Dê presentes: sim ou não?
A maioria das empresas deseja tratar bem seus clientes. Eles sabem que se mantiverem as pessoas ao seu lado, ficarão com eles por mais tempo e serão mais leais.
No entanto, você não pode simplesmente recompensar as pessoas que não pagam. Fazer isso seria o prenúncio do início de um relacionamento disfuncional.
No entanto, em alguns casos você deveria Distribuindo presentes aos seus clientes. Ou pelo menos fazer com que pareça assim. As razões para isso são psicológicas e podem ter um efeito radicalmente transformador no seu negócio.
Depois de entender como aproveitá-los, você poderá conseguir mais negócios.
O princípio da reciprocidade ao dar presentes
Quando você dá algo de graça às pessoas, elas sentem que têm uma obrigação para com você. Nossas vidas são tão dominadas pelo comércio que é difícil imaginarmos uma situação em que alguém nos desse algo em troca de nada. Como os economistas gostam de salientar,Não existe almoço grátis.
Contudo, curiosamente esta crença não é consciente nem racional. Os pesquisadores acreditam que surge do subconsciente, a parte da mente que as pessoas não conseguem acessar diretamente. Você pode dizer a um cliente que ele tem Sem a obrigação para comprar você. E, no entanto, se você lhes der algo de graça, eles automaticamente desejarão retribuir na mesma moeda.
Gestores inteligentes sabem disso e é por isso que aproveitam isso ao máximo. Os clientes adoram coisas grátis. E também gostam de explorar novas marcas que lhes ofereçam exatamente o que desejam.
A reciprocidade faz parte dos negócios. Os folhetos podem ser a maneira perfeita de fazer isso acontecer e garantir que as pessoas associem sua marca à entrega de valor genuíno.
O princípio do marketing de presentes
Há uma segunda razão pela qual dar presentes é tão atraente: o princípio do marketing.
O marketing do seu negócio é um desafio no mundo moderno. Todos estão tentando espalhar sua mensagem e nem todos conseguem. Como presente dinâmico No entanto, ele observa que os presentes de marca proporcionam benefícios adicionais.
Por exemplo, sempre que alguém utiliza um produto, anuncia o seu negócio, tanto para si próprio como para outras pessoas, se estiver em público.
Portanto, é uma maneira sorrateira de melhorar sua vantagem de marketing. Dependendo da sua escolha de presente, as pessoas podem usá-lo por muitos meses ou anos, dando à sua empresa milhares de impressões valiosas.
Outra forma de oferecer brindes é realizar um concurso divertido. Muitas vezes, as pessoas podem gostar de participar para ganhar porque sentem que não precisam retribuir. Mas se amarem o que ganham, provavelmente voltarão para fazer uma compra. O mesmo pode ser dito sobre testes GRATUITOS. Adoro experimentar coisas, principalmente ferramentas digitais, antes de fazer uma compra.
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– Lanches Munch Rights (@munch_rights) 13 de agosto de 2020
Dando presentes: a conclusão
No entanto, os presentes só fazem sentido quando o objetivo subjacente é melhorar o desempenho do negócio. Como empresa, você ainda está empenhado em obter lucro. Dar coisas aos seus clientes, como amostras, pode ser uma ótima maneira de construir fidelidade a longo prazo, mas também pode ser esperado.
O objetivo de uma amostra, por exemplo, é agradar um cliente ao seu produto ou serviço. Não é para lhes fazer um favor. O mesmo vale para um presente. A ideia é incentivá-los a interagir com sua marca e converter.
Se você decidir usar presentes, colete análises e demonstre seus efeitos positivos. Dessa forma, você terá uma chance muito maior de obter um reembolso.
Até agora, as respostas estão vinculadas nesta enquete do Twitter abaixo sobre como receber presentes.
Você adora receber presentes de empresas? ??
—Lisa Sicard ???? (@Lisapatb) 13 de agosto de 2020
Você está disposto a distribuir presentes da sua empresa hoje? Eu gostaria de ouvir mais sobre isso nos comentários abaixo.
