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Administrar um negócio online de maneira diferente no futuro
Se você é uma pequena empresa, é provável que tenha passado por muitas mudanças este ano para manter tudo funcionando, especialmente se inicialmente você tinha uma loja física tradicional.
A pandemia de 2020 não poderia ter sido prevista por muitos e atingiu duramente a grande maioria das empresas. Quando se trata de administrar um loja físicaMuito provavelmente, você enfrentou muitas dificuldades.
Muitos governos em todo o mundo fecharam estas lojas não essenciais numa tentativa de reduzir o contacto entre diferentes famílias e, consequentemente, conter a propagação do vírus.
Embora esta seja uma medida essencial, poderia ter tido um impacto significativo na sua subsistência. Muitas empresas entraram na Internet na tentativa de continuar vendendo e manter seus negócios funcionando.
Se esta é uma mudança que você fez, parabéns! Você deu um passo na direção certa. Mas você ainda pode ter dificuldade em se acostumar com essa mudança.
Aqui estão algumas dicas que podem ajudá-lo a progredir e garantir que todos os seus clientes fiquem satisfeitos com a experiência de compra online com você.
Embale bem os produtos para o seu negócio online
Quando o cliente compra na loja, ele leva o produto em perfeito estado e então é sua responsabilidade levá-lo para casa com segurança.
Quando você opera online, a responsabilidade muda de mãos e cabe a você garantir que seus produtos cheguem em boas condições à casa dos seus clientes. A embalagem desempenha um papel muito importante nisso. Considere usar soluções de embalagem para garantir que seus produtos estejam bem embalados.
Isso lhes dará a melhor chance de ir de A a B com segurança e com ótima aparência também!
Concentre-se no atendimento ao cliente ao administrar seu negócio online
Quando você opera cara a cara, proporcionando um bom atendimento ao cliente muitas vezes é algo natural. É muito mais fácil conversar e avaliar o humor e o caráter das pessoas quando você conversa com elas pessoalmente.
Mas você ainda precisa oferecer um excelente atendimento ao cliente ao negociar online. Para conseguir isso, você precisa oferecer aos seus clientes o maior número possível de meios de contato.
Isso garantirá que todos os clientes tenham uma maneira de entrar em contato que gostem e com a qual se sintam confortáveis.
- Tenha um formulário de contato em seu site.
- Certifique-se de postar também o número de telefone da sua empresa.
- Inclua um endereço de e-mail comercial.
- E certifique-se de ter perfis de mídia social com opções de mensagens habilitadas.
Você pode até ter um chat em seu site. Quanto mais opções, melhor! Em seguida, certifique-se de que alguém esteja sempre disponível para responder às dúvidas, dúvidas e reclamações dos clientes durante o horário comercial.
Quanto mais cedo você voltar a entrar em contato com os clientes, melhor e mais lucros poderá gerar.
Estas são apenas algumas sugestões para ajudá-lo a entrar no caminho certo quando se trata de negociação on-line. Esperamos que cada um deles seja particularmente útil para você em algum momento ou outro!
Você não está respondendo às mensagens dos visitantes do site? Uma boa maneira de sabotar seu negócio. Se você deseja converter visitantes, você precisa estar disponível para conversar 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Mas se preferir não ficar sempre grudado no seu site, você precisa de uma solução de chat ao vivo que funcione para você.
Não prometa datas de entrega
Se você não tiver certeza da data de entrega, não prometa. Forneça opções em seus produtos para datas de entrega. As lojas online que não entregam os produtos quando prometem podem perder clientes rapidamente.
É melhor ser honesto desde o início sobre suas capacidades de entrega. Esta temporada pode ser mais difícil, pois os remetentes ficarão sobrecarregados com pedidos online. Incentive os clientes a fazer pedidos com antecedência. Mesmo depois das férias, os serviços de entrega podem demorar um pouco para se atualizarem.
mercado on-line
Se você administra seu negócio online agora, em vez de em uma loja física, anuncie online! Aproveite as vantagens das mídias sociais e dos anúncios online. Se você não tem certeza qual rede social Para se manter ativo, leia quais redes atendem públicos e nichos específicos.
Nem todas as redes sociais são iguais. Por exemplo, o Instagram tem um público feminino mais jovem e o Facebook tem um público mais velho. O Twitter é mais dominado por homens. Portanto, dependendo dos seus produtos e de quem você compra, isso pode fazer uma grande diferença!
A sua vez
O que você está fazendo agora para administrar seu negócio online? Você está fazendo mudanças à medida que mais pessoas compram online? Eu adoraria ouvir mais nos comentários abaixo!
