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GoHighLevel é uma plataforma onde empresas ou indivíduos podem gerenciar marketing, vendas e relacionamento com clientes.
Ele também é conhecido por seu poderoso recurso de fluxo de trabalho chamado fluxos de trabalho Gohighlevel.
Este recurso permite que os usuários enviem automaticamente um e-mail de agradecimento quando um cliente potencial preenche um formulário.
Também permite enviar um lembrete a um cliente potencial que não respondeu a um e-mail, entre outras coisas.
Este artigo investiga os fluxos de trabalho GoHighLevel, sua importância, como funcionam e como criar fluxos de trabalho do zero ou usando receitas.
- O Workflow Builder da GoHighLevel simplifica o gerenciamento de campanhas e as comunicações com os clientes.
- Fornece uma ferramenta visual para criar estratégias de marketing automatizadas.
- A plataforma ajuda a adaptar os esforços de marketing às necessidades individuais do cliente.
O que são fluxos de trabalho Gohighlevel?
Fluxos de trabalho GoHighLevel são recursos GoHighLevel que permitem marketing automatizado. Esses recursos usam gatilhos e ações para automatizar tarefas de marketing.
Em vez de fazer as coisas manualmente, o que exige tempo e esforço, a automação faz tudo.
Eles gerenciam muitas ações, como fazer anotações, modificar bate-papos, enviar e-mails e notificações e priorizar conversas.
Outros recursos, como envio de notas de agradecimento, evitar comunicações duplicadas e marcar chats como lidos, estão disponíveis no fluxo de trabalho.
Por que os fluxos de trabalho Gohighlevel são importantes?
- Você pode enviar e-mails personalizados para manter seus clientes potenciais envolvidos em seu processo de vendas usando fluxos de trabalho.
- Com o fluxo de trabalho, você economiza tempo agendando automaticamente ligações ou compromissos com clientes em potencial e enviando lembretes e acompanhamentos.
- Os fluxos de trabalho GoHighLevel podem ser modificados para se adaptar às mudanças do mercado ou às tendências.
- Os fluxos de trabalho permitem que as empresas realizem mais sem trabalhar mais.
Para que são usados os fluxos de trabalho GoHighLevel?
Abaixo estão algumas das automações para as quais você pode usar o GoHighLevel Workflow:
#1. Captar e nutrir clientes em potencial
Ele permite que você configure fluxos de trabalho que convertem automaticamente leads em contatos por meio de funis, sites, landing pages e formulários de captura de dados.
Esses contatos serão perfeitamente integrados às campanhas de marketing e aos canais certos para ajudar os clientes a fazer sua jornada de maneira fácil e automática.
#2. Gestão de relacionamento com o cliente
O fluxo de trabalho de alto nível é melhor para gerenciar relacionamentos com clientes.
Você também pode definir preferências de comunicação para seus leads, solicitar avaliações e pagamentos, bem como gerenciar ofertas especiais e acessar assinaturas automaticamente com um fluxo de trabalho de alto nível.
#3. Marketing multicanal
Você pode usar fluxos de trabalho de alto nível para criar campanhas de marketing multicanal para alcançar um público amplo e garantir leads.
#4. Marcar compromissos
Com o fluxo de trabalho, você pode gerenciar seu calendário automaticamente.
Você pode informar ao sistema quando estará disponível e ele exibirá no calendário os horários em que os clientes podem agendar um horário.
Você também pode definir lembretes para que seus contatos se lembrem dos seus compromissos.
#5. Gerenciar campanha
Com o Workflow, você pode lidar perfeitamente com todas as partes de uma campanha de marketing, planejar cada etapa do funil e projetar um fluxo de trabalho adequado a ele.
Como funcionam os fluxos de trabalho GoHighLevel?
Fluxos de trabalho de alto nível usam gatilhos, ações, etapas de espera e condições If/Else para realizar o trabalho.
Abaixo estão breves explicações de como eles ajudam os fluxos de trabalho GoHighLevel a funcionar.
