Empresas de comércio eletrônico: nove riscos mais comuns para startups

todo mundo está se perguntando

Os negócios de comércio eletrônico são um dos mais lucrativos do país. Em 2021, o varejo vendas de comércio eletrônico ascendeu a aproximadamente 5,2 biliões de dólares americanos em todo o mundo. Espera-se que este número cresça 56% nos próximos anos, atingindo cerca de 8,1 biliões de dólares em 2026.

É uma área que muitos empreendedores iniciantes desejam entrar, especialmente agora que surgiu o comércio eletrônico ao vivo. No entanto, por mais rentável que seja o setor, existem numerosos riscos associados ao início de um negócio dentro dele.

Portanto, para ajudar a garantir que isso não aconteça, elaborei uma lista dos 9 riscos mais comuns dos quais as startups de comércio eletrônico devem estar cientes:

Segurança online para comércio eletrônico

Isso pode parecer óbvio, mas muitas startups de comércio eletrônico o subestimam. Eles subestimam o quão perigoso pode ser operar online sem implementar práticas de proteção adequadas.

Na era digital, as empresas de comércio eletrónico não têm apenas de lidar com a invasão dos seus sites por cibercriminosos. Bem como ataques de phishing, malware prejudicial, fraude de cartão de crédito, etc.

Por causa disso, não apenas seus dados confidenciais correm o risco de serem expostos, mas os dados confidenciais de seus clientes também podem ser roubados.

Um grande risco a ter em conta ao implementar medidas de segurança cibernética é garantir que a sua empresa mantém a sua reputação e não perde receitas significativas.

Lembre-se de manter a segurança cibernética ao iniciar seu negócio de comércio eletrônico.

Mas como você pode fazer isso?

Existem vários métodos que você pode usar para garantir que seus dados online fiquem longe de hackers. No entanto, a abordagem mais popular para muitas empresas modernas de comércio eletrónico é subcontratar os seus requisitos de proteção para um serviço de TI gerido.

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Ao aliviar a pressão e garantir uma solução de longo prazo, você poderá se concentrar em outros aspectos do seu negócio. Deixe que os profissionais cuidem da sua segurança online para você.

Embora você possa não ter muitos dados como uma startup, essas práticas de proteção certamente beneficiarão o seu negócio.

Isso é especialmente verdadeiro no longo prazo, à medida que você começa a crescer e a adquirir mais clientes à medida que aprende como iniciar um negócio de comércio eletrônico.

Contrate trabalhadores de meio período para empresas de comércio eletrônico

É aconselhável priorizar contratar funcionários em meio período inicialmente para tarefas específicas, pois esta estratégia pode gerir eficazmente os custos e permitir-lhe adaptar-se às flutuações das exigências durante as fases iniciais do seu negócio.

O mercado cinza

Ele mercado cinza (ou mercado cinza) inclui plataformas onde seus produtos podem ser vendidos sem sua permissão.

Embora seja tecnicamente legal, pode ter muitas repercussões prejudiciais. Isso pode estar prejudicando a reputação da sua marca ou o relacionamento que você mantém com seus distribuidores.

Embora não haja realmente uma maneira de evitar que isso aconteça, existem etapas que você pode seguir. Você vai querer ter certeza de que seus clientes estão cientes do que está acontecendo.

Por exemplo, você pode dizer a eles por que eles devem sempre optar por comprar com você. Ou conheça os revendedores autorizados em que você confia.

Mesmo sendo uma startup, seus itens ainda podem ser vendidos no mercado cinza. Além disso, quando você começa a se expandir internacionalmente e as pessoas reconhecem que sua empresa é um player importante em seu setor, as chances de isso acontecer aumentam exponencialmente.

Problemas de armazenamento/logística

A princípio, o armazenamento pode não ser um problema. Mas à medida que você começa a conquistar novos clientes, você precisará de uma solução eficiente. À medida que você adiciona mais estoque ao seu site e a demanda aumenta, você pode enfrentar problemas de armazenamento e logística.

Por exemplo, se você envia internacionalmente, existe o risco de perda de pacotes. Não só isso, mas chega aos seus clientes danificado ou é entregue ao destinatário errado.

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Conheça a logística do seu e-commerce para que os clientes fiquem satisfeitos na hora de fazer seus pedidos.

Tente mitigar esse risco imediatamente. É importante que você esteja ciente de suas operações logísticas. Você vai querer ter certeza de usar um empresa de armazenamento e entrega que possa atender a demanda.

Um exemplo

Recentemente comprei algumas camisetas com o logotipo da Sou a loja Etsy de Amy My Imagination. A proprietária, Dana, me forneceu detalhes sobre quando esperar meu pedido e me notificou imediatamente quando houve um atraso.

Se ela não tivesse feito isso, ela teria me perguntado onde estava meu pedido e talvez eu não fizesse mais pedidos no futuro.

Portanto, você deseja garantir que sua logística seja confiável e confiável. Você não deseja receber comentários negativos dos clientes.

Problemas fiscais para empresas de comércio eletrônico

Não importa o tamanho da empresa, é fundamental saber exatamente quais impostos devem ser pagos mensalmente ou anualmente.

Mas quando se trata de empresas de comércio eletrônico, os impostos podem ser um problema. Porque? Porque se você envia para todo o mundo, precisará considerar quais impostos sobre vendas se aplicam em cada local.

Para garantir que você os arquive corretamente, é uma boa ideia procurar aconselhamento de um consultor fiscal desde o início. Afinal, você não quer que sua startup enfrente problemas com isso no futuro.

