Os proprietários de lojas on-line passam horas mexendo e ajustando meticulosamente a aparência e o design de seus sites de comércio eletrônico, mas dão menos consideração a como seus clientes realmente pagarão por seus produtos e serviços. Dado que 12 por cento dos clientes abandonarão o carrinho se o processo de finalização da compra for muito complicadoescolher o gateway de pagamento errado pode prejudicar seus números de vendas.
Embora todos os gateways de pagamento WooCommerce desempenhem a mesma função básica, nem todos são adequados para o seu negócio de comércio eletrônico. Assim como seus clientes, você deseja a melhor opção para você, uma escolha que traga o melhor valor pelo menor custo. Alegremente, Os proprietários de sites WooCommerce têm muitas opções para escolher. Aqui está o que considerar ao escolher entre vários gateways de pagamento WooCommerce.
Como funcionam os gateways de pagamento WooCommerce
Todas as transações online com cartão de crédito têm três partes: você, o cliente e o gateway de pagamento. Pense no gateway de pagamento como um mediador que autoriza pagamentos entre seus clientes, a administradora do cartão de crédito e seu banco. Aqui estão as etapas:
- O cliente faz um pedido e envia suas informações de pagamento.
- As informações de pagamento são enviadas do site de comércio eletrônico para o gateway de pagamento.
- O gateway de pagamento encaminha a solicitação ao credor do cliente (banco, cartão de crédito, etc.)
- O credor determina a disponibilidade de fundos e autoriza o pagamento através do gateway.
- O gateway de pagamento deposita fundos em sua conta de comerciante.
Embora esta seja uma versão simplificada, está claro como os gateways de pagamento são essenciais para o processo de transação.
Vários gateways de pagamento WooCommerce: fatores a serem considerados ao fazer sua escolha
Cada gateway de pagamento possui uma variedade de opções, estruturas de taxas e outros recursos que serão valiosos para necessidades comerciais específicas, como pagamentos recorrentes.
Você deve procurar um custo fixo mais baixo ou uma porcentagem de transação mais baixa?
Cada gateway de pagamento terá uma taxa de transação percentual e uma cobrança de custo fixo para cada venda que você fizer. Essas cobranças e taxas determinarão quanto dinheiro você poderá reter com suas vendas. As taxas de transação também mudam dependendo se a venda ocorre dentro dos EUA ou além-fronteiras. Se você estiver fora dos EUA, as taxas serão diferentes em seu país.
Geralmente, se você vende itens de alto preço, deseja minimizar os custos percentuais de transação. Se você vende itens de baixo preço, deseja minimizar seus custos fixos. Escolha um gateway de pagamento adequado ao seu modelo de negócios para obter o melhor retorno do seu investimento.
Assinaturas e pagamentos recorrentes
Se você oferece assinaturas, assinaturas, planos parcelados ou tipos semelhantes de modelos de pagamento com múltiplas transações, você precisará de um gateway de pagamento que suporte pagamentos recorrentes automáticos. O suporte a pagamentos recorrentes é um daqueles recursos indispensáveis que criam experiências positivas para o cliente. Mas, devido às medidas de segurança adicionais associadas ao armazenamento de informações de pagamento do cliente, nem todos os gateways de pagamento são projetados para suportar estes modelos de pagamento.
Muitos dos principais gateways de pagamento WooCommerce, como Quadrado, Listra, PayPale Amazon Pagar têm recursos ou flexibilidades de pagamento que incluem a configuração de pagamentos recorrentes automáticos e o gerenciamento de assinaturas. Os usuários do WooCommerce também têm a opção de usar o plugin de pagamentos recorrentes da plataforma, Assinaturas WooCommerce, para clubes mensais, assinaturas de serviços semanais ou pacotes anuais de cobrança de software. A extensão premium oferece suporte a ambos tipos automáticos e manuais de pagamentos recorrentes. Embora os pagamentos manuais exijam que os clientes façam login em sua loja, todas as extensões de gateway de pagamento podem ser usadas pelos clientes para renovar suas assinaturas. Nem todas as extensões suportam renovação automática, mas aqui está uma lista daqueles que fazem.
