Tentar ficar à frente de seus concorrentes no mercado geralmente significa migração ou reformulação do comércio eletrônico em algum momento da vida do seu negócio.
O comércio eletrônico tornou-se ferozmente competitivo, com receitas do comércio eletrônico de varejo projetadas para atingir US$ 1 trilhão em 2024, de acordo com Statista. Com a plataforma certa, você pode aproveitar melhor tempo de atividade, recursos de segurança e escalabilidade para aprimorar a experiência do usuário e aumentar as vendas.
Mas digamos que você esteja preso a uma plataforma de comércio eletrônico legada nada atraente e gostaria de mudar para algo que atenda aos padrões modernos. Como você conduz o processo de reformulação do comércio eletrônico?
A migração de dados de comércio eletrônico é muito mais simples do que parece, mas somente se você planejar e executar com cuidado. Este guia orientará você sobre o que envolve a migração de comércio eletrônico e o ajudará a planejar, executar e seguir as práticas recomendadas para garantir uma transição tranquila para um novo lar para seu negócio online.
O que é migração de comércio eletrônico?
A migração do comércio eletrônico envolve mover partes ou toda a loja online de uma plataforma (ou host) para outra. Às vezes é chamado de reformulação do comércio eletrônico e ambos os termos podem ser usados indistintamente. Não importa qual deles você encontre, eles significam a mesma coisa.
Isso pode significar mover seu back-end, front-end ou toda a sua solução de uma plataforma para uma nova. Em muitos casos, este tipo de replataforma é o que as empresas desejam.
Mas há outras opções. Por exemplo, a replataforma também pode significar mudar de um parceiro SaaS para outro. Além disso, pode significar mudar de uma solução terceirizada para uma solução interna.
Um ótimo exemplo seria mudar do Shopify, uma solução SaaS completa, para o WooCommerce, que pode exigir um novo software, uma nova plataforma e um novo host.
Seja qual for a sua situação, a replataforma também envolverá a transferência de todos os seus ativos, incluindo mídia, imagens, postagens de blog, produtos, contas de clientes, contas de usuários internos e metadados, para sua nova plataforma. Embora pareça simples à primeira vista, a replataforma costuma ser complexa e demorada.
Uma boa estratégia de migração de dados de comércio eletrônico garante um ótimo resultado, mas requer planejamento e execução cuidadosos. Mas primeiro, vamos explorar por que você pode considerar migrar para uma nova plataforma.
Migre para Hostinger gratuitamente
Obtenha migrações gratuitas gerenciadas por profissionais experientes e dedicados.
Razões pelas quais sua empresa pode considerar uma reformulação
Cada negócio é único e as necessidades são diferentes. No entanto, existem problemas comuns à maioria das empresas que indicam que é hora de mudar as plataformas de comércio eletrônico.
Sua plataforma atual não pode ser dimensionada
À medida que sua empresa cresce, seu comércio eletrônico precisa de mudanças e você precisa de uma plataforma que possa crescer com você.
Se sua plataforma atual não suporta o crescimento de sua oferta de produtos, o aumento de suas opções de estoque ou o gerenciamento de mais tráfego para seu site, talvez seja hora de reformular a plataforma.
Baixo desempenho do site
O mau desempenho leva à perda de vendas. Tempo de inatividade frequente, resposta lenta na finalização da compra e imagens de produtos que demoram para carregar são problemas de desempenho que podem indicar que você superou sua plataforma atual.
Uma nova plataforma de comércio eletrônico que suporte alto desempenho, usabilidade e uma experiência positiva para o cliente pode ser a resposta.
Alto custo total de propriedade
Embora boas plataformas não sejam baratas, ainda é necessário usar uma plataforma dentro do seu orçamento. Um alto custo total de propriedade significa que sua plataforma atual custa muito caro para possuir, operar e manter.
Sua solução atual tem lacunas
Às vezes, sua solução existente pode ter tudo o que é necessário para administrar seu negócio, exceto alguns recursos importantes que fazem a diferença no sucesso do negócio. Por exemplo, pode faltar recursos de segurança adequados, interfaces de usuário personalizáveis ou opções de envio.
Nesse caso, você pode considerar a mudança da plataforma do comércio eletrônico para uma opção que ofereça esses novos recursos.
Falta de integrações e aplicativos
Aplicativos, APIs e integrações de terceiros podem ajudar a criar um fluxo de trabalho contínuo em todos os seus softwares empresariais. Esses recursos permitem criar uma loja de comércio eletrônico sem uma equipe de desenvolvedores internos e trazer recursos de automação para grande parte do processo de vendas a custos baixos.
Plataformas de comércio eletrônico a serem consideradas
Quais são suas opções se você planeja migrar para uma nova plataforma? Embora existam centenas de soluções que você pode experimentar, todas elas se enquadram em quatro categorias exclusivas.