Gatilhos
Os gatilhos são o que inicia o processo de automação do fluxo de trabalho. Os gatilhos sempre aparecem no início de um fluxo de trabalho e não podem ser adicionados no meio do processo.
No entanto, você pode adicionar mais de um gatilho a um fluxo de trabalho.
Estas são algumas das categorias em que os gatilhos são divididos:
- Contatos,
- eventos,
- Equipamento,
- Oportunidades,
- Associações,
- Pagamentos,
- Shopify.
Você pode escolher entre mais de 50 gatilhos no fluxo de trabalho de alto nível:
- Formulário enviado,
- Consultas agendadas pelo cliente,
- Mudança de estágio do pipeline,
- Pagamento recebido
Esses e mais são alguns dos gatilhos populares que você pode escolher
Comportamento
Depois que um gatilho é ativado, as ações decidem o que acontece a seguir. Você pode adicionar quantas ações quiser em um fluxo de trabalho e há mais de 100 disponíveis.
Várias ações podem ocorrer ao mesmo tempo se o seu fluxo de trabalho seguir direções diferentes.
Por exemplo, se você selecionar “Compromisso agendado pelo cliente” como acionador, poderá adicionar “Enviar e-mail” como ação abaixo.
Estas são algumas das categorias em que as ações se dividem:
- Contato,
- Comunicação,
- Envio de dados,
- ferramentas internas,
- Equipamento,
- Chance,
- Pagamentos,
- Marketing,
- Filiação.
Espere
Sem etapas de espera em um fluxo de trabalho, todas as ações ocorreriam ao mesmo tempo, criando o caos.
As etapas de espera tornam as coisas mais lentas para que as ações aconteçam quando você deseja. Simplificando, as etapas de espera são freios ao fluxo de trabalho.
Com as etapas de espera, você pode espaçar o tempo de envio de e-mails durante uma campanha por e-mail adicionando uma etapa de espera de uma semana ou alguns dias entre cada e-mail.
Estes são os diferentes tipos de etapas de espera, sem nenhuma ordem específica:
- Horário do evento/consulta: Isso garante que a próxima ação ocorra logo antes ou depois do horário marcado.
- Tempo de atraso: Com isso, a próxima ação não ocorre até que um tempo específico tenha passado.
- Tarde: Isso garante que a próxima ação ocorra no vencimento ou após o vencimento da fatura.
- Resposta do contato: Isso garante que a próxima ação ocorra após o contato responder.
- Doença: Com isso, a próxima ação só ocorrerá após uma determinada condição ser atendida.
- Evento por e-mail: Isso permite que a próxima ação ocorra após um evento de email, como ser aberto, clicado, cancelado, reclamado ou devolvido.
- Link de ativação clicado: isso permite que a próxima ação ocorra assim que um link de acionamento for clicado.
Condições sim/sim não
Com as condições If/else você pode facilmente dividir o fluxo de trabalho em caminhos diferentes com base na ação anterior.
O sistema sabe qual caminho seguir dependendo se obtém uma resposta positiva ou negativa. Então não se preocupe.
Se você enviar um e-mail com uma solicitação de reserva, poderá definir uma condição if/else que decide o que fazer a seguir com base na resposta recebida.
Seguindo o cenário criado acima, ficará assim:
- Se responderem sim (resposta positiva), envie um link de reserva por email.
- Se eles disserem não (sem resposta), envie um e-mail de agradecimento e convide-os a cancelar a inscrição (se necessário).
- Se não houver resposta, não faça nada.
Como criar seu primeiro fluxo de trabalho Gohighlevel
Existem duas maneiras de criar um fluxo de trabalho Gohighlevel: do zero ou usando receitas. Iremos nos aprofundar neles abaixo.
Observe que estes são tutoriais básicos para ajudá-lo a iniciar sua jornada de fluxo de trabalho de alto nível.
Criando um fluxo de trabalho de alto nível com receitas
Deixe-nos explicar como criar seu primeiro fluxo de trabalho usando receitas.
