De todas as ferramentas de gerenciamento de mídia social disponíveis, o Hootsuite é visto como a ferramenta perfeita por muitos usuários.
Hootsuite está entre os mais antigo e os players de gerenciamento de mídia social mais conhecidos. Ryan Holmes e seus parceiros lançaram a primeira versão desta ferramenta em 28 de novembro de 2008, como BrightKit, que oferecia um painel do Twitter. Holmes então reconheceu o potencial da ferramenta para outras empresas que buscam gerenciar diversas contas de mídia social.
A popularidade atual do Hootsuite pode ser atribuída à ampla gama de recursos, que incluem agendamento de postagens, gerenciamento de comentários e menções, monitoramento de conversas em mídias sociais e suas ferramentas de análise de mídias sociais.
Mas você sabia que, com toda a fama e popularidade, o Hootsuite também tem muitas desvantagens? O alto preço da plataforma, a curva de aprendizado acentuada e a interface intimidante são alguns contras óbvios.
Neste artigo detalhado, veremos os recursos do Hootsuite que o tornam uma escolha difícil como ferramenta para muitos usuários, bem como algumas alternativas ao Hootsuite.
Como o Hootsuite não mudou muito ao longo dos anos, desde que atingiu o pico
Por ser a primeira plataforma de gerenciamento de mídia social, a Hootsuite conquistou seguidores decentes e, em 2010, tinha mais de 1 milhão de usuários. No entanto, a Hootsuite não poderia permanecer um lobo solitário no espaço, já que concorrentes como Sprout Social e Buffer quebraram o monopólio do primeiro, posicionando-se no mercado em 2010.
Ainda assim, a Hootsuite cresceu a um ritmo impressionante e ganhou uma boa parcela de boa vontade ao longo dos anos. Apesar desse crescimento constante, a única coisa que mudou drasticamente no terreno foi o modelo de preços da Hootsuite. A plataforma aumentou seus planos de preços quase oito vezes desde que começou a cobrar dos clientes. Este é um dos desafios proeminentes que os usuários do Hootsuite enfrentam – e isso aparece nas análises do Hootsuite.
Uma análise detalhada da plataforma mostra que ela não adicionou muitos recursos novos, o que seria esperado para preços muito mais altos em relação aos da concorrência. Outra coisa que não mudou é a interface do Hootsuite, que ainda pode parecer tão complicada quanto há vários anos.
Dito isso, vamos agora pesar as desvantagens do Hootsuite em relação aos profissionais da plataforma para entender melhor os recursos gerais.
Desvantagens do Hootsuite
Apesar dos recursos aparentemente excelentes da plataforma, o uso abrangente e contínuo do Hootsuite apresenta um bom número de problemas e desvantagens. Aqui estão os mais proeminentes:
1. Preços Hootsuite
Existem quatro ofertas diferentes para Plano de preços da Hootsuite: O Plano profissional custa US$ 99 por mês, o Plano de equipes pequenas custa US$ 249 por mês, o Plano de negócios chega a incríveis US $ 739 por mês, e o Plano empresarial está disponível mediante solicitação e é certamente o mais caro.
Mesmo com o custo atual do Hootsuite, a ferramenta de gerenciamento de mídia social limitou o número de usuários a 3 e 5 membros da equipe para os planos Equipe e Negócios, respectivamente. Portanto, o caso Hootsuite se tornará mais caro se você quiser aumentar a capacidade dos membros da equipe para os planos de negócios e empresariais.
Quanto custam os complementos do Hootsuite?
O recurso complementar para usuários adicionais tem preço por usuário apenas nos planos Business e Enterprise, tornando o uso da ferramenta mais restrito e caro.
O Hootsuite é gratuito?
Hootsuite tem revogou oficialmente seu plano gratuito em 2024, que vinha oferecendo desde o lançamento. Em março de 2024, notificou oficialmente os usuários para atualizarem para uma conta paga ou excluir permanentemente sua conta gratuita.
No geral, o Hootsuite pode não oferecer a relação custo-benefício desejada se você for uma equipe, uma empresa ou um cliente de nível empresarial que busca uma grande capacidade de equipe ou recursos interessantes a um preço acessível.
2. Interface do usuário: nossa análise do Hootsuite
A interface do Hootsuite pode beneficiar alguns usuários ao encapsular tudo em uma única tela. Mas para aqueles que preferem uma experiência de visualização segregada, o painel lotado da plataforma é confuso e difícil de navegar.
As muitas guias dos vários perfis sociais que aparecem juntas criam uma interface desajeitada que pode confundir os usuários.
