Email transacional são os emails que um site WordPress envia aos seus usuários em resposta a alguma ação que eles realizaram. Boletins informativos e outros e-mails promocionais são considerados correspondência em massa, e não correspondência transacional. O email transacional inclui respostas para usuários que enviam seus endereços de email, comentam ou recebem uma resposta a um comentário, registram-se em um site e várias outras respostas automáticas. É uma das formas mais importantes de um site se comunicar com seus visitantes.
A maioria dos blogueiros se esforça muito para que seus e-mails em massa tenham uma boa aparência. O boletim informativo é uma das principais ferramentas de marketing para muitos sites. No entanto, eles não tendem a dar tanta atenção aos seus e-mails transacionais; eles contam com a funcionalidade padrão do WordPress para notificações, que, embora adequada, pode levar à perda de oportunidades de marketing e engajamento.
Personalizar o e-mail transacional para adicionar um pouco de personalidade é um passo poderoso para fazer um site parecer profissional e transmitir-lhe uma mensagem de marca coesa. E-mails transacionais também podem ser usados para divulgar frases de chamariz ou mensagens de marketing para conteúdo premium e outras estratégias de monetização, bem como apenas para alertar os usuários sobre conteúdo do site que eles talvez não tenham encontrado anteriormente.
O e-mail transacional também pode incluir o mesmo tipo de tags analíticas que o e-mail em massa costuma incluir. Não faz muito sentido enviar e-mails para o escuro sem ter alguma ideia se eles serão recebidos do outro lado, se algum link incluído será usado e assim por diante. Também pode ser útil dividir e-mails transacionais de teste para eficácia. Existem vários serviços que permitirão controle e monitoramento de e-mail transacional mais abrangente. Um dos mais populares que possui integração simples com WordPress é o Mandrill
Mandril
Muitos blogueiros já estão usando MailChimp para correspondência em massa. Mandrill é a solução de email transacional da mesma empresa. O Mandrill implementa uma série de recursos de filtragem, rastreamento e modelos que blogueiros e proprietários de sites podem usar para fazer com que seus e-mails tenham uma boa aparência e garantir que sejam entregues às pessoas certas.
Por exemplo, imagine que você tem um site de destino com um formulário de contato que envia seus resultados para um endereço de e-mail específico. Você não quer responder com um WordPress “E-mail de agradecimento por entrar em contato”, mas sim com algo relevante para o conteúdo da página de destino. O Mandrill aplicará modelos e análises relevantes a essa landing page, para que você possa responder com a mensagem certa e acompanhar os resultados.
O Mandrill é gratuito para até 12 mil e-mails por mês e 12 centavos por mil até um milhão depois disso.
WPMandril é um plugin que ajuda a integrar o serviço Mandrill em um blog WordPress. Ele substitui completamente a função wp_mail e substitui a própria API do Mandrill, que oferece consideravelmente mais controle e flexibilidade sobre como os e-mails são enviados e rastreados.
Se você já usa o MailChimp para correspondência em massa, faz sentido usar o Mandrill para correspondência transacional. Existem alternativas, Carimbo postal em particular, oferece uma gama comparável de recursos e vale a pena dar uma olhada. Existem vários WordPress de terceiros plug-ins disponíveis para Postmark, mas eles não são ricos em recursos como o plugin oficial do Mandrill.
Se a melhoria da sua infraestrutura de e-mail transacional afetou suas taxas de conversão e retenção de clientes, sinta-se à vontade para participar da conversa nos comentários abaixo.
