A expansão do comércio eletrônico está mudando a cara das compras de fim de ano. Hoje, 18,9% do total das vendas no varejo de fim de ano de 2021 são previstas apenas para o comércio eletrônico. As vendas de comércio eletrônico no segundo trimestre de 2021 aumentaram 3,3% em relação ao primeiro trimestre do ano, atingindo cerca de US$ 222,5 bilhões.
Para proprietários de lojas de comércio eletrônico, esta é a época mais crítica do ano. Prepare-se para o seu melhor ano até agora. Continue lendo para obter nossas principais dicas de comércio eletrônico para vendas nas festas de fim de ano.
Dicas de comércio eletrônico para vendas nas festas de fim de ano: marketing pré-feriado
É hora da temporada de férias.
Há muitas coisas para preparar. Você deve garantir que seu site esteja pronto para o aumento do tráfego. O envio e o atendimento precisam ser preparados para a correria do feriado. E é fundamental alcançar os compradores de fim de ano com um marketing eficaz.
No outono, comece a planejar e executar sua estratégia publicitária.
Determine seu orçamento
Quanto você gastará em anúncios e marketing na Black Friday? Segunda-feira cibernética? Natal? Saber com antecedência manterá seus gastos sob controle e ajudará você a maximizar os lucros.
Planeje e teste seus anúncios
Agora é a hora de começar a criar uma estratégia de anúncios de comércio eletrônico multicanal – seja display, social, PPC, nativo ou retargeting. Quer você tenha uma pessoa interna à sua disposição ou esteja passando longas noites criando seus próprios anúncios no Canva ou no Bannersnack, você precisa desses anúncios com antecedência.
O ideal é que você tenha feito testes A/B de anúncios no início do verão. Se você tiver feito isso, poderá redirecionar seu público existente, o que será MUITO mais barato do que começar do zero.
Não fez isso? Não se preocupe, comece a construir seu público agora mesmo. Coloque alguns anúncios, faça testes A/B e planeje redirecioná-los até suas vendas.
Comece a escrever seu conteúdo
Promova campanhas, envio de e-mails, postagens sociais – você precisará de tudo isso pronto. Reserve um tempo para revisar seu conteúdo e certifique-se de que tudo (o necessário) foi aprovado legalmente. Aprove com antecedência e agende tudo para que você tenha menos com que se preocupar quando os sinos começarem a tocar.
Segmentação mestre de e-mail
Todo mundo odeia uma caixa de entrada desordenada. Adaptar seus emails para pessoas interessadas em seu conteúdo e produtos é uma ótima maneira de aumentar as taxas de abertura e cliques.
Usando um serviço como Kit de conversão, você pode marcar os usuários conforme eles visualizam seu site. Você pode então usar essas tags para segmentar assinantes para ofertas específicas de seu interesse. De acordo com o Campaign Monitoros profissionais de marketing observaram um aumento de 760% nas vendas com a segmentação de marketing por email.
Crie links de rastreamento
Use um gerador para criar UTMs para toda e qualquer campanha que você estiver executando. Use o Google Analytics para rastrear atividades com links que você postou no Twitter, Facebook, em seu boletim informativo, o que seus influenciadores postam (se você os usa), em fóruns ou até mesmo em sua assinatura de e-mail.
Saber de onde vêm os cliques ajuda você a descobrir onde investir seu investimento em marketing. Também ajuda a descobrir quais postagens levaram os clientes a fazer conversões.
Comece a agendar seus preços de venda
Esteja você fazendo descontos em toda a loja, reduzindo preços por categoria ou usando outra estratégia de preços, existem aplicativos, extensões e módulos que podem ajudá-lo a fazer isso, como Preço Dinâmico para WooCommerce.
Outras dicas de comércio eletrônico para vendas nas festas de fim de ano para experimentar
Planeje uma estratégia de venda cruzada e upsell
Pense em upsell e vendas cruzadas para seu estoque. Existem aplicativos e extensões que podem mostrar aos seus clientes outros produtos que foram adquiridos. Pode custar de US $ 10 a centenas. Porém, faça sua lição de casa – como sempre, você pode usar quantos plug-ins e extensões desejar. Se eles estiverem mal codificados, você acabará deixando seu site lento.