Além disso, vários problemas técnicos foram relatados com o aplicativo Hootsuite, como problemas de desempenho durante horários de pico de uso. Isso pode ser frustrante para usuários que precisam gerenciar contas de mídia social em tempo real e é outra reclamação importante dos usuários em muitas análises da Hootsuite.
3. Curva de aprendizado acentuada
O Hootsuite pode ser opressor para iniciantes em marketing de mídia social ou usuários que ainda estão aprendendo o básico das ferramentas de gerenciamento de mídia social. A plataforma tem muitos recursos e pode levar algum tempo para aprender como usá-los de maneira eficaz.
O Hootsuite foi projetado quase inteiramente para equipes e clientes de nível empresarial. Se você é um usuário individual ou um grupo de dois a três membros da equipe, não vale a pena investir na plataforma, dado o custo dos planos de preços da Hootsuite.
Nestes e em outros casos, você deve considerar alternativas ao Hootsuite como o SocialPilot, conhecido por sua facilidade de uso e ampla biblioteca de recursos. Piloto Social é uma ferramenta ideal para indivíduos, equipes e clientes de nível empresarial, pois oferece planos dedicados para oferecer suporte a todos os níveis de usuários.
4. Atendimento ao cliente limitado e não confiável
O atendimento ao cliente tem um alto nível de relevância se você for um cliente empresarial ou de nível empresarial com grandes equipes trabalhando em fusos horários diferentes.
Infelizmente, o atendimento ao cliente da Hootsuite permanece acessível apenas durante o horário comercial nos fusos horários do Leste.
Além disso, apenas os planos Enterprise e Business especificam suporte ao cliente na lista principal de recursos. As páginas da plataforma não detalham o suporte limitado ao cliente oferecido, ao contrário de seu concorrente SocialPilot, que indica claramente todas as opções de atendimento ao cliente, incluindo suporte por chamada em tempo real, sob cada plano.
Além disso, a página de suporte da Hootsuite não é muito autoexplicativa. Muitas análises da Hootsuite mostram a frustração dos usuários com o atendimento ao cliente não confiável. Uma análise mais aprofundada da página revela acesso a uma central de ajuda de autoatendimento, suporte por chat, DMs do Twitter e Facebook e solicitações por e-mail como as várias opções de suporte.
A falta de atendimento ao cliente em tempo real por parte de representantes experientes pode parecer uma grande decepção em relação ao investimento em uma plataforma SaaS de renome. Aqui está uma análise recente compartilhada por um usuário do Hootsuite.
5. O encurtador de URL – você está pagando demais?
A Hootsuite possui um encurtador de URL proprietário, Ow.ly, que funciona como encurtador de links e rastreador de desempenho. Ow.ly permite que você visualize o tráfego de cada link e analise o total de cliques de cada link por meio do painel Hootsuite.
Parece bom, certo? Mas você precisará reservar dinheiro extra para o Ow.ly, mesmo se for um cliente empresarial ou empresarial. Outra limitação do Ow.ly é a capacidade de funcionar apenas com uma conta Hootusite.
Uma alternativa altamente acessível ao Hootsuite, a ferramenta de gerenciamento de mídia social SocialPilot oferece recursos de redução de URL gratuitamente em todos os planos de preços nominalmente estruturados. Além do mais, com isso Integração com encurtador de URL recurso, você pode escolher entre ferramentas utilizáveis de forma independente, como Bitly, Sniply e Rebrandly.
6. Hootsuite para enfileiramento de conteúdo
Muitas ferramentas de gerenciamento de mídia social oferecem recursos de pós-agendamento e publicação imediata. Isso permite que os usuários planejem e organizem previamente seu conteúdo. Algumas ferramentas permitem até mesmo importar conteúdo em massa e agendá-lo em intervalos específicos.
As filas sociais funcionam de maneira um pouco diferente. Com as filas sociais, você cria uma programação para cada rede social, especificando horários ao longo da semana em que o conteúdo será postado. Isso permite que você estabeleça um programação semanal consistente.
Esses slots podem ser iguais ou diferentes para cada dia. Os usuários têm controle sobre a frequência com que o conteúdo é postado em suas redes sociais, sejam várias postagens por dia ou algumas por semana. A elaboração de filas de conteúdo simplifica todo o processo de agendamento e publicação de postagens em diversas contas de mídia social, ao mesmo tempo.
Infelizmente, o Hootsuite não oferece recursos de enfileiramento de conteúdo social em nenhum dos planos. Usuários que desejam gerenciar agendamento em massa para várias contas, você pode optar pela ferramenta SocialPilot, que inclui funcionalidades integradas de enfileiramento de conteúdo.