Confiabilidade com sistemas

Como você estará operando on-line em tempo integral, você deseja garantir que seus sistemas sejam confiáveis.

No entanto, não importa quais precauções você tome para isso, há uma chance de que às vezes seus sistemas falhem. Não só existe o risco de o seu IPS (Provedor de Serviços de Internet) falhar, mas também o sistema que você usa para pagamentos on-line você pode enfrentar erros.

Devido a esse tempo de inatividade, sua empresa pode sofrer uma queda nas vendas ou os clientes podem ficar frustrados por não estar funcionando como deveria.

Problemas do cliente

Todas as empresas, não importa em que se especializem, enfrentarão problemas e disputas com clientes em um momento ou outro. É um fato. E dentro do seu negócio de comércio eletrônico, isso não é diferente.

Seja porque o produto não chega, porque não atende às expectativas do cliente ou porque foi cobrado duas vezes, muitos são os problemas que surgem.

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Embora isso seja apenas parte da gestão de um negócio de comércio eletrônico, é importante que você tenha as práticas necessárias para tentar lidar com eles. Para fazer isso de forma eficaz, é uma boa ideia investir no atendimento ao cliente.

Com uma equipe disponível para resolver esses problemas, seus clientes saberão que sua voz foi ouvida. Você será capaz de resolver seus problemas de acordo.

Invista em um ótimo atendimento ao cliente para o seu negócio de comércio eletrônico.

Desperdiçando dinheiro em uma agência de marketing muito cedo

Embora isso seja mais um erro do que um risco, ainda é importante reconhecê-lo quando você está começando.

Uma armadilha em que muitas empresas de comércio eletrônico caem pode fazer com que você gaste mais dinheiro do que o necessário.

Como proprietário de uma empresa, é importante que você tenha um sólido conhecimento de como comercializar seu negócio. Com conhecimentos conceituais de marketing de conteúdo, SEO, redes sociais, etc. Você poderá tirar o máximo proveito do seu negócio.

Você pode então procurar uma agência de marketing.

Classificação ruim no mecanismo de pesquisa

Como empresa de comércio eletrônico, a importância do SEO não pode ser subestimada. Se você não usá-lo da melhor maneira possível, simplesmente não será capaz de gerar tráfego ou converter leads com sucesso.

Porém, mesmo que você esteja tentando melhorar seu SEO e seguir as práticas corretas, isso não significa que seja fácil.

Um dos principais riscos associados a isto é que o algoritmo do Google é atualizado com frequência. E se você não tiver um profissional de SEO disponível para garantir que seu site esteja alinhado com eles, você experimentará uma queda nas classificações.

Você pode contratar um profissional interno de SEO para ajudá-lo com isso ou terceirizar o trabalho para uma agência de SEO. A opção que você escolher dependerá do seu orçamento. E também qual você acha que se alinhará aos requisitos do seu negócio no longo prazo.

Barreiras de comunicação

Provavelmente, como parte da sua estratégia, você deseja expandir internacionalmente. No entanto, quando as empresas de comércio eletrônico fazem isso, devem estar cientes das barreiras que podem existir.

Desde barreiras linguísticas até diferenças culturais, você vai querer ter certeza de ter feito uma pesquisa completa sobre os países para os quais deseja expandir.

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Caso contrário, você corre o risco de criar barreiras que resultarão em baixos níveis de satisfação do cliente.

As vantagens das empresas de comércio eletrônico

Embora você certamente deva estar ciente das questões acima, também é bom observar quais vantagens você pode obter com seu negócio inicial de comércio eletrônico.

Para se ter uma ideia, aqui estão três dos principais benefícios dos quais você pode aproveitar:

Menor sobrecarga

Um dos benefícios mais notáveis ​​de administrar uma loja de comércio eletrônico são os custos indiretos mais baixos.

Você não só economizará dinheiro, pois não precisará alugar ou comprar um prédio para trabalhar, mas também poderá realizar determinados processos. Operações desde a gestão de estoque até o faturamento.

Isso pode ser feito de qualquer lugar do mundo, mas lembre-se da acessibilidade e da velocidade da internet!

Como iniciar um negócio de comércio eletrônico em todo o mundo

Conforme mencionado acima, você poderá enviar seus produtos para todo o mundo. Graças a isso, você poderá se beneficiar de um alcance maior que o das lojas tradicionais.

Isso tornará seu negócio mais competitivo e garantirá que você obtenha maiores rendimentos. O que, por sua vez, lhe dará uma chance muito maior de sucesso no longo prazo.

Fique aberto 24 horas por dia, 7 dias por semana

Outra razão pela qual você pode obter uma renda maior é que você pode manter sua loja de comércio eletrônico aberta 24 horas por dia, 7 dias por semana. Como muitos dos processos são automatizados, você não precisa de uma pessoa física em tempo integral para cuidar das vendas.

Por isso, é necessário investir na tecnologia chatbot.

Considerações finais: como iniciar um negócio de comércio eletrônico

Ai está! Esses são os nove riscos mais comuns dos quais toda startup de comércio eletrônico deve estar ciente, junto com os três principais benefícios.

Em um setor em expansão, se você os reconhecer, não há razão para que seu negócio não tenha sucesso.

Você já iniciou um negócio de comércio eletrônico? Adoraria saber nos comentários abaixo se você encontrou algum desses problemas ou se sabe como iniciar um negócio de comércio eletrônico agora.

Este curso online está disponível no Skillshare para ajudá-lo a aumentar o tráfego e as vendas do seu site.

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