Todo empreendedor sonha em ver seu negócio crescer, mas o crescimento dos negócios não acontece da noite para o dia. E isso não acontecerá sem um plano e uma estratégia.
Colaboramos com empresários experientes e recebemos dicas para ajudá-lo a aprender como expandir seus negócios usando as estratégias de crescimento de negócios mais eficazes para comércio eletrônico.
As estratégias de growth hacking mais eficazes para empresas online e de comércio eletrônico são:
- Estratégias de penetração no mercado
- Expansão de Mercado ou Estratégia de Desenvolvimento
- Estratégia de marketing
- Estratégia de Expansão de Produto
- Estratégia de Diversificação
- Estratégia de aquisição
Estratégias de penetração no mercado
O termo “penetração” refere-se a quantas unidades de um produto foram vendidas em comparação com o número total de vendas potenciais para aquele mercado. Por exemplo, se uma empresa vende para 20 entre 100 pessoas possíveis, a penetração seria de 20%.
Para expandir um negócio, você deve vender para um número maior de pessoas do que atualmente. Em outras palavras, o crescimento dos negócios está correlacionado ao aumento das vendas e à penetração no mercado. Portanto, se você deseja aumentar a penetração no mercado, em última análise, deseja se concentrar em maneiras de aumentar as vendas do seu negócio.
Ajustando preços
Uma das estratégias mais utilizadas para aumentar as vendas e a penetração no mercado é ajustar os preços dos seus produtos. Na maioria dos casos, isso significa reduzir os preços dos seus produtos para torná-los mais acessíveis e atraentes para potenciais compradores.
Aumentando a promoção
Outra forma de aumentar a penetração no mercado é aumentar o conhecimento da marca por meio de marketing e promoção. Dependendo da natureza da campanha – se ela anuncia um negócio, um produto ou uma promoção temporária – essas campanhas podem facilitar o crescimento das vendas a curto ou a longo prazo.
Ampliando a Distribuição
Além de preços e promoções, você pode aumentar a penetração no mercado adicionando mais canais de distribuição ao seu modelo de negócios. Por exemplo, se seus produtos são vendidos atualmente em uma rede de varejo, encontrar outra rede para vendê-los provavelmente aumentará as vendas.
Melhorando Produtos
A maioria dos compradores atualizará periodicamente os mais antigos para produtos mais novos; esse espelhos do comportamento de compra nosso desejo inato de autoaperfeiçoamento. Por esse motivo, trazer até mesmo pequenas melhorias ao seu produto também pode aumentar as vendas.
Aumentando o uso
Essa estratégia pode ser complicada porque você não tem controle sobre como seus compradores usam seus produtos. No entanto, se você encontrar uma maneira de aumentar as taxas de uso de seus produtos – o que é mais fácil com Bens consumíveis – você provavelmente verá um aumento nas vendas com os clientes que precisam reabastecer.
Estratégia de Expansão/Desenvolvimento de Mercado
O objetivo da expansão é encontrar novas oportunidades de crescimento quando as vendas atingirem o pico. Para continuar o crescimento, a estratégia de expansão do mercado muitas vezes faz com que a empresa se mova para um mercado semelhante ou relacionado. Como o novo mercado está um tanto relacionado ao existente, o negócio pode mitigar alguns dos riscos que advêm da exploração de um novo território.
O desenvolvimento de mercado, por outro lado, ocorre quando uma empresa cria um novo mercado ou tecnologia. Mais especificamente, a empresa identifica uma tendência ou necessidade do consumidor e tenta capitalizá-la.
Com uma estratégia de expansão ou desenvolvimento de mercado, o primeiro passo é realizar pesquisas. A partir daí, você pode encontrar as melhores oportunidades de crescimento. Afinal, você não deseja atingir mercados que acabarão custando dinheiro, em vez de aumentar as vendas e as receitas.
Estratégia de marketing direcionada
O marketing é fundamental para possuir e administrar um negócio, portanto, uma abordagem mais direcionada pode ser uma estratégia de crescimento eficaz.
Os consumidores são bombardeados diariamente com material de marketing. Os anúncios entopem suas caixas de entrada, enchem seus feeds de mídia social e interrompem seus vídeos no YouTube. Mas o problema com a maioria desses anúncios é que eles são incrivelmente generalizados. Eles não exploram algo com o qual o público possa se relacionar e, como resultado, o conteúdo de marketing é fácil de ser ignorado pelo público.
O marketing direcionado é quando você adapta seu conteúdo de marketing ao público. A ideia é entregar conteúdo mais relevante para o público, resultando em mais engajamento e maior conversão. Por sua vez, o marketing direcionado impulsiona o crescimento do seu negócio.