Há alguma vantagem no Hootsuite?
O Hootsuite vem com uma interface decente e opções de personalização, o que o torna uma escolha popular entre empresas de todos os tamanhos. Se falarmos das vantagens da plataforma, o Hootsuite oferece integrações com diversas plataformas de mídia social, incluindo Twitter, Facebook, LinkedIn, YouTube, Instagram, etc.
Esta ferramenta também oferece análise de mídia social para entender o pós-desempenho e tomar decisões baseadas em dados. Ele também vem com recursos básicos de publicação decentes e permite personalizar postagens para cada plataforma.
A Hootsuite também oferece uma boa quantidade de recursos de personalização de painel com mais de 150 integrações para atender a necessidades variadas. A plataforma também permite customização de relatórios e distribuição aprimorada para conveniência do usuário.
Resumindo: o Hootsuite vale a pena?
Sim e provavelmente não. Se você é uma empresa que busca uma plataforma completa de gerenciamento de mídia social, independentemente do preço, o Hootsuite pode ser sua ferramenta.
No entanto, a ferramenta de gerenciamento de mídia social pode ser um grande investimento para usuários individuais e de pequenas equipes, pois o custo do Hootsuite não corresponde exatamente aos recursos limitados que oferece e é uma das maiores desvantagens do Hootsuite.
Portanto, se você estiver restrito ao seu orçamento, os caros relatórios analíticos da Hootsuite, o complemento do encurtador de URL personalizado e o atendimento ao cliente instável podem representar muitos contras para um ROI decente. Se você já adquiriu um plano pago, também é bastante simples cancelar o plano Hootsuite.
Quais são as ferramentas alternativas de gerenciamento de mídia social?
Estabelecendo uma base sólida para esta análise comparativa estão as alternativas do Hootsuite que oferecem recursos semelhantes e adicionais ao Hootsuite.
Vejamos as cinco principais ferramentas de gerenciamento de mídia social que você pode considerar como uma alternativa ao Hootsuite:
1. SocialPilot x Hootsuite
Se você é uma agência de mídia social que gerencia várias contas de mídia social para vários clientes ou uma empresa que gerencia várias contas sociais, o SocialPilot pode ser sua ferramenta. Com o SocialPilot, você pode fortalecer a presença da sua marca nas principais plataformas de mídia social e executar uma programação de postagem nas redes sociais bem planejada usando recursos avançados.
Fizemos uma comparação fácil entre SocialPilot e Hootsuite que pode ajudá-lo a escolher a ferramenta de agendamento de mídia social certa para você.
Ao contrário do HootSuite, o SocialPilot possui uma interface amigável que facilita o gerenciamento de várias contas de mídia social, o agendamento de postagens, a criação de filas de conteúdo e a redução fácil de URLs de mídia social.
Esta ferramenta é uma excelente opção para quem deseja aumentar a visibilidade da sua marca e interagir de forma eficaz com os seus seguidores. Além disso, o SocialPilot fornece recursos avançados como agendamento em massa, análise de mídia social e recursos de colaboração em equipe.
Com o agendamento em massa, você pode economizar tempo agendando postagens ilimitadas sem perder dinheiro extra. A análise de mídia social permite acompanhar o desempenho de suas postagens e campanhas, ajudando você a otimizar sua estratégia de mídia social.
O SocialPilot também oferece suporte a marcas em vários locais sem esforço, permitindo que você trabalhe com os membros da equipe para otimizar suas estratégias de marketing de mídia social. Os usuários também podem contar com uma equipe de suporte ativa, acessível por meio de ligações, chat e mensagens diretas nas redes sociais 24 horas por dia.
Com todos esses recursos e muito mais, o SocialPilot é uma excelente opção para empresas que buscam aumentar sua presença nas redes sociais sem gastar muito.
2. Hootsuite x Sprout Social
O Sprout Social vem com um painel fácil de usar que apresenta os dados de forma organizada. Oferece recursos de colaboração em equipe e pode ajudar a simplificar o processo de gerenciamento de mídia social.
É uma boa opção para empresas que gerenciam relacionamentos com clientes e ampliam uma gama abrangente Sistema CRM como Zoho. No entanto, também é uma alternativa cara ao Hootsuite e cobra taxas extras para cada membro adicional da equipe.
Em termos de recursos de integração, o Sprout Social permite a integração com Zendesk, UserVoice e Salesforce para facilitar a colaboração entre suas equipes de vendas, suporte e mídia social. Ele também permite que os usuários criem um bot do Facebook Messenger para se conectar com os clientes durante e após o horário comercial.