Formulários de pagamento integrados versus hospedados
Seus clientes pagarão por suas compras através do seu gateway, independentemente de onde a transação for realizada. Um gateway integrado realiza toda a coleta e autorização de informações em seu site (no WooCommerce isso normalmente acontece em uma página como sualoja.com/checkout/), enquanto um formulário de pagamento hospedado leva o cliente para fora do local para concluir sua transação (como sualoja. paymentgateway.com) antes de enviá-los de volta ao seu site para visualizar uma página de confirmação.
Conformidade com PCI
Quer o seu gateway de pagamento esteja integrado ou hospedado, ele precisa ser seguro. Os dados dos seus clientes e a subsistência do seu negócio dependem da segurança do seu gateway. A maioria dos serviços de processamento de pagamentos está em conformidade com Padrões de segurança de dados da indústria de cartões de pagamento (PCI DSS). Esses requisitos de segurança da informação se aplicam a todas as organizações que lidam com transações com cartão de crédito. Mas não presuma que um gateway de pagamento esteja em conformidade. Verifica a página de conformidade do gateway para descobrir seu nível de provedor de serviços PCI. O nível 1 é o mais rigoroso.
- Nível 1: Processamento > 6 milhões de transações com cartão por ano.
- Nível 2: Processamento de 1 a 6 milhões de transações por ano.
- Nível 3: Processamento de 20.000 a 1 milhão de transações por ano.
- Nível 4: Processamento <20.000 transações por ano.
Provedores de serviços de nível 1, como Stripe, exigirão que todos os seus provedores também validem anualmente sua conformidade com PCI por meio de um Questionário de Autoavaliação (SAQ). Os requisitos de validação variam dependendo de como você integra o gateway e coleta os dados do cliente. Gateways com os mais altos níveis de segurança também incluirão 3D seguro como uma camada extra de autenticação que ajuda a reduzir fraudes com cartão de crédito.
Processamento multimoeda
A maior vantagem das vendas online é que você pode vender em quase qualquer lugar. Mesmo que a maioria dos seus clientes seja local, encontrar um gateway de pagamento que possa lidar com diferentes moedas permitirá que você eventualmente se expanda para mercados estrangeiros. O processamento em várias moedas traz vantagens para você e seus clientes.
Um cliente se sente mais seguro e confortável com sua empresa quando pode comprar com sua moeda local. Mais confiança significa mais negócios repetidos e uma vantagem competitiva. Os clientes também economizam tempo porque não precisam calcular taxas de câmbio, agilizando o processo de finalização da compra e reduzindo as taxas de abandono do carrinho.
Requisitos da conta do comerciante
Se você possui uma loja de varejo, provavelmente já possui uma conta de comerciante – aquelas contas bancárias especiais que permitem coletar fundos das vendas com cartão de crédito. No entanto, os gateways de pagamento mais recentes, como Stripe e PayPal, não exigem mais que você abra uma conta de comerciante. Em vez disso, estes “agregadores” utilizam uma única conta de comerciante para todos os seus utilizadores, facilitando a gestão de pagamentos através da criação de uma conta tudo-em-um.
Se você estiver mudando ou adicionando vendas on-line ao seu negócio físico atual, considere manter sua plataforma atual se ela oferecer um gateway de pagamento que se integre facilmente ao WooCommerce. Se sua conta de comerciante existente não oferece uma opção de integração robusta com WooCommerce, provavelmente é melhor se inscrever com uma opção de processamento de pagamento otimizada para seu site, em vez de usar a mesma usada para sua operação física.
Gateways únicos versus múltiplos
Os usuários do WooCommerce já têm o PayPal pronto para uso, mas isso não significa que você não deva expandir sua seleção de gateway para acomodar clientes em diferentes países ou para adicionar diferentes métodos de pagamento online, como Carteiras eletrônicas.