Software como serviço (SaaS)
Você provavelmente já encontrou vários provedores de SaaS para soluções de comércio eletrônico. Estas são soluções de software baseadas em assinatura criadas, hospedadas e mantidas por empresas terceirizadas.
Esses serviços exigem uma assinatura para usar o software por um período específico. Embora você tenha acesso total ao software, você não é o proprietário dele. Bons exemplos incluem Shopify, BigCommerce e Squarespace.
Nuvem
Soluções de comércio eletrônico baseadas em nuvem, como Hostinger Cloud, são um híbrido entre SaaS e soluções locais. Isso ocorre porque você aluga armazenamento e hardware de uma empresa terceirizada, mas administra e mantém o software de comércio eletrônico por conta própria. Isso às vezes é chamado de Infraestrutura como Serviço (IaaS).
Na premissa
Com soluções locais, você possui o hardware e o software. Este tipo de hospedagem costuma ser ideal para empresas que desejam controle total sobre seus dados e todos os aspectos técnicos envolvidos.
Devido aos custos de energia, reparação, manutenção e substituição, as soluções locais são geralmente restritivas em termos de custos para pequenas empresas, mas funcionam excepcionalmente para grandes empresas.
Sem cabeça
Qualquer uma das soluções acima pode ser sem cabeça. Isso significa que o frontend e o backend são sistemas separados um do outro.
Os sistemas headless facilitam a apresentação de múltiplas experiências de compra aos clientes enquanto usam o mesmo back-end para potencializar vários front-ends.
Criando um plano de reformulação de comércio eletrônico
Independentemente do tipo de plataforma para a qual você escolher migrar, uma estratégia bem-sucedida de replataforma de comércio eletrônico e migração de dados sempre começa com um planejamento cuidadoso. Antes de poder mover um único byte de dados, você deve examinar suas opções e objetivos.
Então, o que contém um plano de reforma razoável?
1. Incluir todas as partes interessadas
Antes de iniciar o processo de replataforma, você pode precisar de uma equipe de especialistas e participantes importantes para ajudar a supervisionar as coisas. Eles também podem ser os principais tomadores de decisão em seu negócio, desempenhando um papel crítico no sucesso do processo de migração de dados de comércio eletrônico.
Eles podem aprovar financiamento, aconselhar sobre mudanças para atingir as metas da empresa e fornecer consultoria técnica.
Dependendo da estrutura do seu negócio, eles podem incluir:
- Membros qualificados da equipe de TI.
- Equipes/agências de conteúdo/marketing.
- Parceiros de negócios e investidores.
2. Entenda as necessidades do seu negócio
Seu negócio é único e suas necessidades também. Antes de iniciar qualquer esforço de reformulação da plataforma, certifique-se de ter uma compreensão clara das necessidades do seu negócio e de como a sua plataforma em potencial se encaixa no cenário.
Faça uma lista de todas as restrições que sua plataforma atual possui. Quais são seus limites e limitações?
Uma vez identificada, certifique-se de que sua plataforma potencial tenha recursos que atendam ou excedam sua plataforma atual.
Além disso, você pode criar novas metas de negócios de comércio eletrônico e explorar se sua nova plataforma potencial pode ajudá-lo a alcançá-las.
3. Identifique integrações essenciais
Certifique-se de levar em consideração outros serviços comerciais que você usa. Suponha que você use HubSpot ou Salesforce CRM. A sua nova plataforma suporta integração? Descubra o que seu novo software pode suportar imediatamente e o que pode exigir um investimento adicional.
4. Elabore uma solicitação de proposta
Se ainda não tiver boas opções em mãos, você pode desenvolver uma solicitação de proposta e enviá-la a vários fornecedores que oferecem soluções de comércio eletrônico. Você pode ser tão específico ou genérico quanto desejar. Em muitos casos, os fornecedores podem ter o que você deseja ou podem adaptar soluções ao seu caso de uso exclusivo.
5. Calcule o seu custo total de propriedade
Quanto custará a reformulação da sua empresa? Compreender o custo total de propriedade pode ajudá-lo a planejar melhor, especialmente se você estiver com orçamento limitado.
Além dos custos iniciais de compra, você poderá incorrer em outros encargos.
Esses custos podem incluir:
- Taxas de reparo e manutenção.
- Patches e atualizações de software.
- Testes de carga e desempenho.
- Custos de desenvolvedor, designer e engenheiro.
- Custos de hospedagem.
- Taxas e sobretaxas por tráfego extra.
- A infraestrutura.
- Segurança do local.
- Custos de migração de dados.
- Custos de tempo de inatividade.
- Licenças de software.
6. Selecione uma plataforma
Depois de comparar todas as propostas e saber como elas se ajustam ao seu orçamento e às suas necessidades técnicas, é hora de fazer uma seleção.