A melhor coisa sobre usar o marketing direcionado como estratégia de crescimento é que ele pode impulsionar o crescimento sem exigir mudanças potencialmente arriscadas em seu modelo de negócios.
Apesar da especificidade inerente ao marketing direcionado, é na verdade uma estratégia de crescimento versátil e flexível. Mas as formas de marketing que são particularmente eficazes para impulsionar o crescimento dos negócios incluem marketing de influência, marketing com segmentação geográfica e marketing de afiliados.
Marketing de influência
Resumindo, o marketing de influenciadores é uma forma de promover produtos ou serviços por meio de parcerias com influenciadores de mídia social. Como isso funciona exatamente? Katie Schmidt – proprietária e fundadora da Paixão Líriouma boutique de roupas éticas – explica os benefícios do marketing de influenciadores.
“Trabalhe com influenciadores para apresentar seus produtos a um público mais amplo”, diz ela. “Como a análise do seu produto vem de uma fonte confiável, os seguidores desses influenciadores estarão… mais propensos a fazer uma compra.”
Em outras palavras, os influenciadores construíram a confiança de seu público, então você tende a ver conversão muito maior e crescimento dos negócios com marketing influenciador. Enquanto isso, você está almejando públicos aos quais talvez não tenha tido acesso.
Muitas empresas que usam o marketing de influenciador observaram imensos aumentos nas vendas. Na verdade, Mark Tyrol, Presidente da Produtos de conservação de energia para portas Battic, viu um aumento de 50% nas vendas apenas com o marketing de influenciadores. Portanto, se você ainda não considerou o marketing de influenciador como uma de suas estratégias de crescimento de negócios, provavelmente deveria.
Marketing com segmentação geográfica
As plataformas de publicidade avançadas disponíveis hoje oferecem aos proprietários de empresas a capacidade de fazer marketing direcionado geograficamente. Com a segmentação geográfica, você pode entregar seu conteúdo de marketing aos públicos certos. Na prática, trata-se de garantir que as pessoas que veem seu conteúdo de marketing sejam as que têm maior probabilidade de agir de acordo com ele. Por exemplo, anúncios de trajes de banho não vão converter pessoas que vivem em climas mais frios.
Programas afiliados
Em vez de fazer parceria com influenciadores, o marketing de afiliados ocorre quando você faz parceria com outras empresas que visam um público semelhante. A ideia é promover o crescimento mútuo, indicando clientes que se converteram em negócios parceiros e, ao mesmo tempo, recebendo indicações desses mesmos parceiros. Esse acordo é atraente para esses parceiros ou afiliados, pois eles ganham uma porcentagem de cada venda que referem ao seu negócio.
Dependendo do força da sua marca e seu setor, você poderá ver uma conversão considerável do marketing de afiliados.
Estratégia de Expansão de Produto
Existem várias maneiras de abordar a expansão do produto como uma fonte de crescimento do negócio, desde adicionar novos recursos a um produto até atingir novos públicos. No entanto, toda abordagem se resume a ampliar o público de um produto ou serviço.
Mark Tyrol impulsionou as vendas de produtos de conservação de energia doméstica Battic Door adicionando mais canais de distribuição para seus produtos.
“Começando inicialmente com meu site, comecei a adicionar canais de vendas on-line e aumentei as vendas dramaticamente”, diz Mark. Ele citou eBay, Amazon, Rakuten, Sears, Home Depot, Walmart, Facebook, Shopify e outras plataformas de vendas que permitem aos varejistas “integrar, gerenciar e otimizar suas vendas de mercadorias em centenas de canais online”.
Outra abordagem para a expansão do produto seria encontrar oportunidades para atrair novos mercados. Um excelente exemplo é a linha de produtos Skin So Soft da Avon. Depois de descobrir o produto insetos repelidos, a Avon começou a comercializar Skin So Soft para campistas em atividades ao ar livre. Desde então, a empresa iniciou uma linha de produtos Skin So Soft que são explicitamente concebidos como repelentes de insetos.
Estratégia de Diversificação
Simplificando, diversificar significa não colocar todos os ovos na mesma cesta. A ideia é encontrar múltiplos canais de renda estáveis para impulsionar o crescimento dos negócios. Enquanto isso, você aumenta seu alcance ampliando o público-alvo.
Mark McIntosh de LocalWear considera a diversificação o “santo graal do comércio eletrônico”. De acordo com Mark, “Alguns produtos podem esquentar no início, mas perdem tração. Portanto, um negócio saudável e em crescimento terá alguns impulsionadores de crescimento diferentes ao longo do tempo.”
Além de seus produtos, você também pode diversificar os pontos de contato com o cliente. Por exemplo, adicionar marketing de mídia social ou um recurso de chat ao vivo ao seu site pode gerar um crescimento substancial nas vendas.