Outra ótima ideia é permitir o upsell no carrinho. Recomendações inteligentes de produtos e vendas adicionais podem gerar um grande aumento de receita.
Pacotes de ofertas
Outra ótima tática para aumentar as vendas é introduzir pacotes em seu estoque! Vender produtos juntos e incluir um pequeno desconto pode levar os clientes à conversão, desde que você não esteja oferecendo apenas pacotes.
Forneça uma função favorita
Ative os recursos de salvamento ou favoritos para que os clientes possam ser lembrados do que desejam. Oferecer aos compradores uma maneira de marcar itens favoritos ou adicioná-los a uma lista de desejos é uma maneira fantástica de oferecer a seus clientes mais oportunidades de compra.
Organizar listas de presentes
Todo mundo tem um membro da família, amigo ou colega de trabalho que teme fazer compras. Forneça listas de desejos de nicho para os clientes consultarem. Torne as ideias para presentear super fáceis. Certifique-se de adicionar esses itens diretamente ao carrinho! São conversões fáceis e rápidas que podem ser feitas com pouco esforço.
Aqui estão algumas idéias para você começar.
- Os 10 melhores presentes para o pai
- Os 5 melhores presentes para quem tem tudo
- 50 presentes que nenhum estudante universitário deveria ficar sem nesta época de festas
Considere oferecer cartões-presente
Muitas pessoas se sentem mais confortáveis permitindo que as pessoas comprem o que desejam. De acordo com MuchNeeded em 2021, 56% de todos os compradores compram cartões-presente.
Habilite a tecnologia de abandono de carrinho
Durante as férias, há muita coisa acontecendo. Todo mundo esquece alguma coisa. Quando seus clientes em potencial saírem de um carrinho cheio, faça o que puder para reduzir o abandono do carrinho.
Crie uma campanha de e-mail para abandono de carrinho de compras. Existem aplicativos e plug-ins que você pode conectar para lembrar perfeitamente seus clientes sobre o carrinho. Certifique-se de ter um e-mail bem projetado e perceptível que chame a atenção.
Todos nós já vimos o “Você esqueceu alguma coisa!” e-mails. Este também é um ótimo momento para adicionar um toque de design e estilo festivo. Trabalhe com seus designers gráficos e planeje uma maneira muito alegre de lembrar às pessoas o que elas deixaram para trás.
Implementar chat ao vivo
Agora seria um ótimo momento para implementar recursos de chat ao vivo, caso você ainda não os ofereça. Existem alguns ótimos plug-ins disponíveis que fornecem esse recurso. Quando implementados corretamente, eles podem aumentar as vendas, fidelizar o cliente e até mesmo revelar falhas no design ou na experiência do usuário do seu site.
O preço começa em cerca de US $ 15 e pode chegar a centenas ou mais. Embora esta possa não ser uma opção que todos precisam, quanto maior o alcance da sua loja, mais útil o chat ao vivo.
Configure seus termos de frete grátis
Por razões muito óbvias, oferecer frete grátis ajuda o cliente a decidir pela compra. Quer o custo seja muito alto ou não, isso dá ao comprador uma sensação percebida de aumento de valor.
Às vezes, o custo de um produto é mais alto do que o normal e o frete grátis os atrai de qualquer maneira. A percepção de obter algo de graça pode realmente ajudar a garantir uma conversão.
Agora é a hora de esclarecer os termos e o limite para frete grátis antes de inseri-lo em seu sistema de Ponto de Serviço. É uma coisa a menos para se preocupar mais tarde!
Estamos apenas começando
Esperamos que essas dicas de comércio eletrônico para vendas nas festas de fim de ano ajudem você a ter uma temporada de sucesso. Há muito a considerar e estamos apenas arranhando a superfície.
Leia nosso e-book para obter ainda mais conselhos: O guia definitivo de sobrevivência em férias de comércio eletrônico.
Leia o e-book para:
- Aprenda como preparar seu site para o tráfego de feriados.
- Aumente a receita com estratégias especializadas de marketing e vendas.
- Obtenha uma lista de verificação de feriados de comércio eletrônico que cobre todas as suas bases.