Embora seja raro encontrar uma plataforma que se adapte a todos os itens da sua lista de desejos, selecionar uma que permita a personalização pode ajudar a criar um ajuste melhor.
6 etapas para uma migração de comércio eletrônico bem-sucedida
Depois de criar um plano de migração de comércio eletrônico, você precisa dar suporte a esse plano. Essas seis etapas o ajudarão a garantir uma reformulação bem-sucedida do comércio eletrônico.
1. Planeje o processo de migração
Sem planejamento cuidadoso e gerenciamento de tempo, a migração de sites pode ser uma dor de cabeça. Para evitar isso, estabeleça o escopo do seu trabalho e estabeleça um prazo razoável. Isso deve permitir que você execute todas as tarefas do projeto de migração da maneira mais eficiente possível.
Algumas tarefas de migração de comércio eletrônico incluem:
- Criando uma nova hierarquia para o site.
- Auditando conteúdo existente.
- Desenvolvimento front-end e back-end.
- Treinamento pré e pós-lançamento.
Além disso, esta etapa permitirá que você identifique todas as ferramentas e serviços necessários para concluir o processo sem problemas.
Existem três maneiras de migrar dados entre plataformas:
- Você pode fazer uma transferência de dados manual ou internamente ou com parceiros que oferecem serviços de migração.
- Alguns provedores oferecem aplicativos para auxiliar no processo de migração de dados. Você pode usar esses aplicativos para proteger e agilizar o processo de transferência.
- Você também pode usar APIs e microsserviços para transferir dados e outros aplicativos para sua nova plataforma.
2. Redesenhe e desenvolva seu site de comércio eletrônico
A reformulação da plataforma para comércio eletrônico geralmente inclui a reformulação da aparência da sua loja. Especialmente ao mudar de um sistema SaaS pronto para uso para uma solução mais personalizável, pode ser necessário reconstruir partes do seu site antes de migrar os dados.
Juntamente com suas equipes internas de design e desenvolvimento ou agências parceiras, projete e desenvolva novos modelos de front-end e back-end para seu site de comércio eletrônico. Esta etapa é crítica e pode consumir um tempo significativo.
3. Otimize a finalização da compra
Como o objetivo principal da sua loja de comércio eletrônico é impulsionar as vendas, certifique-se de que o processo de checkout funcione. Você pode conectar gateways de pagamento ou aplicativos de checkout de terceiros e otimizá-los tanto quanto possível de acordo com os melhores padrões do seu setor.
4. Audite seu site para SEO
Mudar para uma nova plataforma às vezes pode trazer riscos e benefícios de SEO. Alterações nas estruturas de links podem fazer com que algumas páginas sejam quebradas ou exibidas incorretamente. Detectar esses erros antecipadamente pode ajudá-lo a corrigir e evitar erros futuros que podem afetar seu SEO.
Audite seu site e certifique-se de que ele atenda a todos os padrões de SEO para ter uma boa classificação nas páginas de resultados de mecanismos de pesquisa. Execute outros testes para detectar possíveis problemas antes do lançamento, incluindo links quebrados, redirecionamentos de páginas, cache, configurações de firewall e segurança do sistema.
5. Verifique tudo
Nunca presuma que tudo está correto. Depois de tudo feito, execute verificações no sistema para garantir que cada parte do site funcione corretamente antes de iniciá-lo.
Certifique-se também de executar verificações de demonstração para garantir que todas as suas páginas e plug-ins funcionem para que os clientes possam desfrutar de uma experiência de compra segura e perfeita.
6. Lance seu site
Depois que tudo estiver pronto, relançar seu site deve ser simples. Planeje sua janela de lançamento para garantir o mínimo de interrupção possível para seus clientes. Crie e siga uma lista de verificação de migração de comércio eletrônico para garantir que todas as suas tarefas de lançamento sejam executadas em ordem.
Desafios comuns durante a migração do comércio eletrônico
Estar preparado para desafios de reformulação de plataforma e responder rapidamente é vital para um processo bem-sucedido. Os problemas comuns de migração de comércio eletrônico incluem:
- Tempo de inatividade do site: Durante o processo de migração, seu site de comércio eletrônico pode passar por um período de inatividade. Isso pode levar à perda de receita e à insatisfação do cliente.
- Falhas de integração: A integração de novas ferramentas de terceiros, como gateways de pagamento, fornecedores de remessa e ferramentas analíticas, pode às vezes exigir trabalho de desenvolvimento adicional, o que pode levar tempo e mais recursos do que o previsto.
- Treinamento de usuário: Se a nova plataforma tiver um fluxo de trabalho diferente, poderá ser necessária formação dos utilizadores para que os funcionários possam utilizar a nova plataforma de forma eficaz. Além disso, os clientes podem levar algum tempo para se acostumar com a nova interface do seu site.