As receitas são modelos prontos para uso fornecidos pela Gohighlevel para ajudá-lo a criar facilmente seu primeiro fluxo de trabalho.
Estas são as etapas que você deve seguir:
Passo 1.
Faça login na sua conta Gohighlevel.
Selecione a subconta desejada. Em seguida, clique em “Automação” localizado no lado esquerdo da tela.
Nota: Você deve ter criado uma subconta antes de poder acessar o menu que contém “Automação”.
Passo 2.
Agora, para criar um fluxo de trabalho, clique no botão + “Criar fluxo de trabalho” no canto superior direito da tela.
Etapa 3.
Depois de terminar isso, serão apresentadas duas opções.
Você pode começar com um fluxo de trabalho em branco escolhendo “Começar do zero” ou pode usar um modelo pronto escolhendo uma “Receita”.
Escolha a opção de receita. Se você quiser criar do zero, consulte a próxima seção deste artigo.
Etapa 4.
Aqui, usaremos a receita de agendamento de compromissos neste tutorial. Clique em “Selecionar” para começar.
Etapa 5.
Você será direcionado para a página Workflow Builder e poderá começar a adicionar e personalizar seus gatilhos de fluxo de trabalho.
Etapa 6.
Para alterar o nome do seu fluxo de trabalho. Clique no ícone de lápis no nome na barra de navegação.
Para adicionar um gatilho de início (que é a ação que aciona o início do fluxo de trabalho), clique no botão “Adicionar novo gatilho de fluxo de trabalho” e selecione o que deseja.
Etapa 7.
Em seguida, defina um nome de gatilho, escolha seu tipo de gatilho preferido e personalize os filtros necessários.
Depois disso, clique no botão “Salvar ativador”.
Você pode adicionar quantos gatilhos desejar repetindo as etapas acima.
Etapa 8.
Em seguida, adicione suas ações de fluxo de trabalho. Para fazer isso, na guia Builder, clique no ícone +.
Selecione a ação desejada e personalize os detalhes da ação.
Por exemplo, ao configurar uma ação para enviar um e-mail para seus clientes potenciais no fluxo de trabalho, certifique-se de incluir os campos Nome, Endereço de e-mail, Assunto e Mensagem.
Clique no botão “Salvar ação” para salvar suas alterações.
Etapa 9.
A seguir, teste seu fluxo de trabalho. Clique no botão “Testar fluxo de trabalho”.
Em seguida, selecione um contato para enviá-lo (geralmente um e-mail de teste ou seu endereço de e-mail). Depois disso clique em “Executar Teste”
Em seguida, publique seu fluxo de trabalho quando tudo atender às suas necessidades.
Para fazer isso, clique no botão “Publicar” no canto superior direito e deslize-o para “Publicar”. Em seguida, clique em “Salvar”.
Seu fluxo de trabalho agora está pronto e ativo.
Como criar seu primeiro fluxo de trabalho do zero
Deixe-me explicar como criar seu primeiro fluxo de trabalho do zero.
Siga os passos abaixo:
Passo 1. Faça login e crie seu fluxo de trabalho
Faça login na sua conta Gohighlevel. Escolha a subconta desejada. Em seguida, clique em “Automação” localizado no lado esquerdo.
Nota: Você deve ter criado uma subconta antes de poder acessar o menu que contém “Automação”.
Em seguida, clique no botão azul “Criar fluxo de trabalho“Botão no canto superior direito, para criar um fluxo de trabalho.
Depois de terminar isso, serão apresentadas duas opções.
Você pode começar com um fluxo de trabalho vazio escolhendo “Comece do início”, ou você pode usar um modelo pré-fabricado escolhendo “Receita“.
Etapa 2. Dê um nome ao seu fluxo de trabalho
Se quiser criar um fluxo de trabalho usando receitas, consulte a seção anterior deste artigo.
Para dar um nome ao seu fluxo de trabalho, clique no ícone de lápis no nome na barra superior e faça as alterações necessárias.