É bom dar opções aos clientes, mas você não quer sobrecarregá-los. Os clientes que não usam PayPal ou Amazon Pay podem abandonar a compra se essas forem as únicas opções. Outros podem usar apenas um método de pagamento e abandonar o carrinho se não puderem usar a opção de pagamento preferida. Há muitos prós e contras em ter um único gateway ou vários.
Custo
Vários gateways significam vários contratos, documentação e configuração de integração. No final, ter mais de um de qualquer coisa geralmente significa mais trabalho para você. Haverá um custo no seu tempo gerenciando vários gateways de pagamento. É por isso que muitos comerciantes menores tendem a escolher um provedor de pagamento combinado como Stripe ou PayPal. Embora esses gateways geralmente tenham taxas mensais mais baixas, seus custos de transação tendem a ser mais elevados. No final, você pagará com seu tempo ou com seu dinheiro.
Preço por volume
Lojas maiores geralmente criam suas próprias contas de comerciante para que possam negociar melhores taxas de transação e preços por volume. Usar um processador de pagamento torna isso mais fácil. Um gateway com desconto no preço por volume reduzirá suas taxas de transação à medida que seu volume de vendas aumentar. No entanto, ter vários gateways divide efetivamente o total de vendas entre todos eles, o que torna mais difícil atingir suas cotas de volume.
À prova de falhas
Embora um único gateway consolide tarefas administrativas e simplifique a integração, a estratégia deixa você vulnerável à perda de vendas se o serviço cair. Se O PayPal está indisponível, e é a sua única porta de entrada, você não venderá nada até que eles consertem. Mas se você estiver usando vários gateways, os clientes terão opções. Não é o ideal, mas pelo menos a faixa do seu carrinho de compras ainda está aberta. Vários gateways criam redundâncias em seu plano de pagamento.
Vários gateways também oferecem uma maneira de expandir seus serviços se o tráfego aumentar. Se o seu site for duramente atingido na Cyber Monday e o Amazon Pay estiver sobrecarregado, seus outros gateways poderão ocupar o espaço na finalização da compra.
Comparação de gateways de pagamento WooCommerce
Quer opte por gateways únicos ou múltiplos, você vai querer escolher aqueles que já são populares entre os consumidores. Aqui estão cinco dos plug-ins de gateway WooCommerce mais usados atualmente.
PayPal
Com 237 milhões de contas de clientes, PayPal é um dos gateways de pagamento WooCommerce mais usados para cartões de crédito e débito. A configuração do PayPal é fácile o gateway não exige que os vendedores tenham uma conta de comerciante separada. Clientes em sites que usam WooCommerce pode concluir uma compra no PayPal sem sair do site. Os clientes nem precisam de uma conta PayPal, eles podem usar seu cartão de crédito ou bancário para finalizar a compra.
O PayPal oferece várias soluções de pagamento com diversos recursos. Você vai querer pesquisá-los antes de decidir por um. O PayPal Standard não exige uma taxa mensal, mas limita sua capacidade de personalizar o design da sua página de checkout. Os clientes do PayPal Standard também não podem processar pagamentos por telefone, fax, leitor de cartão ou correio. O PayPal Payments Pro tem muito mais recursos, mas exige uma taxa mensal de US$ 30. Você pode compare as características desses planos juntamente com Check-out expresso do PayPal no site da empresa.
Listra
O Stripe foi desenvolvido pensando nos dispositivos móveis — com suporte Apple Pagar e Google Pay — bem como outros gateways de pagamento em todo o mundo. Os pagamentos localizados ajudam você a conquistar o negócio de compradores internacionais que preferem usar métodos de pagamento populares em seu país ou região. Para empresas que buscam se expandir globalmente, o Stripe é uma boa escolha. Atualmente, o serviço aceita cartões de crédito e débito em mais de 135 países.
