ajudar sua equipe ou seus clientes a montar suas lojas, divulgar seus produtos e monitorar seus resultados. Conectar os pontos dessa forma pode ajudá-lo não apenas a realizar vendas únicas, mas também a construir relacionamentos de longo prazo com novos clientes.

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