Para criar um gatilho para seu fluxo de trabalho. Clique em “Criar novo gatilho de fluxo de trabalho”, role para baixo e escolha o gatilho desejado.
Em seguida, defina um nome de gatilho, escolha seu tipo de gatilho preferido e personalize os filtros necessários.
Em seguida, clique no botão “Salvar gatilho”.
Você pode adicionar quantos gatilhos desejar repetindo as etapas acima.
Passo 3. Adicione uma ação
Para fazer isso, clique em “+”
Escolha a ação desejada e personalize-a.
Então clique “Salvar ação”Para salvar as alterações.
Por exemplo, ao configurar uma ação para enviar um e-mail para seus clientes potenciais no fluxo de trabalho, certifique-se de incluir os campos Nome, Endereço de e-mail, Assunto e Mensagem.
Repita o processo acima para adicionar sua próxima ação.
Passo 4. Teste seu fluxo de trabalho
Clique no botão “Testar fluxo de trabalho” na parte superior.
Em seguida, escolha um contato. Geralmente é um e-mail de teste ou seu endereço de e-mail.
Depois disso, você pode clicar em “Teste de corrida“
Em seguida, publique seu fluxo de trabalho quando tudo atender às suas necessidades.
Para fazer isso, clique no botão “Publicar” no canto superior direito e mova-o para “Publicar”.
Em seguida, clique em “Salvar”. Seu fluxo de trabalho agora está instalado e funcionando.
Você também pode ler:
Receitas de fluxo de trabalho GoHighLevel
Pode ser difícil criar fluxos de trabalho do zero, especialmente se for a primeira vez.
Felizmente, Gohighlevel oferece 14 receitas prontas.
Eles já possuem toda a automação e layouts de página de que você precisa para iniciar seu fluxo de trabalho rapidamente.
Você pode modificá-los facilmente para atender às suas necessidades no Workflow Builder.
Além disso, você também pode salvar os fluxos de trabalho que projetou como modelos e usá-los da mesma forma que os pré-projetados no GoHighLevel.
Aqui estão as 14 receitas de fluxo de trabalho Gohighlevel em ordem alfabética:
- Reserva de consulta: Isso envia automaticamente links de reuniões para clientes em potencial.
- Confirmação de compromisso e lembrete: Isso reduz compromissos perdidos, enviando mensagens de lembrete para seus clientes em potencial.
- Confirmação de compromisso, lembrete, pesquisa e solicitação de revisão: Isso pode ser usado para enviar confirmações, lembretes e pesquisas pós-chamada após falar com novos leads.
- Retorno automático de mensagem de texto para chamadas perdidas: Isso envia automaticamente uma mensagem de texto imediatamente se você perder uma chamada de um cliente em potencial.
- Modelo de aniversário: Isso é usado para oferecer aos clientes em potencial ofertas especiais e descontos em seus aniversários.
- Resposta automática a perguntas frequentes: Isso permite que você responda automaticamente às perguntas mais frequentes.
- Mensageiro do Facebook: Esta receita permite que você converse com clientes em potencial usando o Facebook Messenger.
- Rápido 5 Lite: Com esta receita, você pode alcançar clientes em potencial em cinco minutos por meio de SMS, e-mails e mensagens de voz.
- Cinco rápidos: Com esta receita, você pode enviar uma mensagem de acompanhamento a um cliente em potencial 5 minutos após ele ingressar.
- Mensagem comercial do GMB: Isso usa o Google Business Messaging para responder e notificar os usuários.
- Reativação de lista: Esta receita é usada para obter respostas positivas e revitalizar sua lista de e-mail.
- Enviar solicitação de revisão: Com esta receita, você pode solicitar uma revisão assim que um cliente for marcado como “ganho”.
- Confirmação e lembretes de inscrição no webinar: Esta receita permite rastrear clientes que se inscreveram em um webinar, enviando-lhes lembretes.
- Modelo de ausência: Com esta receita você poderá entrar em contato com potenciais clientes que perderam um evento agendado.