Brandon Ackroyd, chefe de percepção do cliente da Móbiles Tigre, usou o chat ao vivo para aumentar o envolvimento do cliente e as vendas. Na verdade, Brandon observou que “o número de pessoas que usam o chat ao vivo aumentou 400% em seis meses” e daqueles que usam o recurso de chat ao vivo, “20% dos clientes acabaram fazendo um pedido”.
Estratégia de aquisição
Para empresas maiores ou mais estabelecidas, o crescimento através de aquisições é uma estratégia eficaz. Ao pegar um negócio separado – com sua linha de produtos, clientes e força de trabalho – e transformá-lo em uma empresa maior, você aumenta sua participação no mercado.
A aquisição pode não ser uma estratégia de crescimento viável para todas as empresas porque requer uma disponibilidade considerável de capital líquido. No entanto, quando for viável, a aquisição pode impulsionar o crescimento, permitindo-lhe expandir-se para novos mercados, diversificar o seu portfólio de produtos ou aumentar a sua capacidade de produção.
Palavras de conselho para desenvolver um negócio de comércio eletrônico
À medida que encerramos esta visão geral de como expandir seus negócios on-line, queremos deixar alguns conselhos finais. As dicas a seguir foram fornecidas pelos prestativos empresários e empreendedores mencionados neste artigo, que empregaram muitas das estratégias de negócios acima com grande efeito.
Tente coisas novas
Tahnee Elliott – fundador e CEO da TC Ellium varejista de moda de comércio eletrônico com sede no Texas – considera a disposição para experimentar essencial para o crescimento do negócio.
“Em 2009, a crise financeira atingiu duramente o meu negócio”, diz Tahnee. Enfrentando uma diminuição substancial no tráfego de pedestres, Tahnee “mudou de marcha, reduzindo os preços e abrindo uma loja online”. A partir daí, ela experimentou canais digitais. A publicidade no Instagram e um programa de embaixadores da marca foram particularmente bem-sucedidos para os negócios de Tahnee. Em última análise, a sua vontade de se adaptar e experimentar é a razão pela qual a TC Elli continua a prosperar hoje.
Ser paciente
O crescimento que você deseja ver não acontecerá da noite para o dia ou sem tempo gasto na criação de um plano. Então Keval Baxi, CEO da Códigoenfatiza a paciência.
“Mesmo com 100% de determinação, pode ser difícil sem paciência ou um processo adequado”, diz Keval. “Sem um processo adequado de implementação e a paciência para seguir esse processo, as empresas não terão sucesso.”
Estabilidade em relação às tendências
Muitos empreendedores cometeram o erro de aderir ao movimento mais recente, mas as empresas mais bem-sucedidas são aquelas que proporcionam valor contínuo a mercados estáveis e consistentes.
“Para crescer de forma consistente, você precisa de uma proposta de valor atraente que atenda às tendências de longo prazo dos clientes”, diz Rick Watson. “Pense nas coisas que têm poder de permanência [and] será verdade nos próximos cinco ou mais anos.”
Rick possui e administra RMW Consultoria de Comérciouma empresa de consultoria de comércio eletrônico.
Ganhar confiança
Os consumidores de hoje estão mais espertos do que nunca e extremamente céticos em relação ao conteúdo do mercado. Por esse motivo, se você dedicar um tempo para construir a confiança do seu público, será recompensado com mais vendas. A confiança é algo especialmente importante a se ter em mente quando se trata de marketing de conteúdo.
“Não há nada de errado com um pouco de autopromoção”, diz Katie Schmidt, “mas os compradores passam a confiar em marcas que lhes oferecem conselhos úteis [instead of] apenas tentando vender para eles. À medida que os consumidores procuram você em busca de conteúdo valioso, eles começarão a confiar em seu site e a fazer uma compra. Crie confiança e compartilhe conhecimento com seu público e você conquistará alguns clientes em potencial.”
Expanda seu negócio de comércio eletrônico com hospedagem gerenciada WooCommerce
Além das estratégias de growth hacking que listamos aqui, um ótimo plano de hospedagem pode ser fundamental para o crescimento do seu negócio. Felizmente, o Hostinger ajuda você.
Nosso plano de hospedagem WooCommerce gerenciado é ideal para empresas em crescimento. Especialmente projetada para converter mais vendas, a hospedagem gerenciada WordPress para comércio eletrônico vem com tecnologias de ponta para reduzir o tempo de carregamento de consultas e as taxas de abandono de carrinho.
Para saber mais sobre hospedagem WooCommerce totalmente gerenciada, confira nossos planos para começar hoje mesmo.