Stripe foi desenvolvido para desenvolvedores. Em vez de ser uma solução pronta para uso, o gateway oferece aos desenvolvedores uma ampla gama de ferramentas de integração para desenvolver processos de pagamento personalizados. Stripe é fácil de configurar e oferece suporte a pagamentos recorrentes, cobrança de assinatura e checkout com um clique. O Plug-in Stripe WooCommerce permite que você aceite pagamentos em seu site e seu uso é gratuito.
Amazon Pagar
A Amazon não é apenas líder mundial em vendas online; ele também conhece o processo de checkout. Com Amazon Pagar, a empresa permite que milhões de clientes comprem de você usando suas contas da Amazon. Assim como o PayPal Express Checkout, os clientes podem fazer login em suas contas da Amazon sem sair do site, proporcionando mais controle sobre a experiência deles.
Amazon Pay oferece suporte a pagamentos recorrentes por meio de Assinaturas WooCommerce e oferece opções de preços por volume. Ele também oferece suporte ao refaturamento automático de pagamentos de assinaturas que falharam. Por exemplo, se um pagamento automático for rejeitado porque o cartão de crédito de um cliente atingiu o limite máximo, a nova cobrança poderá emitir outra cobrança posteriormente, aumentando suas chances de recuperar receitas perdidas.
Quadrado
Quadrado é um portal popular para organizações que atraem compras online e em pontos de venda. O Square é frequentemente usado com dispositivos móveis, como tablets e smartphones, para transações remotas, como em feiras, feiras comerciais ou festivais. O gateway normalmente mantém a taxa de transação pessoal mais baixa do que a taxa de transação online dos concorrentes, o que o torna uma boa escolha se você vende pessoalmente.
Square integra seu sistema de gerenciamento de estoque com WooCommerce. Quando alguém compra um item seu, o inventário é automaticamente sincronizado entre os dois. Square tem disponibilidade internacional limitada – apenas Canadá, Austrália, Japão e Reino Unido – e você deve configurar uma conta Square antes de usar o Plug-in WooCommerce.
Autorizar.Net
é uma plataforma de processamento de pagamentos projetada para tornar as transações o mais simples e seguras possível. Funciona tanto para compras on-line quanto em pontos de venda e aceita pagamentos de todos os principais cartões de crédito e opções de pagamento digital, como Visa Checkout, Apple Pay e PayPal. Authorize.Net trabalha com pequenas, médias e grandes empresas e tem uma variedade de opções, desde um gateway de pagamento completo mais conta de comerciante até uma opção de nível empresarial com preços personalizados. Se você já possui uma conta de comerciante, Authorize.Net também oferece uma opção somente de gateway de pagamento.
Com Extensão Authorize.Net AIM, os usuários do WooCommerce podem integrar o gateway em seu site e manter a experiência do cliente consistente. Authorize.Net é líder em segurança de pagamentos e seus Aceitar.js A API foi projetada para capturar os dados de pagamento de um cliente antes que eles sejam transmitidos ao seu servidor – processando-os por meio do Authorize.Net. Isso mantém os dados pessoais dos seus clientes mais seguros.
Conclusão
Não há nada mais emocionante do que projetar e lançar seu site de comércio eletrônico, mas não se esqueça de levar em consideração uma das etapas mais importantes do funil de vendas: fechar a venda. Os gateways de pagamento WooCommerce são o corredor de checkout do seu negócio, e aqueles que você escolher impactarão a experiência do cliente e seus resultados financeiros. As opções de gateways só aumentam em número à medida que as empresas procuram expandir-se além-fronteiras para novos clientes e identificar mais pontos de venda locais para os já existentes. Entretanto, o aumento da utilização de criptomoedas levará os comerciantes a avaliar continuamente os seus atuais serviços de processamento de pagamentos, à medida que estas inovações perturbam os setores financeiro e retalhista.
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