- Compatibilidade: Nem todos os seus plugins ou integrações antigos serão compatíveis com a nova plataforma. Talvez você precise criar ou comprar novos plug-ins.
- Segurança: Mover dados confidenciais para uma nova plataforma pode apresentar riscos de segurança se não for tratado com cuidado. Isso pode levar a hacks, perda e vazamento de dados.
Melhores práticas para uma migração de comércio eletrônico bem-sucedida
O sucesso da sua loja de comércio eletrônico depende de um processo de migração rápido e eficiente. Aqui estão algumas práticas recomendadas para ajudar a garantir o sucesso:
- Planejar com antecedência: Uma migração de dados de comércio eletrônico bem-sucedida requer planejamento e execução cuidadosos. Crie um plano detalhado com etapas do processo de migração e o cronograma de cada etapa.
- Teste completamente: Antes de lançar o novo site, teste minuciosamente todas as funções para garantir que tudo funcione conforme o esperado. Identifique os erros antecipadamente e corrija-os imediatamente.
- Dados seguros: Garanta que dados confidenciais, como dados de clientes e detalhes de pagamento, sejam transferidos com segurança para a nova plataforma. Criptografe os dados durante o processo de migração para evitar perda ou corrupção.
- Treine a equipe: Treine a equipe no uso da nova plataforma e garanta que eles estejam confortáveis com o novo fluxo de trabalho e recursos antes do lançamento.
- Comunique-se com os clientes: Mantenha os clientes informados sobre o processo de migração e qualquer possível tempo de inatividade ou alterações que possam afetar sua experiência de compra. A transparência durante o processo ajuda a evitar reações negativas dos clientes.
- Monitore o desempenho: Monitore o desempenho do novo site após o lançamento para garantir que ele atenda às suas metas de negócios e forneça uma experiência positiva ao usuário.
- Dados de backup: Crie um backup do seu site antigo antes do processo de migração para garantir que você tenha uma cópia de todos os dados importantes.
- Use um site de teste: Use um site de teste para teste antes de lançar o novo site como um substituto ativo do site antigo.
- Trabalhe com profissionais experientes: Trabalhe com desenvolvedores experientes e especialistas em comércio eletrônico para garantir que o processo de migração seja executado sem problemas e que quaisquer problemas sejam resolvidos rapidamente.
Tarefas pós-migração e dicas de otimização
O seu processo de migração foi concluído? Embora sua loja de comércio eletrônico esteja funcionando novamente, ainda há tarefas contínuas que precisam de atenção.
Aqui estão algumas dicas que você deve ter em mente após um processo de migração bem-sucedido:
- Atualize seu conteúdo: Mesmo após uma migração de dados bem-sucedida, seu conteúdo pode precisar de novas atualizações. Certifique-se de que todo o conteúdo do novo site esteja atualizado e preciso, incluindo descrições de produtos, imagens e preços.
- Otimize para velocidade: Otimize imagens e mídia, reduza o número de solicitações HTTP e minimize arquivos de código e script.
- Monitore o desempenho do site: Use ferramentas como Google Analytics e PageSpeed Insights para identificar e corrigir quaisquer problemas que afetem a velocidade do site ou a experiência do usuário.
- Otimize para mecanismos de pesquisa: Atualize e implemente estratégias de SEO on-page e off-page, crie conteúdo rico em palavras-chave e garanta que a estrutura do site esteja otimizada para rastreadores de mecanismos de pesquisa.
- Integre com ferramentas de terceiros: Melhore sua loja de comércio eletrônico incluindo novas e melhores ferramentas de terceiros, como gateways de pagamento, fornecedores de remessa e ferramentas de análise para taxas de conversão e outras métricas.
- Fornece excelente suporte ao cliente: Responda prontamente às dúvidas e reclamações dos clientes e garanta que os clientes tenham uma experiência de compra positiva.
Considerações finais: seu guia para migração de comércio eletrônico
A migração do comércio eletrônico é um processo necessário para muitas empresas, pois elas trabalham para se manterem competitivas no mercado moderno. Contudo, para alcançar o sucesso, a migração deve ser bem planeada e executada de forma sistemática.
Seguindo as diretrizes acima, você pode criar um plano de migração funcional e mudar todo o seu site para uma plataforma nova e dinâmica com facilidade.
Embora você possa enfrentar alguns desafios potenciais, trabalhar com uma equipe qualificada para gerenciar riscos, seguir as melhores práticas e otimizar seu site o colocará de volta no caminho certo rapidamente.
Pronto para mudar para uma solução de nuvem dinâmica para sua loja de comércio eletrônico? Confira os planos de hospedagem em nuvem Hostinger e desfrute de velocidades mais rápidas, desempenho estável e serviços de migração gratuitos ao transferir para uma de nossas soluções de hospedagem totalmente gerenciadas.
