O Chromebook continua se desconectando do WiFi: solução rápida

Os Chromebooks são ótimos dispositivos portáteis, mas se o seu WiFi continuar desconectando, a experiência pode ser bastante miserável – para dizer o mínimo – porque, sem dúvida, a única coisa em que os Chromebooks se destacam é permitir que você navegue na Internet.

Discutimos aqui por que seu Chromebook continua se desconectando do WiFi e o que você pode fazer para corrigir o problema o mais rápido possível, sem recorrer a um centro de serviço.

O problema não precisa necessariamente ser com o Chromebook, já que problemas frequentes de desconexão de WiFi foram relatados em vários gadgets, incluindo aqueles que executam Windows, Mac, Android e iOS.

Se o problema não for com o software ou as configurações do Chromebook, a culpa é do roteador ou de suas configurações.

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Antes de começar, vamos primeiro determinar se o problema está no WiFi ou no Chromebook. É simples. Tente conectar seu Chromebook a outra rede e veja se o problema de desconexão persiste.

Se o Chromebook funcionar bem em outras redes, o problema está no roteador ou ISP; caso contrário, você terá que solucionar alguns problemas nas configurações do Chromebook para corrigir o problema. Não se preocupe; cobrimos todas as soluções possíveis abaixo.

Você também pode usar o Diagnóstico de conectividade do Chrome ferramenta do Google para identificar o motivo dos problemas de desconexão do WiFi.

Aqui estão 13 maneiras de consertar o Chromebook que continua se desconectando do problema de WiFi.

Faça da rede WiFi a sua preferida

Se o problema de desconexão estiver acontecendo em sua casa, é recomendável tornar essa rede WiFi a sua preferida. Esta configuração garantirá que o Chromebook se conecte apenas ao WiFi selecionado sempre que estiver dentro do alcance.

Siga as etapas mencionadas abaixo para tornar a rede WiFi a preferida no Chromebook.

Isso é especialmente útil caso você tenha várias conexões WiFi em casa, todas conectadas ao seu Chromebook ou se você se conectou recentemente à rede de um vizinho e o dispositivo continua tentando se conectar novamente, mesmo que a rede seja ruim, pois está localizada mais longe. de você.

Passo 1: Abra as configurações do Chromebook usando o menu de notificação na tela inicial ou no menu de aplicativos.

Passo 2: Então clique em Wi-fi sob Rede.

Etapa 3: Clique na rede que deseja definir como conexão WiFi preferida.

Passo 4: Clique no botão de alternância ao lado Prefira esta rede para torná-lo o ponto de conexão preferido do seu Chromebook sempre que estiver ao alcance.

O Chromebook continua se desconectando do WiFi: 13 soluções

Se ainda não o fez, ative o Conectar-se automaticamente a esta rede opção para garantir que o Chromebook se conecte automaticamente à rede WiFi selecionada sempre que estiver ao alcance.

Escolha a frequência correta do roteador

Se o seu roteador suportar duas frequências – 2,4 GHz e 5 GHz – certifique-se de estar conectado à correta.

Embora a frequência de 5 GHz ofereça velocidades significativamente melhores do que 2,4 GHz, falta alcance. Se você estiver muito longe do roteador ou houver obstruções entre o roteador e o dispositivo, a rede poderá ficar irregular.

Portanto, se você estiver longe do roteador, é sempre recomendável usar a banda de 2,4 GHz para que o Chromebook não se desconecte continuamente do WiFi.

Verifique o roteador

Você também pode verificar o seguinte em seu roteador para corrigir o problema.

  • Idade do roteador: Roteadores antigos muitas vezes podem causar problemas de compatibilidade durante a conexão com Chromebooks, pois estes continuam atualizando as implementações do protocolo de rede. Portanto, se o seu roteador for antigo e não receber uma atualização de firmware há algum tempo, é provável que seja ele quem esteja causando problemas devido a protocolos obsoletos.
  • Criptografia: Certifique-se de que a criptografia esteja definida como WPA2-PSK com AES ou pelo menos WPA/WPA2. Selecionar apenas WPA não é seguro. Agora, desative TKIP, WPS, WMM e QoS.
  • Interferência: Verifique se há interferência do Bluetooth. Desligue o Bluetooth no Chromebook e tente reconectar. Se isso acontecer, mude o canal WiFi. Alternativamente, a interferência de outras redes WiFi também pode estar causando o problema. Use uma ferramenta de análise de WiFi para ver o que está causando o problema.
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Reinicie o roteador e o Chromebook

Desligue o roteador por cinco minutos para limpar o cache e execute uma reinicialização forçada pressionando e segurando o Chave de atualização e Botão de energia.

O Chromebook não liga: 9 soluções

Uma reinicialização forçada limpa o cache e a RAM do Chromebook.

Em seguida, ligue o roteador primeiro e deixe-o estabelecer uma conexão. Em seguida, ligue o Chromebook e conecte-se ao roteador.

Se isso não resolver, o Chromebook continua se desconectando do problema de WiFi, siga o guia abaixo.