3. Hootsuite x Agorapulse
Agorapulse é uma ferramenta abrangente de gerenciamento de mídia social projetada para ajudar pequenas empresas a construir e moderar suas comunidades online. Auxiliado pela interface amigável, você poderá conhecer a plataforma com o mínimo de treinamento.
Quando se trata de suporte ao cliente, o Agorapulse é melhor que o Hootsuite. Além disso, o Agorapulse pode integrar-se perfeitamente com as principais plataformas de mídia social, como Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube e Instagram. A ferramenta oferece vários recursos, incluindo pós-agendamento, análise da concorrência, automação do envolvimento do usuário e relatórios detalhados.
Outros recursos importantes incluem uma caixa de entrada unificada, opções de publicação personalizadas, escuta social, análises avançadas e envolvimento do cliente. No entanto, Agorapulse integra capacidade limitada para lidar com avaliações e dúvidas, pois não permite responder a perguntas, postagens de visitantes e avaliações.
4. Hootsuite x Buffer
O Buffer permite que você compartilhe e gerencie facilmente várias contas de mídia social. Embora seja conhecido principalmente como uma ferramenta de agendamento, o Buffer fornece recursos para otimizar os tempos de postagem nas redes sociais para o público-alvo.
Buffer oferece um plano gratuito com recursos limitados. No entanto, você também pode experimentar os pagos com um período experimental de 14 dias. Ele oferece suporte a várias plataformas de mídia social e permite que os usuários façam login em todas elas de uma vez.
Com a extensão do navegador Buffer, os usuários podem compartilhar conteúdo instantaneamente ou programá-lo para ser compartilhado posteriormente com um único clique. O Buffer também oferece integração com WordPress, Chrome e outras ferramentas importantes.
Alguns outros recursos notáveis do Buffer incluem análises detalhadas de mídia social, gerenciamento de equipe e insights. A ferramenta foi projetada para ser fácil de usar, tornando-a adequada para pequenas empresas e recém-chegados ao setor. No entanto, o Buffer não oferece recursos de escuta social.
5. Hootsuite x Sendible
Sendible ajuda as empresas a melhorar a presença de sua marca nas redes sociais. Esta ferramenta focada em agências permite que os usuários se conectem com equipes e clientes com facilidade.
Sendible é compatível com todas as principais plataformas de mídia social, bem como plataformas de blog como WordPress, Medium e Tumblr. O painel do Sendible está equipado com uma variedade de recursos, incluindo uma caixa de entrada social unificada, relatórios personalizados de mídia social, colaboração em equipe, calendário de mídia social e escuta de mídia social. No entanto, fica aquém da oferta de recursos de rastreamento de concorrentes e segmentação de público.
Conclusão
No geral, o Hootsuite é preferido por muitos por ser uma ferramenta confiável com uma gama razoável de recursos. No entanto, pode não ser uma ferramenta para pequenas equipes, agências e empresas que buscam uma ferramenta acessível no espaço de gerenciamento de mídia social.
Portanto, definitivamente vale a pena tentar alternativas acessíveis do Hootsuite, como o SocialPilot, que oferece recursos importantes de gerenciamento de mídia social sem todas as desvantagens do Hootsuite.
perguntas frequentes
Quão confiável é o Hootsuite?
Hootsuite é uma ferramenta muito popular e tem uma forte imagem de ser uma plataforma confiável de gerenciamento de mídia social. No entanto, não é a ferramenta ideal para todos, pois os profissionais de marketing individuais e as pequenas agências podem não precisar da extensa lista de recursos que ela oferece por um preço elevado.
O Hootsuite não é mais gratuito?
Sim, o Hootsuite não é mais gratuito, o que significa que você terá que gastar em qualquer um dos planos pagos de mídia social para usar a ferramenta.
O Hootsuite é caro?
Sim, o Hootsuite é a ferramenta de gerenciamento de mídia social mais cara. Porém, existem algumas ótimas alternativas, como SocialPilot, Buffer, etc., que permitem realizar o gerenciamento de mídias sociais a um custo acessível.
Quais são as desvantagens do Hootsuite?
Apesar dos recursos aparentemente excelentes da plataforma, o uso abrangente e contínuo do Hootsuite apresenta um bom número de problemas e desvantagens. As principais desvantagens do Hootsuite são o preço, a interface do usuário, a curva de aprendizado acentuada, o atendimento ao cliente limitado, o encurtador de URL caro e a falta de ferramenta de enfileiramento de conteúdo.