Gatilhos comuns de fluxo de trabalho GoHighLevel
Você pode configurar seus fluxos de trabalho usando qualquer um dos muitos gatilhos de fluxo de trabalho que GoHighLevel tem a oferecer.
Com o recurso Filtros, você pode personalizar ainda mais seu público-alvo após selecionar um gatilho.
Ao fazer isso, você pode restringir o gatilho para que seja aplicado apenas àqueles com tags ou status específicos.
Aqui estão alguns dos gatilhos de fluxo de trabalho Gohighlevel classificados por categoria em ordem alfabética:
Equipamento
- · Status do compromisso: Este gatilho é ativado quando o status do compromisso muda.
- · Consulta agendada pelo cliente: Ocorre quando um cliente agenda uma consulta.
Contato
- · Lembrete de Aniversário: Este gatilho é ativado no aniversário de um contato.
- · Contato alterado: Ocorre quando os detalhes de um contato são atualizados no GoHighLevel.
- · Contato criado: Isso ocorre quando um novo contato é adicionado.
- · Contato DND – Este acionamento ocorre quando um contato é adicionado à lista Não perturbe.
- · Tag de contato: ativado quando um contato é marcado.
- · Lembrete de data personalizado – Aciona em uma data específica ou durante um intervalo de datas definido como GoHighLevel.
- · Nota adicionada: Isso acontece quando uma nota é adicionada a um contato.
- · Nota alterada: Este gatilho ocorre quando uma nota é alterada em um contato.
- · Tarefa adicionada: Ocorre quando uma tarefa é adicionada a um contato.
Ações de contato
- · Cliente respondeu: Quando um cliente responde a uma mensagem ou e-mail, esse gatilho ocorre.
Envios de formulário
- · Formulário Enviado – Quando um formulário é preenchido e enviado, este gatilho é ativado.
- · Alteração de campo de formulário: quando o valor em um campo de formulário é atualizado, esse gatilho ocorre.
Eventos
- · Status da chamada: Quando o status de uma chamada for alterado, esse disparo ocorrerá.
- · Eventos de email: quando um email é enviado ou recebido, esse gatilho será acionado.
- · Formulário de lead do Facebook enviado – quando um formulário de lead é enviado ao Facebook, esse gatilho ocorre.
Filiação
- · Categoria concluída: Isso ocorre quando um contato conclui uma categoria de associação.
- · Registro de novo membro: Isso ocorre quando um novo usuário se registra como membro.
- · Acesso à oferta concedido: quando um usuário obtém acesso a uma oferta de associação, esse gatilho ocorre.
- · Acesso à oferta removido: quando um usuário é removido de uma oferta de associação, esse gatilho ocorre.
- · Acesso concedido ao produto – Isso ocorre quando um usuário obtém acesso a um produto como membro.
- · Acesso ao produto removido: quando um usuário é removido da associação ao produto, esse gatilho ocorre.
- · Produto Concluído – Quando um usuário conclui um produto em uma associação, esse gatilho é ativado.
- · Login do usuário: Acionado quando um usuário faz login.
Oportunidades
- · Status da oportunidade alterado: Quando o status de uma oportunidade é alterado, esse gatilho ocorre.
- · Estágio do pipeline alterado: quando o estágio do pipeline de uma oportunidade é alterado, esse gatilho ocorre.
- · Oportunidades obsoletas: ocorre quando uma oportunidade não é atualizada há um longo período.
Pagamentos
- · Fatura: Quando uma fatura é criada, este gatilho é ativado.
comprar
- · Checkout abandonado: ocorre quando um cliente abandona um checkout no Shopify.
- · Pedido realizado – Este gatilho ocorre quando um pedido é feito no Shopify.
- · Pedido atendido: esse gatilho ocorre quando um pedido é atendido no Shopify.
Meios de comunicação
- · Rastreamento de vídeo: Isso ocorre quando um vídeo é rastreado.
Tik Tok
- · Formulário TikTok enviado – Assim que um formulário for enviado no TikTok, esse gatilho será acionado.
