Considerações essenciais ao selecionar uma plataforma de comércio eletrônico B2B

Nos últimos anos, o crescimento das compras online tem sido surpreendente. No entanto, concentrar-se apenas nos mercados online business-to-consumer (B2C) seria um erro. De acordo com as previsõesO tamanho do mercado global de comércio eletrônico entre empresas foi projetado em US$ 7.907,07 bilhões em 2022. Prevê-se que atinja US$ 9.209,33 bilhões em 2024.

Cortejar com sucesso um cliente business-to-business requer o uso de tecnologias de ponta em automação e personalização de carrinhos de compras. Um tudo em um Software de comércio eletrônico B2B fornecendo aos compradores B2B uma alternativa ideal de autoatendimento. É uma ferramenta crucial para o sucesso neste mercado.

Neste post, entraremos em detalhes sobre como escolher a melhor plataforma de comércio eletrônico B2B para o seu negócio.

Dicas para ajudá-lo com sua plataforma de comércio eletrônico B2B.

Escalabilidade de plataformas de comércio eletrônico B2B

Todo negócio de comércio eletrônico pretende prosperar a ponto de poder aumentar sua base de clientes ou estocar mais produtos. Ao selecionar uma plataforma, você deve considerar seus objetivos de longo prazo.

A agilidade, o desempenho e a escalabilidade são aprimorados por meio de um design de plataforma extensível e suportado por APIs abertas e bem documentadas. Os sistemas de comércio eletrônico de software como serviço (SaaS) hospedados nativamente na nuvem fornecem escalabilidade e flexibilidade para se adaptar em tempo real a qualquer volume de tráfego e às mudanças nas expectativas dos clientes.

Mas tenha cuidado com as promessas feitas por um número crescente de fornecedores de software legado que usam a palavra “nuvem” nos títulos de seus produtos. Embora possam legitimamente alegar que estão hospedados na nuvem, muitos ainda usam tecnologias desatualizadas. Elas não podem ser escalonadas tão facilmente quanto as soluções SaaS nativas.

Uma maneira fácil de avaliar a adaptabilidade e escalabilidade de um provedor é solicitar uma versão de teste do programa. Aí você poderá ver quanto tempo leva para entregar; O ideal é que não demore mais do que algumas horas.

Extensibilidade

Como não existem dois negócios online iguais, você precisa de um ambiente que seja adaptável e regulamentado. Na maioria dos casos, você pode obter tudo o que precisa para abrir uma loja online funcional. Eles vêm com módulos pré-construídos da plataforma de comércio eletrônico de sua escolha.

Dito isto, pode haver momentos em que seja necessário fornecer novas funcionalidades. Como a capacidade de aceitar outras formas de pagamento ou fornecer opções alternativas de entrega.

Para encontrar uma solução para este problema, você pode procurar integrações pré-construídas. Eles são fornecidos ou aprovados pelo fornecedor do software.

Confira quais opções você tem para sua loja online.

Compatibilidade com plataforma de comércio eletrônico B2B

Os verdadeiros sistemas contemporâneos de comércio eletrônico são baseados na web. Eles funcionam de forma muito semelhante a qualquer outro site e devem ser exibidos em qualquer navegador e dispositivo. Deverão também ser capazes de suportar novos canais, incluindo dispositivos móveis e de ponto de venda e, em alguns casos, até mesmo meios de comunicação impressos.

Você deve sempre escolher uma plataforma de e-commerce que lhe permita expandir seu comércio digital para novos dispositivos e canais. Mesmo que as pessoas fora dos seus canais da web não sejam o seu principal mercado-alvo.

Gerenciamento

Os sistemas de gerenciamento de produtos são projetados para agilizar o processo de adição e atualização de listas de produtos para equipes de vendas. Nas circunstâncias mais simples, isso inclui a importação de arquivos CSV ou Excel para a plataforma. Isso ajuda a fazer upload de fotos de produtos em massa e a criar várias categorias de produtos.

Para empresas maiores, isso geralmente significa ser capaz de sincronizar dados de sistemas de terceiros de maneira transparente. Por exemplo, gerenciamento de informações de produtos (PIM), gerenciamento de ativos digitais (DAM) ou Sistemas ERP.

Além disso, você precisa pensar um pouco sobre como o software lida com o gerenciamento de estoque, pedidos e devoluções. Faz sentido escolher uma plataforma que ofereça todas as ferramentas necessárias para gerir um negócio online, uma vez que todos estes elementos necessitam de uma comunicação fiável entre si.

Procure sistemas de inventário automatizados para sua plataforma de comércio eletrônico B2B.

Apoiar

Vários fornecedores de plataformas de comércio eletrônico oferecem uma solução totalmente gerenciada, incluindo manutenção técnica regular e acesso a uma equipe de suporte 24 horas por dia. Na forma de um preço mensal predeterminado, os produtos de software como serviço também proporcionam total transparência nos gastos. Para ajudar as equipes a se familiarizarem com o uso da plataforma, determinadas plataformas podem fornecer suporte adicional na forma de seminários e outras sessões de treinamento.

Escolha um fornecedor de plataforma cujos objetivos estejam alinhados com os seus. Sempre faça uma pesquisa completa sobre o fornecedor para verificar se ele tem um forte histórico de cumprimento de seus acordos de nível de serviço (SLAs). Afinal, quando surgem problemas, é importante poder resolvê-los rapidamente. Procure provedores que ofereçam suporte emergencial multicanal, incluindo e-mail, telefone e chat online, disponível 24 horas por dia.

Consiga seu guia de compradores on-line para saber mais sobre seus compradores.

Pensamentos finais

A maioria dos sistemas de comércio eletrônico parece fornecer essencialmente o mesmo conjunto de ferramentas e capacidades. Se você se aprofundar nos detalhes, poderá encontrar restrições potencialmente críticas. Isso pode incluir a falta de suporte para modelos de negócios específicos, recursos de segurança e conformidade padrão do setor ou conectores cruciais.

É por isso que é essencial fazer sua lição de casa antes de decidir sobre uma plataforma, especialmente se você deseja lançar um grande site de comércio eletrônico cujos requisitos provavelmente mudarão com frequência.

Finalmente, o que você acha de uma plataforma de comércio eletrônico B2B? Você está feliz com sua plataforma? Eu adoraria ouvir mais na seção de comentários abaixo.

Ler:  Como fazer preços dinâmicos no comércio eletrônico

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