Atualização de Firmware

Conforme mencionado acima, roteadores que implementam protocolos de rede antigos muitas vezes podem causar erros de desconexão ao se conectarem a dispositivos com protocolos atualizados e mais seguros.

Para evitar esse erro, acesse as configurações do seu roteador através do navegador Chrome e atualize seu firmware. Se o roteador ainda se desconectar após a atualização do firmware, você pode seguir os guias abaixo, mas há uma chance de que você ainda precise substituir o roteador mais cedo ou mais tarde.

Desative temporariamente o firewall

Um firewall mal configurado muitas vezes pode causar problemas nas conexões WiFi. Desative o Firewall temporariamente e veja se isso ajuda a resolver o problema. Ligue-o novamente e vá para o guia a seguir, caso isso não aconteça.

Alterar os servidores de nomes

Você pode alterar os servidores de nomes dos padrões fornecidos pelo seu ISP para os servidores de nomes do Google (8.8.8.8 ou 8.8.4.4) ou para um servidor personalizado.

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Siga as etapas mencionadas abaixo para alterar o servidor de nomes.

Passo 1: Abra as configurações do Chromebook usando o menu de notificação na tela inicial ou no menu de aplicativos.

Como alterar a hora no Chromebook?

Passo 2: Então clique em Wi-fi sob Rede.

O Chromebook continua se desconectando do WiFi: 13 soluções

Etapa 3: Clique na rede WiFi conectada.

O Chromebook continua se desconectando do WiFi: 13 soluções

Passo 4: Clique em Rede e role para baixo, selecione Servidores de nomes do Google e insira-os.

O Chromebook continua se desconectando do WiFi: 13 soluções

O problema do Chromebook continua se desconectando do WiFi deve ser resolvido.

Evite usar um SSID oculto

SSIDs ocultos não contribuem realmente para melhorar a segurança de suas redes WiFi, e alguns modelos de Chromebook podem enfrentar problemas de conexão com SSIDs ocultos. Portanto, é recomendado desabilitar SSIDs ocultos.

Atualizar o Chrome OS

Se você conseguir fazer login, mas o Chromebook continuar travando de vez em quando, verifique rapidamente se há atualizações do Chrome OS e instale, se houver alguma disponível, seguindo as duas etapas abaixo.

Passo 1: Abra as configurações do Chromebook usando o menu de notificação na tela inicial ou no menu de aplicativos.

Como alterar a hora no Chromebook?

Passo 2: Selecione Sobre o Chrome OS no canto inferior esquerdo da tela e clique no botão Verifique se há atualizações botão. Se houver uma nova atualização do sistema operacional, o download do Chromebook iniciará automaticamente.

O Chromebook não liga: 9 soluções

Faça login como usuário convidado

Além dos problemas de sistema operacional, aplicativos com defeito também podem fazer com que o Chromebook continue se desconectando do problema de WiFi.

O Chromebook não liga: 9 soluções

Se for esse o caso, você pode tentar fazer login como usuário convidado ou entrar no dispositivo como novo usuário. Isso permitirá que você experimente a conexão WiFi sem aplicativos adicionais. Se o WiFi estiver funcionando bem, provavelmente é um aplicativo que está causando a desconexão do WiFi.

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Desinstalar aplicativos

Os Chromebooks podem executar milhares de aplicativos Android nativamente que podem ser baixados por meio da Play Store integrada. Um problema com um ou mais aplicativos pode prejudicar o desempenho do dispositivo e causar o problema ‘O Chromebook continua se desconectando do WiFi’.

Desinstale quaisquer aplicativos indesejados ou raramente usados ​​do dispositivo. Como alternativa, você também pode desinstalar todos os aplicativos baixados da Play Store e baixá-los novamente mais tarde.

O Chromebook não liga: 9 soluções

Você pode desinstalar aplicativos diretamente do menu de aplicativos ou através da Play Store.

Redefinição de fábrica/Powerwash em seu Chromebook

Se nada mais funcionou até agora (além de desinstalar aplicativos – consulte o guia abaixo), você pode fazer um powerwash em seu Chromebook como último recurso. Lembre-se de que isso removerá todas as contas de usuário conectadas ao Chromebook e você terá que configurar tudo novamente. No entanto, um powerwash provavelmente resolverá quaisquer problemas de software que causem o problema ‘O Chromebook continua se desconectando do WiFi’.

Passo 1: Abra as configurações do Chromebook usando o menu de notificação na tela inicial ou no menu de aplicativos.

Como alterar a hora no Chromebook?

Passo 2: Selecione Avançadolocalizado próximo à parte inferior das opções à esquerda.

Como alterar a hora no Chromebook?

etapa 3: Clique em Acessibilidadeseguido pelo Reiniciar botão ao lado do Lavagem potente opção.

O Chromebook não liga: 9 soluções

Relate o bug à equipe do Chrome

Problemas de desconexão de WiFi foram amplamente relatados por usuários do ChromeOS em 2020. Embora a equipe do Chrome tenha corrigido esse bug em uma atualização, você pode relatá-lo usando o ALT+SHIFT+I atalho de teclado se você ainda estiver enfrentando isso.

Você também pode verificar se há um ticket de relatório de bug semelhante no log do Chromium aqui.

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