A experiência do usuário (UX) é a chave para o crescimento de pequenas e grandes empresas. Ajuda a construir excelentes experiências digitais e não digitais para o cliente.
Se você gerencia um site, o design UX do WordPress pode diferenciar seu site. Ele permite que você adquira mais tráfego, pois os clientes podem navegar facilmente e encontrar o que precisam.
Continue lendo para saber mais sobre a implementação das práticas recomendadas de UI/UX WordPress e como você pode otimizar seu site.
Experiência do usuário 101
A experiência do usuário (UX) abrange como um usuário interage e experimenta um produto ou serviço. UX inclui todos os pontos de contato entre um usuário e o produto ou serviço – qualquer interação que um cliente tenha com a empresa ou entidade.
Se você deseja alcançar mais clientes e deixar seus clientes atuais felizes, você precisa melhorar a experiência do usuário – a experiência deles ao usar seus produtos e serviços.
UX x IU
UI e UX são frequentemente confundidos e pode ser difícil diferenciar entre os dois. Vamos esclarecer: UI é a interface do usuário para a experiência do usuário (UX). É o ponto de contato onde o usuário interage com a tecnologia e a vivencia.
Na tecnologia (onde os dois termos são comumente usados), a UX dita o design do processo, enquanto a UI serve como local de interação. E você precisa otimizar ambos para deixar seus clientes satisfeitos.
Dicas de sucesso de UI/UX WordPress
Criar uma experiência de usuário fenomenal requer muito trabalho, pesquisa e pensamento crítico. Para ajudá-lo a começar, compilamos uma lista das principais dicas para melhorar a UI/UX no WordPress.
1. Compreenda o seu público
Se uma empresa gasta milhões de dólares numa solução sem compreender o seu público, pode acabar por perder dinheiro.
Aprenda como criar um perfil de cliente para melhor atender às necessidades do seu público-alvo. Você precisa entender as motivações, objetivos e modelos mentais do seu usuário. Os modelos mentais cobrem as impressões mentais existentes de seus clientes: seus clientes podem esperar um e-mail de confirmação após finalizar a compra, porque recebem e-mails de confirmação de outras compras.
2. Use entrevistas como ferramenta de pesquisa
O que é melhor do que adivinhar o que seus clientes precisam?
Perguntando diretamente a eles.
Seus clientes conhecem melhor seus problemas. Ir direto à fonte geralmente ajuda você a obter a inovação necessária para desenvolver um ótimo produto ou serviço. Veja como você pode entrevistar seus clientes e obter insights valiosos:
- Faça perguntas abertas e reúna o máximo de informações possível sobre seus produtos e serviços.
- Peça feedback sobre o seu site.
- Faça-os se sentirem ouvidos – reformule suas respostas para ter certeza de que as ouviu corretamente.
3. Explore vários métodos de pesquisa
Embora as entrevistas com usuários sejam ótimas para entendê-los em um nível mais profundo, às vezes as pessoas não dizem ou nem sabem qual solução precisam. Você pode tentar outros métodos de pesquisa para coletar dados:
Esses métodos de pesquisa ajudam você a ver o produto e serviço através dos olhos do usuário, para que possa entender melhor como melhorá-lo.
4. Aprenda os Princípios de Design
Mesmo que seu serviço ou produto não tenha nada a ver com design, você ainda aprenderá muito sobre como desenvolver uma ótima experiência aprendendo mais sobre UI/UX. Princípios de design de sites como equilíbrio, contraste e composição podem ser aplicados a serviços como encontrar um produto, pedir comida ou comprar coisas na loja. O segredo é olhar para a UX de diferentes ângulos.
5. Trabalhe em uma equipe diversificada
Embora muitas pequenas empresas ignorem esta dica para obter ganhos rápidos a curto prazo, a diversidade é um elemento crucial na criação de uma excelente experiência de utilizador. Obter perspectivas diferentes sobre a pesquisa que você está analisando pode gerar soluções diferentes. Quanto mais diversas forem as perspectivas ao pesquisar e responder aos problemas dos usuários, melhor.
Experiência do usuário: avaliação heurística
A avaliação heurística é definida como um método de inspeção de software de computador que ajuda a identificar problemas de usabilidade no design de UI. Envolve especificamente avaliadores que examinam a interface e julgam sua conformidade com princípios de usabilidade reconhecidos.
O principal conjunto de princípios heurísticos usados no design de UX e UI são As 10 Heurísticas de Usabilidade de Jakob Nielson:
- Informações sobre o processo em andamento — Mostre o progresso.
- Linguagem mais simples — Faça descrições livres de jargões.
- Controle de usuário — Adicione um botão de retorno ou saída.
- Consistência — Tente ser consistente em todo o seu site e até mesmo no setor.
- Prevenção de erros — Evite erros críticos.
- Ajuda contextual — Ofereça dicas aos clientes onde eles precisarem.
- Flexibilidade — Ofereça várias maneiras de executar a mesma tarefa.
- Minimalismo — Evite sobrecarregar os detalhes adicionando designs desnecessários.
- Solução de problemas — Ajude os usuários a resolver seus erros, oferecendo mensagens úteis de solução de problemas.
- Documentação — Ajude seus clientes a resolver seus problemas com documentação escrita e tutoriais.
Considerações finais: dicas e heurísticas de UI/UX WordPress para desenvolvedores
Agora você deve ter uma ideia melhor das práticas recomendadas de UI/UX WordPress e como melhorar seus produtos, serviços ou sistemas. Com um site WordPress focado em ótima experiência do usuário, você poderá se diferenciar de outros sites e solidificar seu negócio com seus clientes.
Se você gastar mais tempo pesquisando a base de usuários do seu cliente, poderá otimizar as ofertas do seu cliente e ajudá-lo a melhorar seus negócios. E com o WordPress rodando em mais de 40% dos sites, você também mudará a cara da internet para melhor.
Você também não precisa se preocupar se também for novo no WordPress. Siga as dicas mencionadas acima, instale o WordPress e obtenha uma conta gerenciada do WordPress.
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